Sonesta Essential Columbus

Я провел ночь и уехал, озадаченный очевидным безразличием персонала. Номер сначала показался мне приемлемым, но при ближайшем рассмотрении он оказался ужасно пыльным, и меня смутили два таракана на стене душевой кабины, когда я принимал душ. Я сообщил об этом инциденте дежурному и ещё раз при выезде. Если бы я не принимал душ, я бы сфотографировал их. Тараканы сливались со стенами душевой, что поначалу заставило меня усомниться в собственном восприятии. Однако их движение подтвердило мои подозрения, оставив чувство тревоги.
За стоимость одной ночи я бы предпочёл потратить немного больше и остановиться в отеле Hilton.
Бассейн тоже был отвратительным и, по-видимому, неухоженным.

Я забронировал два номера с двуспальными кроватями. Когда мы приехали в отель, мне сообщили, что лифты не работают уже три месяца. Тогда я спросил, есть ли у них номера на первом этаже, так как нам за 70, и один из нас — человек с тяжелой инвалидностью. Они ответили, что у них только один номер, но в нем две двуспальные кровати. Несмотря на наш преклонный возраст, я согласился занять один номер на первом этаже и второй на втором. Затем администратор провел оплату моей кредитной картой за номер на втором этаже, пока мы ждали уборки в номере на первом этаже. Когда мы начали заносить багаж и двух маленьких собак, нам сообщили, что за собак придется доплатить 200 долларов за две ночи проживания плюс 260 долларов депозита. Я сказал администратору, что это возмутительно, и попросил отменить нашу бронь, так как отель не соответствовал нескольким из перечисленных удобств и тому, чего мы бронировали. Администратор вызвала своего менеджера, который быстро сообщил мне, что они не вернут сдачу, только что внесенную на мою кредитную карту, и мне нужно позвонить в Expedia для возврата средств. Я позвонил в Expedia, и мне сообщили, что они не могут вернуть мне деньги без одобрения генерального менеджера отеля. Я вернулся в отель и попросил позвать генерального менеджера, но мне сказали, что генерального менеджера нет на месте.

Номера были удобными, просторными и чистыми. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. За четыре дня нашего пребывания ни разу не пришла уборщица, чтобы убраться или поменять полотенца. Не знаю, может, здесь всё по-другому, и вам нужно спросить? Во-вторых, по ночам стоял очень громкий шум: люди кричали и бегали по коридору далеко за полночь, что нас будило. Чаевых не оставил, потому что в номере так и не убрались.

Мой номер был чистым и уютным.
Персонал на стойке регистрации был приветливым.
Парковка была приличной…
В отеле приятно пахло…
Лифт не работал…
На 4-м этаже находится единственный работающий льдогенератор в здании, так что будьте готовы подниматься по лестнице, чтобы что-то сделать.
И, К СВЕДЕНИЮ, ЗАВТРАК УЖАСНЫЙ: НЕТ ГОРЯЧЕГО КОФЕ.
НЕТ МЯСА НА ЗАВТРАК.
НЕТ ЯИЦ.
В основном сухое печенье и подливка из микроволновки.
В остальном, думаю, это место хорошее, если не считать его недостатков.

Удобное расположение, разумная цена, удобные кровати. Предоставляются основные туалетные принадлежности, если что-то забудете: лосьон для тела, шампунь, кондиционер и гель для душа.
Бесплатный завтрак, включая протеиновые варианты (яичница с сосисками). Круглосуточный бесплатный кофе. Можно приобрести закуски, включая попкорн для микроволновки и мороженое.
Недостатки: DirecTV без местных каналов, которые мы смогли найти, чтобы прочувствовать атмосферу. Лифт не работал на протяжении всего пребывания. Если это было неприемлемо, при регистрации нам без проблем предложили отказаться от бронирования. Мы остались.
На первый взгляд номер был чистым, но при ближайшем рассмотрении он оказался не таким чистым. Под комодом был виден мусор, душ явно не мыли после каждого гостя, подоконник был покрыт пылью (видно, что там лежала белая одежда), а фен в номере был старый, заржавевший и неисправный.

Я посетил это заведение из-за проводившегося там мероприятия и ехал туда на велосипеде из Бирмингема в 35-градусную жару. По прибытии нам сказали, что лифты не работают и что их ремонтируют. Затем они разместили меня и жену на третьем этаже. К сожалению, лифты не были отремонтированы, и мне пришлось много раз подниматься и спускаться по 3 лестничным пролетам. Я уже давно перешагнул средний возраст, и это было, мягко говоря, мучительно. Позже нам сказали, что будет предложена компенсация, но точную сумму не назвали. По возвращении домой я получил электронное письмо с предложением компенсации в размере 30 долларов за эту неприятную ситуацию. Если бы не люди, которые там присутствовали, это место никогда бы не стало для меня местом. Номера и другие удобства нуждаются в серьёзном ремонте. Они не были грязными, просто устаревшими. И, конечно же, новый лифт не помешал бы. Менеджер, с которым, как я полагаю, я общался, всегда был профессионалом. Персонал был максимально любезным. И нет, они не предложили нести мой 375-фунтовый зад вверх по лестнице.

Плюсы: Отель был чистым и просторным. Минусы: Лифты не работали. Приходилось пользоваться лестницей. Лифты не работали очень давно. В общих зонах не было кондиционеров. Для поддержания прохлады использовались напольные вентиляторы. Завтрак был скудным.

Это был мой самый ужасный опыт проживания в отеле за очень долгое время. Оба лифта не работают. Было бы здорово знать об этом заранее. Меня поселили на третьем этаже с двумя больными коленями. Льдогенератора нет на третьем этаже. На первом этаже его нет. Поднялся на второй этаж, и там тоже был льдогенератор. Завтрак был полным разочарованием. Только яйца и картофель. Ни кетчупа, ни острого соуса к ним. К хлопьям положили сливки для кофе. С ними было очень трудно справиться. Бассейн тоже закрыт. Мне сказали, что он открыт. Он полностью зелёный. Когда убирают номер, они не заправляют кровать и не меняют постельное белье. Когда мы вернёмся в следующем году, мы точно здесь не остановимся.

Приличный уровень обслуживания, очень дружелюбный персонал. Номера в старом стиле, но чистые, без посторонних запахов или насекомых, кровати жёсткие и удобные, постельное бельё и полотенца чистые, без пятен, ванная комната полностью исправна, кондиционер эффективно охлаждает. Бесплатная парковка и её достаточно. Горничная меняет полотенца, что было удобно для нас двоих во время трёхдневного пребывания.
Две претензии:
— В холле и коридорах было довольно жарко в июле.
— Завтрак был так себе. Отель открывается рано утром, в 6 утра, но там не было овсянки, только растворимый. Хотелось бы, чтобы были блины или вафли. Два варианта горячего — яичница с сосисками — оказались скучными. В следующий раз планирую взять с собой свои варианты завтрака.
Две похвалы:
— Хелен была внимательна при регистрации.
— Шеннон была любезна и учтива при выезде моей семьи.
Я бы вернулся в этот отель из-за его расположения и, прежде всего, цены.

Мое пребывание здесь было замечательным! Дружелюбный персонал, отличный завтрак, тишина и никакого сумасшедшего шума или людей, которых я видел там. У меня не было никаких проблем с моим номером, за исключением того, что простыни выглядели грязными или, возможно, просто были грязными. Ничего страшного, я обычно приношу с собой свой комплект простыней, одеяла, подушки и т. Д.
Однако моя проблема с этим отелем — это депозит… У меня не было проблем с оплатой депозита в размере 100 долларов, и он был возвращен мне после того, как я выехал. Спустя 2 недели после моего выселения я все еще не получил его обратно. Поэтому я начал звонить в отель. Я звонил несколько раз в течение следующих нескольких недель, только чтобы мне сказали, что они рассмотрят это и перезвонят мне. Ни разу не перезвонили. Вот он, почти 3 месяца спустя, и я все еще получаю жалобы на свой депозит.

Персонал был недружелюбным, номера были тусклыми и унылыми, но хуже всего было то, что постельное белье было абсолютно отвратительным. Я всегда проверял кровати при заселении и находил косметику на наволочках, а также желтые и оранжевые пятна на простынях и одеялах. Я пошел на стойку регистрации и рассказал об этом человеку за стойкой. Он начал относиться ко мне с пренебрежением, когда другие гости входили в дверь, чтобы зарегистрироваться, и он был там один. В итоге я сказал ему, что сам поменяю их, если он сможет принести мне больше, мне сказали следовать за ним. Он пошел в прачечную и принес новые простыни и одеяла. Мне действительно пришлось поменять их самому, и когда я их надел, я увидел, что они были такими же плохими. Я думаю, они были просто в пятнах, но я нахожу старое грубое, запятнанное, голое постельное белье нелепым, когда вы берете 150 долларов или больше за номер. Затем был душ, из которого текла огромная лужа воды по всему полу в ванной, а кондиционер так и не охладил комнату по-настоящему. Температура на улице была 90 градусов в день нашего прибытия, а кондиционер был выключен. Внутри было ужасно. Я поговорил с другой женщиной на стойке регистрации, когда выезжал из отеля. Она должна была передать менеджеру звонок, но, конечно, этого не произошло. Я думаю, нам было бы комфортнее спать в машине.

Отель выглядел хорошо и находился в приличном месте. Проблема была в очень неподготовленном персонале. Нам пришлось искать сотрудника стойки регистрации несколько раз во время пребывания. Горничная не убиралась в номере, но забирала грязные полотенца, а затем не заменяла те, которые они забрали. Когда я позвонил, чтобы получить больше полотенец, они сказали, что мне нужно спуститься в вестибюль, чтобы получить их.
Хуже всего во время пребывания были КЛОПЫ! Мы позвонили, когда обнаружили это, и нам сказали, что у них нет клопов. Это неправда. Это единственный отель, в котором мы останавливались на 2 ночи.

Персонал не очень рад был вас приветствовать, все были заняты своими делами. Я специально выбрал это место для бассейна, куда я позвонил за несколько недель до этого, чтобы убедиться, что он открыт, они сообщили мне, что он открыт. Я приехал туда, а он зеленый, вы даже не можете увидеть дно бассейна. Совершенно неприемлемо. Завтрак был нормальным, и я понятия не имею, какие у него на самом деле часы работы, однажды утром он был открыт почти до 10 утра, на следующее утро они закрылись в 9:30 утра, так что это было немного запутанно. У них есть кофемашина, но в основном это просто сладкая вода, так что если вы любите сладкие напитки, то вам понравится. Я предпочитаю пробовать кофе, а не сахар и подсластители. Номер не был должным образом убран, я заметил только пару черных носков под одной из тумбочек, которые стояли в темноте, и заметил их только тогда, когда сам проверял, все ли у меня есть. Так что это было довольно отвратительно; уборщики явно не справляются со своей работой должным образом. Качество всего места было дерьмовым и не стоило тех денег, которые я заплатил. Больше не приду.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! На прошлой неделе мы с подругой забронировали две ночи в этом отеле. Я вернулась домой с более чем 200 укусами клопов! Фу! Мы с подругой жили в двухместном номере с двуспальной кроватью, и, по-видимому, моя кровать была ими завалена. У нее не было укусов клопов. Укусы появились у меня в течение дня после выезда. Дерматолог сообщил мне, что укусы клопов обычно проявляются в течение 24 часов, что имеет смысл. Все остальные укусы были исключены: комары, пауки, блохи, мошки. Это укусы клопов. Позвонил в отель, и женщина, которая ответила, представилась менеджером. Я объяснил, что произошло, и дал ей номер комнаты. Сказал ей, какой кроватью я пользовался. Она сказала, что свяжется со мной после того, как поговорит с дезинсектором. Я ничего не слышал. Позвонил снова и поговорил с кем-то, кто сообщил мне, что менеджер недоступен, но он принял сообщение. Затем он перезвонил и сказал, что ему удалось поговорить с менеджером, который отрицал, что в номере были какие-либо проблемы с клопами (и этот менеджер никогда не звонил мне, чтобы сказать об этом сам). Я свяжусь с материнской компанией/штаб-квартирой сети, которой принадлежит этот отель, но я хочу, чтобы другие знали! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Меня никогда раньше не кусали клопы, и это ужасно.

Обзор Sonesta Essential – Колумбус, Джорджия.
★☆☆☆☆
Мой недавний опыт в отеле Sonesta Essential Columbus в Джорджии был настолько непрофессиональным и хищническим, что я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников, особенно тех, кто впервые приехал в этот район или носит форму в соседнем Форт-Беннинге.
Вскоре после прибытия в день моего предоплаченного бронирования меня встретила Хелен, менеджер стойки регистрации, которая сообщила мне, что, хотя в отеле есть чистые, пустые номера, она не позволит мне зарегистрироваться раньше, если я не заплачу за всю вторую ночь. Не стандартная плата за ранний заезд, а полная дополнительная плата за ночь, просто чтобы получить доступ к номеру, за который я уже заплатил в тот же день.
После этой встречи она направила меня обратно в Expedia. Служба поддержки клиентов Expedia напрямую связалась с Хелен, чтобы попытаться решить проблему. Она отказалась изменить свою позицию, отказалась вернуть деньги за бронирование, сделанное всего несколькими часами ранее, а также отказалась разрешить изменение дат или зачислить бронирование для будущего использования.
Все взаимодействие было одновременно негибким и эксплуататорским. Похоже, что в этом отеле действует политика, направленная на менее опытных или временных путешественников, включая молодых военнослужащих, дислоцированных в соседнем Форт-Беннинге. Трудно представить, чтобы такое поведение допускалось в уважаемом отеле.

Я покинул отель, который изначально забронировал во время поездки, и остался здесь до конца своего пребывания в Колумбусе. Я не могу нахвалиться персоналом. Нам разрешили посмотреть номер до того, как мы забронировали его, так как мы больше не доверяли фотографиям. Они также позволили мне использовать бизнес-зону для проведения встречи в Zoom, пока я ждал, пока будет готова моя комната.
Завтрак был очень хорошим, и горячие блюда, казалось, менялись каждый день. Всегда был йогурт, хлопья, бублики и т. Д. В наличии.
Комната была чистой и удобной, напор воды в душе был превосходным.
Хотя это и не пешеходная зона, всего в нескольких минутах ходьбы есть несколько магазинов и ресторанов, и этот район кажется очень безопасным.

Разочарован тем, что у большого грузовика-фургона всю ночь работал прицеп-холодильник прямо возле нашей комнаты. Разговаривал с ресепшеном, никакой информации. Даже не желали выяснять, кому он принадлежал и можно ли переместить его по улице на несколько 100 ярдов. Нежелание даже предложить какое-либо решение было довольно неуместным. Не давал нам спать большую часть ночи, как и многим другим.
Комната была чистой, в ванной пахло мокрыми полотенцами и плесенью. Цена была в порядке. Обслуживание клиентов было грубым.