Residence Inn by Marriott Fort Lauderdale City of Plantation

Как давние участники программы Marriott Bonvoy, мы были крайне недовольны этим опытом в отеле Residence Inn в Плантейшене, штат Флорида, и, честно говоря, это был один из худших случаев, которые у нас когда-либо были с Marriott.
Мы сделали всё возможное, чтобы всё прошло правильно. Мой муж специально позвонил в отель заранее, чтобы подтвердить, что наш взрослый сын может заселиться самостоятельно. Его даже перевели в службу поддержки клиентов, и ему чётко сказали, что это не будет проблемой. Основываясь на этом заверении, мы забронировали номер.
Когда наш сын приехал, его резко и грубо выгнали. Никаких попыток помочь не было предпринято, никакой ответственности не было, и никакого разумного решения предложено не было. Я немедленно позвонила менеджеру Марло, которая просто повторила, что ему не разрешат остаться. Несмотря на то, что она признала ситуацию, она не взяла на себя никакой ответственности за предоставленную нам неверную информацию. Она заявила, что свяжется с генеральным менеджером Лианной Нэш, но генеральный менеджер даже не удосужилась позвонить.
Что наиболее возмутительно, так это то, как обошлись с нашим сыном. Он оказался в безвыходном положении, расстроенный и бездомный. Вместо того чтобы проявить хотя бы элементарное гостеприимство или человеческую порядочность, персонал потребовал от него покинуть территорию отеля. Ему даже не разрешили ненадолго зайти в лобби, чтобы зарядить телефон. Это недопустимо — это непростительно.

У меня был забронирован номер на день, заселение в 10 утра, потому что я работаю в ночную смену, и в моем районе шли ремонтные работы. Но мне сказали, что номера будут доступны только к 2 часам. Они даже не попытались связаться с нами, чтобы предупредить, что наш номер не будет готов, и не явились. Из-за этого я никогда больше не буду останавливаться в этом отеле. И я никому из друзей и родственников не посоветую его посещать. Дорога заняла час. Я могла бы поспать, пока ехала до отеля, а мне потребовалось еще полчаса, чтобы наконец-то поспать дома.

Какой же это переоцененный мотель, маскирующийся под более приличное заведение! Номера ужасные, вентиляционные отверстия настолько плохо спроектированы, что дует прямо в лицо, а кровати ужасно неудобные. К тому же, здесь очень шумно.

За последние 30 с лишним лет я останавливался во многих отелях Marriott, и все они поддерживали довольно приличные, если не выше среднего, стандарты. Все, кроме этого. Этот отель производил впечатление обветшалого отеля, который каким-то образом попал в семью Marriott. К сожалению, стандарты чистоты Marriott не были соблюдены, потому что в номере, который нам предоставили, в вентиляционных отверстиях всех трех комнат было огромное количество черной плесени. Это был двухместный люкс с общей кухней/гостиной. Меня совершенно возмутило количество черной плесени, разросшейся в вентиляционных отверстиях. Наиболее заметными были комки черной плесени, прилипшие к вентиляционным решеткам. То, что я обнаружил, росло очень долго. Это не происходит за день, неделю или даже месяц. Более того, стена за вентиляционным отверстием была полностью покрыта черной плесенью. Смотрите фотографии.
Мы ни за что не собирались оставаться в этом номере на ночь, поэтому попросили переселить нас в другой. Следующая комната была немного лучше: вентиляционных отверстий не было чёрной плесени, но под раковиной было огромное количество плесени разных видов. Смотрите фото.
В целом, отель был просто ужасен, и мы были очень рады уехать на следующее утро.

Наше пребывание в Residence Inn Plantation подарило нам высочайший уровень гостеприимства и превосходное обслуживание номеров. Пожалуйста, попросите Мередит или Клэр, они всегда оставляют ваш номер безупречно чистым, наполненным необходимыми продуктами и с приятным свежим запахом. Спасибо всему остальному персоналу за внимательность и теплые приветствия в течение всего дня. Это сделало наше пребывание незабываемым. Номера очень просторные, прекрасный вид на бассейн, можно увидеть огромных игуан 🦎, гуляющих вокруг. Завтрак потрясающий. Отель расположен в центре города, и до многих мест можно доехать на машине или даже дойти пешком. Спасибо всему персоналу Residence Inn Plantation за превосходную работу!

Персонал был очень дружелюбным и сделал наше пребывание замечательным. Регистрация прошла быстро и легко, несмотря на то, что было уже очень поздно. Завтрак тоже был восхитительным. Выбор блюд хороший. Номера были немного обветшалыми, но это было нормально, так как они были чистыми. Диван-кровать была средней жесткости, не слишком удобной, но и не плохой. Номера также были просторными, особенно ванные комнаты. Ничего особенного, но, на мой взгляд, обслуживание было на высшем уровне.

Отель Residence Inn Fort Lauderdale City of Plantation был вполне пригоден для одной ночи. Номер был комфортным, и в целом всё соответствовало ожиданиям от Residence Inn. Единственный странный момент случился, когда я запросил поздний выезд. Я много лет был платиновым элитным отелем, но, видимо, это не было учтено. Горничная постучала рано, но была вежлива. Затем позвонили с стойки регистрации и, прежде чем наконец-то разрешить поздний выезд, были на удивление грубы. Сам отель был неплохим, но общение было странным и определённо выделялось.

Наше впечатление было просто потрясающим. От безупречной регистрации до дружелюбного и внимательного персонала — каждая деталь была идеальной. Номер был просторным, безупречно чистым, а кровати удобными. Завтрак в ресторане был восхитительным, с большим выбором блюд. Идеальное сочетание комфорта и превосходного сервиса. Мы обязательно вернемся!

Моя дочь отравилась и попала в больницу из-за лапши рамэн, купленных на рынке. Администратор на стойке регистрации сказал мне, что они не несут ответственности. Мой друг, с которым я тоже познакомился в этом отеле, сказал, что съел лапшу, и ему тоже стало плохо. Затем отель предложил нам выехать в 12:30, хотя она провела большую часть времени в больнице, а у нас маленький ребёнок, поэтому они сказали, что если мы не выедем к 12:30, с нас снимут плату за ещё одни сутки. В этом отеле действительно хорошее обслуживание клиентов.

Худший опыт проживания в этом отеле. Когда мы летели в Форт-Лодердейл, Флорида, у нас был забронирован номер в другом отеле Marriott, и в середине полёта мне пришло электронное письмо о том, что наш номер занят, хотя у нас уже была бронь. По прибытии в аэропорт нам пришлось обзванивать разные отели, которые могли круглосуточно разместить двух парализованных людей, передвигающихся на инвалидных колясках. Когда мы бронировали номер, он всегда был с душем для инвалидов. Потом мы заказали Uber за 60 долларов до этого отеля и обнаружили, что предоставленный нам номер даже не был номером для инвалидов, мы не могли принять душ и даже с трудом забирались в постель. На следующее утро мы выехали, и мне сказали, что генеральный менеджер не провел должную проверку, и у меня есть доказательство того, что сотрудник сказал мне, что генеральный менеджер не провел должную проверку. Я также получил электронное письмо о том, что мы разгромили номер, и мне все еще нужно это доказать… Главная проблема в том, что этот отель взял с нас лишние 1471, 35 доллара, и они отказываются вернуть мне деньги, даже при том, что у нас есть доказательства того, что мы остановились в другом отеле, и что мы могли принять душ и находиться в удобном номере для людей с ограниченными возможностями.

Я просто хочу поделиться своим опытом проживания в этом отеле. Мы с мужем оба передвигаемся на инвалидных колясках и страдаем параличом нижних конечностей. У нас была бронь в другом отеле, но её отменили во время перелёта. Когда мы прилетели в Форт-Лодердейл, нам пришлось забронировать этот номер в последнюю минуту, потому что других вариантов для людей с ограниченными возможностями с душем не было. Нам сказали, что в этом отеле есть такие номера. Мы взяли такси за 60 долларов и выяснили, что это даже не номер для людей с ограниченными возможностями. Мы не смогли принять душ, кровать была очень высокой, из-за чего было трудно забраться в неё. А теперь главная проблема. Мы с мужем выехали из этого отеля на следующее утро. Менеджер выписал нас, как и сказал сотрудник. А потом мне сказали, что меня не выписали должным образом. Я также получил письмо от Мишель из этого отеля о том, что мы разгромили номер и им пришлось сделать генеральную уборку. Это совершенно нелепая причина… Как мы можем разгромить номер? … Хотя на самом деле мы уехали из отеля на следующее утро и остановились в другом месте, где нам могли помочь… Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что из-за их ошибки с меня взяли 1500 долларов больше. Их ошибка не должна падать на меня.

Министерство сельского хозяйства Флориды требует закрыть этот отель в Форт-Лодердейле (город Плантейшн) в связи с заражением постельными клопами. Я заселился в свой номер, откинул простыни и подушку и увидел, что они кишат клопами. Смотрите мои фотографии (увеличенные). Другие гости жаловались на укусы на руках и просили поменять номер. Будьте осторожны, не останавливайтесь здесь. Вы привезёте с собой клопов…!

Это место было действительно отвратительным. В первую ночь, когда я заселился, было довольно поздно, и со мной были мои дети. Как только я вошел, я заметил, что номер был чистым. Кухня была липкой, ванные комнаты грязными с волосами на стенах и МУРАВЬЯМИ! Я позвонил на стойку регистрации и попросил новый номер. Человек, который ответил, грубо спросил, почему? Я сказал ей, и она сказала, что мне не нужен новый номер, и что она пришлет кого-нибудь посмотреть его. Никто так и не пришел. Поскольку было поздно, я сам убрал номер, устроил детей и лег спать. Следующее утро было немного лучше, но я позвонил снова, чтобы попросить новый номер. Опять нет, но они прислали рабочего для «распыления». И он сказал мне, что в основном будут муравьи. Неприемлемо! Единственная причина, по которой я вообще остался здесь, была в том, чтобы иметь кухню, чтобы приготовить несколько блюд. Если я даже не могу ею воспользоваться, то это пустая трата времени. На третий день я уже был сыт! Муравьи были везде, поэтому я выписался. Я должен был остаться на неделю, но не смог продержаться дольше 2 ночей. Как только я сказал, что выезжаю, мне предложили новый номер. После выезда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер знает ситуацию и позвонит мне. Она очень занята. Что?! Слишком занята, чтобы поговорить с клиентом?! Прошла уже БОЛЬШЕ недели, а «менеджер» так и не нашел времени, чтобы связаться со мной.

Я заселился 30 мая, сегодня ко мне должна была приехать моя семья. Я приехал на выпускной у внучки.
Комната грязная, даже не знаю, как ещё сказать! Ковёр ужасный, а на пульте дистанционного управления действительно были какие-то биологические выделения. Матрас похож на мешок с картошкой… Не знаю, то ли матрас, то ли кондиционер не давали мне спать всю ночь.
Я хотел приготовить завтрак для семьи, а кастрюль и сковородок нет, я попросил сковороду, чтобы пожарить яичницу с беконом, а мне дали двухлитровую кастрюлю… она и правда была грязная!
Кондиционер стоит в одной спальне и гудит как реактивный двигатель… буквально не спал всю ночь.
Плита вся в грязи, бок холодильника рядом с плитой забрызган и засохла старая еда.
Мне стыдно, что моя семья приезжает ко мне в гости ☢️
Сейчас я все еще здесь, завтра еду на выпускной к внучке и в понедельник уезжаю… Я никогда никому не порекомендую этот отель, на самом деле, я отговорю их от этого!
Джентльмен, который регистрировал меня вчера вечером, был очень дружелюбным, но никто другой, с кем я сталкивался, не был дружелюбным… Кстати, спасибо за бутылку воды!
Я чувствую себя обузой, а не гостем!

Я останавливался в отеле Residence Inn Fort Lauderdale – City of Plantation с 21 декабря, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Обычно я бронирую номера в Marriott, потому что доверяю этому бренду, но этот отель не соответствует стандартам Marriott – он больше напоминал обшарпанный мотель, чем отель. Номер был грязным, с заметными пятнами, и мне было некомфортно залезть под одеяло – я даже спал в одежде. В вестибюле сразу же, как только я вошел, появился неприятный запах, что совсем не располагало к общению. Я также заметил в лифте нечто похожее на пятно крови, что было невероятно неприятно и неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля Marriott. По-видимому, здесь было много постоянных гостей, что создавало совершенно иную атмосферу, чем можно было бы ожидать от отеля, ориентированного на путешественников и деловых людей. Честно говоря, этот опыт заставил меня пересмотреть свои взгляды на проживание в отелях. Я в шоке от того, что Marriott позволяет этому отелю оставаться под своим брендом, и настоятельно призываю компанию пересмотреть свою принадлежность к этой сети. Всем, кто раздумывает над тем, чтобы остановиться здесь, основываясь на названии Marriott или положительных отзывах в интернете, — не стоит. Жаль, что я не доверился своей интуиции и не забронировал номер в другом месте.

Отличное расположение с легким доступом к торговому району и многочисленным ресторанам в округе.
Номера чистые и удобные, есть все необходимое, чтобы поесть в номере или заказать еду на вынос. Мы предоставим кухонные принадлежности, кастрюли, тарелки и стаканы. Холодильник с льдогенератором и посудомоечной машиной, которые можно мыть.
Кровати чистые и удивительно удобные, ванные комнаты чистые и аккуратные, со свежими полотенцами.
Ежедневный завтрак: яйца, сосиски, вафли и т. Д. Также много горячего кофе!
Очень впечатлены пребыванием, так как мы получили рукописную благодарственную записку! Какой прекрасный и продуманный способ приветствовать вас.

Номер был отвратительным – тарелки были убраны грязными, в ванной были волосы, подушки пахли так, будто их не мыли и т. Д. Большинство сотрудников имели грубое отношение/грубоватое, от девушек на ресепшене до уборщиц. Мы попросили убрать наш номер, потому что он не был убран к полудню, и они проигнорировали наши просьбы… и сказали, что диван-кровать должны были застелить мы, а не персонал. Расположение в целом хорошее, но обслуживание было действительно шокирующим для отеля группы Marriott.