Homewood Suites by Hilton Columbus

В этом отеле идёт ремонт, поэтому стойки регистрации нет. Номер отремонтирован, но холодильник совсем не работает, а мебель явно старая и потрёпанная. Завтрак был неплохой, но выбор блюд был скудный. Им следовало бы предупреждать гостей о ремонте. Парковка очень ограничена из-за контейнеров для хранения, которые перекрывают половину парковочной зоны.

Мы с мужем останавливались в этом отеле около 6 месяцев назад и вернулись, зная, что он старый и нуждается в ремонте, но на тот момент кухня была укомплектована, и чистота была «нормальной». У нас обоих сильная аллергия на пыль и пищевые продукты, поэтому мы бронируем отели для длительного проживания, чтобы иметь возможность готовить сами.
Это пребывание… ПОЛНЫЙ БАРДАК! Мы зашли в лобби, где велся ремонт и сменилось руководство. Молодая девушка на несуществующей стойке регистрации изо всех сил старалась исправить ситуацию. Она была очень добра и позитивна, и сделала все возможное для обслуживания, поэтому мои 5 звезд за обслуживание – исключительно за нее.
Мы не получили предварительного уведомления от руководства о том, что ведутся ремонтные работы. В номере не было столовых приборов, только один стакан для сока, большая кастрюля и сковорода для готовки, никаких кухонных принадлежностей, мисок и т. Д. Ничего больше. Посудомоечная машина не работала и была полна воды с неприятным запахом. Уплотнители холодильника были настолько липкими, что, вероятно, это была единственная причина, по которой дверцы холодильника оставались закрытыми. Постельное белье было в пятнах, грязное и выглядело неопрятным. Комната была грязной, и дело было не только в строительной пыли из вестибюля. Стены вокруг туалета, раковины и над плитой были отвратительными. А на следующее утро мы убили и убрали 4 тараканов! Эта комната НИКОГДА не должна была быть в списке доступных для аренды номеров.

Мне очень понравилось мое пребывание. Спасибо каждому горничному. Горячий завтрак в первый день был не очень хорош, но его было более чем достаточно. На следующий день он был просто восхитительным! Была одна официантка, которая подавала завтрак, и она была немного слишком громкой. Она много улыбалась, но я несколько раз замечала, как она закатывала глаза. И, кажется, она разговаривала по телефону, используя наушник, и вела несколько громких разговоров, которые, вероятно, были неуместны в этом месте. Но большое спасибо всем, кто позаботился о том, чтобы мое пребывание было замечательным. Даже несмотря на то, что шел ремонт!

Худший опыт в моей жизни. Полное пренебрежение к обслуживанию клиентов и заботе о них. Берут деньги за номера, но даже горячего душа не предлагают. О проблеме сообщили в первый же день, но её так и не решили. Никакого чёткого ответа на вопрос, когда проблема будет устранена. Наконец, когда я подумал, что есть хоть какой-то прогресс, и мне дали другой номер, мне сказали вернуться в тот же ужасный номер, что и раньше. Для ветерана это как пощёчина — жить в таких же условиях, как во время командировки. Гостеприимства здесь нет. Я бы никому не порекомендовал это место, даже своей собаке. Холодный душ и неразрешенные вопросы — вот что вас здесь ждёт.

Наше пребывание в отеле Homewood Suites в Колумбусе, штат Джорджия, было поистине незабываемым, во многом благодаря невероятному персоналу. Хотя номера немного устарели, похоже, что отель активно ремонтируется, начиная с первого этажа. Лобби просто великолепное, а бассейн и зона с кострищем уютные, чистые и в отличном состоянии.
Приём у администратора в среду вечером был особенно радушным — мы действительно чувствовали себя как дома в кругу семьи. Из-за непредвиденных проблем с доставкой завтрак был довольно скудным, но это небольшое неудобство полностью компенсировалось исключительным обслуживанием.
Безусловно, самым выдающимся моментом нашего пребывания стала работа администратора отеля и всей её команды. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и по-настоящему желанными гостями. Их доброта, профессионализм и теплота сыграли решающую роль.
Когда мы уезжали, один из уборщиков вышел к нам к машине, чтобы пожелать счастливого пути 🥹 Спасибо всей команде Homewood Suites за то, что сделали наше пребывание таким особенным — мы действительно чувствовали себя как дома!

При выезде из отеля я столкнулась с нашествием постельных клопов и получила множество укусов. Отель не предоставил никакой информации о том, как они обрабатывают номер, и я бы посоветовала всем, кто здесь бронирует, выбрать наиболее приемлемый вариант. Укусы постельных клопов — это не шутка! Завтрак был хорошим, но кого это волнует, если тебя мучает зуд и боль!

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу моего недавнего проживания в вашем отеле с 7 по 9 ноября во время уикенда Fountain City Classic.
Я постоянный гость Hilton, и условия и обслуживание были намного ниже того уровня, который я привык ожидать от бренда.
Основные проблемы.
Количество проблем с техническим обслуживанием и обслуживанием серьёзно повлияло на комфорт и удобство моего пребывания:
Сбой цифрового ключа: Мой цифровой ключ не работал, что вынуждало меня постоянно ходить на стойку регистрации.
Регулировка температуры: В коридоре было неприятно жарко на протяжении всего моего пребывания.
Неисправные удобства: Льдогенераторы на каждом этаже были сломаны.
Проблемы с безопасностью: Ручка входной двери была сломана, что является серьёзной проблемой безопасности.
Уход за номером: Состояние номера было плохим, на стенах и в ванной комнате облупилась краска и штукатурка.
Низкое качество завтрака: Предоставленный завтрак был ужасным, особенно блюдо, которое описывалось как «какое-то рваное мясо». Персонал: Судя по всему, в один из самых загруженных уикендов в вашем городе было недостаточно персонала для обслуживания большого количества гостей.
Учитывая, что это были одни из самых загруженных уикендов в городе, состояние отеля было просто не на должном уровне. Я выбрал Hilton именно из-за его надежности и качества, но этот опыт меня не удовлетворил.

Отель находился в хорошем месте, но всё остальное было плохо. Парковка была небольшая. В тележках для багажа не хватало воздуха в шинах, и их было очень трудно толкать. Отель разделен на несколько частей, и ориентироваться было сложно, поэтому мы выходили на улицу, а затем заходили внутрь. В номере было много недостатков. Администратор на ресепшене починил наш телевизор. Завтрак был неплохим. При выезде мы попросили позвать менеджера, но он был недоступен, и мы попросили менеджера перезвонить нам. После трех звонков нам наконец удалось поговорить с менеджером. Это пребывание было разочарованием, так как мы ожидали лучшего от Hilton.

2, 5/5 звёзд – Разочаровывающее пребывание, омрачённое небрежностью.
Этот отель с неохотой получает 3 звезды, которые снижают вопиющие проблемы с чистотой и контролем качества. Электронный ключ постоянно не срабатывал, из-за чего приходилось неловко ходить на стойку регистрации. Хуже того, в номере стоял застоявшийся запах сигаретного дыма и плесени – явный признак того, что фильтры системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не менялись годами. Мебель была в беспорядке: потёртый, потёртый антиквариат, который плохо сочетался с современными зданиями снаружи. Это странное несоответствие, словно реликвия из секонд-хенда, занесённая в зону новостройки.
Проблемы свидетельствуют о некомпетентности руководства. Никто не проводит выборочных проверок; стандарты явно упали. Отель больше похож на старый Best Western, чем на отель, которым кто-то гордится.
Решение простое: менеджерам следует ежедневно обходить номера без предупреждения. Владельцам франшиз следует заглядывать раз в квартал с планшетом. Замените фильтры, сделайте генеральную уборку или смените мебель, а также научите персонал выявлять проблемы до того, как это сделают гости. Простой контроль превратил бы это место из неприметного в функциональное. В таком виде я туда не вернусь.

Очень хороший отель, расположенный недалеко от центра Колумбуса.
Homewood Suites by Hilton, основанный в 1989 году, — это высококлассный бренд длительного проживания, предлагающий только номера класса люкс под управлением Hilton Worldwide. Он имеет более 530 отелей по всей территории США и несколько в Джорджии. Этот отель расположен в здании средней этажности рядом с множеством магазинов и ресторанов. Он расположен на южной стороне дороги Уиттлси, недалеко от шоссе SR 80, что позволяет легко перемещаться по окрестностям. Регистрация прошла быстро, а девушка, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной и приветливой. Отель местами выглядит немного устаревшим, но был чистым и комфортным. Наш номер был просторным и хорошо спланированным, хотя общий телевизор, расположенный между спальней и гостиной, был немного неудобным. Во время нашего пребывания была сломана задняя входная дверь, что сделало возвращение с парковки немного неудобным (пришлось идти к входной двери), но в целом отель производит впечатление безопасного и ухоженного. Бесплатный завтрак был хорошим, а в отеле была хорошая обеденная зона сразу за входом. В целом отель Homewood Suites в Колумбусе, штат Джорджия, обеспечил нам приятное и спокойное пребывание, и я бы порекомендовал его другим путешественникам, посещающим этот район.

Сотрудники службы поддержки очень дружелюбны и отзывчивы. Завтрак – хороший шведский стол, а по средам для гостей устраивают вечеринку. Номера чистые и уютные.

Действительно хорошее место для отдыха!
Нас встретил Джастин, когда мы вошли в холл. Он был очень внимателен к нам и приветствовал нас как участников программы Diamond.
Студия с кроватью размера «king-size», в которой мы остановились на этих выходных, была довольно просторной. Единственный минус — отелю требуется ремонт. Пятна на коврах, трещины в душевой кабине и т. Д.
Бесплатный завтрак был разнообразным: хлеб, мясо, кофе, соки, хлопья и т. Д. Я всегда мечтаю о настоящей яичнице-болтунье, но я довольствуюсь тем, что есть.
Это был бы пятизвёздочный отдых, если бы не необходимость обновления отеля!

Номера хорошие, кровать удобная.
Требуется небольшой эстетический ремонт мебели, но чисто, что важно.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и 😁
Расположение рядом с межштатной автомагистралью, что было очень удобно.
Район развивается, но рядом не так много ресторанов.

Персонал просто супер!
Как бриллиант на всю жизнь, это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. В номере 113 было грязно в ванной комнате, с плесенью в углу и пятнами на полу. Плитка сломана.
Потратил баллы на номер, 40 000, какая трата!
Нужно снести и перестроить здание или закрыть двери. Это не соответствует стандартам Hilton.

Нас заселили в три номера, прежде чем мы остались довольны чистотой. Зона для завтрака была завалена остатками еды и использованными салфетками, мне пришлось просить вилку, но соки в них закончились. За последние 5 недель мы останавливались в 21 отеле Hilton, и это был единственный отель с двумя оценками: один из них я оценил на 3, но остальные в основном на 5. В целом, у персонала преобладало ощущение «мне всё равно».

Персонал отеля просто превосходен. Моник, также известная как «Мисс Мо», провела викторину во время бесплатного «счастливого часа» по средам. Она была просто великолепна! Бесплатное пиво, вино, вода, газировка и закуски были приятным дополнением.
Отелю требуется модернизация. Есть несколько существенных недостатков, но площадка у бассейна была в хорошем состоянии и освежала. Несколько ресторанов в шаговой доступности. Бесплатная парковка, разрешено проживание с домашними животными.

Мой номер был чистым и пах свежестью. В целом, пребывание было приятным. Мисс Пэт сделала всё возможное и даже больше. Ей стоит повысить зарплату. Она была вежлива и готова помочь во всём. Некоторым сотрудникам стойки регистрации не помешало бы пройти обучение по приветствию и обслуживанию клиентов. Вчера по пути в отель я встретил Джастина, он был очень приятным, дружелюбным и отзывчивым. Пора бы обновить ремонт, но мой номер не был запущен. У моего крана была только одна сторона, которая работала, и для решения проблемы был отправлен специалист. Он был вежлив и дружелюбен и исправил проблему. Завтрак был хорошим, но мог бы быть более разнообразным. Мисс Джолин также помогла молодой девушке во время регистрации, помогая ей найти цены турагентства. Пора заменить подушки. Они совсем сдулись.