Hampton Inn & Suites Atlanta-Downtown

Это был наш с невестой первый визит в этот отель. Мы остановились всего на одну ночь, так как на следующее утро у неё было мероприятие. В первый вечер, когда мы вошли, на ресепшене никого не было. Проходившая мимо сотрудница слегка улыбнулась и сказала: «Регистрация! », после чего из номера, стоящего за стойкой, вышла женщина. Сказать, что она была неприветлива, — это ничего не сказать. Нам не сказали «Здравствуйте» или «Добро пожаловать», вместо этого — «Чем могу помочь? », а затем я спросил: «Как вас зовут? », «Покажите удостоверение личности», «Да». Я понимаю, что у людей бывают плохие дни, но она, казалось, доставляла нам неудобства, и у меня было ощущение, что я заказываю Макдоналдс в 2 часа ночи, а не регистрируюсь в отеле. Я был рад этому пребыванию, так как видел, что у отеля относительно хорошие отзывы, и что нам повысили категорию номера благодаря статусу Gold в приложении, но это было не лучшим началом.
После нашего очень короткого общения мы отправились в свой номер, который представлял собой «люкс» с большой двуспальной кроватью. Это был мой первый опыт повышения категории номера по программе Gold, и, поскольку до этого я останавливалась только в номерах меньшего размера, я с нетерпением ждала, что предложат «люксы» Hilton. Честно говоря, я была довольно разочарована. Я поднесла ключ к двери, но прежде чем карта успела сработать, дверь просто открылась. Она была очень тугой и закрывалась с трудом с другой стороны.

Мне нужно было зайти за паспортом. Отличное расположение, все рядом. Номера замечательные, хороший завтрак и очень удобная парковка. Парковка действует до следующего дня, так что легко задержаться, если не нужно сразу уезжать! Я бы остановился здесь снова.

Забронировал номер через приложение Hilton, зарезервировал парковку за 35 долларов за ночь. Использовал электронный чек и электронный ключ, которые позволяют гостям обходить стойку регистрации. Электронный ключ обеспечивал полный доступ к охраняемой парковке, а также ко всем входам в отель и номера. На следующее утро машину заблокировали. Сотрудники стойки регистрации указали на табличку, расположенную на видном месте при регистрации, указывающую на необходимость пропуска. Однако гости, использующие электронный чек и ключи, по замыслу отеля не стали бы обращаться на стойку регистрации. Доступ на парковку с помощью электронного ключа ясно показывает, что гостям отеля разрешено находиться на парковке. Если требовались дополнительные разрешения, отель был обязан обеспечить, чтобы его гостей не блокировали и не держали в заложниках в течение нескольких часов на парковке, где они должны парковаться. Сотрудники стойки регистрации сняли с себя ответственность, свалив всю вину на меня и мою невнимательность к табличке, предназначенной для просмотра при регистрации, несмотря на то, что их ключ позволял мне получить доступ к охраняемой парковке. Отель упустил множество возможностей, включая отправку сообщений о бронировании, сообщений через приложение Hilton, приветственный звонок, а также, возможно, даже отказ в выдаче электронного ключа до прибытия, требуя от гостей обращаться на стойку регистрации по прибытии.

Этот отель и его мебель явно устарели, но я нашёл его очаровательным. У меня был люкс с двумя двуспальными кроватями и мини-баром. Холодильника не было. Расстояние между каждой двуспальной кроватью и стеной было смехотворным — мы просто поднимались с изножья кровати, вместо того чтобы пытаться протиснуться боком, чтобы лечь и встать с неё. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Персонал за завтраком был любезным и услужливым — когда заканчивалось тесто для вафель, они быстро приносили новую. В зоне для завтрака было много места, и я не чувствовал себя спешащим или тесным. Уличный шум на шестом этаже был не таким уж сильным, и вид был хорошим, хотя окна снаружи не мешало бы помыть для лучшего обзора. Но самое главное, расположение было идеальным для посещения концерта в The Tabernackle.

С того момента, как мы с женой переступили порог отеля, Генри, ночной администратор, задал тон нашему исключительному пребыванию. Одного его приветствия было достаточно, чтобы мы сразу почувствовали себя желанными гостями – тёплого, искреннего и профессионального во всех отношениях. Он не просто зарегистрировал нас, но и позаботился о том, чтобы каждая деталь нашего прибытия и пребывания была безупречной от начала до конца.
Как финансовый директор компании, которая часто бронирует поездки и корпоративное проживание, я могу с уверенностью сказать, что уровень обслуживания Генри – редкость. Он воплощает собой настоящее гостеприимство: внимательный, но не навязчивый, добрый, но эффективный, и всегда на два шага впереди, предугадывая потребности гостей. С первого «привет» и до того момента, как мы легли спать, Генри позаботился о том, чтобы наш опыт был превосходным.
Благодаря Генри мы теперь будем рекомендовать Hampton Inn Atlanta для всех корпоративных мероприятий и командировок сотрудников. Он оставил неизгладимое впечатление не только как сотрудник, но и как профессионал, представляющий бренд с превосходством и душой.
Тот, кто нанял Генри, тоже заслуживает признания — у него явно есть глаз на выдающиеся таланты. Генри определённо стоит обучать других обслуживанию клиентов, профессионализму и искусству внутреннего роста.
Фантастическая работа, Hampton Inn Atlanta! В вашей команде настоящий бриллиант.

Отзыв гостя о Генри – Настоящее сокровище.
Мы – участники программы лояльности и никогда не получали такого обслуживания! Во время нашего пребывания мне посчастливилось пообщаться с Генри, ночным аудитором, и должен сказать, что он – настоящая находка для этой компании. С самого моего прибытия Генри делал всё возможное, чтобы всё было сделано. Его профессионализм, доброта и внимание к деталям сразу бросались в глаза.
Он встретил меня с искренней теплотой, терпеливо отвечал на каждую просьбу и делал всё, чтобы мы чувствовали себя совершенно комфортно. Даже поздно ночью он держался с такой спокойной уверенностью и заботой, что было ясно, что он очень гордится своей работой.
Редко встретишь человека, который не только хорошо выполняет свою работу, но и заставляет гостей чувствовать себя по-настоящему ценными – Генри именно этим и обладает. Его исключительный сервис положительно характеризует всю компанию, и именно такие сотрудники, как он, заставляют гостей возвращаться.
Генри – выдающийся человек, и компании очень повезло иметь его в команде. Жаль, что мы не можем нанять его на должность менеджера нашей компании, лол! Шучу 🤭 Молодец, Хэмптон!

Я забронировал этот отель для конференции с субботы на вторник. В субботу днём, около 7 вечера, в холле отеля шла очень шумная вечеринка, о которой я и не подозревал. Я спросил администратора, до скольки она продлится, на что она ответила, что до 11:30 или 12:00. Мне поменяли номер, но со мной обращались как с какой-то каренкой, которая требует совершенно необоснованных объяснений. Номер, в котором я изначально жил, находился на 3-м этаже, ближе всего к месту проведения вечеринки. Меня переселили на 8-й этаж, что, безусловно, плюс, но, опять же, ближе всего к месту проведения. Не думаю, что это было совпадением.

Мой опыт пребывания в этом отеле был замечательным. Расположение просто идеальное: в пешей доступности от основных достопримечательностей, ресторанов и других мест. Отель красивый, чистый, с комфортабельными номерами.
Хочу выразить благодарность сотруднику стойки регистрации Кейси, менеджеру Крису и Иоланде за их гостеприимство.
Рекомендую этот отель!

Этот отель не очень. Я заселился после 17:00, пошёл в номер, бросил вещи и пошёл ужинать. Вернувшись, я обнаружил, что у меня не работают телевизор и настольная лампа. Я попытался дозвониться до стойки регистрации, но ответа не получил. Спустился, но там никого не было. Утром я обнаружил использованную тряпку для душа, висящую на штанге для душа, заткнутой за шторку. Это говорит о том, что генеральную уборку/проверку номера не проводили. Утром я сообщил на стойку регистрации, что у меня не работают телевизор и лампа, и рассказал им также о тряпке. Никакой срочности или заботы. Когда я вернулся в номер, свет был починен, тряпка на месте, а телевизор всё ещё не работал.
И в довершение всего, на стойке регистрации есть QR-код, который нужно отсканировать, чтобы оставить чаевые сотрудникам? За что?
Кроме того, завтрак оставлял желать лучшего. Он был холодным и не очень вкусным.
Из положительного — на полке в ванной было много места, и там всегда был доступен кофе или чай (было бы здорово, если бы у них был совместный чай перед сном).

Это место просто отличное. Парковка стоила 35 долларов за ночь. Мы ходили на концерт в State Farm Arena, и до него было всего несколько шагов, так что нам не пришлось беспокоиться о парковке. Колесо обозрения Skyview тоже было совсем рядом. Пробок не было. Я чувствовал себя в полной безопасности, особенно учитывая, что все двери были заперты и открывались только ключом от номера. Завтрак тоже был отличный. Нам бесплатно принесли воду. Были закуски, которые были немного дорогими, но это ожидаемо. Есть льдогенераторы.

Единственной проблемой во время нашего пребывания стало то, что нас поселили в номер, о проблемах с кондиционером в котором, как известно отелю, известно. Сотрудник службы поддержки принёс переносной вентилятор и очень любезно объяснил, что не может ничего поделать. Он сказал, что работа кондиционера зависит от номера, из-за старых окон. В номере было очень жарко, что затрудняло сон и подготовку к новому дню.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен каждый раз, когда я с ними общался.

Останавливались здесь на одну ночь после прибытия в аэропорт Атланты. Расположение в центре города, рядом несколько отелей высотой около 20 этажей. Вход осуществляется через стойку регистрации (или ключ от номера после регистрации). Даже для входа в туалет в лобби нужно использовать ключ от номера! Завтрак был типичным для Hampton Inn — вполне приличным. Ванна в номере 303 у нас уходила очень медленно — я сказал об этом на стойке регистрации при выезде — и они списали с нас плату за парковку — очень мило с их стороны!

Забронировали этот отель на несколько дней во время DragonCon с друзьями. Отличный отдых и очень удобное расположение. Номер был чистым и просторным, светлым и идеально подходящим для отдыха. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Пожалуйста, выдайте премию уборщице на 6-м этаже! Уборка после всех бронирований на конференцию — это вам не шутки!

Останавливались здесь во время конференции с семьёй. Персонал, начиная с стойки регистрации, был очень внимательным. Номера и общие зоны были чистыми и уютными, несмотря на оживлённое место. Но больше всего мне понравилась зона для завтрака. Персонал там всегда был на связи. Еда была свежей и в изобилии. Я останавливался во многих отелях Hilton, и этот персонал, особенно команда, готовящая завтрак, заслуживает отдельной похвалы.

Мы очень приятно провели время в отеле Hampton Inn на Тед Тернер Драйв! Когда мы только приехали, администратор на стойке регистрации по имени Мари была очень профессиональна и любезна, помогая нам со всеми нашими просьбами. Мы пожилые люди, и благодаря Мари мы чувствовали себя очень комфортно. Она прекрасно представляет этот отель! Надеюсь, все ваши сотрудники будут такими же профессиональны и приветливы, как она.

Хорошая новость в том, что отель очень тихий. Он удобно расположен по отношению к большинству мест. Плохая новость в том, что некоторые сотрудники были не слишком любезны. На прошлой неделе в Атланте было очень жарко. Мне принесли бутылки с водой при регистрации, однако, когда я попросил ещё одну, мне сказали, что это не будет ежедневной услугой. Серьёзно? Я не так понимаю свою привилегию участника бриллиантового статуса. Я сказал женщине, постукивавшей по повязке, что если она не хочет давать мне бутылку, пусть вернёт её. Мне принесли ещё одну бутылку воды. Заметьте, на улице было ВСЕГО 10 градусов. Позже, тем же вечером, просто чтобы убедиться в том, что я всегда сталкивался с тем, что случалось в других отелях Hilton, я попросил ещё одну бутылку воды, и мне её любезно дали, не устраивая лекций о нормировании воды. Следующим испытанием был мой счёт. С меня взяли плату за парковку, хотя у меня не было машины, и мне прямо задали этот вопрос при регистрации, и я подтвердил, что машины у меня нет. Сейчас я жду возврата средств, которые будут отражены на моей кредитной карте. На кассе я взял завтрак с собой. Только приехав в отель, я понял, что мне дают хлеб, похожий на бублик, с плесенью. Я связался со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить им о завтраке, и она сказала, что мне, вероятно, стоит подать официальную жалобу. Думаю, так и сделаю. Это исторический отель, поэтому в нём царит атмосфера, напоминающая канцелярскую книгу.

Самое лучшее в нём — это расположение. Он находится в двух кварталах от парка Сентенниал и в трёх кварталах от Аквариума Джорджии. Он расположен среди гораздо более дорогих отелей и ресторанов. Это, конечно, не Ritz Carlton, но цена вполне приемлемая, и некоторые номера действительно хорошие. Хочу добавить, что некоторые сотрудники сделали всё возможное, чтобы сделать пребывание моей семьи незабываемым.