Я впервые остановился в этом отеле, приехав в город на неделю по делам. Остановившись в сотнях отелей по всему миру, как по работе, так и для отдыха, я могу с уверенностью сказать, что Ли, бармен в WXYZ, обеспечила мне один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречал.
С того момента, как я сел за барную стойку, Ли заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Она не только запомнила моё имя после первого знакомства, но и мои предпочтения в напитках, и даже поинтересовалась, как прошли мои встречи на следующий день. Однажды, когда я упомянул, что хочу чего-нибудь полегче после долгого дня, она приготовила мне безалкогольный коктейль, которого не было в меню, – это было именно то, что мне было нужно. В другой вечер она подслушала, как я обсуждал варианты ужина, и заранее составила список близлежащих ресторанов, выделив свои любимые и даже отметив, какие из них лучше всего подходят для быстрого перекуса, а какие – для делового ужина.
Отличительной чертой Ли является её способность сделать каждое общение искренним и индивидуальным. Её разговоры искренни, никогда не отрепетированы, и она обладает удивительной способностью вспоминать детали прошлых разговоров, задавая уточняющие вопросы, которые показывают, что она действительно слушает. Она обладает редким умением сочетать внимание с профессионализмом; она помогает гостям чувствовать себя комфортно, не будучи при этом навязчивой.
Возможно, самое впечатляющее — это то, что она обеспечивает такой же высокий уровень персонализированного обслуживания каждому гостю, с которым общается, независимо от того, сколько людей ей приходится обслуживать ежедневно.
Хотя сам отель оставил хорошее общее впечатление, именно Ли подняла оценку моего пребывания с «отличного» до «исключительного». Её профессионализм, интеллигентность и искреннее гостеприимство отражают высочайшие стандарты обслуживания. Aloft невероятно повезло, что бренд представляет такой человек, как Ли. Если бы я мог поставить 100 звёзд только ей, я бы непременно это сделал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как я сел за барную стойку, Ли заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Она не только запомнила моё имя после первого знакомства, но и мои предпочтения в напитках, и даже поинтересовалась, как прошли мои встречи на следующий день. Однажды, когда я упомянул, что хочу чего-нибудь полегче после долгого дня, она приготовила мне безалкогольный коктейль, которого не было в меню, – это было именно то, что мне было нужно. В другой вечер она подслушала, как я обсуждал варианты ужина, и заранее составила список близлежащих ресторанов, выделив свои любимые и даже отметив, какие из них лучше всего подходят для быстрого перекуса, а какие – для делового ужина.
Отличительной чертой Ли является её способность сделать каждое общение искренним и индивидуальным. Её разговоры искренни, никогда не отрепетированы, и она обладает удивительной способностью вспоминать детали прошлых разговоров, задавая уточняющие вопросы, которые показывают, что она действительно слушает. Она обладает редким умением сочетать внимание с профессионализмом; она помогает гостям чувствовать себя комфортно, не будучи при этом навязчивой.
Возможно, самое впечатляющее — это то, что она обеспечивает такой же высокий уровень персонализированного обслуживания каждому гостю, с которым общается, независимо от того, сколько людей ей приходится обслуживать ежедневно.
Хотя сам отель оставил хорошее общее впечатление, именно Ли подняла оценку моего пребывания с «отличного» до «исключительного». Её профессионализм, интеллигентность и искреннее гостеприимство отражают высочайшие стандарты обслуживания. Aloft невероятно повезло, что бренд представляет такой человек, как Ли. Если бы я мог поставить 100 звёзд только ей, я бы непременно это сделал.