Aloft by Marriott Miami Aventura

У нас был ужасный опыт. Мы забронировали 25 номеров. У нас было семейное торжество. Все мы соблюдаем субботу. Отель нам порекомендовали в местной синагоге. Сотрудники на ресепшене были ужасно грубы. Суббота начиналась в 17:45. Номера нам дали только в 21:00. Они полностью проигнорировали наши чувства. Ни один менеджер не пришел извиниться. Они забронировали слишком много номеров, и чистых номеров не было. Если вы не хотите, чтобы ваше торжество было испорчено, не останавливайтесь в отеле Loft.

Один из самых неприятных и унизительных случаев в моей жизни произошел в отеле Aloft Aventura (Marriott).
Я передвигаюсь в инвалидной коляске и специально забронировала номер с душевой кабиной, доступной для инвалидов, что я также подтвердила по телефону за несколько месяцев до приезда. После 38 часов пути из Перта я прибыла и получила «доступный» номер с ванной, которая непригодна для использования многими людьми в инвалидных колясках.
Когда я вернулась на ресепшн, мне сказали, что доступные номера предоставляются в порядке живой очереди, что неприемлемо, когда речь идет об особых потребностях.
Вечером сотрудники пообещали, что проблема будет решена на следующий день. Этого не произошло. Я провела все утро, пытаясь уладить ситуацию, и мне неоднократно обещали номер с душевой кабиной, доступной для инвалидов, чего так и не случилось. Мне даже пришлось вытираться влажными салфетками, потому что я не могла принять душ.
Когда я вернулась позже в тот же день, сотрудница на ресепшене вела себя агрессивно, грубо и конфронтационно. Он повысил голос, обвинил меня в бронировании, размахивал руками и говорил угрожающим тоном. Моя сиделка и моя мать присутствовали и стали свидетелями всего происходящего.
В итоге мне снова предоставили номер с ванной, и я не могла принять душ еще одну ночь. Отель также отказался помочь мне переселиться в другой отель сети Marriott поблизости.
Отсутствие душа было неприятным, но отсутствие сочувствия, уважения и профессионализма было гораздо хуже.

Обслуживание на ресепшене было ужасным. Я являюсь участником программы Titanium Elite и провел более 300 ночей в отелях Marriott — обслуживание на ресепшене было просто отвратительным, персонал был совершенно бесполезен, на мои вопросы никто не ответил, а на людей смотрели так, будто они что-то ей сделали, это просто безумие. Лично я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле. Однако номер и сам отель хорошие.
Пожалуйста, наймите хороших сотрудников — мне очень жаль, что такое хорошее место приходит в упадок из-за плохого обслуживания.

Мы прекрасно провели время в отеле Aloft Aventura, и что действительно сделало наше пребывание исключительным, так это потрясающий персонал.
Брэнди, менеджер, сделала все возможное, чтобы все прошло гладко. Она была внимательна, профессиональна и искренне заботилась о нашем комфорте, благодаря чему мы чувствовали себя окруженными заботой от начала до конца.
Керли, повар, также заслуживает особой похвалы. Еда была восхитительной, свежей и приготовленной с такой любовью. Вы действительно чувствуете страсть, которую она вкладывает в свою работу, и это, безусловно, сделало наше пребывание незабываемым.
Атифа на ресепшене была еще одним ярким моментом — всегда приветливая, добрая и отзывчивая. Ее позитивный настрой и готовность помочь во всем, что нам было нужно, сделали каждое общение приятным.
Сам отель современный, чистый и удачно расположен, но именно люди делают Aloft Aventura по-настоящему особенным. Благодаря Брэнди, Керли и Атифе наше пребывание было незабываемым и приятным. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель!

Анифа (извините, если я неправильно написала имя), которая работает на ресепшене, очень милая, профессиональная и отзывчивая, а женщина, которая готовила мне завтрак два дня подряд, была просто замечательной. Была небольшая проблема с ключами, но техник быстро ее устранил с улыбкой! Я бы всем рекомендовала остановиться здесь.

Положительные стороны: Добрый и отзывчивый персонал. Рестораны в шаговой доступности. Безопасный район. Парковка по разумной цене. Вода доступна на стойке регистрации. Отрицательные стороны: Парковка находится в многоуровневом паркинге через дорогу.

Провел здесь одну ночь. Номер был неплохой, и хотя он был небольшим, кровать удобная. Кондиционер довольно шумный и расположен прямо под окном, что немного отвлекало. Кофеварка в номере была пыльной, что не очень хорошо. Обслуживание в целом было неплохим, но персонал на ресепшене был не очень внимательным. Одним из плюсов был бесплатный завтрак, предлагающий выбор блюд, которые готовятся на заказ, что было приятным дополнением. Отель расположен в хорошем месте, с легким доступом к близлежащим ресторанам и магазинам. Бассейн выглядел неплохо; мне не удалось поплавать, но он удобно расположен на втором этаже рядом со стойкой регистрации.

В целом, неплохой отель. С парковкой очень сложно, найти её непросто. Парковка находится в гараже через дорогу и плохо обозначена. Первые несколько этажей гаража зарезервированы для местных предприятий. Самым большим разочарованием стало то, что в пятницу утром, когда я пошла за кофе на второй этаж, кофе в автомате был ледяным и остался с предыдущего дня. Сотрудницы, две женщины на ресепшене, ничем не помогли, были равнодушны и заявили, что «сотрудник, который готовит кофе», приходит только в 6:30… а было уже 7:00 утра. К счастью, неподалеку, за углом, был Starbucks. Я бы больше не остановилась в этом отеле или в этом районе.

Я зарабатываю на жизнь путешествиями. Это место прекрасно во многих отношениях. Весь персонал, от стойки регистрации до горничных, превосходен. Несколько моих пожеланий были удовлетворены мгновенно и с улыбкой. Еда в небольшом баре была на высоте. Повар Марта так вкусно приготовила наши крылышки и сделала салат «Цезарь» с курицей и авокадо, что мы заказали и то, и другое три вечера подряд! Бассейн был прекрасен, а наши бармены Роберто и Ли были просто лучшими. Они оба были суперпрофессионалами, но в то же время весёлыми и общались весь вечер. И, конечно же, не менее важным был персонал на ресепшене: Бренди (менеджер на ресепшене), Атифа и Кайла были просто невероятны! Я никогда не приеду в Майами и не остановлюсь здесь только из-за этих людей.

Мир…
Атифа и Наташия (возможно, опечатка) — отличные профессионалы, добрые, опытные, трудолюбивые работники, готовые помочь…
Мы побывали в отелях/курортах по системе «всё включено» по всему миру и считаем их лучшим персоналом, с которым мы сталкивались. Мы считаем, что они воспринимают это больше, чем просто работу, но действительно наслаждаются межличностным общением и помогают людям… Честь и уважение… Большой плюс!
Отель и расположение в целом были отличными.
Ценим ваши услуги.
Благополучие.

Отель очень удачно расположен, честно говоря, и это его главное достоинство. К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал совершенно неприветливый и неприветливый; они кажутся ворчливыми и не заинтересованными в помощи гостям. Чистота тоже разочаровала. Мне приходилось каждый день просить, чтобы в моём номере убрали, и даже после этого проходило какое-то время, прежде чем кто-то приходил.
Удобства в целом неплохие, не ужасные, но и не отличные. То же самое касается и номеров: они хорошие, но ничего особенного. В целом, самый большой минус — это обслуживание. Персонал отеля, похоже, просто недоволен своим пребыванием, и это сильно портит всё впечатление.

Я останавливался здесь на неделю по работе. Кровати были ужасно неудобными. Комковатые и пахли плесенью. Ванная комната была чистой, а бассейн – отличным. В отеле есть бильярдный стол, и он расположен в отличном месте с несколькими ресторанами внизу. Мне отель не понравился настолько, чтобы останавливаться здесь снова.

Расположение отеля невероятно удобное: рядом потрясающие рестораны, а торговый центр Aventura Mall находится совсем рядом.
Сам отель современный, чистый, а персонал невероятно гостеприимный и дружелюбный. Регистрация прошла гладко и быстро.
Номера просторные, современные и безупречно чистые. Кровати невероятно удобные, а в душе отличный напор воды и тёплая вода — очень понравилось!
Тренажёрный зал отличный, есть прачечная и множество игр в лобби. Бассейн тоже красивый и расслабляющий.
Спасибо Бренди и всему персоналу! Они действительно знают, как приветствовать гостей и сделать ваше пребывание индивидуальным.
Большое спасибо за прекрасный отдых, моя семья и я очень ценим это!

Этот отель просто потрясающий. Персонал замечательный. ВСЕ! От хозяина у входа до горничных! Видно, что все любят свою работу и рабочую атмосферу. Я больше нигде не хочу останавливаться, кроме этого замечательного Aloft — Aventura. Расположение отличное, по соседству есть Ruth's Chris, а через дорогу лучшее мороженое Galeto. В буквальном смысле. Не могу сказать достаточно слов об этом месте. Даже бассейн был просто потрясающим! Вам не нужно покидать отель, если вы не хотите, и вы можете наслаждаться всеми прекрасными удобствами. Если бы я мог поставить этому отелю 1726 звезд, я бы поставил этому отелю 1726 звезд! Я очень благодарен за мое пребывание и замечательную команду, которая позаботилась обо мне! P. S. Я случайно забыл телефон в номере при выезде. Замечательная горничная сразу же связалась со мной и принесла! Это был близкий случай! Обожаю, обожаю, обожаю ALOFT AVENTURA!

Я впервые остановился в этом отеле, приехав в город на неделю по делам. Остановившись в сотнях отелей по всему миру, как по работе, так и для отдыха, я могу с уверенностью сказать, что Ли, бармен в WXYZ, обеспечила мне один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречал.
С того момента, как я сел за барную стойку, Ли заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Она не только запомнила моё имя после первого знакомства, но и мои предпочтения в напитках, и даже поинтересовалась, как прошли мои встречи на следующий день. Однажды, когда я упомянул, что хочу чего-нибудь полегче после долгого дня, она приготовила мне безалкогольный коктейль, которого не было в меню, – это было именно то, что мне было нужно. В другой вечер она подслушала, как я обсуждал варианты ужина, и заранее составила список близлежащих ресторанов, выделив свои любимые и даже отметив, какие из них лучше всего подходят для быстрого перекуса, а какие – для делового ужина.
Отличительной чертой Ли является её способность сделать каждое общение искренним и индивидуальным. Её разговоры искренни, никогда не отрепетированы, и она обладает удивительной способностью вспоминать детали прошлых разговоров, задавая уточняющие вопросы, которые показывают, что она действительно слушает. Она обладает редким умением сочетать внимание с профессионализмом; она помогает гостям чувствовать себя комфортно, не будучи при этом навязчивой.

Размещение и ежедневная уборка — вот что заслужило этому месту 3 звезды вместо одной или двух, отличная работа, девушки. Район в непосредственной близости от отеля тоже отличный, хорошие варианты еды, хотя некоторые из них очень дорогие. Не дай бог вам понадобится куда-то еще. Большую часть дня и ночи вам потребуется 20-30 минут, чтобы пройти 3-5 миль из-за непрерывного движения. Персонал на стойке регистрации — самая большая возможность для этого места. В целом, они недружелюбны, по-видимому, они не знают, что такое приветствие, и не умеют правильно подтверждать парковку. Я спросил у девушки на стойке регистрации в первый вечер, есть ли у них вентилятор. Она не посмотрела на меня, не позвонила, просто сказала, что, по-моему, нет, и ушла. К счастью, девушка на стойке регистрации смогла достать мне один примерно за 5 минут.

Высший класс. Персонал здесь просто супер. Помощник управляющего был очень любезен, как только мы вошли. Он создал для нас прекрасную атмосферу в честь годовщины. Порекомендовал отличные места для посещения и вообще был очень приятным человеком. Бармен-повар на кухне и два других сотрудника на стойке регистрации тоже создавали прекрасную атмосферу. Спасибо, что сделали наше пребывание таким замечательным!