Hampton Inn & Suites Atlanta-Downtown

Не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите, чтобы вашу машину заблокировали. Мою машину заблокировали на их парковке после того, как я оплатил парковку на 4 дня. Парковочный талон был на приборной панели и всё такое. Они блокируют машины просто так, ради забавы, и им наплевать на своих клиентов. Я ждал несколько часов, чтобы снять блокировку, и пропустил своё мероприятие. Остановитесь в любом другом отеле поблизости, есть много вариантов получше, которые гарантируют вам комфортное пребывание!

Ти, менеджер по обслуживанию гостей, и Кейси были невероятно дружелюбны и сделали все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Они действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем с момента моего прибытия. Сотрудники, обслуживающие завтрак, были такими же замечательными — они были добрыми, приветливыми и даже сказали мне слова поддержки, которые действительно много значили для меня.
Сам завтрак был просто восхитительным, все было свежим и хорошо приготовленным. Мне также подарили проживание на две ночи, что сделало этот опыт еще более особенным. Кровать была очень удобной, и я смог расслабиться и насладиться каждой минутой.
Благодаря исключительному сервису и теплой атмосфере, я обязательно вернусь снова. Настоятельно рекомендую этот отель!

Недавно я увидел комментарий о Кортни и хотел бы поделиться своим опытом общения с этой сотрудницей. Мне очень интересно, сталкивались ли другие с подобным.
Я забронировал номер в этом отеле на 3 ночи примерно на Рождество 2025 года (несколько недель назад) с женой и маленьким ребенком. Кортни была на стойке регистрации при заселении. Я понимаю, что в это время в отелях и среди обслуживающего персонала бывает очень много работы, но ее поведение по отношению ко мне было просто грубым. Этот опыт сильно испортил наше пребывание.
Я действительно не хочу превращать это в расовую проблему, но она показалась мне довольно дружелюбной и вежливой с другими гостями (я, к слову, азиатского происхождения).
С удовольствием расскажу подробнее о своем опыте.
К счастью, мы разделили наш отпуск в Атланте на два разных отеля. После Hampton Inn мы провели 3 ночи в Westin, прямо через дорогу. Westin был намного лучше во всех отношениях и лишь немного дороже.

В целом, отель неплохой, хотя кондиционер не работал, а раковина в ванной была наклонена так, будто вот-вот упадет. Расположение отличное, прямо рядом с Олимпийским парком и баром-грилем Hudson’s. Персонал отеля был в порядке, но мою бронь перенесли без моего ведома, и я оплатил дополнительные расходы, а выезд был произведен на более раннюю дату, чем та, за которую я заплатил. После этой путаницы позже в тот же день я вернулся в отель, чтобы забронировать номер снова, но мне сказали, что все номера заняты по тем же ценам, что и раньше. Поэтому я пошел и стал искать другой отель в этом районе. Кроме того, из-за необходимости ждать такси Lyft, сотрудница отеля Нейша стала очень грубой и агрессивной, заявив, что вызовет полицию за незаконное проникновение, если я не забронирую номер в ближайшее время. Она не знала о ситуации, просто вела себя враждебно и жаловалась как «гость», что, как я знаю, неправда, потому что я не кричал и не привлекал к себе внимания, сидя и ища другое место.

Когда мы заселялись в отель, мой муж спросил у администратора, что нам нужно для парковки на их стоянке. Администратор ответила, что нам понадобится ключ. Нам не предложили парковочный пропуск, и мы даже не знали, что он нам нужен. Мы использовали свой ключ, чтобы припарковаться, оставить вещи, дойти до ресторана и затем до стадиона Mercedes Benz, чтобы посмотреть игру чемпионата SEC. Расположение отеля относительно стадиона отличное.
Когда мы вернулись с игры, на нашей машине была записка и блокиратор. Мы подошли к администратору, которая нас заселяла, и рассказали ей о ситуации. Она сказала, что ничего не может сделать, и указала на табличку, на которой написано, что парковочный пропуск нужно запрашивать при регистрации. Затем она сказала, что спросила моего мужа, нужен ли нам пропуск, когда он заселялся. Я сказала ей, что нет, и она начала очень громко и пренебрежительно говорить. Мы попросили позвать менеджера, но она сказала, что дежурного нет и ей не к кому обратиться.
Я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton. Оператор службы поддержки позвонил в отель и попросил выдать нам парковочный пропуск. Администратор отеля сказал агенту, что мы там не будем останавливаться. Мы позвонили в компанию по эвакуации автомобилей, и им потребовалось два часа, чтобы снять наш блокиратор. Затем мы уехали и поехали в другой отель.
Мы забронировали отель через посредника, поэтому я позвонил им через несколько дней, чтобы попытаться получить возврат денег. Отель отказал.

Это был наш с невестой первый визит в этот отель. Мы остановились всего на одну ночь, так как на следующее утро у неё было мероприятие. В первый вечер, когда мы вошли, на ресепшене никого не было. Проходившая мимо сотрудница слегка улыбнулась и сказала: «Регистрация! », после чего из номера, стоящего за стойкой, вышла женщина. Сказать, что она была неприветлива, — это ничего не сказать. Нам не сказали «Здравствуйте» или «Добро пожаловать», вместо этого — «Чем могу помочь? », а затем я спросил: «Как вас зовут? », «Покажите удостоверение личности», «Да». Я понимаю, что у людей бывают плохие дни, но она, казалось, доставляла нам неудобства, и у меня было ощущение, что я заказываю Макдоналдс в 2 часа ночи, а не регистрируюсь в отеле. Я был рад этому пребыванию, так как видел, что у отеля относительно хорошие отзывы, и что нам повысили категорию номера благодаря статусу Gold в приложении, но это было не лучшим началом.
После нашего очень короткого общения мы отправились в свой номер, который представлял собой «люкс» с большой двуспальной кроватью. Это был мой первый опыт повышения категории номера по программе Gold, и, поскольку до этого я останавливалась только в номерах меньшего размера, я с нетерпением ждала, что предложат «люксы» Hilton. Честно говоря, я была довольно разочарована. Я поднесла ключ к двери, но прежде чем карта успела сработать, дверь просто открылась. Она была очень тугой и закрывалась с трудом с другой стороны.

Мне нужно было зайти за паспортом. Отличное расположение, все рядом. Номера замечательные, хороший завтрак и очень удобная парковка. Парковка действует до следующего дня, так что легко задержаться, если не нужно сразу уезжать! Я бы остановился здесь снова.

Забронировал номер через приложение Hilton, зарезервировал парковку за 35 долларов за ночь. Использовал электронный чек и электронный ключ, которые позволяют гостям обходить стойку регистрации. Электронный ключ обеспечивал полный доступ к охраняемой парковке, а также ко всем входам в отель и номера. На следующее утро машину заблокировали. Сотрудники стойки регистрации указали на табличку, расположенную на видном месте при регистрации, указывающую на необходимость пропуска. Однако гости, использующие электронный чек и ключи, по замыслу отеля не стали бы обращаться на стойку регистрации. Доступ на парковку с помощью электронного ключа ясно показывает, что гостям отеля разрешено находиться на парковке. Если требовались дополнительные разрешения, отель был обязан обеспечить, чтобы его гостей не блокировали и не держали в заложниках в течение нескольких часов на парковке, где они должны парковаться. Сотрудники стойки регистрации сняли с себя ответственность, свалив всю вину на меня и мою невнимательность к табличке, предназначенной для просмотра при регистрации, несмотря на то, что их ключ позволял мне получить доступ к охраняемой парковке. Отель упустил множество возможностей, включая отправку сообщений о бронировании, сообщений через приложение Hilton, приветственный звонок, а также, возможно, даже отказ в выдаче электронного ключа до прибытия, требуя от гостей обращаться на стойку регистрации по прибытии.

Этот отель и его мебель явно устарели, но я нашёл его очаровательным. У меня был люкс с двумя двуспальными кроватями и мини-баром. Холодильника не было. Расстояние между каждой двуспальной кроватью и стеной было смехотворным — мы просто поднимались с изножья кровати, вместо того чтобы пытаться протиснуться боком, чтобы лечь и встать с неё. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Персонал за завтраком был любезным и услужливым — когда заканчивалось тесто для вафель, они быстро приносили новую. В зоне для завтрака было много места, и я не чувствовал себя спешащим или тесным. Уличный шум на шестом этаже был не таким уж сильным, и вид был хорошим, хотя окна снаружи не мешало бы помыть для лучшего обзора. Но самое главное, расположение было идеальным для посещения концерта в The Tabernackle.

С того момента, как мы с женой переступили порог отеля, Генри, ночной администратор, задал тон нашему исключительному пребыванию. Одного его приветствия было достаточно, чтобы мы сразу почувствовали себя желанными гостями – тёплого, искреннего и профессионального во всех отношениях. Он не просто зарегистрировал нас, но и позаботился о том, чтобы каждая деталь нашего прибытия и пребывания была безупречной от начала до конца.
Как финансовый директор компании, которая часто бронирует поездки и корпоративное проживание, я могу с уверенностью сказать, что уровень обслуживания Генри – редкость. Он воплощает собой настоящее гостеприимство: внимательный, но не навязчивый, добрый, но эффективный, и всегда на два шага впереди, предугадывая потребности гостей. С первого «привет» и до того момента, как мы легли спать, Генри позаботился о том, чтобы наш опыт был превосходным.
Благодаря Генри мы теперь будем рекомендовать Hampton Inn Atlanta для всех корпоративных мероприятий и командировок сотрудников. Он оставил неизгладимое впечатление не только как сотрудник, но и как профессионал, представляющий бренд с превосходством и душой.
Тот, кто нанял Генри, тоже заслуживает признания — у него явно есть глаз на выдающиеся таланты. Генри определённо стоит обучать других обслуживанию клиентов, профессионализму и искусству внутреннего роста.
Фантастическая работа, Hampton Inn Atlanta! В вашей команде настоящий бриллиант.

Отзыв гостя о Генри – Настоящее сокровище.
Мы – участники программы лояльности и никогда не получали такого обслуживания! Во время нашего пребывания мне посчастливилось пообщаться с Генри, ночным аудитором, и должен сказать, что он – настоящая находка для этой компании. С самого моего прибытия Генри делал всё возможное, чтобы всё было сделано. Его профессионализм, доброта и внимание к деталям сразу бросались в глаза.
Он встретил меня с искренней теплотой, терпеливо отвечал на каждую просьбу и делал всё, чтобы мы чувствовали себя совершенно комфортно. Даже поздно ночью он держался с такой спокойной уверенностью и заботой, что было ясно, что он очень гордится своей работой.
Редко встретишь человека, который не только хорошо выполняет свою работу, но и заставляет гостей чувствовать себя по-настоящему ценными – Генри именно этим и обладает. Его исключительный сервис положительно характеризует всю компанию, и именно такие сотрудники, как он, заставляют гостей возвращаться.
Генри – выдающийся человек, и компании очень повезло иметь его в команде. Жаль, что мы не можем нанять его на должность менеджера нашей компании, лол! Шучу 🤭 Молодец, Хэмптон!

Я забронировал этот отель для конференции с субботы на вторник. В субботу днём, около 7 вечера, в холле отеля шла очень шумная вечеринка, о которой я и не подозревал. Я спросил администратора, до скольки она продлится, на что она ответила, что до 11:30 или 12:00. Мне поменяли номер, но со мной обращались как с какой-то каренкой, которая требует совершенно необоснованных объяснений. Номер, в котором я изначально жил, находился на 3-м этаже, ближе всего к месту проведения вечеринки. Меня переселили на 8-й этаж, что, безусловно, плюс, но, опять же, ближе всего к месту проведения. Не думаю, что это было совпадением.

Мой опыт пребывания в этом отеле был замечательным. Расположение просто идеальное: в пешей доступности от основных достопримечательностей, ресторанов и других мест. Отель красивый, чистый, с комфортабельными номерами.
Хочу выразить благодарность сотруднику стойки регистрации Кейси, менеджеру Крису и Иоланде за их гостеприимство.
Рекомендую этот отель!

Этот отель не очень. Я заселился после 17:00, пошёл в номер, бросил вещи и пошёл ужинать. Вернувшись, я обнаружил, что у меня не работают телевизор и настольная лампа. Я попытался дозвониться до стойки регистрации, но ответа не получил. Спустился, но там никого не было. Утром я обнаружил использованную тряпку для душа, висящую на штанге для душа, заткнутой за шторку. Это говорит о том, что генеральную уборку/проверку номера не проводили. Утром я сообщил на стойку регистрации, что у меня не работают телевизор и лампа, и рассказал им также о тряпке. Никакой срочности или заботы. Когда я вернулся в номер, свет был починен, тряпка на месте, а телевизор всё ещё не работал.
И в довершение всего, на стойке регистрации есть QR-код, который нужно отсканировать, чтобы оставить чаевые сотрудникам? За что?
Кроме того, завтрак оставлял желать лучшего. Он был холодным и не очень вкусным.
Из положительного — на полке в ванной было много места, и там всегда был доступен кофе или чай (было бы здорово, если бы у них был совместный чай перед сном).

Это место просто отличное. Парковка стоила 35 долларов за ночь. Мы ходили на концерт в State Farm Arena, и до него было всего несколько шагов, так что нам не пришлось беспокоиться о парковке. Колесо обозрения Skyview тоже было совсем рядом. Пробок не было. Я чувствовал себя в полной безопасности, особенно учитывая, что все двери были заперты и открывались только ключом от номера. Завтрак тоже был отличный. Нам бесплатно принесли воду. Были закуски, которые были немного дорогими, но это ожидаемо. Есть льдогенераторы.

Единственной проблемой во время нашего пребывания стало то, что нас поселили в номер, о проблемах с кондиционером в котором, как известно отелю, известно. Сотрудник службы поддержки принёс переносной вентилятор и очень любезно объяснил, что не может ничего поделать. Он сказал, что работа кондиционера зависит от номера, из-за старых окон. В номере было очень жарко, что затрудняло сон и подготовку к новому дню.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен каждый раз, когда я с ними общался.

Останавливались здесь на одну ночь после прибытия в аэропорт Атланты. Расположение в центре города, рядом несколько отелей высотой около 20 этажей. Вход осуществляется через стойку регистрации (или ключ от номера после регистрации). Даже для входа в туалет в лобби нужно использовать ключ от номера! Завтрак был типичным для Hampton Inn — вполне приличным. Ванна в номере 303 у нас уходила очень медленно — я сказал об этом на стойке регистрации при выезде — и они списали с нас плату за парковку — очень мило с их стороны!