Residence Inn by Marriott Fort Lauderdale City of Plantation

Наше пребывание в Residence Inn Plantation подарило нам высочайший уровень гостеприимства и превосходное обслуживание номеров. Пожалуйста, попросите Мередит или Клэр, они всегда оставляют ваш номер безупречно чистым, наполненным необходимыми продуктами и с приятным свежим запахом. Спасибо всему остальному персоналу за внимательность и теплые приветствия в течение всего дня. Это сделало наше пребывание незабываемым. Номера очень просторные, прекрасный вид на бассейн, можно увидеть огромных игуан 🦎, гуляющих вокруг. Завтрак потрясающий. Отель расположен в центре города, и до многих мест можно доехать на машине или даже дойти пешком. Спасибо всему персоналу Residence Inn Plantation за превосходную работу!

Персонал был очень дружелюбным и сделал наше пребывание замечательным. Регистрация прошла быстро и легко, несмотря на то, что было уже очень поздно. Завтрак тоже был восхитительным. Выбор блюд хороший. Номера были немного обветшалыми, но это было нормально, так как они были чистыми. Диван-кровать была средней жесткости, не слишком удобной, но и не плохой. Номера также были просторными, особенно ванные комнаты. Ничего особенного, но, на мой взгляд, обслуживание было на высшем уровне.

Отель Residence Inn Fort Lauderdale City of Plantation был вполне пригоден для одной ночи. Номер был комфортным, и в целом всё соответствовало ожиданиям от Residence Inn. Единственный странный момент случился, когда я запросил поздний выезд. Я много лет был платиновым элитным отелем, но, видимо, это не было учтено. Горничная постучала рано, но была вежлива. Затем позвонили с стойки регистрации и, прежде чем наконец-то разрешить поздний выезд, были на удивление грубы. Сам отель был неплохим, но общение было странным и определённо выделялось.

Наше впечатление было просто потрясающим. От безупречной регистрации до дружелюбного и внимательного персонала — каждая деталь была идеальной. Номер был просторным, безупречно чистым, а кровати удобными. Завтрак в ресторане был восхитительным, с большим выбором блюд. Идеальное сочетание комфорта и превосходного сервиса. Мы обязательно вернемся!

Моя дочь отравилась и попала в больницу из-за лапши рамэн, купленных на рынке. Администратор на стойке регистрации сказал мне, что они не несут ответственности. Мой друг, с которым я тоже познакомился в этом отеле, сказал, что съел лапшу, и ему тоже стало плохо. Затем отель предложил нам выехать в 12:30, хотя она провела большую часть времени в больнице, а у нас маленький ребёнок, поэтому они сказали, что если мы не выедем к 12:30, с нас снимут плату за ещё одни сутки. В этом отеле действительно хорошее обслуживание клиентов.

Худший опыт проживания в этом отеле. Когда мы летели в Форт-Лодердейл, Флорида, у нас был забронирован номер в другом отеле Marriott, и в середине полёта мне пришло электронное письмо о том, что наш номер занят, хотя у нас уже была бронь. По прибытии в аэропорт нам пришлось обзванивать разные отели, которые могли круглосуточно разместить двух парализованных людей, передвигающихся на инвалидных колясках. Когда мы бронировали номер, он всегда был с душем для инвалидов. Потом мы заказали Uber за 60 долларов до этого отеля и обнаружили, что предоставленный нам номер даже не был номером для инвалидов, мы не могли принять душ и даже с трудом забирались в постель. На следующее утро мы выехали, и мне сказали, что генеральный менеджер не провел должную проверку, и у меня есть доказательство того, что сотрудник сказал мне, что генеральный менеджер не провел должную проверку. Я также получил электронное письмо о том, что мы разгромили номер, и мне все еще нужно это доказать… Главная проблема в том, что этот отель взял с нас лишние 1471, 35 доллара, и они отказываются вернуть мне деньги, даже при том, что у нас есть доказательства того, что мы остановились в другом отеле, и что мы могли принять душ и находиться в удобном номере для людей с ограниченными возможностями.

Я просто хочу поделиться своим опытом проживания в этом отеле. Мы с мужем оба передвигаемся на инвалидных колясках и страдаем параличом нижних конечностей. У нас была бронь в другом отеле, но её отменили во время перелёта. Когда мы прилетели в Форт-Лодердейл, нам пришлось забронировать этот номер в последнюю минуту, потому что других вариантов для людей с ограниченными возможностями с душем не было. Нам сказали, что в этом отеле есть такие номера. Мы взяли такси за 60 долларов и выяснили, что это даже не номер для людей с ограниченными возможностями. Мы не смогли принять душ, кровать была очень высокой, из-за чего было трудно забраться в неё. А теперь главная проблема. Мы с мужем выехали из этого отеля на следующее утро. Менеджер выписал нас, как и сказал сотрудник. А потом мне сказали, что меня не выписали должным образом. Я также получил письмо от Мишель из этого отеля о том, что мы разгромили номер и им пришлось сделать генеральную уборку. Это совершенно нелепая причина… Как мы можем разгромить номер? … Хотя на самом деле мы уехали из отеля на следующее утро и остановились в другом месте, где нам могли помочь… Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что из-за их ошибки с меня взяли 1500 долларов больше. Их ошибка не должна падать на меня.

Министерство сельского хозяйства Флориды требует закрыть этот отель в Форт-Лодердейле (город Плантейшн) в связи с заражением постельными клопами. Я заселился в свой номер, откинул простыни и подушку и увидел, что они кишат клопами. Смотрите мои фотографии (увеличенные). Другие гости жаловались на укусы на руках и просили поменять номер. Будьте осторожны, не останавливайтесь здесь. Вы привезёте с собой клопов…!

Это место было действительно отвратительным. В первую ночь, когда я заселился, было довольно поздно, и со мной были мои дети. Как только я вошел, я заметил, что номер был чистым. Кухня была липкой, ванные комнаты грязными с волосами на стенах и МУРАВЬЯМИ! Я позвонил на стойку регистрации и попросил новый номер. Человек, который ответил, грубо спросил, почему? Я сказал ей, и она сказала, что мне не нужен новый номер, и что она пришлет кого-нибудь посмотреть его. Никто так и не пришел. Поскольку было поздно, я сам убрал номер, устроил детей и лег спать. Следующее утро было немного лучше, но я позвонил снова, чтобы попросить новый номер. Опять нет, но они прислали рабочего для «распыления». И он сказал мне, что в основном будут муравьи. Неприемлемо! Единственная причина, по которой я вообще остался здесь, была в том, чтобы иметь кухню, чтобы приготовить несколько блюд. Если я даже не могу ею воспользоваться, то это пустая трата времени. На третий день я уже был сыт! Муравьи были везде, поэтому я выписался. Я должен был остаться на неделю, но не смог продержаться дольше 2 ночей. Как только я сказал, что выезжаю, мне предложили новый номер. После выезда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер знает ситуацию и позвонит мне. Она очень занята. Что?! Слишком занята, чтобы поговорить с клиентом?! Прошла уже БОЛЬШЕ недели, а «менеджер» так и не нашел времени, чтобы связаться со мной.

Я заселился 30 мая, сегодня ко мне должна была приехать моя семья. Я приехал на выпускной у внучки.
Комната грязная, даже не знаю, как ещё сказать! Ковёр ужасный, а на пульте дистанционного управления действительно были какие-то биологические выделения. Матрас похож на мешок с картошкой… Не знаю, то ли матрас, то ли кондиционер не давали мне спать всю ночь.
Я хотел приготовить завтрак для семьи, а кастрюль и сковородок нет, я попросил сковороду, чтобы пожарить яичницу с беконом, а мне дали двухлитровую кастрюлю… она и правда была грязная!
Кондиционер стоит в одной спальне и гудит как реактивный двигатель… буквально не спал всю ночь.
Плита вся в грязи, бок холодильника рядом с плитой забрызган и засохла старая еда.
Мне стыдно, что моя семья приезжает ко мне в гости ☢️
Сейчас я все еще здесь, завтра еду на выпускной к внучке и в понедельник уезжаю… Я никогда никому не порекомендую этот отель, на самом деле, я отговорю их от этого!
Джентльмен, который регистрировал меня вчера вечером, был очень дружелюбным, но никто другой, с кем я сталкивался, не был дружелюбным… Кстати, спасибо за бутылку воды!
Я чувствую себя обузой, а не гостем!

Я останавливался в отеле Residence Inn Fort Lauderdale – City of Plantation с 21 декабря, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Обычно я бронирую номера в Marriott, потому что доверяю этому бренду, но этот отель не соответствует стандартам Marriott – он больше напоминал обшарпанный мотель, чем отель. Номер был грязным, с заметными пятнами, и мне было некомфортно залезть под одеяло – я даже спал в одежде. В вестибюле сразу же, как только я вошел, появился неприятный запах, что совсем не располагало к общению. Я также заметил в лифте нечто похожее на пятно крови, что было невероятно неприятно и неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля Marriott. По-видимому, здесь было много постоянных гостей, что создавало совершенно иную атмосферу, чем можно было бы ожидать от отеля, ориентированного на путешественников и деловых людей. Честно говоря, этот опыт заставил меня пересмотреть свои взгляды на проживание в отелях. Я в шоке от того, что Marriott позволяет этому отелю оставаться под своим брендом, и настоятельно призываю компанию пересмотреть свою принадлежность к этой сети. Всем, кто раздумывает над тем, чтобы остановиться здесь, основываясь на названии Marriott или положительных отзывах в интернете, — не стоит. Жаль, что я не доверился своей интуиции и не забронировал номер в другом месте.

Отличное расположение с легким доступом к торговому району и многочисленным ресторанам в округе.
Номера чистые и удобные, есть все необходимое, чтобы поесть в номере или заказать еду на вынос. Мы предоставим кухонные принадлежности, кастрюли, тарелки и стаканы. Холодильник с льдогенератором и посудомоечной машиной, которые можно мыть.
Кровати чистые и удивительно удобные, ванные комнаты чистые и аккуратные, со свежими полотенцами.
Ежедневный завтрак: яйца, сосиски, вафли и т. Д. Также много горячего кофе!
Очень впечатлены пребыванием, так как мы получили рукописную благодарственную записку! Какой прекрасный и продуманный способ приветствовать вас.

Номер был отвратительным – тарелки были убраны грязными, в ванной были волосы, подушки пахли так, будто их не мыли и т. Д. Большинство сотрудников имели грубое отношение/грубоватое, от девушек на ресепшене до уборщиц. Мы попросили убрать наш номер, потому что он не был убран к полудню, и они проигнорировали наши просьбы… и сказали, что диван-кровать должны были застелить мы, а не персонал. Расположение в целом хорошее, но обслуживание было действительно шокирующим для отеля группы Marriott.

Недавно я останавливался в Residence Inn Fort Lauderdale со своей семьей из 4 человек на пять ночей, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от того, что я ожидал от уважаемой гостиничной сети. Самой большой проблемой было полное отсутствие уборки в течение всего нашего пребывания. Ни разу за пять ночей никто не пришел убрать номер, вынести мусор, обновить полотенца или заменить туалетные принадлежности — даже после того, как мы ежедневно обращались на стойку регистрации.
Каждый день мы вежливо просили об уборке, и каждый день нас уверяли, что об этом позаботятся. Но ничего не произошло. Стало ясно, что эти просьбы либо игнорируются, либо вообще не выполняются руководством. Невероятно неприятно возвращаться в грязный номер после долгого дня, особенно когда вы платите за комфорт и удобство.
Базовая чистота и отзывчивость не должны быть необязательными в любом отеле, тем более в отеле под зонтиком Marriott. Отсутствие ответственности и пренебрежение со стороны руководства были самой разочаровывающей частью. Простые извинения или даже решение (например, предоставление чистых полотенец или небольшая любезность за причиненные неудобства) сыграли бы большую роль, но вместо этого мы столкнулись с безразличием.
Я бы не рекомендовал этот объект размещения тем, кто ожидает надежного обслуживания и чистого проживания. В Форт-Лодердейле слишком много вариантов, чтобы довольствоваться таким плохим обслуживанием.

Я пишу этот обзор исключительно с намерением руководства, которое, надеюсь, выслушает меня и внесет соответствующие изменения. Я пишу это не для того, чтобы необоснованно унизить бизнес или причинить вред: я останавливался во многих отелях Residence Inn, и у меня были только отличные впечатления от действительно дружелюбного персонала. Я был потрясен этим. Во-первых, некоторые служащие на стойке регистрации с самого начала были невероятно грубы. Я всегда чрезвычайно дружелюбен, сердечен и уважаю всех, кто работает в сфере услуг, потому что это моя ценность, и я считаю, что право на это ужасно. Тем не менее, они были настолько холодны в ответ, даже когда я просто пытался вести дружескую беседу, и они настолько неохотно помогали, что мне, моей семье и моему другу, также находившимся там, было очень неудобно просить о чем-либо. Это поставило меня в трудную ситуацию, потому что, когда я приехал, меня поместили в комнату, где несколько вещей были сломаны или не работали. Я не требовательный к обслуживанию, но некоторые из этих вещей были просто неприемлемы. Ариэль, как правило, не была дружелюбной и просто дала понять, что не хочет там находиться, но человеком, который действительно выделялся, была ночная служащая Мари. Она была НЕВЕРОЯТНО недружелюбна, несколько вечеров делала множество язвительных неуместных комментариев и даже однажды накричала на меня, когда моя карточка-ключ не работала, чтобы попасть в вестибюль, когда я собирался купить перекус где-то между 10 и полуночью.

В целом, хороший расширенный номер Marriott — завтрак, напитки и печенье днем ​​и полотенца для бассейна, если вы сможете их раздобыть. Номер был довольно чистым и удобным. Хорошо оборудованная мини-кухня.
Единственная проблема — сильный шум поздно вечером из соседнего номера. Позже он распространялся в коридор (в полночь). Только ОДИН человек из персонала, и она ничего не могла с этим поделать. Плюс драка снаружи на парковке — ОЧЕНЬ громкая, много нецензурной брани и ударов. В конце концов это закончилось. Но — неужели в отеле такого размера нет охраны?

Этот отель был одним из самых разочаровывающих, которые я когда-либо испытывал. Создается впечатление, что действующие правила не служат никакой цели, кроме создания дополнительных сборов или неудобств для гостей. Хотя некоторые сотрудники были искренне полезны, многие выглядели равнодушными или откровенно грубыми, создавая впечатление, что удовлетворение гостей не является приоритетом.
Как и в большинстве отелей, горничная не обслуживает номера с домашними животными, и это понятно. Однако при запросе свежих полотенец сотрудники либо предоставили недостаточное количество (что требовало нескольких запросов в течение дня), либо заявили, что полотенца закончились, обвиняя гостя в отказе от уборки.
Кроме того, отель взимает плату за парковку, несмотря на то, что он находится в районе, где наличие парковки не является проблемой. Эта плата должна быть включена в общую стоимость, а не представлена ​​как дополнительная плата. Еще одна сомнительная политика — это плата за обработку в размере 5 долларов за прием посылок, которую обычно ожидают в центрах доставки с полным спектром услуг, а не на стандартной стойке регистрации в отеле.
Служба Wi-Fi также была на низком уровне. Сигнал в моей комнате был слабым, а многие точки доступа были перегружены, что приводило к медленному и ненадежному соединению. Кроме того, многие телевизоры не были подключены к проводной сети, что делало потоковые сервисы практически непригодными для использования.