Hilton Garden Inn Atlanta Northpoint

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи. Я был в этом районе на концерте. Мне нужен был отель, где можно останавливаться с собаками, недалеко от Ameris Bank Amp. Мне понравилось проживание, а номер был чистым и комфортным. Весь персонал был невероятно отзывчивым, от сотрудников стойки регистрации до шеф-повара и бармена. Если кто-то ищет комфортный, тихий отель по разумной цене, это определённо хороший вариант.

Если бы вы могли написать отзыв и поставить месту оценку 0/5, это место этого заслуживает. Забронировали проживание для участия в бейсбольном турнире и в итоге уехали на второй день. Нет никаких удобств. Бассейн был зеленым и грязным, прачечная не работала, льдогенератор сломан, к счастью, нам повезло иметь ключ от нашего номера, но это был единственный плюс, потому что многих людей впускал в свои номера персонал. В холле была плесень, и персонал сказал, что у них нет химикатов для чистки бассейна, хотя они работают над фитнес-центром, не понимаю, почему это должно быть приоритетом при всех других проблемах в этом месте. Завтрак определенно не был тем, за что кто-то должен платить. Мне должны были вернуть деньги за вторую ночь из-за неудобств, связанных с переездом моей семьи из 5 человек, но я так и не получил их, даже после того, как несколько раз обратился и получил ответы на все вопросы. Затем, когда я поговорил со службой поддержки клиентов Hilton, у них не было другого решения, кроме как позвонить мне менеджером отеля. Когда я наконец сказал, что этот менеджер не будет звонить и избегает меня, они согласились выписать мне бумажный чек за одну ночь, но только на стоимость, без комиссии и налогов! Ах да, ещё и ждать чек придётся 30 рабочих дней. После этого случая у меня больше нет желания останавливаться в отелях Hilton! Плохо всё.

Мне грустно давать плохой отзыв отелю Hilton, как лояльному участнику Diamond, но это пребывание почти испортило нашу поездку на концерт в близлежащий Амфитеатр. Мы останавливались здесь ранее на другие концерты, и этот отель катится под откос. В вестибюле были люди, которые говорили, что свободных номеров нет, хотя у них была бронь, а когда мы добрались до нашего номера, кондиционер не работал. Мы не смогли поменять номер, так как они были переполнены, а персонал на стойке регистрации, похоже, не заботился о том, что у нас нет кондиционера в разгар лета. Мне пришлось позвонить в Hilton, когда я был на концерте, чтобы они связались с отелем, и, к счастью, кондиционер работал, когда мы вернулись в наш номер. Мы слышали от других гостей, что у них также были различные проблемы с их номерами. Затем, когда мы захотели что-нибудь взять в зоне закусок, мы обнаружили, что все напитки (включая кофейные напитки с молоком) были теплыми, потому что холодильники не работали.

Зашел, а люди на стойке регистрации используют вентилятор. Плохой знак. Получил ключи от номера, но мне пришлось спуститься за новыми ключами, потому что дверь не открывалась. Дама на стойке сделала мне новые ключи и очень извинялась. Я пошел поужинать в их бар, и все, что я почувствовал, это запах плесени, но это не имело значения, потому что он даже не был открыт, хотя мне сказали, что они открываются в 5 вечера. Я вернулся в свой номер и ВАУ, я не могу войти. Они послали кого-то поработать над дверью, но они тоже не могут войти. Поэтому я начал паниковать, все мои вещи там. Если бы у меня не было ключей от машины, мне пришлось бы сидеть в вестибюле 2 часа. Вот сколько времени прошло, прежде чем я смог попасть в свой номер. В итоге они поменяли мне номер, и что вы знаете… НЕТ кондиционера, а на потолке что-то похожее на черную плесень! Я даже не оставляю отзывов, но это был кошмар. Я выехал на день раньше и попросил свою компанию никогда больше не бронировать этот отель. Они имели наглость предложить мне бесплатный завтрак. Зачем человеку есть в заведении, которое явно нужно закрыть.

Забронировал номер в последнюю минуту, потому что был слишком уставшим, чтобы продолжать водить машину. Часто это означает, что персоналу стойки регистрации требуется время, чтобы найти для меня бронь.
Но джентльмен, который был на стойке регистрации в пятницу вечером, был потрясающим и уже подготовил мой ключ от номера!
Кровать и подушки были такими удобными, что я не уверен, что двигался всю ночь! Все было чисто, а душ был идеальным после пробежки на беговой дорожке внизу.
Я бы определенно остановился здесь снова!

Я останавливался здесь раньше, но это пребывание не соответствовало тому качеству, которое я ожидал. В первом номере была грязная ванна, а все свободные стулья стояли на кровати (?! ). Ключи-карты не работали, приходилось снова и снова ходить на стойку регистрации, чтобы их перепрограммировать. Бар был закрыт оба выходных в 8:15, хотя на нем четко указано, что он открыт до 22:00. Персонал на стойке регистрации в целом был услужлив. Вечеринки в коридоре в полночь и лай собак добавляли разочарования. Вот вам и Gold.

Это худший отель Hilton Garden Inn, в котором я когда-либо останавливался. Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton. Его необходимо закрыть и полностью отремонтировать. Очень устаревший. Мебель потертая в холле. Ковер в пятнах. В вестибюле было очень тепло. У них работал коробчатый вентилятор. Кондиционер в моей комнате не работал. Система бесключевого доступа не работала. Персонал был приятным и дружелюбным, поэтому никаких жалоб. Просто старый отель, который отчаянно нуждается в обновлении.

Чисто, тихо и комфортно. Хорошее обслуживание: когда я проверил, портье сказал: «На первом этаже живет большая группа детей. Я поселю вас на пятом этаже, чтобы вас не беспокоил шум». Я это оценил!

В целом, неудовлетворительный опыт с неполным выполнением жалоб. Я подозреваю, что в отеле очень не хватает персонала и ему нужно нанять больше сотрудников, чтобы разместить то количество номеров и гостей, которое они могут принять в любой момент времени.

Как можно сказать катастрофа, не сказав этого?! Этот отель быстро катится в никуда. Я в полном неверии от того, что я испытал, остановившись здесь. Мы с сестрами планировали провести мероприятие Galentine's в Hilton Garden Inn North. Я случайно забронировал этот, который называется Hilton Garden Inn Northpoint. Я подумал про себя, что раз это отель Hilton, то качество обслуживания должно быть таким же, как и в других отелях. Однако я был абсолютно неправ, делая такое предположение. Позвольте мне начать с того, что представитель стойки регистрации Аиша не смогла найти мою бронь и заставила меня пройти через все виды бюрократических проволочек, чтобы подтвердить, что у меня есть бронь там. Затем, наконец, примерно через 20 минут мы получили ключ от нашего номера. Когда я говорю вам, что в этом номере все было грязным, я имею в виду именно это, ВСЕ! Диван был весь в шерсти домашних животных, ванная была грязной, и в довершение всего в номере не было ни одного рабочего освещения, за исключением, может быть, одного. Конечно, мы вернулись на стойку регистрации и попросили другой номер. Второй номер был номером 326, если быть точным, но почему весь коридор был мокрым, а на дверях висели таблички с надписью, что ковер только что почистили, что поначалу нас взволновало; однако, когда мы вошли в номер, ковер имел этот кислый запах мокрого ковра. Нам пришлось подпереть дверь тележкой для багажа, чтобы немного проветрить его.

Дамы на стойке регистрации очень профессиональны и гостеприимны, особенно для женщины-одиночки, это действительно много значит. Они очень быстры и компетентны в отношении всех запросов и потребностей, и ни разу не упустили возможность спросить, нужно ли мне что-нибудь, и сказали, чтобы я не стеснялась сообщать им, если они могут помочь во время моего пребывания. Я часто была свидетелем того, как мужчины и пары получали первоклассное обслуживание, и со мной бы обращались совершенно иначе. Не в этот раз. Так что спасибо!

Очень чисто и основные удобства были соблюдены. Отличное расположение и персонал был очень любезным! Определенно остановлюсь снова! Завтрак был действительно хорош!

Останавливались здесь на футбольный турнир, в целом пребывание было нормальным. Отель был прилично убран и выглядит недавно отремонтированным. Наша ванна облупилась, а электрические жалюзи в нашем номере были сломаны. Бар в вестибюле был нормальным, там был приличный ужин, если вам нужно что-то быстрое.

В этот отель мы приехали в первую очередь потому, что он был единственным свободным из-за эвакуации из Флориды. Мы забронировали полулюкс, но, учитывая, что ключ-карта не работала в первую ночь. (Комната 126) Затем мы подождали 10 минут, пока они в конечном итоге перевели нас в другую комнату. (Номер 319) Я приложил фотографии… ванна в ванной была настолько отвратительной, что мне пришлось положить в ванну полотенце, чтобы принять душ. Простыня на полу была с кровати, на ней было черное пятно, и я сразу же ее снял. Wi-Fi не работал на протяжении всего нашего пребывания. Получив грубость от сотрудника стойки регистрации-мужчины, который сказал, что это проблема наших устройств. Не было пульта от телевизора, который мы запросили в ту же ночь и получили только через два дня после нескольких запросов. В последнюю ночь они, наконец, предоставили нам улучшенный номер (номер 228), за который изначально мы заплатили 400 долларов. Для меня как почетного члена Hilton это худший опыт. Мы определенно подали жалобу и передали ее высшему руководству. Поэтому нет необходимости в общем ответе вашим потребителям. Я знаю, как это работает 🙂

Этот отель изменил свою «систему», и НИКТО там не понимает, как ею пользоваться. Они завышают цену, превышающую вашу ставку подтверждения, и для исправления счета и сборов требуется несколько телефонных звонков, электронных писем и задержек. Здесь не стоит оставаться, если вас не волнует, сколько с вас взимают.
Кроме того, у нас в ванной были сломаны розетки, а телефон в номере не работал.

Я останавливался здесь пару месяцев назад, опубликовал тот же отзыв и заметил, что он загадочным образом исчез.
№1. Что ж, по прибытии мне сообщили, что дебетовая карта Chime, которую я использовал для бронирования, не была принята в этом месте. Я без проблем использовал свою карту Chime в нескольких других местах. Когда я спросил, почему GM ответил мне, что Chime и другим предоплаченным картам требуется больше времени для возврата средств, хранящихся в их заведении, и они устали от людей, звонящих им и жалующихся на то, что их деньги не возвращаются на их счета немедленно, потому что Chime заморозить средства на 30 дней.
№2. Я также нашел на парковке пустую коробку из-под презервативов, использованный презерватив и использованную иглу, которые моя внучка подобрала бы, если бы я не наблюдал за ней. Я сделал фотографии, подошел к стойке регистрации и показал их какому-то молодому парню, и он ответил: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделал? » Когда я выехал через 2 дня, они все еще были там. Я почти всегда останавливаюсь в отелях Hilton или Marriott и никогда не видел и не сталкивался с таким непрофессиональным отношением.
№3. Я использую черный свет, чтобы оценить чистоту отеля по прибытии, и это место было — 10.

Отель был чистым, и сразу после входа в номер чувствовался запах отбеливателя. Сотрудники были полезны и дружелюбны, независимо от времени суток. Нам понравились бесплатные быстрые зарядные устройства для электромобилей, они позволили нам взять с собой собак и предложили завтрак по нашему тарифу. Нам пришлось доплатить немного за ночь, но лучшего завтрака за эту цену мы не могли бы получить. У них на кухне были люди, которые готовили хорошую еду, а не быстрые варианты массового производства. Расположение было немного в стороне, но поблизости есть множество ресторанов и легкий доступ к шоссе. Было несколько мест, которые можно было заметить залатанными, например, дыры в ванне, которые снова заделали, и различные заплатки в местах общего пользования. В целом, хороший отдых, и мы приедем сюда снова.