Holiday Inn Express & Suites Denver South - Castle Rock by IHG

Прекрасное, чистое здание. На момент нашего заезда на стойке регистрации была пересменка, но нас встретили очень дружелюбно и вежливо.
Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, чтобы начать день.
Наши номера были чистыми и комфортными. Это отличное место для отдыха!

Ужасное гостеприимство. Сотруднику стойки регистрации в 21:30 18 октября 2025 года нужно было дать инструктаж, он был совершенно груб. Прежде чем войти в номер, мы спросили, можем ли нам предоставить другой номер, так как он находился напротив бассейна, рядом с боковым выходом. Нам сказали, что все номера заняты. Я зашёл в интернет, чтобы узнать, можно ли забронировать номер с двумя кроватями размера «queen-size» на тот же вечер, и, конечно же, места были. Я не терплю обмана. Мы не смогли нормально отдохнуть, поскольку люди постоянно ходили туда-сюда, находясь так близко к фитнес-залу и боковому выходу.
Помимо ужасного расположения номера, сам номер был плохо убран. На кафельном полу в прихожей и ванной были засохшие пятна грязи, а на полу в ванной комнате лежало много длинной шерсти. В этом отеле не разрешают содержать собак, но ковёр между кроватью и стеной пах собачьим дерьмом и мочой. Мы очень долго не могли заснуть из-за ужасной вони. Кровати были чистыми. Пыль на кофемашине в холле не чистили как минимум полгода. Единственный плюс этого отеля — отличное расположение и богатый выбор континентального завтрака. Не рекомендую этот отель.

Отель неплохой, но предоставленный номер не соответствует фотографиям на сайте: там не было дивана, отдельной зоны с микроволновой печью и кофеваркой. Черный холодильник просто стоял в углу, как в общежитии. Не понравилось, что они рекламируют сейфы в номерах, но на самом деле их нет, и качество строительства оставляет желать лучшего: в 5 утра по коридору наверху бегали дети, а из соседнего номера доносился храп, и все мы были в берушах.

Этот отель расположен в отличном месте, достаточно чистый, и завтрак был вполне приличным, насколько это возможно для континентального. Однако гостеприимство сотрудницы стойки регистрации было не на должном уровне. Она была груба, когда мы заселились поздно вечером после более чем 10-часовой поездки (мы забронировали номер рано утром, так что я не понимаю, в чём была проблема). Похоже, она не хотела открывать нам автоматическую входную дверь, пока я не сказал, что мы пытаемся зарегистрироваться. Она также не пускала моего отца, поэтому мне пришлось подойти и открыть дверь, пока мы пытались зарегистрироваться. Потом то же самое с моим мужем. (Нас, очевидно, было пятеро в бронировании. ) Я понимаю, что дверь запирают из соображений безопасности, но она была откровенно груба. Мы привезли тележку для багажа, так как нас было пятеро, и она только что вручила нам объёмный комплект постельного белья для раскладного дивана, и она сказала: «Если вы этим воспользуетесь, вам НУЖНО будет сразу же вернуть его обратно, как только вы закончите». Конечно, мы собирались вернуть его обратно. Бассейн закрывался в 11, и, поскольку мы приехали поздно, мы решили быстро окунуться, прекрасно зная, что он закрывается в 11. Она вошла и грубо заявила: «Бассейн закрывается в 11, и вам здесь нельзя находиться». Опять же, я понимаю правила, но она была настолько недружелюбной и неприветливой, что я бы не решился снова остановиться здесь из-за такого отношения.

Единственный минус для меня лично — кровати были очень-очень жесткими. В остальном место было просто потрясающим, завтрак был невероятным, номера феноменальными. Персонал дружелюбный.

Помещения были чистыми/потрясающими. Впечатления от пребывания в клубе были не очень. Нас ни разу не поприветствовали, не поблагодарили за членство и не предложили воды. Персонал на стойке регистрации был груб и просто выбросил наши карточки от номеров в корзину. Слишком занят, чтобы общаться с клиентами.

Если вы думаете остановиться здесь, даже не думайте… просто сделайте это! Это как дом вдали от дома. Очень чисто и удобно добираться до всего, что вам нужно. Кэрол заботится о каждом, как будто это ее личные гости. Каждый сотрудник там фантастический. Завтрак тоже очень хороший. Наслаждайтесь!

Плюсы: Номер был очень хорошим, а расположение — просто идеальное. Лидия на стойке регистрации была невероятно милой и отзывчивой. Минусы: Уборщики однажды забрали полотенца и чаевые, но не оставили новые полотенца и не вынесли мусор. На стойке регистрации сидела женщина средних лет, которая даже не поднимала глаз, когда гости входили и выходили. Не впечатляет.

Мои 3 ночи в Holiday Inn Express были превосходными. Я сделал такой вывод, как только подошел к стойке регистрации. Молодой джентльмен был очень дружелюбным и чрезвычайно услужливым, отвечая на все наши вопросы. Номер был суперчистым и хорошо укомплектованным. Я думаю, что кровать была очень удобной, она также была завалена подушками. Мы завтракали у них пару раз по утрам, и это было действительно хорошо! Они предлагали все, от блинов до печенья и подливки. Черничные кексы и сладкие булочки. Горячие хлопья и свежие фрукты. Разумно начинать свой день с хорошего завтрака, и это был он! Единственное, чего мне хотелось, это чтобы в номере была микроволновка. Я бы точно остановился там снова!

Обновление: Корпоративный офис заявил, что поведение Кортни совершенно неприемлемо, и это было до того, как она решила публично ответить на этот отзыв. Существует бесконечное количество неточных пересказов ситуаций и обвинений гостя в недостатках ее отеля. Кортни ответила непрофессиональными электронными письмами, избегая ответственности, и кажется крайне неуравновешенной. Корпоративный офис IHG заявил, что она отправила 21 ответ на эту жалобу менее чем за 24 часа, что также демонстрирует, как ужасно она справляется с этой ситуацией. Она ведет себя как подросток, которого поймали за чем-то, за что у него будут проблемы, и пытается газлайтингом уйти от ответственности. Она нечестна и, кажется, сбита с толку, постоянно находит свои личные оправдания недостаткам ее отеля вместо того, чтобы предоставить что-то близкое к эффективному обслуживанию клиентов.
Я невероятно разочарован нашим опытом в этом Holiday Inn Express и чувствую себя обязанным рассказать о том, что произошло, чтобы будущие гости были полностью информированы. Во время путешествия с семьей мы столкнулись с множеством проблем, которые отражали явный недостаток чистоты, профессионализма и обслуживания клиентов.
Для начала мы обнаружили на матрасе выдвижного дивана пятно крови, а также что-то похожее на мышиный помет на постельном белье и вокруг выдвижного дивана.

Если бы мы остались дольше, я не уверен, что смог бы это сделать. Услуги горничной в основном сводились к тому, что она перестилала постель, что могли бы сделать мои дети. Нас было 4 человека и 2 полотенца. Розетки были такими свободными, что я в шоке, что отель до сих пор не сгорел или не прошел какую-либо проверку. Это работало в течение 3 ночей, которые мы провели в Колорадо, но если бы это было дольше, я бы, вероятно, нашел другой отель.

Кровать была самой удобной из всех, что я видел в отеле! Три сотрудника на стойке регистрации были великолепны! У меня была небольшая медицинская проблема, и джентльмен на стойке регистрации очень помог нам с информацией о отделениях неотложной помощи и очень беспокоился обо мне.

Отель и номер были чистыми. Завтрак был приличным. Парковка была в изобилии. Персонал на стойке регистрации был вежливым. Бассейн и спа не были теплыми для внутреннего помещения. Они были одинаковой температуры — прохладными. Вентилятор кондиционера в номере был очень громким. Я не мог больше этого выносить и позвонил на стойку регистрации в 1:30 ночи и сказал, чтобы они починили его на следующий день, пока меня не будет. Я напомнил об этом персоналу на стойке регистрации, когда уходил тем утром. Я вернулся в 6:30 вечера, а 5-футовая крышка кондиционера была снята и лежала посреди пола комнаты, провода были обнажены и свисали, а внутреннее освещение мигало. Вдобавок к этому вентилятор все еще был очень громким. Никакой ответственности со стороны обслуживающего персонала, чтобы убедиться, что он был завершен, персонал так и не связался со мной. Я так устал от катания на лыжах, что сразу заснул и не стал жаловаться в третий раз. Отсутствие кондиционера или вентилятора всю ночь говорит о том, что это совсем не идеально. Я останавливался здесь несколько раз, так как это ближайшее к моему корпоративному офису в городе. Скорее всего, я больше здесь не остановлюсь.

Нам повезло остановиться в Holiday Inn Express в Касл-Роке. Мы останавливались у нее много раз и всегда получали приятные впечатления. Номера и вестибюль очень гостеприимные и чистые.
Кэрол помогла нам при регистрации и оказала превосходное обслуживание клиентов. Она убедилась, что у нас есть все необходимое. Она узнала нас по предыдущим пребываниям. Джоан проверила нас и также была заботливой и доброй. Персонал, отвечающий за завтрак, усердно работает, чтобы предоставить выдающийся выбор вкусных вариантов завтрака. Честь и хвала им!

В этом отеле отличный персонал на стойке регистрации, который сразу же оказал мне радушный прием, когда я вошел в здание, чтобы зарегистрироваться. На завтрак предлагалось множество вариантов: яйца (горячие и холодные), мясо, картофель, йогурты, блины, соки и выпечка. Кроме того, в лобби предлагался свежесваренный кофе, пока вы ждали, с помощью машины, которая измеряет зерна, измельчает их, а затем подает идеальную чашку кофе. Также был чай и ледяная вода с фруктами. Наш номер был чистым и ухоженным, а подушки действительно давали вам выбор жесткости. Мы вернемся.

Отличный отель и цены для этого района. Номер был чистым, персонал очень дружелюбным. Завтрак был горячим и вкусным. Кофе, вода и печенье всегда доступны. Маленький рынок всегда заполнен напитками и закусками. Бассейн/спа были хорошими с отличными часами работы. Тренажерный зал чистый и просторный. Отличное 5-дневное пребывание.

Я путешествовал по делам, поэтому я остался на длинную неделю. Расположение и персонал были великолепны, а номер был в целом достаточно чистым, но ОГРОМНЫМ недостатком была кровать. Я предпочитаю жесткий матрас, но он был похож на гранитную плиту с некоторыми простынями и подушками. Мои коллеги и я плохо спали всю поездку и просыпались скованными и больными каждое утро. Гладильная доска была сломана, как и кончик утюга. Блинная машина также работала неправильно и неравномерно.