Embassy Suites Boca Raton

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Boca Raton, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
Я приехал в пятницу вечером около 19:30, предварительно зарегистрировавшись онлайн и выбрав номер. Меня ни разу не уведомили о том, что выбранный мной номер недоступен. По прибытии мне сообщили о «технических неполадках», и выбранный мной номер больше недоступен. Хотя я понимаю, что проблемы могут возникать, отсутствие предварительного уведомления было очень неприятным, особенно учитывая позднее прибытие.
Мне изначально был предоставлен номер на втором этаже, который был совершенно неприемлемым. С момента моего прибытия состояние номера было шокирующим. Ковер был сильно испачкан, номер выглядел очень устаревшим, а общая чистота была намного ниже ожиданий. Покрывала на кровати были неаккуратно заправлены, обнажая пружинный матрас, раковина в ванной была треснута, а вид с балкона практически отсутствовал — он выходил, по-видимому, на верхнюю часть прихожей.
Я немедленно связался с ресепшеном, чтобы попросить другой номер. Хотя меня переселили в другой номер на четвертом этаже, проблемы сохранились. Ковер снова был явно испачкан и грязный, создавая в целом неприятную и антисанитарную обстановку. Когда я поинтересовался состоянием ковра, мне сказали, что в отеле идет ремонт, и ковры еще не заменены. Однако продолжающийся ремонт не оправдывает отсутствие элементарной чистоты.

Суперчисто и отличная команда! Мне очень понравился мой номер, а завтрак каждый вечер того стоил! Мне понравилось гораздо больше, чем в других посольствах, где я останавливался за последний месяц! Спасибо сотрудникам стойки регистрации и ресторана!

Мы останавливались на две ночи по деловому мероприятию. В номере, в который мы сначала заселились, пахло так сыро и плеснево, что я не мог больше там находиться ни минуты. Мы попросили переселить нас в другой номер, и нам дали ключи от двух разных номеров, чтобы я мог проверить каждый и выбрать, в каком пахнет лучше. В ОБОИХ пахло одинаково. Была поздняя ночь, поэтому мы просто выбрали номер с наименее заметными проблемами и переехали. На следующий день мы попытались воспользоваться бассейном, но качество воды было отвратительным! Она была такой мутной и грязной. Это было ужасно. Мы жили на 6 этаже, и за все время нашего пребывания работал только один лифт. Это было очень неудобно, потому что там всегда было полно людей, и нам часто приходилось ждать около 20 минут, пока лифт подъедет к нам, и у нас будет достаточно места для входа. Ковёр пах мочой, они были очень грязными, а диван был еще хуже. Я боялся даже оставить свой багаж на диване. Я не мог поверить, что компания Hilton имеет свое имя на этом объекте недвижимости. Им должно быть стыдно за качество этого отеля. Я видел гораздо более дешёвые отели гораздо лучшего качества. Никому не рекомендую здесь останавливаться!

Сомнительная связь с Hilton – вот как я хотел бы охарактеризовать этот отзыв.
Я приехал в этот отель в 23:20. Передо мной никого не было, но мне пришлось ждать 20 минут, пока меня заселят, потому что, по словам сотрудников на стойке регистрации, у них пересменка.
Номера устарели. На стенах плесень, чипсы и часть мебели. Завтрак был посредственным. Многие сотрудники казались очень равнодушными, хотя территория вокруг прекрасная. Это определённо место, где я бы снова остановился как участник программы Hilton Honors. Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле.

Итак, просто обновление… Моя жена только вчера наконец-то избавилась от зелени. Нас морочили, нам лгали, говорили, что ведётся расследование четырёх разных дел, обещали полный возврат средств и ночь в президентском номере. Это было сделано в понедельник, а сегодня пятница, и нам не только не вернули деньги, но и в 9:00 утра с нас списали 110 долларов за покупку Embassy Suites Boca Raton, и эта сумма была добавлена в счёт ожидаемого кредита… То есть они не только не вернули почти 300 долларов, но и списали с нашей карты ещё 110 долларов и фактически возвращают нам эти 110 долларов вместо 300, как было указано в нашем банке. Мы в отчаянии. Обычный день рождения нашей дочери обернулся контактом с чужой кровью, ужасными условиями в номере (мы выехали раньше времени), попыткой получить обещанный возврат денег, а также списком проблем с продуктами и обещанием какого-то президентского костюма, – всё это превратилось в почти месячное мучение, которое так и не решилось. И эти проблемы не только в отеле, Hilton как компания нас ни на йоту не удовлетворил. Они звонят в отель, руководство не отвечает, Hilton говорит: «Ну ладно, ничего не можем с этим поделать, мы можем выслать вам чек через шесть-семь недель». Так что, если кто-то может помочь нам на юридическом уровне, чтобы получить возврат и убедиться, что подобное не повторится ни с кем другим, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. Я был бы очень признателен. Это кажется нелепым, но на данный момент это вопрос принципа.

Провели здесь целую неделю. С воскресенья по субботу.
Плюсы: Завтрак хороший. Я нашёл волосок в картофеле, но в остальном очень хорошо. Счастливый час был приятным, чтобы познакомиться с другими гостями, если вы здесь надолго. Много хороших людей, путешествующих по работе. Тренажерный зал неплохой. В номере было тихо, и я не слышал других гостей. В номере было довольно много места.
Минусы: Номера очень старые и нуждаются в ремонте. Было несколько небольших жучков в ванной. Бармен Гэри не любил помогать мужчинам и определённо предпочитал помогать симпатичным женщинам. Он ругал меня, давая жизненные советы и напитки моей симпатичной подруге по «счастливому часу». Другой бармен (не Илана) включал CNN на полную громкость и кричал на телевизор, когда показывали Трампа. Немного раздражало. Бассейн был ужасный. Солнца не было, и я не думаю, что кто-то там регулярно приводит себя в порядок.
В целом, мне понравилось пребывание, но я хотел бы высказать свою критику.

Я бронировал этот отель с большой неохотой, начитавшись отзывов здесь, но всё же провёл здесь две ночи на прошлой неделе, и всё было просто замечательно! Номера, как и ожидалось, просторные, мой был чистым, в нём была микроволновка, мини-холодильник и кофемашина. У меня был люкс с одной спальней, телевизор был и в спальне, и в гостиной. Кровать была удобной, и я прекрасно спал всю ночь.
Мебель не самая «современная», но это не должно стать препятствием для бронирования.
В целом, мне понравилось, и я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы не смогли достаточно быстро выехать.
Это как будто какой-то старый отель купили по франшизе и на фасаде есть логотип Embassy Suites, но больше ничего похожего нет.
Я останавливался в Embassy Suites всю свою жизнь и никогда не сталкивался с таким отрывом по качеству.
Хотелось бы, чтобы все, кто здесь работал, останавливались в настоящих Embassy Suites, чтобы они могли увидеть, как это должно быть.
Некоторые вещи, которые действительно выделялись и были более чем разочаровывающими:
— бассейн не работает, можете себе представить разочарование детей, которые с нетерпением ждали этой поездки.
— на полу в ванной были волосы, овсянка и хлопья Cheerios 🤢
— при входе от дивана/ковра в нашем номере исходил запах мочи.
— дешевые матрасы, на которых чувствовались пружины.
— качество отеля, чистота и общее обслуживание значительно ниже стандартов посольства.
— Когда я спустился на стойку регистрации и попросил воды (в номере нет бутилированной воды), человек на стойке регистрации просто указал на стойку с напитками. Серьезно? Я плачу 200 долларов за ночь, и вот как вы относитесь к клиентам? Стыдно.
— Телевизор очень прерывистый… невозможно ничего смотреть.
— Ковер, который выглядел так, как будто он из 60-х, был грязным.
— В целом, весь номер выглядел дешево залатанным.
— Две двуспальные кровати — это не две двуспальные кровати. Это две полноценные кровати. Никогда с таким не сталкивался.
— вам придется стоять в очереди за омлетом, чтобы получить сосиски и бекон.

Плюсы: Обожаю счастливый час с напитками и закусками. Горячий завтрак отличный, есть омлет на заказ и множество других блюд на выбор. В отеле есть бассейн и джакузи. Номера — люксы, чистые, с удобными кроватями. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Оценка «5+». Минусы: Отель находится на реконструкции, но это не так уж и важно. Останавливался здесь много раз и всегда оставался доволен.

Я вижу, где люди оставляют отрицательные отзывы. Этот отель определенно нуждается в капитальном ремонте. Это отличный отель. Персонал хороший. Номера устаревшие. Обязательно дайте чаевые парню, который ест омлет. Он был изюминкой отеля!

Смогла поставить только одну звезду, так как отрицательных звезд не было. Я всегда читал отзывы, написанные другими, и никогда не обращал внимания на лучшие или худшие отзывы. В этом случае. Любой, кто поставил ему 5 звезд, имел какой-то скрытый мотив или выпил слишком много напитков в баре.
Мы были в городе на похоронах моего тестя. Мы приехали тем утром и провели день с семьей. Когда вечером мы приехали в отель, наше первое впечатление было положительным. Хороший вестибюль. Ситуация быстро изменилась, когда мы вошли в нашу комнату. Мы были сбиты с толку этим зловонием, которое мне хотелось бы разлить по бутылкам и отправить в корпоративный Хилтон. Комната выглядела так, как будто ее не трогали с 1975 года. Рваные шторы, ржавчина на лампах, сломанный замок на двери, поэтому не было никакой охраны. Я мог бы продолжать, но вы поняли. Нам (вместе с несовершеннолетним) пришлось уйти в 22:00 и найти другие условия для сна. Хуже всего то, что в Хилтоне не было никого, кто бы взял на себя какую-либо собственность. Много оправданий и извинений. Обвинили covid в том, что номера не были обновлены и придерживались политики. Будучи гостем, вы доверяете уважаемой сети отелей при бронировании номера. В данном случае на 6 ночей. Hilton должна сообщить об этом при публикации информации об этом отеле weHilton. Фотографии на вашем сайте не соответствуют действительности. Позор вам, люксы посольства от Хилтона.

Останавливались здесь в начале февраля. К сожалению, бренд Embassy Suites уже не тот, что был раньше. Вестибюль великолепен, но номера старые, устаревшие и изношенные. Хорошей новостью является то, что в комнатах было тихо из-за внешнего шума, но система отопления, вентиляции и кондиционирования была довольно шумной. Была дыра в занавеске, козявка (? ) на стеклянной картине, пятна на ковре, детектор дыма, свисающий на проводах с потолка, и крошки на стульях.
Что касается обслуживания, персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Девушка, работающая в 22:00 в день заезда, была очень дружелюбна и услужлива. Завтрак в горячем баре на следующее утро был эффективным, но не дружелюбным. Обслуживание в баре по вечерам было в порядке. Уборка номеров была неудачной, в основном неудачной. Однажды у меня было одно полотенце, четыре мочалки и три полотенца для рук. На следующий день у меня было два полотенца, одна мочалка и никаких полотенец для рук. Эта проблема незначительна по сравнению с столь необходимым обновлением.
Расположение удобное, можно дойти пешком до нескольких ресторанов и доехать до многих других.

Мы останавливались здесь 04.07.2024, все было хорошо, чисто и обслуживание. Мы вернулись 12.02.25 и были очень разочарованы. Во-первых, мы зарегистрировались в воскресенье на Суперкубке, и нас встретили без работающих телевизоров ни в одной из комнат. Если бы нам сообщили, мы бы забронировали другой отель. Во-вторых, в комнате не было чисто. Пришла обслуга и оставила грязные стаканы, не заменив их чистыми. В-третьих, мы не смогли распаковать вещи, потому что в ящиках и на полу были клопы, носки мы не сняли. Мы были очень разочарованы и определенно НЕ вернемся. Мы также не будем рекомендовать этот отель никому из наших друзей или родственников.

Плюсы: Хорошая цена. Отличный завтрак. Минусы: Вечерние закуски были с избытком углеводов. В номере была сломанная дверь шкафа. Мы обнаружили много длинных каштановых волос. Могло быть и чище. Фу. Wi-Fi в нашем номере также не работал из-за какого-то обновления.

Положительный: Бесплатный завтрак до 10:30 утра и 2 бесплатных напитка вечером с 5:30 до 7:00 вечера. Очень приятный официант в баре. Он был очень дружелюбным и эффективным. Отрицательный: Очередь за омлетом была очень длинной, хотя омлетница работала очень быстро и без остановок. Номер, как многие говорили в предыдущих отзывах, мог бы быть обновлен, но кровать была удобной, и оба номера были хорошими.

Положительный: Мой номер был очень чистым и удобным. Я путешествовал один, поэтому мне очень понравился вечерний прием. Рождественские украшения были прекрасны. Еда в 53rd Street Grill была восхитительной. Я определенно вернусь. Отрицательный: Нет.

Ева – Я хотела бы воспользоваться моментом, чтобы подчеркнуть исключительные впечатления, которые мы с семьей получили в вашем отеле, благодаря вашему замечательному бармену Еве.
Находиться вдали от дома в Вирджинии во время каникул всегда нелегко, но Ева помогла нам почувствовать себя по-настоящему как дома. Было приятно наблюдать за ее теплотой, высокой энергией и искренними беседами со всеми гостями. Она приветствовала всех с добротой, позаботилась о том, чтобы они почувствовали себя желанными гостями, и даже нашла время, чтобы попрощаться, когда они уходили. Наблюдать за тем, как она общается с клиентами, было все равно, что наблюдать за событием само по себе: у нее такой естественный способ заставить людей почувствовать, что их ценят.
Ева — настоящая жемчужина и секретное оружие Хилтон. Она сделала все возможное, чтобы сделать наше время незабываемым, и мы так благодарны за ее гостеприимство и доброту. Надеюсь, она знает, какое положительное влияние она оказывает на ваших гостей!
Еще раз спасибо за такой замечательный опыт. Пожалуйста, передайте Еве нашу сердечную признательность.