Holiday Inn Express & Suites - Orlando - Southeast by IHG

Наше пребывание было коротким, но приятным. Мы заселились после 21:00, всё прошло быстро и легко. Номер был очень чистым. Номер 304, с большой двуспальной кроватью. Холодильник работал отлично. Есть сейф для личных вещей. Утюг, услуги прачечной. Не в восторге от косметики Dove в ванной, но в целом очень чисто. Большой телевизор. Но есть один нюанс: в душевой кабине (мой рост 163 см), и я не могла дотянуться кончиком пальца, чтобы повернуть регулятор. Кто-то поставил его на центральную кнопку. Чтобы изменить настройку, мне приходилось залезать на бортик ванны. Но это, вероятно, проблема только для невысоких людей. :). Бесплатный завтрак был очень чистым, с хорошим выбором блюд, расслабляющий. Нас обслуживала очень приятная женщина по имени Тесс, она очень добрая. Мы немного поговорили, и она вернулась к работе. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся, когда будем проезжать мимо.

28 декабря я останавливался в отеле Holiday Inn Express & Suites в районе UCF в Орландо. Номер подтверждения бронирования — 81259539. Несмотря на использование бонусных баллов за бесплатную ночь, я заметил списание 51, 52 доллара с моей кредитной карты. Когда я связался с отелем, я поговорил с представителем по имени Ной (или Джона), который неоднократно отрицал существование этого списания и настаивал на том, что никакой ошибки быть не может. Списание должно было быть произведено в пользу отеля, поскольку это была бесплатная ночь, но вместо этого списали деньги с меня.
Я предположил, что, возможно, произошел сбой в системе, из-за которого деньги были списаны с меня, а не с отеля, но он это отрицал и отказался передать ситуацию вышестоящему руководству, заявив, что никакого списания нет, хотя оно есть на моей кредитной карте.
Несмотря на мои неоднократные просьбы поговорить с его руководителем или менеджером, он категорически отказался и заявил, что никто не может помочь.
Кроме того, в ночь моего пребывания в отеле возникла проблема с горячей водой, и перед заселением со мной связались, предложив либо отмену бронирования, либо половину бонусных баллов. Я согласился на половину баллов, но пока их не получил.
Буду очень признателен за вашу помощь в решении этих вопросов, обеспечении надлежащего оформления платежа и начисления недостающих баллов.

Я недавно провела здесь 5 ночей (с 3 по 8 декабря).
Плюсы:
Персонал на ресепшене был очень отзывчивым и вежливым. Персонал в зоне для завтрака, особенно Тесс, также был очень услужливым, они постоянно пополняли запасы продуктов и поддерживали чистоту в зоне для завтрака. Завтрак был обычным стандартным бесплатным завтраком с разнообразным выбором блюд. Ежедневно также предлагались свежие фрукты. В отеле идет ремонт/реконструкция. Мы жили в недавно отремонтированном номере. Строители были внимательны, когда гостям нужно было воспользоваться лифтом, так как они были заняты разгрузкой мебели и других строительных материалов. Шум от строительства был минимальным.
Минусы:
Уборка номеров! За все время моего пребывания уборка номеров проводилась всего два раза! Первый раз — на следующий день после нашего приезда. Два дня уборка номеров не приходила. На второй день, когда уборка не проводилась, я зашла на ресепшен, чтобы узнать, как часто должна приходить уборщица. Мне сказали, что уборка должна проводиться ежедневно. Было примерно 3 или 4 часа дня, и мне сказали, что горничные ушли на сегодня, но заверили, что уберут мой номер на следующий день. Мне приходилось бегать на ресепшн за полотенцами, туалетной бумагой и большими мусорными мешками, чтобы вынести мусор. Это недопустимо! На следующий день горничная наконец пришла примерно в 3 часа дня. Она провела в моем номере меньше 10 минут. Она быстро убрала ванную, поменяла полотенца и вынесла мусор.

Недавно я совершила замечательную поездку в Орландо, и огромной частью положительных впечатлений стало наше пребывание в отеле Holiday Inn. Отель был чистым, комфортабельным и настоящим оазисом спокойствия, идеально расположенным так, чтобы мы могли легко добраться до достопримечательностей, избегая при этом толп и пробок главной туристической зоны International Drive.
Огромное спасибо и отдельная благодарность Тесс! За обслуживание и внимание, которое она нам оказала. Тесс всегда была профессиональна, невероятно внимательна и действительно делала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Ее прекрасное отношение и желание помочь — именно то, что делает пребывание в отеле незабываемым.
Для попутчиков, ищущих отличный торговый район, избегающий толп туристов, совершите короткую поездку к северу от центра города и посетите район Винтер-Парк, особенно бутики и магазины вдоль Парк-авеню. Это красивый, фешенебельный и удобный для пеших прогулок район, полный уникальных магазинов, художественных галерей и очаровательных кафе. Это было похоже на расслабляющий отдых в местной атмосфере — полная передышка от суеты I-Drive.
Настоятельно рекомендую! Мы обязательно вернемся в этот отель Holiday Inn.

Этот отель идеально подходит тем, кто хочет остановиться рядом с Калифорнийским университетом Центральной Флориды! Завтрак каждое утро был горячим и хорошо приготовленным. Тесс великолепно обслуживала барную стойку. Я привела с собой 23 старшеклассника, которые много едят. Мы остановимся здесь снова. Оценка 4/5 из-за строительных работ на территории.

Менеджер Дже Ли была очень добра и отзывчива. На все вопросы отвечали быстро, и к моменту нашего отъезда мы чувствовали себя как дома.
Тесс, которая отвечает за зону для завтраков, просто прелесть. Обязательно пообщайтесь с ней, она создаёт ощущение, будто вы пришли бы к ней домой на ужин. Замечательная женщина.
В целом, отличные впечатления! Приедем снова, когда будем в городе.

Мы останавливались здесь на семейные выходные в UCF, чтобы навестить сына. Это было самое доступное предложение по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе для подобных выходных. К тому же, там проходил ремонт фасада, и нам разрешили разместиться на первом этаже, так как с нами были собаки. В отеле довольно дружелюбно относятся к собакам, поэтому мы без проблем смогли взять их с собой. На завтрак был хороший выбор: яйца, сосиски, картофель, несколько видов выпечки, фрукты и кофе. Кофе был слишком светлым на мой вкус, можно было бы сделать и потемнее. Тесс была очень мила и отзывчива во время завтрака. Я случайно пролила тарелку, и она быстро и с улыбкой всё убрала. В целом, это был отличный опыт, персонал дружелюбный.

Неплохой отдых, номера чистые, и сотрудники любезно согласились предоставить нам раскладушку, которая больше походила на настоящую кровать, что было очень здорово. В холле всегда есть холодная вода и хороший выбор закусок. Завтрак был лучшим из всего: был хороший выбор блюд для завтрака, а Тесс была очень отзывчива и старалась, чтобы у каждого было всё необходимое. Она и весь персонал дружелюбны и приветливы.
Пол в душевой кабине в ванной комнате выглядел довольно грязно, что было неприятно. Также не понравилось возвращение в отель с мусорным баком у входа, заваленным мусором внутри и вокруг него. Тренажерный зал тоже оставляет желать лучшего, там было немного грязно и неопрятно.
В остальном, пребывание было довольно приятным.

Это наш второй визит в этом месяце. Расположение идеальное, вестибюль выглядит чистым и хорошо оформленным. Персонал дружелюбный и компетентный. Тесс, готовящая завтрак, была вежлива и предупредительна, делая всё возможное, чтобы я получил всё необходимое. Однако в эту поездку у нас были некоторые проблемы с номером. Изначально нам пришлось поменять номер по нашей просьбе, потому что в нём стоял затхлый запах, а в ванной пахло канализацией. Новый номер, который нам быстро предоставили, казался хорошим, но сегодня утром, когда я пошёл в душ, из-под раковины текла вода. Не знаю, в чём дело, но это не испортило впечатления.

Тесс всегда дружелюбна и внимательна, а также поддерживает идеальную чистоту в зоне для завтрака. Еда всегда свежая, хорошо укомплектована и готова вовремя. Она всегда готова помочь и всегда готова помочь, если у вас возникнут вопросы.
Однажды днём я видела, как Тесс делает всё возможное и даже больше. Один из гостей спросил её, где можно разогреть воду или кофе. Тесс любезно упомянула, что в каждом номере есть микроволновка, но всё равно предложила свою помощь, хотя уже закончила смену и собиралась уходить. Она вернулась на кухню, сама разогрела кофе и с улыбкой принесла его гостю. Такое внимательное обслуживание действительно впечатляет.
Тесс действительно делает всё возможное, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем. Спасибо за вашу доброту и профессионализм!

Наш номер был чистым, кровати и подушки – отличными. Напор воды в раковине был ужасным, и во время принятия душа вода уходила медленно, так что приходилось стоять по щиколотку в воде. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд (яйца, бекон, блины, йогурт, хлопья, кексы, тосты, фрукты, овсянка, варёные яйца, соки, молоко и кофе). Лурдес обошла все столики, спрашивая, как еда и нужно ли кому-нибудь что-нибудь; она произвела на меня большое впечатление.

Хотя расположение было удобным для моих целей, а внешний вид и вестибюль были презентабельными, сам номер был очень неухоженным. Для начала мы зашли в номер 210 и обнаружили рваные шторы, нечистый ковер и засоренную раковину в ванной. Моя жена позвонила на стойку регистрации, и кто-то ответил с вантузом для раковины. Хуже всего было то, что ваш сотрудник-мужчина, который не был горничной, проходил по номерам, на дверях которых были таблички о конфиденциальности. В результате, я полагаю, карточка моей жены, которую она оставила в сумке для книг, была использована для совершения покупок в Интернете.

Номер был просторным. Одна лампочка не работала. Хороший напор воды в душе и ванной. Самая большая критика — это единственный лифт. Мы едва смогли затащить тележку с багажом внутрь. Долгое ожидание лифта. Рекомендую это место, чтобы добавить хотя бы второй лифт, так как это, похоже, привлекательное место для посетителей.

В целом, отель в отличном состоянии, но его главная изюминка — это персонал. Девушки, работающие в зоне завтрака, просто очаровательны и по-настоящему заботливы. На стойке регистрации все, похоже, любят свою работу и приветливы, а горничные не менее вежливы, особенно горничная на третьем этаже в последние два дня нашего пребывания. Благодаря прекрасному обслуживанию мы обязательно вернёмся.

Тесс и Лурдес проделали феноменальную работу с завтраком в отеле. Они оба были очень дружелюбны и постоянно следили за тем, чтобы вся еда была заполнена, а гости были обслужены. Если бы в большем количестве мест был такой персонал, как эти два милых человека, это был бы отличный опыт для всех.

Номер казался старым и имел странный запах, как от старой воды для мытья пола. Углы ванной на полу были повреждены и грязны. Это было не из-за плохой уборки, а из-за плохого обслуживания. Но работающие там сотрудники были замечательными и очень любезными. Отель просто нуждается в хорошем обновлении и обновлении ванных комнат. Мне нравится расположение и сотрудники, но я не остановлюсь там снова, так как за ту же цену другие отели в этом районе лучше.

Это было мое второе пребывание в этом отеле Holiday Inn во время поездки в район Орландо. Каждый раз лифты, казалось, становились медленнее, и, хотя номера были вполне приличными, они не особо примечательны. Завтрак был удовлетворительным. Большинство сотрудников были очень вежливы и полезны.