Days Inn & Suites by Wyndham Castle Rock

Нас четверо, мы путешествуем пожилыми людьми, у нас есть стандартный пудель и помесь пуделя и пуделя. Сотрудники на ресепшене были любезны и внимательны при регистрации. Мой муж в прошлый раз оставил багажник открытым, когда шел к машине, и сотрудник на ресепшене позвонил в наш номер и сообщил нам об этом. Слава богу. На завтрак кофе был хорошим, а кексы — свежими. Утренний персонал был таким же отзывчивым, как и вечерний. Отличное место для собак.

Крытый бассейн и джакузи были хороши. Хотелось бы, чтобы вместо вареных яиц подавали теплые, однако бесплатный завтрак "шведский стол" — это замечательный бонус. Номер был отличным за свою цену.
Я много путешествую, и эти комковатые подушки — худшие из всех, на которых я когда-либо спал. Все они. На ощупь они напоминали подушки в походе, когда одежда скомкана и используется в качестве подушки. Твердые как камень, с комками размером с жевательную резинку по всей поверхности.

Почему? Почему вы нанимаете людей, которые искренне НЕНАВИДЯТ свою жизнь? Женщина на ресепшене была ужасна. Честно говоря, мы с женой много путешествовали по штатам и останавливались во многих отелях сети Days Inn. Эта женщина была, безусловно, худшим человеком, которого я когда-либо встречал. Мало того, что ее раздражало наше прибытие без бронирования, так она еще и кричала на другого гостя из-за чего-то. Честно говоря, мы с женой просто ушли и остановились через дорогу. Очень жаль, что этот отель не может найти персонал получше. Честно говоря, я уверен, что владелец заботится о людях, поэтому он и занялся гостиничным бизнесом… но как владелец бизнеса, я действительно думаю, что бизнесу пошло бы на пользу более квалифицированное обслуживание на ресепшене. Я не запомнил ее имени, так как был в ужасе и быстро ушел, но это была пожилая блондинка, белая. В любом случае, я никогда раньше не оставлял отзывы о местах, в которых никогда не останавливался, так что это должно стать предупреждением для всех путешественников в районе Касл-Рок. Когда я собирался это написать, я увидел много отзывов об аналогичном опыте, так что, похоже, это здесь стандартная ситуация.

Персонал был невероятно добрым и отзывчивым. Номер был безупречным. Сам отель был очень тихим, даже слишком тихим, но очень комфортным. Торговые автоматы были довольно дешевыми, а завтрак был неплохим. Отличное место, чтобы отдохнуть от повседневной суеты.

Я был приятно удивлён. Персонал отличный. Номера отремонтированы и очень уютные. Всё пахло чистотой. В номере убирали каждый день, такого не было со времён COVID… Очень рекомендую.

Мы, семья из семи человек, приехали с Востока. Нам не требовалось ничего особенного, но хотелось чистоты и безопасности. Это идеально. Бассейн небольшой, но детям хватало, чтобы поплавать и выплеснуть энергию. Номер был чистым и просторным. Рекомендую номер 327 – места вполне хватит для 2 взрослых и 5 детей.

Номер довольно чистый. На полу в ванной были волосы и использованный флакон лосьона. На земле за окном буквально валяется капот машины. Персонал кажется крайне равнодушным. Завтрак был так себе. Подходит для короткой остановки на ночь, но я бы не остался здесь надолго. Точно не вернусь.

Плюсы: В номере была кровать размера «king-size» и гидромассажная ванна. Номер был чистым и комфортным. Минусы: Завтрак был ограниченным, и к 7:30 утра выбор блюд заканчивался. Не улучшило ситуацию то, что персонал отеля заставлял гостей стоять в очереди, чтобы самим набрать себе еды, и оставлял детей без присмотра в холле.

Номера чистые и просторные. Персонал по уборке был дружелюбным и услужливым. Это большой плюс для отеля.
Расположение рядом с хорошими ресторанами.
Причина, по которой отель получил четыре звезды, а не пять:
— персонал на стойке регистрации был в лучшем случае «безразличным», за исключением одного джентльмена, который принес нам стакан молока вечером (зал для завтрака находится в холле). Мы были здесь три ночи, поэтому у нас было несколько сотрудников на стойке регистрации.
— зал для завтрака и завтрак были довольно скудными. Они прозрачны в своих предложениях, но оказались менее привлекательными, чем ожидалось. Однако кофемашина очень хорошая.
— Тренажерный зал не кондиционирован, и им невозможно пользоваться дольше нескольких минут.

Номер был чистым и уютным.
Завтрак был изначально скудным, и к 7:30 утра выбор блюд иссяк. Ситуация усугублялась тем, что уборщики сами накладывали завтрак, заставляя гостей ждать, пока они сами его накроют. Кроме того, вероятно, это было сделано по принципу «приводите детей на работу», поскольку чей-то десятилетний сын громко играл в видеоигры в холле. Его не попросили выключить телефон, несмотря на жалобы нескольких гостей.

Бассейн был очень маленьким, и в нём было слишком много химикатов, которые жгли глаза нашим детям. На следующий день они проверили уровень воды и закрыли бассейн. Слава богу. В нашем номере у бассейна были ушные клопы. В душе. Мы всю ночь были в шоке от этих мальчишек. Хотя девушка на ресепшене была очень мила. Нам она очень понравилась ❤️

Мы с мужем сняли номер с джакузи и собакой на две ночи. У меня нет серьёзных претензий, скорее, небольшая конструктивная критика… Регистрация прошла гладко и дружелюбно. На стойке регистрации даже горел восковой грифель с чудесным запахом! Плата за питомца оказалась ниже, чем мы ожидали. Отель расположен рядом с ресторанами и магазинами. Номер был чистым, с хорошим выбором, а джакузи в номере просто чудесно справилось с моей болью в спине! Кондиционер был холодным, мебель удобной… За исключением самой кровати. Она была очень жёсткой, из-за чего я ворочалась большую часть ночи. У меня, конечно, артрит в пояснице, который, вероятно, усугубил ситуацию, но с более мягким матрасом это проживание было бы для нас 5 звёзд.

Номер был хороший и чистый. Тихо на третьем этаже. Единственный минус — комковатые подушки, но кровать удобная. Можно было бы немного расширить выбор телепрограмм.

Туалет был засорен, на стойке регистрации сказали, что я могу прийти за вантузом и прочистить его, потому что техник спал. Когда я отказался прийти за вантузом, она разбудила одного техник, он пришел, починил засор и оставил весь беспорядок. У них прекрасный вид, но у них была только одна пластиковая скамейка сзади без тени вообще, когда мы попросили стул, чтобы мы могли сидеть в тени, они не смогли предоставить нам стул. Завтрак состоит из вареных яиц, хлопьев, соковыжималка и блинница были сломаны. Я был недоволен чистотой этого места. Рад, что мы там всего 2 дня. Фотографии места на сайте старые. (Мне пришлось отредактировать, чтобы ответить руководству) заселился в 3 часа дня, и, как я уже сказал, именно тогда была обнаружена проблема с туалетом. Так что это не было похоже на то, что техническое обслуживание разбудило в полночь, и половина персонала живет на территории, поэтому ему не пришлось далеко ехать. Я заплатил 124 доллара за ночь, чтобы меня попросили окунуться… хватит отговорок.

Регистрация заезда была одной звездой. Менеджер стойки регистрации Чаз был груб. Сидел в своем кресле, откинувшись назад, и никаких «Привет» или «Добро пожаловать» или ничего. Просто посмотрел на нас сверху вниз с выражением: «Что я могу для вас сделать».? Регистрация отъезда тоже была отвратительной. Даже не удосужились посмотреть на нас, когда возвращали ключи от номера. Ни «Спасибо», ни «Возвращайтесь скорее», ни ничего… просто вернулись к своему телефону, вероятно, болтая. Завтрак тоже был отвратительным. Не так много вариантов, и все в одной маленькой комнате. Соотношение цены и качества за то, что они берут за номера, этот отель не соответствует. Мне следовало знать лучше. Это часть сети отелей Wyndham. В последнее время их обслуживание клиентов отстой.

Плюсы: Отель расположен в Касл-Роке, где живёт моя дочь. Минусы: Завтрак был ужасным. Я ожидал лучшего. Один из сотрудников был очень приветлив при регистрации. Никто из других сотрудников стойки регистрации не встречал вас ни утром, ни вечером.

В номере много сломанных вещей. Вода из раковины не уходила. Замок на двери сломан. Ящик очень трудно открыть. Розетки сломаны, и вилка не держится. Вешалка для полотенец едва держится на стене. Прожили три дня. Сотрудник на стойке регистрации был замечательным, но в остальные два дня они были не очень любезны и дружелюбны. Это самый дешёвый номер в районе, но очень обветшалый.