La Quinta by Wyndham Atlanta Alpharetta

Прекрасное и живописное местоположение. Легко добраться до магазинов, супермаркетов и автомагистралей. Нам очень понравилось! Ортенция в столовой была великолепна — всегда внимательна к нашим потребностям, постоянно приносила горячую еду. Персонал на ресепшене тоже был замечательным и ответил на все наши вопросы. Отличное место для отдыха с собакой — есть пакеты для уборки за питомцем, мусорные баки и хорошее место для прогулок. Спасибо!

Начнём с того, что обычно я не из тех, кто оставляет отзывы, но в этот раз моё пребывание было настолько неприятным, что я почувствовал необходимость оставить его. Кроме того, единственной причиной, по которой я не ушёл сразу, была политика невозврата денег: у них есть 24 часа на регистрацию, иначе мы бы 100% уехали и отправились в другое место. Сейчас я не буду вдаваться в подробности произошедшего, потому что отзыв превратился бы в длинную историю, поэтому скажу прямо. Обычно я люблю останавливаться в LaQuinta, потому что у них доступные цены, обычно хорошая мебель и обслуживание, но это место испортило мне всё впечатление. Короче говоря, девушка на стойке регистрации была дружелюбна, пока я не вернулась из номера, который нам предоставили, потому что мы шли, и там стоял запах старой затхлости и воды, это было немного невыносимо. Но после этого она была очень грубой и резкой, кроме того, здание устарело, и это особенно заметно, если вы были в более новых зданиях, таких как Braselton или McDonough. Лифт очень хлипкий, если нужно подняться на самый верхний этаж, он буквально швыряет тебя вверх-вниз, чтобы ты смог устроиться. Номер был приличным, но ванная комната была устаревшей, с устаревшими ваннами, которые засорялись, если слишком долго держать кран открытым. Зона для завтрака — просто кошмар по сравнению с другими местами, где я был. В целом, оценка 2/5, и 2 только за то, что здесь была крыша над головой, а уборщицы были дружелюбны. Жаль, что я не фотографировал.

Во-первых, нам не сообщили, что по прибытии необходимо внести дополнительный залог в размере 175 долларов за номер на случай, если вы что-то повредите. Во-вторых, напор воды в номере был худшим из всех, что я когда-либо видела. Мне потребовалось больше часа, чтобы принять душ, потому что вода текла еле-еле. В-третьих, и это самое тревожное, постельное белье было нечистым. Мы приехали в 9 вечера после целого дня за рулем, и после попыток принять душ в этом ужасном душе мы с мамой захотели лечь спать. Когда мы застилали кровать, мы заметили, что простыни пахнут женскими духами, и на всем, от простыни до наволочек, были волосы. Инцидент с кроватью произошел после 11 вечера, и мы позвонили на ресепшн, чтобы получить чистое постельное белье. Сотрудник на ресепшене сказал, что мы можем спуститься в лобби, чтобы получить его. Когда мы снова рассказали ему о простынях, он отреагировал так, будто это обычное дело, и не проявил никакого сочувствия, что заставило нас поверить, что в этом отеле не соблюдаются стандарты чистоты.
После всего этого мы решили отказаться от континентального завтрака. Читая ваши отзывы, мы поняли, что именно комментарии о потрясающем завтраке побудили нас забронировать именно ваш отель.
О! И еще, в нашем номере для инвалидов должна была быть душевая кабина для моей мамы, которая является инвалидом. Этого совершенно не было предусмотрено, и нас переселили на второй этаж.
Мы свяжемся с их головным офисом по этому поводу.

Должно быть, это один из худших отелей, в которых я останавливался. Предупреждал их несколько раз, что заселяюсь поздно (в 2 часа ночи), и когда я приехал, они решили вручную ввести все мои данные в систему, хотя я забронировал номер больше месяца назад. Наконец, через 45 минут, когда я добрался до номера, меня встретил самый громкий кондиционер в моей жизни. Забил на это и подумал, что хороший душ был бы неплох. Вода приятная и горячая, но она не сливается, и примерно через 5 минут вода дошла мне до икр. Мне сказали, что самая большая кровать у них — двуспальная, так что было приятно снова почувствовать себя 12-летним. Проснувшись, я пошел завтракать, и он оказался именно таким, как я и ожидал, — холодным мусором. Я знаю, что мне принесут яйца в коробках и кое-какую мелочь, но, по крайней мере, он был горячим. Потом ваши сотрудники не удосужились забрать тележки для багажа с парковки, чтобы воспользоваться ими при выезде. Нам всем пришлось самим их искать. Первый и последний раз в LaQuinta.

Пришёл заселиться и узнал о депозите в 175 долларов, хотя по телефону мне сказали, что он должен был заплатить 100 долларов. Затем администратор на стойке регистрации по имени Рахул дважды списал с меня депозит, и когда я попросил его отменить депозит, он солгал, сказав, что это системная ошибка. Но на самом деле он сам случайно авторизовал депозит дважды (я видел, как он это делал). Он не хотел звонить своему менеджеру и выставлять себя в невыгодном свете, поэтому просто солгал, сказав, что мне нужно подождать до выезда. Его никогда нет на стойке регистрации. Приходится стоять и ждать 5-7 минут, пока он появится из-за кулис, или просить другого сотрудника отеля, и тогда он появляется, как конфетка. Номера устаревшие, но ванные комнаты новые, лол. Громкость телевизора только до 30, так что из кровати его почти не слышно. Кондиционер/обогреватель работает только на одной температуре и скорости. Пожалуйста, поищите что-нибудь другое, прежде чем выбирать этот отель.

Один работник, которого было трудно понять, и который буквально СТУЧАЛ, а не стучал, в двери после 22:00, просто чтобы предупредить гостей, что на следующее утро в наших номерах будут обновлены системы пожаротушения, не позволяет отелю претендовать на 5 звёзд.
Остальные работники были очень дружелюбны и любезны, и я получил искренние извинения от менеджера, который был искренне обеспокоен своим поступком.
Цена предполагает, что это будет обшарпанный мотель, но это очень чистый, хорошо управляемый отель, который обычно стоит больше сотни. Отличное расположение и безопасность.
Они также пошли мне навстречу, когда я изменил свои планы.
Я остановлюсь здесь, когда вернусь.

Плюсы: Цена, чистота. Персонал был в порядке. Минусы: Завтрак нуждается в доработке. Яйца были водянистыми, сосиска — как горелая резина. Фрукты и кофе были неплохими. Простые исправления сделали бы этот отель в 10 раз лучше. Также матрасы нуждаются в замене, они немного провисли.

Осторожно: в этом отеле полно тараканов.
Мы обнаружили тараканов в нашем первом номере, а во втором – ещё больше. Персонал явно к этому привык и ничего не предпринял.
Руководство определённо не любит свою работу. Netflix не работал, а сотрудники службы поддержки, по сути, заявили нам, что это не их проблема. Сотрудница на стойке регистрации всегда беспокоится, когда её просят выполнить свою работу.
** Обновление.
Мне пришлось изменить свой отзыв с 2/5 на 1/5. Менеджер «Джимми» отвратительно себя ведёт и бросил трубку, когда я поделился своими жалобами. Нам несколько раз отказывали в обслуживании номеров. Это наш пятый/седьмой день пребывания в La Quinta, и нам так и не предоставили обслуживание. Мы просили несколько раз, а когда вернулись, обнаружили, что наши личные вещи трогали/переносили на пол отеля, однако наш номер оставался грязным. Отель грязный, персонал крайне непрофессиональный. Я бы никому не рекомендовал это место.

За последние 3 месяца я останавливался дважды. В первый раз номер, который нам дали, был отвратительным. В номере стоял ужасный запах, собачья шерсть была повсюду на кроватях, в углу пахло мочой животных, а вентиляционные отверстия кондиционера были отвратительными. Там было что-то чёрное, возможно, пыль, и это был кошмар для астматика. Нам пришлось сменить номер.
Во второй раз мы тоже сменили номер из-за проблем с кондиционером. Но во втором номере он тоже вёл себя странно. Термостат показывал на несколько градусов выше или ниже реальной температуры, иногда он просто отключался. Оба раза телевизоры вели себя странно. В первый раз были проблемы с изображением, а во второй раз телевизор отключался и «сбрасывал пользовательские данные» как минимум два раза в день без причины, хотя в этом не было необходимости.
В целом, персонал был приятный. Один сотрудник начал повышать голос из-за недопонимания с его стороны, это было довольно непрофессионально, но это была единственная проблема с персоналом. Все остальные, с кем мы столкнулись, были вежливы.

Засорённые ванны. Запах сырых ковров. Невнимательный персонал во время личных звонков при регистрации. Вам стоит постараться лучше, если я вернусь. В целом, проживание в этом отеле хорошее. Завтрак был вкусным, а кофе всегда свежим и горячим. Не знаю, сколько вы платите девушке, которая заведует рестораном, но она заслуживает повышения!

Номер был чистым. Мне понравилось, что мы могли заранее зарегистрироваться и выехать. Благодаря этому всё прошло очень гладко. Отель был неплохой. В отеле идёт ремонт, поэтому некоторые следы ремонта были, но ничего ужасного. Рядом было много вариантов, где можно было поесть, от фастфуда до ресторанов. В целом, наше пребывание было замечательным.

Останавливались здесь на выходные. Администратор был очень любезен и дружелюбен. Номера довольно старые, ванные комнаты без замков, что было неудобно, если вы путешествуете с семьей или детьми. Расположение хорошее, вокруг много ресторанов и магазинов.

Если бы можно было поставить НОЛЬ звёзд, я бы поставила. Мы заселились, и сотрудники стойки регистрации были не очень любезны. Мы добрались до нашего номера, а наша кровать была грязной. На кровати были ВОЛОСЫ и чёрные пятна на одеяле и наволочках. Мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, и они спросили: «Неужели это действительно нужно сменить…? » И предложили «дать нам простыню, чтобы застелить её сверху… уборка заканчивалась»… Я НИКОГДА не останавливалась в месте, где с гостями спорят о грязи в номере или говорят им просто «спать на грязных простынях»… Я вернулась к стойке регистрации, и женщина встала на меня с позицией и начала спорить, потому что я хотела, чтобы мне поменяли кровать. Мне предложили другую простыню, чтобы застелить её… поэтому я показала ей сделанные мной фотографии кровати и сказала: «Простыня не подойдет, мы хотим, чтобы кровать поменяли, пожалуйста… полностью. На кровати ВОЛОСЫ и чёрные пятна, вы можете поменять кровать или поменять нам номер». Она закатила глаза и неохотно пошла к менеджеру. Другой сотрудник ресепшена вмешался и попытался заставить меня «просто взять простыню», на что я ответил: «Нет, кто-нибудь поменяет нам кровать, или вы можете вернуть нам деньги, и мы уходим». В конце концов, они с достоинством сообщили мне, что менеджер по уборке придёт и поменяет нам кровать. Она была ОЧЕНЬ мила и пришла, чтобы поменять нам всю кровать.

Во-первых, мне не понравилось, что я пришел на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться, и услышал, что мне нужно будет внести депозит в размере 175 долларов, а также 145 долларов за одну ночь проживания. Когда я бронировал номер через службу бронирования LA Quinta, меня не уведомили о дополнительном депозите. И что еще хуже, так это политика отеля, которая гласила, что если бронирование не будет отменено до 18:00, я думаю, с меня будет взята плата за одну ночь проживания. Угадайте, что я приехал в отель только после 18:00 и не был уведомлен о депозите до этого времени. Это означало, что с меня в любом случае будут брать плату за номер. Кроме того, у бассейна не было освещения после наступления темноты. Ничего не было видно, и всем приходилось использовать фонарики мобильных телефонов, чтобы передвигаться. Это была огромная проблема безопасности. Лифт был очень медленным, и был всего один. Приходилось стоять и ждать целую вечность, мы ждали лифт почти 5 минут. К тому же, вывешенный в лифте сертификат осмотра был просрочен на один год. Из 3-4 автоматов для льда в коридорах работал только один. Номер был нормальный. Моя жена открыла дверцу шкафа и не смогла закрыть ее обратно, потому что винты, которые входят в дверной проем, выпали, потому что они были сорваны. На мебели были следы укусов предыдущего домашнего животного, которого у нас не было. В остальном номер был нормальный. Что касается завтрака, это был худший завтрак в отеле, который нам когда-либо предлагали.

Отличное расположение и парковка, но в номере был беспорядок. Полотенца были чистыми, но в ванной был маленький таракан.
Кроме того, в номере был очень затхлый/плесневый запах. Ковёр был залит водой из кондиционера. Обслуживающий персонал каждый раз, когда я звонил, обещал что-нибудь сделать, чтобы номер стал лучше, но так и не появился.
Я заселился поздно и пытался найти другой отель, когда в этом отеле сказали, что у них нет другого номера, чтобы меня переселить, но в других отелях поблизости не оказалось свободных номеров в такое позднее время. Я действительно ужасно провел ночь в этом отеле. Не знаю, как в других номерах, но, пожалуйста, избегайте номера 221.

В этом отеле было грязно. Кондиционером в общих зонах не пользовались при температуре 32 градуса. Весь интерьер обшарпанный и старый. Краска с потолка облупилась, а мебель была покрыта пятнами. Матрас был комковатым и неудобным. Телевизор работал нестабильно на протяжении всего пребывания. Душ был покрыт плесенью, а в ванной не уходила вода. Мы просили решить проблемы с телевизором и ванной, но никто так и не пришёл. Я не ожидал от завтрака в отеле ничего особенного, но их завтрак был хуже всех. Мы путешествовали группой, и у некоторых ночью разбились окна в машинах. С этим были крайне некомпетентны. Расположение отеля удобное для магазинов и ресторанов.

В нашем номере на первом этаже была сырость и неисправный кран в раковине, но он был хорошо обставлен, постельное белье чистое, матрас удобный. Из-за местного бейсбольного матча персонал был переполнен гостями, но они приложили все усилия, чтобы как можно быстрее разместить нас в номере. Удобная парковка, рядом есть рестораны и магазины. Расположение хорошее.