Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Denver South - Castle Rock by IHG — 47 отзывов в Касл-Рок, Колорадо!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Denver South - Castle Rock by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Denver South - Castle Rock by IHG российскими картами МИР!
Я уже останавливался в этом отеле раньше и обычно у меня остались прекрасные впечатления. Номера хорошие, завтрак чистый и хороший, большой бассейн. Официант, обслуживающий завтрак, и уборщицы просто потрясающие! К сожалению, я больше не вернусь из-за работы администратора на стойке регистрации.
Я забронировал номер с видом на горы, который был указан в чеке при заселении. Когда мы добрались до номера, вид был полностью загорожен портиком (см. Фото). К сожалению, мы ехали на мероприятие, поэтому у нас не было времени стоять в очереди, чтобы обсудить это или сменить номер. Я написал об этом в систему отеля, но ответа так и не получил. Когда мы вернулись с мероприятия, на стойке регистрации всё ещё было очень многолюдно, поэтому я решил просто упомянуть об этом при выезде. Я подумал, что компенсация будет приятным жестом, но потом решил, что номер не должен быть указан как «вид на горы», и хотел оставить отзыв.
Сначала другая администратор была очень любезна и сказала, что мне, возможно, придётся обратиться в другое место, но она уточнит у своего дежурного менеджера, что можно сделать. Нам пришлось подождать, потому что Кэрол была занята с другой парой; она разговаривала с ними грубо, но я подумал, что это просто напряжённая ситуация. Оказалось, что дело в её общем настроении. Она подошла ко мне. Другая стюардесса начала объяснять, С. Она сказала, что «уже видела сообщение».
С моей точки зрения, она сразу же вспылила и стала резкой; я сказал ей, что мне не нужна такая энергия, когда я веду себя дружелюбно и спокойно. Она сказала, что, поскольку номер забронирован третьим лицом, она не контролирует, как они его забронируют; я сказал, что в квитанции о заезде, которую она мне дала накануне, номер был указан как с видом на горы.
Она сказала, что «не знала, чего я от неё ожидала, мне нужно было просто спуститься». Я каждый раз объяснял, что номер занят, но в основном просто считал, что не стоит указывать номер как номер с видом на горы, если это не так; она сказала, цитирую: «Если гор не видно, это не значит, что из окна не видно гор». Типа… что? Всё было сказано с таким снисходительным видом. На этом я закончил разговор, поскольку было ясно, что она не готова ни к обратной связи, ни даже к элементарной доброте.
Судя по моему опыту и некоторым другим отзывам, это с ней случается регулярно. Руководству стоит пересмотреть её статус лица их в целом прекрасного отеля или провести ей серьёзное обучение по обслуживанию клиентов. Надеюсь, они также пересмотрят статус этого номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер с видом на горы, который был указан в чеке при заселении. Когда мы добрались до номера, вид был полностью загорожен портиком (см. Фото). К сожалению, мы ехали на мероприятие, поэтому у нас не было времени стоять в очереди, чтобы обсудить это или сменить номер. Я написал об этом в систему отеля, но ответа так и не получил. Когда мы вернулись с мероприятия, на стойке регистрации всё ещё было очень многолюдно, поэтому я решил просто упомянуть об этом при выезде. Я подумал, что компенсация будет приятным жестом, но потом решил, что номер не должен быть указан как «вид на горы», и хотел оставить отзыв.
Сначала другая администратор была очень любезна и сказала, что мне, возможно, придётся обратиться в другое место, но она уточнит у своего дежурного менеджера, что можно сделать. Нам пришлось подождать, потому что Кэрол была занята с другой парой; она разговаривала с ними грубо, но я подумал, что это просто напряжённая ситуация. Оказалось, что дело в её общем настроении. Она подошла ко мне. Другая стюардесса начала объяснять, С. Она сказала, что «уже видела сообщение».
С моей точки зрения, она сразу же вспылила и стала резкой; я сказал ей, что мне не нужна такая энергия, когда я веду себя дружелюбно и спокойно. Она сказала, что, поскольку номер забронирован третьим лицом, она не контролирует, как они его забронируют; я сказал, что в квитанции о заезде, которую она мне дала накануне, номер был указан как с видом на горы.
Она сказала, что «не знала, чего я от неё ожидала, мне нужно было просто спуститься». Я каждый раз объяснял, что номер занят, но в основном просто считал, что не стоит указывать номер как номер с видом на горы, если это не так; она сказала, цитирую: «Если гор не видно, это не значит, что из окна не видно гор». Типа… что? Всё было сказано с таким снисходительным видом. На этом я закончил разговор, поскольку было ясно, что она не готова ни к обратной связи, ни даже к элементарной доброте.
Судя по моему опыту и некоторым другим отзывам, это с ней случается регулярно. Руководству стоит пересмотреть её статус лица их в целом прекрасного отеля или провести ей серьёзное обучение по обслуживанию клиентов. Надеюсь, они также пересмотрят статус этого номера.