Holiday Inn Express Kansas City - at the Legends! by IHG

Мы с сестрой остановились в номере 339 в этом отеле. Холодильник не работал. Пришёл приветливый менеджер и подключил его. Позже выяснилось, почему он был отключен… он издавал пронзительный звук, когда нагревался, и было похоже, что он подключен к аппарату искусственной вентиляции лёгких! Но еда оставалась холодной.
Почему это не починили, когда необходимость отключить холодильник была очевидна!
После беспокойной ночи я на следующее утро сообщила на стойку регистрации, что холодильник нужно заменить. Держу пари, его не заменят!
Думаю, какой-то возврат денег был оправдан, но я не требовательный человек. Поэтому всё, что я услышала, — это «извините».
Удачи следующим обитателям номера 339!

Персонал по уборке врывался в мой номер ТРИ раза сегодня, начиная с 8:20 утра, снова в 9:45 утра и снова в 11 утра. Я позвонил на стойку регистрации, когда меня разбудили в первый раз, и они извинились и начислили 5000 баллов. Несмотря на первую жалобу, это продолжалось. У меня на двери была табличка с просьбой не беспокоить нас, но они ПРОДОЛЖАЛИ заходить и пытаться убрать. Почему персонал ходит и беспокоит гостя до времени выезда? Я не понимаю этого. И почему в первый раз не было отмечено, что я все еще был в номере?! 0/10, не рекомендую. Мало того, что это опасно, когда посторонние люди врываются в мой номер, так еще я был одет для сна и выглядел непрезентабельно. Я чувствую себя оскорбленным! Даже с горничными не могу общаться, потому что они не говорят по-английски.

В ванной висел старый купальник. На ресепшене нас попросили вести себя тихо в 9 вечера. В итоге мы вышли на улицу, и к нашей машине подошла охрана и сказала, что нам нужно вести себя тише. Я уверена, что мы громко разговаривали на парковке. Однако мы не были рядом ни с одним номером.
Завтрак был потрясающим. Горячий, свежий и вкусный.

Мы поехали в Holiday Inn Express KC Downtown на выходные в честь Дня отца. Мы живем в 3, 5 часах езды от Канзас-Сити, так что это был веселый отдых для нашей семьи. Мой муж — действующий военнослужащий, и в пятницу мы отправились в Канзас-Сити. Когда мы ехали, моему мужу позвонили и сказали, что ему, возможно, придется вернуться на базу, как мы все знаем, мир сейчас немного перевернулся, и мой муж отвечает за более чем 500 молодых военнослужащих. Когда мы регистрировались, там были молодая женщина и мужчина с бейджиком, на котором было написано «Марко». Я спросила девушку на стойке регистрации, что должно произойти, если нам придется уехать раньше, она сказала, что, поскольку я бронировала через Expedia, они не могли изменить мое бронирование, мне придется позвонить в Expedia. Позже тем вечером моему мужу позвонили и сказали, что ему действительно придется вернуться, и нам нужно будет уехать первым делом на следующее утро. Я позвонила в Expedia, и этот человек был очень любезен, сказал мне, что, согласно моему бронированию, это должен был сделать отель, чтобы вернуть мне деньги, а не Expedia. Он поставил меня на удержание, пока звонил на стойку регистрации, мой муж пошел на стойку регистрации и подтвердил звонок, пока «Марко» говорил с Expedia. Человек в Expedia вернулся на линию и подтвердил, что с нас все в порядке, он поговорил с Марко, Марко также сказал моему мужу, что с нас все в порядке, но мы должны заплатить только за одну ночь.

Забронировал номер заранее и зарегистрировался на стойке регистрации, где работал довольно новый сотрудник. Я был терпелив, пока он регистрировал меня в моем номере, но отель был не самым чистым и не самым гостеприимным. Мне следовало бы остановиться в Hilton, что я и сделал ранее из-за нечистоплотности бассейна и номера.

Хороший отель. В нем даже есть джакузи! Очень чисто, тихо и просторно. Девушка на ресепшене при заселении и девушка при выезде были очень дружелюбны и любезны. Я бы определенно остановился здесь снова, если бы снова посетил Канзас-Сити.

До прибытия меня вызвали, чтобы сообщить мне, что наша комната была готова к ранней регистрации. Такое происходит впервые. Персонал дружелюбный, обслуживание номеров хорошее. Были некоторые проблемы с нашим дверным замком, который не работает должным образом, и потребовалось несколько попыток, чтобы сделать это правильно. Моя самая большая проблема заключается в том, что руководство позволяет сотрудникам парковаться под покрытой зоной у входа и блокировать трафик. Также цены были повышены в 4 раза превышают обычную ставку на гоночные выходные …

Это были напряженные выходные — игры в мяч — что вызвало некоторую путаницу при бронировании, но персонал справился с этим с полной уверенностью и легкостью. Номер был комфортным, еда была хорошей, душ мог бы быть немного теплее, но я ОБОЖАЮ горячий душ. Бассейн был хорошим.

Комната была чистой и очень красивой. Завтрак был в порядке. Мы были там на похоронах, поэтому однажды пришли и уехали на следующий день. В коридоре на этаже, где мы находились, так приятно пахло. Уборка номеров проделала замечательную работу. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Нам даже подарили подарочный пакет с двумя бутылками воды и двумя конфетами. Это мысль, которая имеет значение. Я бы порекомендовал и остановился бы здесь снова ☺️

Отличное расположение и персонал. Кровать тоже была удобной, но выдвижная кровать не была, но большинство не такие. Бассейн действительно нуждался в чистке. Вода была мутной и в ней было слишком много хлора. Завтрак был хорошим, мы хотели бы иметь возможность выбора цельного молока для нашего малыша, но мы взяли с собой немного.

Мы устроили небольшой отдых на день рождения для моей дочери и нескольких друзей, и мы определенно вернемся. Менеджер Морган был чрезвычайно любезен, разместив наши номера на одном этаже и убедившись, что все будет замечательно. Моя дочь чувствовала себя звездой, услышав, как она и другие сотрудники стойки регистрации поздравляют ее с днем ​​рождения. Номера были не только чистыми, но и пахли чистотой. Мы провели много времени в бассейне и джакузи! Все было замечательно! Булочки с корицей были восхитительны, и была проблема с блинницей, но один из сотрудников помог и устранил ее. Спасибо!

Персонал снова был услужливым и вежливым, это было наше второе пребывание в этом отеле Holiday Inn. Мы зарегистрировались и нам дали номер 111 на первом этаже, он отличался от номера на втором этаже, указанного в распечатке бронирования. Мы попросили переехать, так как на сиденье унитаза отсутствовал бампер. Из-за этого было каменистое сиденье.
Затем нас поселили в номер 141 в конце первого этажа. На сантехническом доступе к ванной отсутствовала крышка, обои были помяты в ванной и в комнате над столом.
Как участники программы вознаграждения мы ожидаем один из ваших лучших номеров. Ни один из тех, который требует ремонта.
Мы посетили зону бассейна и джакузи. Было только одно полотенце, мы позвонили по телефону у бассейна и нам сказали, что это займет несколько минут. Примерно через 10 минут мы добрались до номера.

По прибытии мы были разочарованы отсутствием снегоочистки на парковке и тротуарах. Парковка была ограничена, и приходилось идти по улице, потому что тротуары были непригодны для использования. В течение первых 15 минут после прибытия нашей большой группы одному дали ключ от комнаты, в которой находились люди, а другому — ключи от грязной комнаты. Ночью мою машину (и еще 6) взломали. На территории нет камер видеонаблюдения. Отель предложил компенсацию за одну из наших ночей. Как бы им ни хотелось вести себя так, будто этого «никогда не происходит», я бы с осторожностью в это верил. Другие люди из нашей группы в других близлежащих отелях сказали мне, что у них в вестибюле вывешены таблички с надписью, что у них недавно были вторжения в ночное время, и что им следует обезопасить все ценности и быть осторожными. Наш холодильник замерз (на самом низком уровне) и взорвал наши напитки. Ледогенераторы не работали. Единственный лифт несколько раз ломался и пришел в негодность. Душ у нас тоже иногда был приличным, но по большей части он был ледяным. Завтрак был типичным завтраком в отеле, но они изо всех сил пытались сохранить запасы еды. У нас несколько раз была горничная, которая заходила в нашу комнату, не стуча и не объявляя о себе. У нас также были сотрудники стойки регистрации, которые кричали и ругались на наших подростков за то, что они просто вошли в дверь и пошли к лифтам, чтобы пойти в свои комнаты.

Наш рейс задерживали 3 раза, поэтому к моменту регистрации было уже 2 часа ночи.
Мы устали и хотели спать, но когда мы добрались до нашего номера, он был таким грязным. Кровать не заправлена, бутылки из-под колы на столах, полотенца по всему полу.
Мы спустились и сообщили об этом на стойке регистрации.
Она была очень любезна, извинилась и сказала, что даст мне 10 000 баллов, НО я все еще не вижу свои баллы.
Она смогла переселить нас на первый этаж.
Он был отремонтирован, и запах нового строительства доставлял мне головную боль во время нашего пребывания. Наша команда была разочарована тем, что бассейн и джакузи не были заполнены или ими нельзя было пользоваться, потому что после долгих часов игр они хотели только сидеть в джакузи перед сном. Так что это было сложно для команды и восстановления. Хотелось бы, чтобы мы знали об этом до бронирования.
Мы уезжаем рано во время нашего пребывания на турниры и возвращаемся после 3-4 часов дня, и мы вешаем на дверь табличку «не беспокоить»/«не убираться», а горничные приклеивают к двери письмо, если мы хотим, чтобы убирали до полудня.
Я каждый день подходил к стойке и говорил, что не хочу никаких услуг во время нашего пребывания, мы придем к стойке и возьмем полотенца, если это необходимо.
Никто не выходит на связь, потому что записка все еще была в течение следующих 3 дней. Я просто пытался сэкономить им время и бумагу.

Мы приехали в отель после 2 часов ночи, потому что наш рейс задержали, а мы устали и просто хотели спать. Мы вошли в назначенную нам комнату, и она была грязной. Кровати грязные, полотенца по всему полу, бутылки из-под кока-колы и т. Д.
Мы спускаемся вниз и рассказываем об этом на стойке регистрации, и она была так смущена и поместила нас на первый этаж, где он был недавно отремонтирован, но там все еще был запах / запах, который вызывал у нас головную боль на протяжении всего нашего пребывания.
Мне сказали, что я получу 10 000 баллов, но я их еще не видел.
И выезд. Я спросил на стойке регистрации, и она сказала, что не знает, но думает, что он появится через 5 дней после выезда.
Мы путешествовали всей командой, потому что были там только на турнирах. Мы спросили в отеле, где нам нужно выехать пораньше на игры, есть ли там сумка или ранний завтрак (потому что половина людей, остановившихся там, были спортсменами одного и того же турнира), и они ответили: «Нет». Завтрак в 7 утра, и мы не размещаемся.
Поэтому каждое утро мы завтракали в другом отеле, где останавливались другие члены команды, поскольку они выполнили просьбу.
Так что нам так и не удалось позавтракать в отеле, за который мы заплатили.
Спортсмены любят посидеть в гидромассажной ванне перед сном, а в бассейне и гидромассажной ванне не было воды.

ВОЙНА НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ!
Несмотря на трудности, у меня было подтвержденное бронирование с помощью кредитной карты; для меня и Семьи по прибытии в отель НЕТ НОМЕРА! они продали комнату до моего приезда. Это совершенно неприемлемо, и я ожидаю большего от Holiday Inn Express! В отеле Maranger по телефону мне сказали, что они внесут 5000 баллов за происшествие, само собой разумеется, этого не было сделано; также они снизили бы мою ставку до 200 в конкурирующем бренде, но принадлежащем тому же руководству; чего также не было сделано. Это говорит мне только о том, что они некомпетентны в своей работе!
Также на стойке регистрации не принимаются футболки и джинсы. Они создают первое впечатление для ваших клиентов. Кроме того, на дежурстве всегда должен быть кто-то ответственный.
Мягко говоря, я оставлю крайне негативный отзыв об этом отеле в надежде, что они туда доберутся.

Очень нравится персонал! Они всегда готовы помочь и дружелюбны. Чистые номера. Удобные кровати. Завтрак отличный, очень разнообразный. Люблю оставаться здесь!