Sheraton Suites Fort Lauderdale West

Уважаемый генеральный менеджер,
Я проживаю в отеле Sheraton Suites Plantation уже 11 дней. В начале моего пребывания я спросил на ресепшене, могу ли я использовать небольшой конференц-зал в лобби в качестве рабочего места. Мне сказали, что он предоставляется в порядке живой очереди. Исходя из этой информации, я работал там каждый день во время своего пребывания.
Сегодня, когда я работал в номере, мне сказали, что он занят. Я полностью понимаю, что отель имеет право сдавать номер в аренду, и я бы немедленно ушел, если бы меня вежливо об этом предупредили. Меня беспокоит не то, что номер был занят, а то, как была урегулирована ситуация.
На двери не было таблички, указывающей на то, что номер зарезервирован или недоступен. Поскольку мне сказали, что номер предоставляется в порядке живой очереди, у меня были все основания полагать, что он свободен.
Сотрудник попросил меня уйти в грубой и непрофессиональной манере. В то же время гость, арендовавший номер, неоднократно повторял: «Чувак, уходи. Уходи. В чём твоя проблема? » Я почувствовал себя униженным и оскорбленным всей этой ситуацией.
Если номер можно арендовать для личного пользования, я считаю, что должны быть четкие указания о его бронировании. Это предотвратит недоразумения для гостей отеля. Я также надеюсь, что ваш персонал будет общаться с гостями более уважительно в подобных ситуациях.
Как гость, проживающий в вашем отеле длительное время, я ожидал вежливого и уважительного отношения.

Саша на ресепшене была невероятно отзывчива и дружелюбна! После долгого перелета она ответила на все мои вопросы и позаботилась о том, чтобы мое пребывание прошло гладко. Я очень ценю ее гостеприимство. Персонал по уборке номеров также был просто замечательным. Они очень внимательны и услужливы. Я определенно рекомендую всем бронировать здесь номера, если они есть в наличии!

Из-за недавних снегопадов и гололеда в Атланте, штат Джорджия, с 24 по 28 января, мы с женой провели четыре ночи в отеле Sheraton Suites Hollywood, FL, расположенном по адресу 311 N University. Отель очень хороший, однако мы столкнулись с одной проблемой. Гель для душа, который предоставляется в душевой/ванне, содержит масло. При использовании этого средства пол становится невероятно скользким! Это гель для душа Gilchrist & Soames. Моя жена первой воспользовалась душем и чуть не упала. Я позвонил на ресепшн и спросил о коврике для ванной, но мне сказали, что у них их нет, и что кто-то из горничных придет и почистит душ! Никто не пришел! Я каждый раз принимал душ в пляжной обуви. В воскресенье утром я пошел на ресепшн и спросил, не менеджер ли он, но мне сказали, что он занят! Другой сотрудник менеджера, представившийся тренером из Техаса, услышал мой вопрос и спросил, может ли он помочь! Я объяснил, что гель для душа содержит масло, и снова спросил о коврике для ванной. Он сказал, что раньше они их предоставляли, но правила отеля заставили их убрать! Он сказал, что сообщит о моей проблеме менеджеру отеля, и попросил номер моей комнаты — 843. Он извинился за то, что никто из горничных не приходил чистить душевую кабину накануне вечером! Вернувшись домой, я отправила это сообщение по электронной почте Тони Капуано в Marriott, но ответа пока не получила! Руководству Sheraton необходимо заменить гель для душа на средство без масла или предоставить коврики для ванной.

Мы останавливались в отеле Sheridan Suites Fort Lauderdale на одну ночь, и после одной ночи нашего круиза сам отель показался нам нормальным. Он не очень удобно расположен относительно аэропорта или круизного терминала, что не является их виной, но в первую ночь нашего пребывания там не было переключателя для душа, чтобы переключить воду с душевой лейки на ручную лейку, и мне пришлось залезть внутрь и использовать ногти, чтобы вытащить его и переключить на ручную лейку. Затем, в последнюю ночь нашего пребывания, мы жили в другом номере, и не было возможности переключить воду, что было очень неудобно, но не критично. Однако сегодня утром, когда мы встали, чтобы уйти, горячей воды не было совсем. Я не понимаю, как можно иметь отель без горячей воды. Мы с женой принимали холодный душ перед долгим перелетом домой, и это неприемлемо.

Мой опыт пребывания в отеле Sheraton Suites Fort Lauderdale был крайне разочаровывающим. Лобби создает очень обманчивое первое впечатление, совершенно не отражающее реальное состояние отеля.
В первом номере, который мне предоставили, ковер был явно грязным, а простыня была настолько испачкана, что ее следовало выбросить. В номере также присутствовал неприятный запах, из-за которого находиться в нем было некомфортно.
Хотя во втором номере запах был немного лучше, в нем все равно было множество проблем, включая грязный ковер, заметную дыру в кровати, неработающее отопление и постоянно засоряющийся унитаз. Вдобавок ко всему, горничные оставили мою дверь открытой после уборки, что было и тревожно, и неприемлемо.
В целом, этот отель явно устарел и плохо содержится. Он остро нуждается в капитальном ремонте и не должен быть открыт для публики в нынешнем состоянии. Мое пребывание значительно не соответствовало любым разумным ожиданиям комфорта, чистоты и безопасности.
Если вам нужен более прямолинейный, более эмоциональный или более профессиональный тон (для корпоративного мероприятия или запроса на возврат средств), просто скажите, и я скорректирую его именно так, как вам нужно.

Наша семья провела ночь в этом отеле Sheraton 22 декабря. Отель хорошо спланирован и расположен в отличном районе, в шаговой доступности от торгового центра, магазинов и отличных ресторанов. Регистрация прошла легко, и нам очень понравилось, что за небольшую дополнительную плату мы получили доступ в лаунж. Поскольку наши дети немного старше, мы остановились в более просторном люксе, нам понравилась мини-кухня и возможность закрыть двери между кроватями и гостиной. Ванная комната также была очень большой, с двумя раковинами и двумя отдельными дверями для доступа в ванную. Было удобно, что туалет и душ/ванна были разделены отдельной дверью. Отель хорошо содержится, а номер был чистым и уютным. Нам очень понравился бассейн на крыше, который был с подогревом, большим и с которого открывался прекрасный вид. Также есть джакузи, а у входа в бассейн можно взять полотенца. Тренажерный зал расположен прямо рядом с бассейном и хорошо выглядит снаружи. Лаунж был отличным бонусом, и мне очень понравилась еда. В тот вечер, когда мы там были, еда была довольно хорошей, особенно сибас с рисом и овощами. В лаунже также предлагалось множество фруктов, десертов, закусок, горячих и холодных напитков в течение всего вечера. Отель расположен в отличном месте и районе, в шаговой доступности множество прекрасных ресторанов.

Сегодня, 8 января, во время ночной смены в баре, дежурный сотрудник был крайне груб. Он отказался принести газировку из автомата, хотя она была в наличии. Общение было затруднено, а его поведение по отношению ко мне было непрофессиональным и неуважительным. Этот случай свидетельствует о низком уровне обслуживания клиентов. Персонал должен проявлять уважение и оказывать вежливое обслуживание всем клиентам.

Во-первых, Джонатан потрясающе позаботился о нас при заселении. Он общительный, внимательный и искренне заботится о своих гостях. Его гостеприимство просто зашкаливает. А ещё, Кей, у них закончились порции Processo, а мы пьем только это. И они нашли способ решить проблему, даже достали бутылки с витрины, чтобы нас порадовать. И Хопетон, наш бармен, был очень внимательным и делал всё, что нам было нужно, чтобы мы были довольны. И всегда был рад помочь. А ещё Брайтон. Он был так рад познакомиться с нами, что относился к нам как к семье. Я работаю в сфере гостеприимства 20 лет, и если я когда-нибудь вернусь в Форт-Лодердейл, я выберу именно это место. Они заставили меня почувствовать себя частью семьи.

Мы с семьей провели здесь просто замечательный отдых, и все это благодаря Венди. Это уже третий год, как мы возвращаемся в это же место, и, без сомнения, именно она является причиной нашего постоянного приезда. С момента нашего прибытия теплое и гостеприимное отношение Венди заставило всю нашу семью почувствовать себя как дома. Ее искренняя доброта, профессионализм и позитивная энергия сразу же создали незабываемую атмосферу. Венди делает все возможное, чтобы каждый гость — и взрослые, и дети — чувствовал себя комфортно, ценным и окруженным заботой. Она находила время, чтобы узнать, как у нас дела, предложить полезную помощь и всегда встречала нас с самой приветливой улыбкой. Ее исключительное обслуживание клиентов и искреннее внимание заставили нашу семью чувствовать себя скорее особыми гостями, чем просто посетителями. Если вы планируете остановиться здесь, обязательно загляните и спросите Венди. Она настоящая жемчужина и одна из главных причин, почему этот отель выделяется. Благодаря ей, это место кажется нам домом вдали от дома, и мы с нетерпением ждем возможности возвращаться сюда год за годом!

Это единственный отель, в котором я когда-либо буду останавливаться в районе Форт-Лодердейла. Весь персонал невероятно дружелюбен и делает все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Еда и бар в отеле отличные, а до других хороших ресторанов можно дойти пешком. Каждый номер — это двухкомнатный люкс с большой ванной комнатой, что делает все мои пребывания очень комфортными и удобными для работы и отдыха. Замечательный отель!

Этот небольшой, но очень ухоженный отель легкодоступен для всех, без ступенек при входе. Персонал был замечательным во время нашего пребывания, и нам очень понравился подогреваемый бассейн на крыше. Отличное расположение в хорошем районе, рядом магазины и рестораны. Я бы рекомендовал его для семей и деловых путешественников.

Прекрасный отель, отличное обслуживание, вкусная еда и замечательный персонал. Но я хочу особо отметить одного сотрудника. Горничная. Мой муж оставил там свое обручальное кольцо, и горничные его нашли. Супервайзер, Джалисия Брукс, была исключительно любезна и оперативно вернула нам кольцо мужа. Мы очень высоко оценили ее профессионализм, честность и надежность. Спасибо, миссис Брукс.

Мы забронировали люкс, состоящий из одной спальни и еще одной комнаты, в которой располагались гостиная, мини-кухня и письменный стол. В каждой комнате был свой телевизор. В ванной комнате была ванна с душем и две раковины.
Обслуживание было превосходным, нас всегда тепло приветствовали.
Единственным недостатком было то, что рядом с отелем нет парковки. Это большая многоуровневая парковка, занимающая примерно половину квартала от отеля. Кроме того, парковка стоит 12 долларов в день, о чем вам не сообщают, пока вы не забронируете отель и не прочитаете мелкий шрифт в договоре.

Наше пребывание (с 2 по 6 декабря) было неплохим. Первая ночь была очень разочаровывающей: несколько часов не было горячей воды, а вода была коричневой. Никаких мер по этому поводу не было, никаких компенсаций, ничего. Мы семья из четырех человек, и горничные каждый день оставляли нам полотенца только на двоих. Нам приходилось каждый день звонить на ресепшн и просить дополнительные полотенца. Это было очень раздражающе. Персонал был приятным, и отель расположен в отличном районе, но я бы здесь больше не остановилась.

Прекрасный отель в отличном месте, в шаговой доступности множество ресторанов. Касандра Ирвинг, менеджер на ресепшене, очень приятна в общении и всегда создает ощущение, что я являюсь представителем сети Marriott! Хотя номерам не помешал бы ремонт, вы не будете разочарованы, остановившись здесь.

Честно говоря, это наш самый любимый отель!
Номера невероятно просторные, а ванные комнаты не менее впечатляющие. Всё выглядит чистым, свежим и ухоженным. Видно, что они действительно придерживаются своих стандартов. Выбор на завтрак просто фантастический, с таким количеством отличных вариантов, а в общем баре всегда приятно посидеть.
Что действительно выделяет этот отель, так это персонал. Каждый сотрудник, от администратора на стойке регистрации до горничных, проявляет искреннюю заботу и теплоту. Здесь чувствуешь себя как дома. Здесь все просто замечательные!

Прекрасное жильё, дружелюбный персонал, уютные номера. Венди Брайтон всегда радушно принимает нас, и поэтому мы всегда останавливаемся именно здесь, когда приезжаем в Плантейшн. Она прекрасно разбирается в своей работе. Всегда улыбается, отличное отношение.