Отзыв об отеле Holiday Inn Express Kansas City - at the Legends! by IHG

Мы поехали в Holiday Inn Express KC Downtown на выходные в честь Дня отца. Мы живем в 3, 5 часах езды от Канзас-Сити, так что это был веселый отдых для нашей семьи. Мой муж — действующий военнослужащий, и в пятницу мы отправились в Канзас-Сити. Когда мы ехали, моему мужу позвонили и сказали, что ему, возможно, придется вернуться на базу, как мы все знаем, мир сейчас немного перевернулся, и мой муж отвечает за более чем 500 молодых военнослужащих. Когда мы регистрировались, там были молодая женщина и мужчина с бейджиком, на котором было написано «Марко». Я спросила девушку на стойке регистрации, что должно произойти, если нам придется уехать раньше, она сказала, что, поскольку я бронировала через Expedia, они не могли изменить мое бронирование, мне придется позвонить в Expedia. Позже тем вечером моему мужу позвонили и сказали, что ему действительно придется вернуться, и нам нужно будет уехать первым делом на следующее утро. Я позвонила в Expedia, и этот человек был очень любезен, сказал мне, что, согласно моему бронированию, это должен был сделать отель, чтобы вернуть мне деньги, а не Expedia. Он поставил меня на удержание, пока звонил на стойку регистрации, мой муж пошел на стойку регистрации и подтвердил звонок, пока «Марко» говорил с Expedia. Человек в Expedia вернулся на линию и подтвердил, что с нас все в порядке, он поговорил с Марко, Марко также сказал моему мужу, что с нас все в порядке, но мы должны заплатить только за одну ночь. На следующее утро, при выезде, мой муж пошел за квитанцией, и молодая леди на стойке регистрации сказала, что они не могут дать ему квитанцию, потому что мы бронировали через Expedia, он сказал: «Хорошо, я просто хочу подтвердить, что с нас берут деньги только за одну ночь», мы поговорили с Марко, она сказала: «Не делайте этого, кто работает здесь по имени Марко! » Ну, с нас взяли все 700, 00, а затем случайные 150, 00 за то, что я не знаю, что, плюс 25, 00 за парковку на открытой неохраняемой, некрытой стоянке. Я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером, это была та же женщина, которая нас регистрировала! Она сказала, что ей нужно позвонить своему менеджеру, они не могут выписывать людей раньше, если у них нет ее одобрения, как она сказала. Она сказала, что позвонит на свой мобильный и перезвонит мне. Проходит около часа, она перезванивает мне и говорит, что не получила ответа. Проходит целый день, ничего, поэтому я перезваниваю, она говорит, что свяжется с ней снова, и по сей день я ничего не получаю! Так что я потерял почти 1000 долларов из-за чего? Ужасно! Не останавливайтесь здесь, НИКОГДА! Я путешествовал по работе почти всю свою взрослую жизнь, и это был худший опыт, который у меня КОГДА-ЛИБО был! Так обращаться с военными, у которых нет выбора, кроме как вернуться, это просто ужасно! Позор IHG, или, может быть, потому что мы испаноязычные, в любом случае, это позор!