Residence Inn by Marriott Miami Aventura Mall

Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отеле Residence Inn Aventura. В этом году я провел в этом отеле 14 ночей, как и в прошлом. Из этих 14 ночей мне пришлось столкнуться с незваным гостем (не гостем отеля), который шесть ночей подряд проникал на территорию возле бассейна и спокойно спал на диване. Я несколько раз обращался на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте, но ничего не было сделано. Гостю было уделено мало внимания, а незваный гость с каждым днем ​​чувствовал себя все комфортнее. На пятый раз я сообщил об этом Джону, предполагаемому менеджеру. На следующую ночь, в шестой раз, с тем же незваным гостем, Дэвид с ресепшена сказал, что ничего не может сделать. Однако Даниэле, очень отзывчивый сотрудник, вышел на улицу и попросил незваного гостя уйти. Я сообщил о проблеме Клаудии и показал ей сделанные фотографии. Короче говоря, в отеле полностью отсутствует безопасность и не предпринимаются эффективные действия для решения этой проблемы. Я заплатила высокую цену за проживание, не используя бонусные баллы Bon Boy, в рамках программы лояльности для серебряных участников которой я являюсь. Проживание в таком месте того не стоит. Персонал на ресепшене недружелюбен и неэффективен. Я выехала в 4:30 утра 5 декабря, будучи совершенно неподготовленной. Если вы хотите жить с посторонним человеком на территории отеля и быть проигнорированной персоналом, тогда останавливайтесь здесь. В противном случае, поищите другое место.

Я был очень разочарован и больше здесь не остановлюсь. Я лоялен к Marriot и забронировал этот номер за несколько недель. Я был рад остановиться здесь, так как это было недалеко от моего мероприятия…
К сожалению, я заселился и провёл здесь, наверное, два часа (пришлось заплатить за номер за одну ночь). Меня это не устраивает…
Проблемы следующие:
1) Я простудился и включил кондиционер, который находится в спальне. Меня это вполне устраивало, но каждый раз, когда он включался (а это случалось часто, примерно каждые 6-7 минут), было шумно. Не думаю, что кондиционер должен включаться так часто. Я не мог заснуть. Я попросил другой номер, но мне сказали, что все номера одинаковые.
2) Освещение слишком тусклое для моих глаз, и я не мог сделать его ярче. Глаза были напряжены. Я не мог продолжать работать, а поскольку я заселился ночью, естественного света не было.
СНОВА, я не смог поменять номер, потому что все номера одинаковые…
3) Я был в городе на мероприятии, поэтому не знаю района. Я позвонил и забронировал этот номер, специально спросил, соединён ли отель с торговым центром. Мне ответили «да». Я снова спросил, соединён ли отель с торговым центром, чтобы я мог дойти до него изнутри отеля, и мне снова ответили «да». Это неправда.
4) Коврики в спальне нужно почистить или выбросить. Опять же, они тёмного цвета, что делает комнату ещё более тёмной и мрачной.
Номер — студия с кухней, недавно отремонтированной.

Я был в городе по работе, и это один из лучших отелей Residence Inn, где мне доводилось останавливаться. Номер был безупречно чистым, персонал — дружелюбным и отзывчивым, а недавний ремонт придал всему номеру свежесть и современность. Уборка была превосходной, а завтрак — тоже превосходным. Единственное, что я бы посоветовал — предлагать электронные чаевые, например, eTip, так как у меня не всегда есть наличные.

Я пишу это прежде всего потому, что хочу отметить сервис, который Артур предоставляет гостям Residence Inn в Авентуре. Он просто превосходен, превосходит все ожидания во всех отношениях. Я рад поделиться своими фантастическими впечатлениями.
Я останавливаюсь здесь в командировке и выбрал Residence Inn, потому что приехал на 5 ночей и хотел иметь возможность готовить самостоятельно, а не питаться в ресторанах. Во-первых, отель, должно быть, недавно преобразился, ведь всё выглядит обновлённым, от вестибюля до номеров. Я останавливался в других отелях Residence Inn, и этот просто великолепен. Он находится рядом с Publix и, конечно же, торговым центром Aventura, до обоих можно дойти пешком.

Я останавливаюсь в отеле Residence Inn во время своих поездок во Флориду с 2015 года, и каждый раз возвращаюсь сюда, как домой. Рут и персонал на стойке регистрации невероятно гостеприимны, дружелюбны, отзывчивы и эффективны. Они создают тёплую семейную атмосферу с первого взгляда. Номера современные, комфортабельные, со всем необходимым для проживания, а великолепная команда горничных поддерживает их в безупречной чистоте. Большего я и желать не могу, и буду продолжать останавливаться в этом отеле, где я буду жить, каждый раз, когда буду в Авентуре! Спасибо команде Residence за заботу обо мне… Энтони.

Мы с мужем были в Южной Флориде в эти выходные и остались очень довольны пребыванием здесь. У моего мужа золотой статус в Marriott, и он останавливается во многих отелях Residence Inn; этот отель превосходит все остальные. Расположение превосходное, отель изысканный и чистый, а персонал просто потрясающий.
Кстати, мой муж, вернувшись рано утром к машине, чтобы что-то достать из багажника, сам того не заметив, оставил подарок на крыше. На следующее утро, после завтрака, когда мы уезжали, в машине была записка от Мануэля. Он надежно спрятал подарок. Когда мой муж вернулся к стойке регистрации, Мануэль проводил его к запирающемуся складу, чтобы забрать подарок, а не оставил его у входа. Он был очень профессионален и дружелюбен.
Кроме того, Рут на стойке регистрации была такой же профессиональной, дружелюбной, эффективной и терпеливой. Она помогла нам обновить информацию о кредитных картах, но я заметила, насколько вежливой и профессиональной она была со всеми, будь то ответ на звонок или личное общение.
Мы обязательно выберем этот отель, когда будем в Южной Флориде в будущем.

Я прожила здесь около месяца по работе. У меня было ощущение, что я здесь живу. Жилье было очень комфортным, а персонал — невероятно отзывчивым и компетентным. Вивиан убирала мою комнату во время моего пребывания и определенно сделала больше, чем от меня требовалось. Кроме того, ежедневный завтрак был отличным бонусом, а персонал был просто замечательным, помогая убирать за собой после еды. Я бы порекомендовала это место всем!

Отличное расположение, рядом с торговым центром, и превосходный отель, все очень комфортно и в идеальном состоянии. Рекомендую всем остановиться здесь, но, пожалуйста, добирайтесь на машине или Uber.
Особая благодарность Паз из отдела уборки, очень профессионально.

Рут на стойке регистрации сделала наше пребывание незабываемым. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам с нашей просьбой, и была невероятно дружелюбна. Именно поэтому мы останавливаемся в отелях Marriott. Я настоятельно рекомендую этот отель. Идеальная чистота и отличный завтрак.

Не понимаю, как в таком отеле может быть такой ужасный сотрудник! Это худший человек, которого я когда-либо встречала в своей жизни! Дэвид с ресепшена – вы портите репутацию этого отеля!
Вот что произошло: ранним вечером я подошла попросить горячую воду, чтобы приготовить еду для моего пятимесячного ребёнка. Дэвид, сотрудник ресепшена, просто посмотрел на меня и сказал: «Ничем не могу вам помочь». Я спросила, почему, и он с сарказмом ответил: «Вы видите здесь горячую воду? »
Я сказала ему: «Может быть, вы могли бы спросить у кого-нибудь из кафетерия или кухни… в конце концов, здесь подают кофе. Проверьте, пожалуйста? » Я никогда не слышала такого ответа! Он снова сказал мне: «Нет! Я не могу и ничем не могу вам помочь. Пользуйтесь тем, что есть в номере! »
Само собой, у меня в номере не было чайника. Я ему это сказала, и вместо того, чтобы помочь, он начал спорить со мной, говоря, что у меня «достаточно способов» нагреть воду в номере. Он даже попросил окружающих не помогать мне! Я никогда в жизни не видела такой жестокости.
Со мной были и другие гости, которые были свидетелями этого, и они тоже пообещали оставить отзыв об этом отвратительном поведении. Мы годами останавливаемся в этом и других ваших отелях, и никогда не сталкивались с таким ужасным обращением.
Дэвид, позор вам!

После долгого дня переезда и подготовки к переезду в другой город я остановился в отеле Residence Inn Aventura, и персонал проделал феноменальную работу, чтобы я почувствовал себя желанным гостем.
Они не только подготовили для меня приветственный подарок, но и всё подготовили для моего питомца Бруно 🐾, что так много значило после такого насыщенного дня. Отдел продаж даже дал мне что-нибудь почитать, что добавило моему пребыванию ещё больше личного тепла.
Не могу не сказать несколько слов об этой команде. Turnberry действительно знает, как создать незабываемые впечатления для гостей. 👏
Вперёд, в Residence Inn Aventura!

10/10 рекомендую всем за выдающийся сервис, прекрасные номера, чистоту и местоположение.
Обслуживание — Кармен и Рут были очень любезны и терпеливы со всеми гостями во время местного отключения электроэнергии. Многие звонили и останавливались в лобби с вопросами. Даже с самыми трудными гостями эти двое сохраняли спокойствие, позитивный настрой и отзывчивость. Несмотря на отсутствие доступа к электронной системе, они нашли способ обеспечить уборку номеров и продолжить регистрацию гостей в номерах. Они были потрясающими, и я бы вернулся только ради их обслуживания!
Отель также был красивым внешне с хорошим бассейном и небольшим тренажерным залом. Он расположен в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Aventura и недалеко от пляжа Haulover. Завтрак тоже был отличным!

Мы прекрасно провели время. Весь персонал отеля был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Расположение идеальное — прямо с парковки отеля есть прямой выход к магазинам Publix, CVS и торговому центру Aventura Mall. Завтрак был одним из лучших, что я когда-либо пробовал в подобных заведениях. Особенно приятно было общаться с Кэтти :-).

Мы заселились в Marriott поздно ночью. Я переживал, что из-за позднего заезда возникнут проблемы с бронированием. Дон встретила нас с улыбкой и помогла с бронированием. Она меня очень успокоила и позаботилась о нас. Она была очень любезна и уделила время, чтобы предоставить нам всю необходимую информацию о нашем пребывании. Отель и номер были чистыми, а запах приятным. Мы обязательно забронируем этот номер снова.

Я останавливался в этом отеле много раз. Хотя персонал немного менялся, они всегда были дружелюбны и готовы помочь. Отель очень чистый и спокойный. Номера комфортабельные и тихие. Предлагается прачечная по разумной цене.
Стойка регистрации всегда готова помочь, если что-то понадобится, что позволяет мне чувствовать себя ценным клиентом.
Уборка производится только через день, но меня это не смущает, так как персонал всегда готов помочь.
Время завтрака сократили, так что это стоит учитывать.
Зона бассейна всегда чистая, а спа-центр работает отлично.
В отеле есть терраса, где можно курить, и там очень комфортно по вечерам.
Я снова отдаю должное персоналу, ведь именно они создают в отеле домашнюю атмосферу.

Мои бабушка и дедушка жили в номере 321, и Паз была невероятно внимательна! Они не умеют пользоваться техникой, но она была очень отзывчивой, аккуратной, чистой и милой. Уборка, которую она сделала, была просто превосходной! Пишу это, потому что бабушка и дедушка хотели, чтобы я вам передала.

Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить свою искреннюю благодарность за то, что Майра и Хуана стали частью вашей команды. Они действительно являются активом Marriott.
С того момента, как мы пообщались, стало ясно, что Майра и Хуана привносят редкое сочетание теплоты, профессионализма и преданности своей роли. Их приветливая натура заставила меня почувствовать себя ценным и комфортным, в то время как ее внимание к деталям и готовность сделать больше и больше гарантировали, что каждый аспект опыта будет безупречным.
В то время, когда исключительное обслуживание клиентов становится все более редким, Майра и Хуана выделяются. Они олицетворяют собой тот тип обслуживания, который не только соответствует ожиданиям, но и намного превосходит их. Их способность четко общаться, решать проблемы с искренней заботой и выполнять работу с эффективностью оставила неизгладимое впечатление.
Усилия Майры и Хуаны не остались незамеченными, и я надеюсь, что они получат заслуженное признание. Такие люди, как они, вносят вклад не только в индивидуальный опыт, но и в общую репутацию Marriott. Приятно и вдохновляюще встретить человека, столь преданного своему делу и вдумчивого в своем подходе. Пожалуйста, передайте им мою признательность. Я буду и впредь высоко отзываться о вашей команде и с нетерпением жду будущих встреч.