Candlewood Suites Kansas City by IHG

Валери на ресепшене проявила себя очень профессионально и прекрасно заботилась о нашей семье во время нашего пребывания. Она была единственным сотрудником, кто предложил нам помощь. Отель расположен в отличном месте. Неподалеку находятся несколько ресторанов и магазинов.

Это отель, где разрешено проживание с домашними животными, и он предлагает пятизвездочный уровень обслуживания. Команда на ресепшене просто замечательная и делает все возможное, чтобы помочь гостям. Персонал по уборке отлично справляется со своей работой, а номера всегда на высшем уровне. Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось здесь останавливаться. Этот отель сети IHG превосходит свой рейтинг по количеству звезд!

Неплохо, но и не отлично. Останавливались на одну ночь. Номера большие. Мебель старая. Персонал приятный. Подарок для участников программы IHG? Бутылка воды. Остановились бы я здесь снова? Если бы цена была подходящей.

Недавно я останавливался в этом отеле и остался очень разочарован. В номере было полно тараканов, он был грязный и имел сильный неприятный запах. Утром, когда я обратился за помощью, на ресепшене не было дежурного менеджера. Вода в душе была холодной, что делало принятие душа невозможным.
Кроме того, сотрудница на ресепшене была грубой и непрофессиональной. Я пытался поговорить с ней наедине о своих проблемах, но она не проявила никакого интереса к их решению. Как бывший сотрудник IHG Hotels & Resorts, я знаю, какой уровень обслуживания и стандарты обычно поддерживает этот бренд. К сожалению, этот отель значительно не оправдал моих ожиданий. Я никогда не сталкивался с такой неорганизованностью и отсутствием чистоты в отелях IHG.
Это пребывание не отражает гостеприимства, которым славится IHG, и, основываясь на своем опыте, я бы не рекомендовал этот отель.

Это место — настоящая жемчужина: спокойное, безупречно чистое и идеально расположенное рядом со всем необходимым! Персонал невероятно дружелюбный, профессиональный и гостеприимный. Каждый раз, когда я буду приезжать в Канзас-Сити, это будет моим любимым местом. Огромная благодарность Дипену, Валери, Шеннон и Розе за их превосходное обслуживание и неизменную преданность делу, благодаря которой мое пребывание будет незабываемым!

Это длительное пребывание было замечательным. Мы попали в снежную бурю, и у них оказался невероятно удобный номер. Кухня была полностью укомплектована всем необходимым. Кровать и подушка были удобными. И, слава богу, они не использовали никаких агрессивных ароматизаторов на постельном белье!

Отличный отель с дружелюбным и отзывчивым персоналом, расположенный в удобном месте для работы, посещения ресторанов и магазинов. Номера немного устаревшие, но в них поддерживают чистоту и комфорт. Система электронных ключей почему-то в этом конкретном отеле как-то меня подводит, но на ресепшене всегда обо мне заботятся.

Керри на ресепшене была просто феноменальна. Я работаю в этой индустрии уже некоторое время, и она оказала мне лучший сервис, который я когда-либо встречал. Номер был превосходным, горничные отлично справились со своей работой. Расположение идеальное: прямой доступ к двум разным автомагистралям, множество магазинов и ресторанов на любой вкус. Серьезно, это одно из лучших моих пребываний здесь, обязательно остановлюсь здесь снова. В номере было много места, а также большой шкаф, что отлично подходит для семей, останавливающихся на несколько ночей. Все здание очень чистое и ухоженное. Персонал был потрясающим. Я общался с несколькими сотрудниками, но Керри была просто лучшей, и именно поэтому я буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда буду в городе, а это случается довольно часто.

Моё пребывание было превосходным от начала до конца. В отеле было чисто, тихо и комфортно, но больше всего мне понравилось обслуживание, особенно со стороны Кери на стойке регистрации. Она сделала всё возможное, чтобы всё моё пребывание было комфортным и приятным!

Очень хороший номер за эти деньги. Обслуживание, правда, оставляет желать лучшего. Плотный смуглый парень, который по вечерам выступает в роли администратора за стойкой, немного ворчлив и грубоват, но в остальном впечатления приятные.

Candlewood Suites годами был моим первым выбором при выборе отеля. Но мое последнее пребывание заставило меня искать другие варианты в будущем. Вот почему: вся собственность нуждается в тщательной генеральной уборке. В уличной беседке были грязные столы и мусор, падающий из мусорного бака. Мусор был усеян забором по периметру и засорял парковку. Внутри номера стоял затхлый запах. Фильтр кондиционера был заполнен и нуждался в чистке (фото). В углах комнат скопилась пыль, волосы и крошки, которые можно было бы легко убрать пылесосом. Когда я выдвинул раскладной диван, чтобы превратить его в кровать, на пол упала пара фиолетовых носков, которые не были нашими, а простыни были растрепаны и выглядели так, будто их не меняли после предыдущего гостя. Пульт от телевизора был жирным и явно грязным. Был только один пульт для управления двумя телевизорами. Переходим к ванной комнате. Туалетной бумаги не было, а в раковине были проблемы с сантехникой, из-за которых вода стекала (а не капала) в шкафчик под раковиной, что испортило большую часть хранившейся там косметики. Я взяла мультиварку из их «одалживаемого шкафчика» и обнаружила, что она была грязной, с трещиной по всему корпусу, из-за чего содержимое моего рецепта вытекало в металлический нагревательный элемент. За два дня моего пребывания я встретила только двух сотрудников, которые были дружелюбны и отзывчивы. Технический специалист и джентльмен, который иногда работал на стойке регистрации.

Всегда останавливаюсь в CWS, когда приезжаю в Канзас-Сити. Этот вариант рядом со скоростной трассой Канзас-Сити — мой самый любимый, безусловно, по сравнению с Олате и Оверленд-Парком. Впервые здесь, забронировал номер на 8 ночей и провёл 5 дней. Мой однокомнатный номер безупречно чист, на кухне всё в порядке (что случалось в предыдущих вариантах), ковры почистили на этой неделе, а на парковке перед домом заменили покрытие, практически не беспокоя гостей. Энди (генеральный менеджер) и его команда — отличные и очень отзывчивые! Никогда не буду бронировать другой вариант, когда буду в районе KCKS. Всё необходимое — рестораны, магазины, развлечения — находится в радиусе полумили. Тихо, безопасно и удобно.

Плюсы: стойка регистрации. Минусы: мне дали не тот тип номера, на стойке регистрации солгали, сказав, что у них нет номера того типа, который я оплатил. В номере, который мне дали, не было занавески для душа, телевизор не работал, а дверь в ванную не закрывалась до конца. Сотрудница на стойке регистрации была крайне груба.

⭐ 1 звезда.
Абсолютно потрясен этим пребыванием.
Я заплатил 326, 79 долларов за одну ночь в Candlewood Suites Kansas City (10920 Parallel Pkwy) 21 июня 2025 года, забронировав номер через Booking. Com, — а я останавливался в Ritz-Carlton и Trump Hotel Chicago за меньшие деньги.
Впечатления были ужасными с того момента, как я вошел. Менеджер на дежурстве выкрикивала инструкции из-за угла, явно слишком занятая своим телефоном или компьютером, чтобы профессионально обращаться ко мне или к своим сотрудникам. Это было неловко и грубо.
Сам номер (номер 333) был грязным, пах дымом и имел липкую, грязную тумбочку. В 4:00 утра сработала пожарная сигнализация, потому что сотрудник что-то сжег в тостере. Ковер был грязным, и все место казалось отвратительным и заброшенным.
Я осталась только потому, что была слишком измотана, чтобы ехать домой после того, как забрала сына из аэропорта в 12:45 ночи. Я глубоко сожалею об этом. IHG должно быть стыдно взимать роскошные цены за такое ужасное пребывание. Я являюсь членом IHG, но после этого я переосмысливаю свои будущие бронирования — особенно с тех пор, как я только что зарегистрировалась на таймшер-презентацию IHG.
Избегайте этого места. Вы переплатите за свалку.

Я не рекомендую этот отель. Я был в замешательстве и забронировал номер здесь, потому что думал, что в этом месте есть бассейн. Однако на самом деле бассейн был в другом месте. Я вернулся на стойку регистрации, прежде чем даже поднялся на лифте, и объяснил ей, что произошло, и спросил, могу ли я отменить бронирование и получить возврат денег, чтобы забронировать его в другом месте. Она сказала мне, что мне нужно отменить бронирование в приложении, и что она не может вручную отменить его, однако я все равно получу за него возврат. Позвонил сегодня, потому что увидел, что списание действительно было отправлено, и поговорил с генеральным менеджером. Генеральный менеджер был очень груб и плохо представляет бренд IHG. Когда ваш сотрудник что-то говорит, вы должны уважать это. Вместо этого я сейчас нахожусь в середине спора с моей кредитной компанией. Я настоятельно рекомендую всем останавливаться в Holiday Inn Express неподалеку и избегать этого места, если это вообще возможно.

Мы были в городе на бейсбольном турнире, который проводился в 3 милях от отеля, и в воскресенье посетили церковь, которая находилась всего в 2 1/2 милях от нашего отеля.
Магазины и рестораны Walmart, Sam’s Club, очень удобное место для отеля.
Персонал был очень вежливым и услужливым. Номера были чистыми и удобными.

Наша группа долгое время проживала в отеле Candlewood на автодроме Канзас-Сити. Персонал был невероятно любезен, номера комфортабельные и ухоженные. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы когда-нибудь будете в этом районе.
Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким комфортным.