Holiday Inn Express & Suites Denver South - Castle Rock by IHG

У меня был отличный отдых. Территория отеля ухожена и очень чистая. Завтрак был горячим, свежим и предлагал хороший выбор блюд.
Больше всего меня впечатлило обслуживание — я приехал очень поздно, и сотрудник стойки регистрации, который меня заселял, был невероятно любезен и приветлив.
Кровать была удобной, в номере было много полотенец, а напор воды был отличным. В целом, спокойный и приятный отдых. Я обязательно вернусь.

Какой прекрасный отель! Ухоженные, чистые и тихие номера. Широкий выбор блюд на завтрак, круглосуточная система приготовления кофе, кофемолка и кофеварка для каждой чашки. Никаких термосов! Конечно, печенье очень вкусное. Удобные кровати с большим количеством подушек. Рядом много ресторанов. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель был великолепен. Он очень чистый (я довольно критичен в этом плане) и в хорошем состоянии. Ковровое покрытие выглядит отлично по всему отелю, и его регулярно пылесосят, даже по краям. Женщина на ресепшене (когда мы приехали рано вечером в пятницу) была очень приветлива и добра. Завтрак "шведский стол" был вкусным, с большим выбором блюд и содержался в чистоте и порядке.
Единственная наша претензия — DirecTV периодически зависает примерно на 30 секунд каждые пару минут, что немного раздражает. Но все основные удобства, такие как кровати, горячий душ, общий уровень шума, отопление/кондиционирование, льдогенератор и т. Д. На высоте. Телевизор был лишь небольшим неудобством, и нам сказали, что в понедельник приедет техник для ремонта. В целом, очень хорошее пребывание здесь, и, основываясь на этом опыте, я настоятельно рекомендую Holiday Inn Express в Касл-Роке, штат Колорадо.

Положительные стороны: бесплатный доступ к бассейну, джакузи, завтраку и парковке. Отрицательные стороны: в нашем номере никогда не убирали мусорные баки, поэтому один маленький мусорный бак переполнялся до такой степени, что на полу валялись грязные детские подгузники и другой мусор. Мы использовали специальные пакеты и выставляли их в коридоре.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и обычно у меня остались прекрасные впечатления. Номера хорошие, завтрак чистый и хороший, большой бассейн. Официант, обслуживающий завтрак, и уборщицы просто потрясающие! К сожалению, я больше не вернусь из-за работы администратора на стойке регистрации.
Я забронировал номер с видом на горы, который был указан в чеке при заселении. Когда мы добрались до номера, вид был полностью загорожен портиком (см. Фото). К сожалению, мы ехали на мероприятие, поэтому у нас не было времени стоять в очереди, чтобы обсудить это или сменить номер. Я написал об этом в систему отеля, но ответа так и не получил. Когда мы вернулись с мероприятия, на стойке регистрации всё ещё было очень многолюдно, поэтому я решил просто упомянуть об этом при выезде. Я подумал, что компенсация будет приятным жестом, но потом решил, что номер не должен быть указан как «вид на горы», и хотел оставить отзыв.
Сначала другая администратор была очень любезна и сказала, что мне, возможно, придётся обратиться в другое место, но она уточнит у своего дежурного менеджера, что можно сделать. Нам пришлось подождать, потому что Кэрол была занята с другой парой; она разговаривала с ними грубо, но я подумал, что это просто напряжённая ситуация. Оказалось, что дело в её общем настроении. Она подошла ко мне. Другая стюардесса начала объяснять, С. Она сказала, что «уже видела сообщение».

Этот отель стал настоящим разочарованием и требует серьёзного ремонта.
Во-первых, удобства очень скудные и отсутствуют вовсе. Самый маленький телевизор, который я когда-либо видел в отеле такого уровня, и нет возможности спать. В номере нет микроволновки, сейфа и кофеварки. Кроме того, у всех лампочек очень хлипкие розетки, что затрудняет зарядку гаджетов.
Во-вторых, уборка ванной комнаты просто шокирует: держатель для туалетной бумаги практически свисал со стены, металлические кольца душевой шторки разваливались и ржавели.
В-третьих, завтрак требует доработки: яичница-болтунья была очень водянистой, свиная сосиска подгорела и пережарилась, апельсиновый сок испортился, а блинница работала некорректно, и второй блинчик был недопечен. Большую часть отпусков мы проводим в Holiday Inn Express не просто так. Отели, как правило, более высокого класса и в хорошем состоянии, что выгодно отличает их от других сетей.
Для сравнения, большую часть этого отпуска я провел в отеле Holiday Inn Express Durango Downtown, и это был действительно лучший отель, где я когда-либо останавливался.

Номера хорошо обновлённые и чистые. Завтрак был лучше, чем в большинстве других. Отличное расположение. Рядом торговый центр Outlet. В пешей доступности как минимум 3 ресторана. Спа-центр напротив парковки.

Прекрасное, чистое здание. На момент нашего заезда на стойке регистрации была пересменка, но нас встретили очень дружелюбно и вежливо.
Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, чтобы начать день.
Наши номера были чистыми и комфортными. Это отличное место для отдыха!

Ужасное гостеприимство. Сотруднику стойки регистрации в 21:30 18 октября 2025 года нужно было дать инструктаж, он был совершенно груб. Прежде чем войти в номер, мы спросили, можем ли нам предоставить другой номер, так как он находился напротив бассейна, рядом с боковым выходом. Нам сказали, что все номера заняты. Я зашёл в интернет, чтобы узнать, можно ли забронировать номер с двумя кроватями размера «queen-size» на тот же вечер, и, конечно же, места были. Я не терплю обмана. Мы не смогли нормально отдохнуть, поскольку люди постоянно ходили туда-сюда, находясь так близко к фитнес-залу и боковому выходу.
Помимо ужасного расположения номера, сам номер был плохо убран. На кафельном полу в прихожей и ванной были засохшие пятна грязи, а на полу в ванной комнате лежало много длинной шерсти. В этом отеле не разрешают содержать собак, но ковёр между кроватью и стеной пах собачьим дерьмом и мочой. Мы очень долго не могли заснуть из-за ужасной вони. Кровати были чистыми. Пыль на кофемашине в холле не чистили как минимум полгода. Единственный плюс этого отеля — отличное расположение и богатый выбор континентального завтрака. Не рекомендую этот отель.

Отель неплохой, но предоставленный номер не соответствует фотографиям на сайте: там не было дивана, отдельной зоны с микроволновой печью и кофеваркой. Черный холодильник просто стоял в углу, как в общежитии. Не понравилось, что они рекламируют сейфы в номерах, но на самом деле их нет, и качество строительства оставляет желать лучшего: в 5 утра по коридору наверху бегали дети, а из соседнего номера доносился храп, и все мы были в берушах.

Этот отель расположен в отличном месте, достаточно чистый, и завтрак был вполне приличным, насколько это возможно для континентального. Однако гостеприимство сотрудницы стойки регистрации было не на должном уровне. Она была груба, когда мы заселились поздно вечером после более чем 10-часовой поездки (мы забронировали номер рано утром, так что я не понимаю, в чём была проблема). Похоже, она не хотела открывать нам автоматическую входную дверь, пока я не сказал, что мы пытаемся зарегистрироваться. Она также не пускала моего отца, поэтому мне пришлось подойти и открыть дверь, пока мы пытались зарегистрироваться. Потом то же самое с моим мужем. (Нас, очевидно, было пятеро в бронировании. ) Я понимаю, что дверь запирают из соображений безопасности, но она была откровенно груба. Мы привезли тележку для багажа, так как нас было пятеро, и она только что вручила нам объёмный комплект постельного белья для раскладного дивана, и она сказала: «Если вы этим воспользуетесь, вам НУЖНО будет сразу же вернуть его обратно, как только вы закончите». Конечно, мы собирались вернуть его обратно. Бассейн закрывался в 11, и, поскольку мы приехали поздно, мы решили быстро окунуться, прекрасно зная, что он закрывается в 11. Она вошла и грубо заявила: «Бассейн закрывается в 11, и вам здесь нельзя находиться». Опять же, я понимаю правила, но она была настолько недружелюбной и неприветливой, что я бы не решился снова остановиться здесь из-за такого отношения.

Единственный минус для меня лично — кровати были очень-очень жесткими. В остальном место было просто потрясающим, завтрак был невероятным, номера феноменальными. Персонал дружелюбный.

Помещения были чистыми/потрясающими. Впечатления от пребывания в клубе были не очень. Нас ни разу не поприветствовали, не поблагодарили за членство и не предложили воды. Персонал на стойке регистрации был груб и просто выбросил наши карточки от номеров в корзину. Слишком занят, чтобы общаться с клиентами.

Если вы думаете остановиться здесь, даже не думайте… просто сделайте это! Это как дом вдали от дома. Очень чисто и удобно добираться до всего, что вам нужно. Кэрол заботится о каждом, как будто это ее личные гости. Каждый сотрудник там фантастический. Завтрак тоже очень хороший. Наслаждайтесь!

Плюсы: Номер был очень хорошим, а расположение — просто идеальное. Лидия на стойке регистрации была невероятно милой и отзывчивой. Минусы: Уборщики однажды забрали полотенца и чаевые, но не оставили новые полотенца и не вынесли мусор. На стойке регистрации сидела женщина средних лет, которая даже не поднимала глаз, когда гости входили и выходили. Не впечатляет.

Мои 3 ночи в Holiday Inn Express были превосходными. Я сделал такой вывод, как только подошел к стойке регистрации. Молодой джентльмен был очень дружелюбным и чрезвычайно услужливым, отвечая на все наши вопросы. Номер был суперчистым и хорошо укомплектованным. Я думаю, что кровать была очень удобной, она также была завалена подушками. Мы завтракали у них пару раз по утрам, и это было действительно хорошо! Они предлагали все, от блинов до печенья и подливки. Черничные кексы и сладкие булочки. Горячие хлопья и свежие фрукты. Разумно начинать свой день с хорошего завтрака, и это был он! Единственное, чего мне хотелось, это чтобы в номере была микроволновка. Я бы точно остановился там снова!

Обновление: Корпоративный офис заявил, что поведение Кортни совершенно неприемлемо, и это было до того, как она решила публично ответить на этот отзыв. Существует бесконечное количество неточных пересказов ситуаций и обвинений гостя в недостатках ее отеля. Кортни ответила непрофессиональными электронными письмами, избегая ответственности, и кажется крайне неуравновешенной. Корпоративный офис IHG заявил, что она отправила 21 ответ на эту жалобу менее чем за 24 часа, что также демонстрирует, как ужасно она справляется с этой ситуацией. Она ведет себя как подросток, которого поймали за чем-то, за что у него будут проблемы, и пытается газлайтингом уйти от ответственности. Она нечестна и, кажется, сбита с толку, постоянно находит свои личные оправдания недостаткам ее отеля вместо того, чтобы предоставить что-то близкое к эффективному обслуживанию клиентов.
Я невероятно разочарован нашим опытом в этом Holiday Inn Express и чувствую себя обязанным рассказать о том, что произошло, чтобы будущие гости были полностью информированы. Во время путешествия с семьей мы столкнулись с множеством проблем, которые отражали явный недостаток чистоты, профессионализма и обслуживания клиентов.
Для начала мы обнаружили на матрасе выдвижного дивана пятно крови, а также что-то похожее на мышиный помет на постельном белье и вокруг выдвижного дивана.