Hampton Inn Castle Rock

Мы останавливались на шесть ночей по семейному случаю и были искренне впечатлены, учитывая цену. В отеле было чисто, ковровое покрытие выглядело новым, а подогреваемый бассейн и джакузи были в отличном состоянии — мы пользовались бассейном несколько раз и видели, как персонал поддерживал чистоту на территории. Бесплатный горячий завтрак был настоящим плюсом, блюда менялись каждый день, поэтому не было ощущения однообразия. Онлайн-регистрация и выбор номера работали идеально — очень удобно. Персонал был дружелюбным и приветливым. В пешей доступности находятся IHOP и Culver's, а также другие варианты рядом с торговым центром Castle Rock Outlet Mall. Предупреждение: шум от автострады доносится с обеих сторон отеля, но это характерно для всего района. Для бюджетного отдыха этот отель отвечает всем требованиям.

Спасибо за прекрасное пребывание! У нас была большая группа, и Дэйв был просто замечательным со всеми нами. Он помнил наши имена и позаботился о том, чтобы всем было комфортно! Спасибо, Дэйв!

В принципе, никаких нареканий. Очень дружелюбный персонал. Единственный минус – вода в душе была недостаточно горячей.

Отличное расположение, прямо у шоссе. Очень чистый отель и номера. Очень вежливый персонал. Забронирую снова.

Номер был хороший и чистый, бассейн и джакузи были отличными, особенно учитывая небольшую прохладу на улице. В целом, отличное пребывание.

Отличное расположение. Горячий завтрак. В тренажерном зале есть велотренажер, степпер, беговая дорожка, гантели, медицинские мячи, бассейн глубиной от 90 до 150 см и джакузи. В обоих местах есть лифт для людей с ограниченными возможностями.

В целом, проживание и номер были приемлемыми, но выставление счетов и обработка бронирования были неприемлемыми.
У меня уже было бронирование на Expedia на 7–8 ноября. Из-за задержки рейса я позвонил на стойку регистрации 7 числа, чтобы сообщить, что мы пропустим первую ночь, но приедем на следующий день. Сотрудник стойки регистрации, с которым я общался, не смог должным образом отметить мой поздний приезд в бронировании. В результате, когда мы приехали, наше первоначальное бронирование на Expedia было отмечено как неявка.
Это привело к двум серьезным проблемам:
Expedia/отель списали с меня полную стоимость первой ночи в качестве штрафа за неявку.
Мне пришлось забронировать и оплатить совершенно новое дополнительное бронирование на стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться и остановиться в отеле.
Списание средств за неявку после того, как я заранее позвонил персоналу и сообщил о нашем позднем прибытии, — это просто нелепо и является проявлением плохого обслуживания клиентов. Меня не должны наказывать за сбой во внутренней коммуникации. Вся эта ситуация была совершенно непредвиденной проблемой.

Отель немного устарел, но номера хорошие. Место чистое. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Завтрак был хорошим, кофе – отличным.

Старый отель, старые номера, но всегда безупречно чистые. Чисто и приятно пахнет чистотой. Дэйв на стойке регистрации невероятно вежлив и обходителен со всеми гостями. Не только со мной. Я не раз видел, как он старался изо всех сил, чтобы гостям было комфортно. Ещё раз спасибо за чистое место для ночлега, пока я в отъезде.

Очень плохой опыт, когда мы приехали, номер был безупречно чистым, но на следующий день все изменилось, так как мы попросили обслуживание номеров, чтобы убрать его, но когда мы вернулись, то обнаружили, что постельное белье не было заменено, ванная комната не была убрана, душ был грязным, я спросил персонал, и они подтвердили, что услуга была выполнена, что ее сделала работница по имени Марисела, я очень разозлился, потому что я не знаю, всегда ли эта работница убиралась так, потому что у нее вообще не было гигиены, раздражает, что есть такие люди. Еще одна вещь, которая мне не понравилась, это обращение с менеджером азиатского происхождения, с некоторыми сотрудниками, мне пришлось слышать, как она обращалась к ним. Я спросил имя человека, и ее зовут Кармен, но она очень высокомерный человек на первый взгляд, такой человек, как она, создает плохой имидж для такого роскошного отеля.

Номер был невероятно чистым, просторным, а кровать — очень удобной. Кроме того, персонал был просто потрясающим! Мы много путешествуем, и это был один из лучших наших отелей за долгое время! Мы обязательно вернёмся…

Весь отель пахнет канализацией. Шум от дороги просто ужасный. Он расположен даже ближе к шоссе, чем кажется на карте. Избегайте.

Мы забронировали этот отель, и мать моей жены умерла, поэтому нам пришлось отменить бронь. Из-за странно долгой политики отмены нам все равно пришлось заплатить за одну ночь. Даже когда я позвонил, чтобы объяснить ситуацию, они взяли плату за одну ночь, так что не бронируйте, если не хотите потерять ночи из-за обстоятельств. Это был самый не-Hilton случай, который я когда-либо видел.
Мы остались позже, и кто-то попытался открыть дверь без стука. Это был персонал, который зашел не в тот номер. Мелочь, но, похоже, в гостеприимстве всегда стучать здравый смысл.
Персонал не был грубым, но и не дружелюбным. Все это наводит меня на мысль, что есть проблема владельца/менеджера, которая создала унылую атмосферу. Мы постараемся больше не останавливаться в этом Hampton Inn, но нам в целом нравятся отели Hilton, и интересно, что пошло не так в этом.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Еда показалась мне не такой вкусной, как обычно.

В целом, отель был хорошим. Номера и общие помещения были чистыми, а кровати очень удобными. Однако номер не был доступен во время регистрации (15:00).
Мы приехали вскоре после 15:00, и нам сказали, что номер еще не убран, и что нашим детям не разрешат пользоваться бассейном, пока отель не закончит уборку нашего номера, но что номер должен быть убран в течение часа. Когда я позвонил в 16:15, номер все еще не был готов, и девушка на стойке регистрации не смогла назвать предполагаемое время готовности номера. Она также говорила таким тоном, как будто я ее раздражаю, когда мы просто пытались придумать, чем развлечь наших детей. Наш номер был наконец готов к регистрации в 18:30, к этому моменту холодная еда, которую мы взяли с собой, испортилась, и вся наша семья была измотана путешествием. Нам не предложили никаких оправданий задержки, кроме «наш отель полностью заполнен» и «мы всего лишь люди».

Этот отель имеет идеальное расположение с близлежащей пивоварней/рестораном и множеством розничных магазинов через дорогу.
У нас была большая группа людей, которые там останавливались. Все были впечатлены отелем. Крис К. Генеральный менеджер и команда обеспечивают очень вежливый и чистый отель. Персонал очень сосредоточен на опыте клиентов. Бесплатный завтрак очень вкусный и меняется каждый день. Определенно рекомендую остановиться.

Ужасный опыт. Муравьи ползают по всему твердому полу, грязные зеркала, холодильник был отключен от сети, поэтому не было холода, очень шумно от шоссе и машины для льда, грубый/бесполезный дежурный, розетка в ванной была настолько шаткой, что я практически мог вытащить ее из стены (это была розетка GFCI 😲), такая сильно завышенная цена. Никогда больше.