Extended Stay America Premier Suites - San Jose - Airport

Я очень благодарна за всю помощь. Алекс, его звали на ресепшене, он очень добрый и хорошо во всем разбирается. Он трудолюбивый парень, и мне всегда нравится останавливаться именно в этом месте, а не в других городах Америки. Здесь такое же гостеприимство и доброта, как и у обычных людей… Так что это приличное и чистое место, и все сотрудники очень приятные, даже Вероника, их руководитель. Я выражаю им свою признательность и планирую остановиться здесь еще… Спасибо, что у них работают такие замечательные люди, очень сложно найти тех, кто обладает лучшими навыками обслуживания клиентов. Спасибо вам, ребята!
Натали.

Мы прожили здесь 3 недели после переезда в США. Место было неплохим, чистым, с бесплатной парковкой.
Перейдем к плюсам:
— Достаточно просторные чистые номера.
— Все основные удобства соблюдены.
Минусы:
— Завтрак практически скудный и быстро заканчивается.
— Обслуживание номеров (ремонт) только раз в неделю.

К сожалению, наш опыт проживания в Extended Stay America оказался огромным разочарованием. Что касается заселения во второй половине дня, сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и быстр. Что касается самого номера, он был очень маленьким, получистым, в нем не было дополнительного постельного белья для раскладного дивана, туалетных принадлежностей, таких как шампунь или гель для душа, не было стаканов/столовых приборов, не работал льдогенератор, а унитаз плохо смывал. Поскольку мы использовали раскладной диван для ребенка, нам понадобилось дополнительное постельное белье. Моему мужу пришлось трижды ходить на ресепшн, чтобы получить элементарные вещи, которые должны быть в номере. Сотрудник на ресепшене в ночное время, казалось, был раздражен даже тем, что нам понадобились простыни. Завтрак представлял собой что-то вроде мини-маффинов и кофе на вынос, а не полноценный завтрак. В целом, это не стоило заоблачной цены в 165 долларов и более за ночь. Мы бы не рекомендовали останавливаться здесь из-за такой цены и неудобств.

В целом, неплохой вариант для длительного проживания, но ситуация с выездом, когда Джордан выписал мне штраф и пригрозил, была неприятной.
Когда я спокойно спросил, возможен ли досрочный выезд, Джордан на ресепшене изменил мою бронь до того, как я успел подтвердить её, и не упомянул, что это повлечет за собой дополнительный штраф в размере более 300 долларов. Ни один здравомыслящий человек не согласился бы сократить срок проживания с 7 ночей за 800 долларов до 5 ночей за 1200 долларов. Когда я вернулся после осмотра квартиры, Джордан упомянул, что я должен дополнительные 300 долларов, и не смог решить этот вопрос. Я понимаю его, сам через это проходил в молодости, поэтому сочувствую ему, так как могу сказать, что он относительно неопытен, судя по тому, что он фотографировал детали моего пребывания с компьютера на ресепшене на свой личный телефон и отправлял их своему менеджеру, которого в тот момент не было на месте, чтобы тот помог ему. Я упомянула, что не против связаться с его менеджером в другой день, поскольку это всего лишь простое недоразумение, но он отказался соединить меня с менеджером и сказал, что у меня есть два варианта: 1. Заплатить или 2. Быть внесенной в список «Не бронировать». Плата все равно была списана на следующий день.
Я сохраняла спокойствие и понимание на протяжении всего этого.

Мы останавливались здесь на длительный срок, и я считаю это место действительно доступным и хорошим вариантом. Номера достаточно просторные, а расположение очень удобное, недалеко от аэропорта, VTA, автобусных остановок и торговых районов.
Кроме того, персонал просто замечательный, я хочу поблагодарить Веронику, Алекса и Джордана, которые сделали наше пребывание более приятным и легким. Они превзошли все ожидания в плане обслуживания клиентов.
В целом, у нас остались очень хорошие впечатления и отличное обслуживание.

Останавливались на 2 ночи, забронировали в последний момент после отмены поездки в Йосемити.
Плюсы:
Приятный персонал.
Просторный номер.
Удобная кровать.
Все удобства в номере работали.
Хорошая гидромассажная ванна.
Минусы:
Нет сейфа.
Много хлопающих дверей после 6 утра.
Утюг в номере был грязный, испачкал рубашку, которую мы пытались погладить.
Пол в номере был грязный, нуждается в хорошей уборке.
Свою функцию выполнили, остановились бы здесь снова.

Исключительное пребывание – действительно на голову выше!
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Extended Stay America Premier Suites, и я не могу не порекомендовать его. С момента регистрации все прошло безупречно, профессионально и с искренним гостеприимством.
Номера безупречно чистые, просторные и продуманно спроектированы для комфортного длительного проживания, но что действительно отличает это место, так это первоклассный сервис.
Особая благодарность команде.
Хочу выразить огромную благодарность Изабелле и Веронике. Они настоящие звезды! Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности с улыбкой. Будь то быстрый вопрос об удобствах или просто дружеское приветствие утром, их профессионализм и теплота оказали огромное влияние на мое пребывание. Редко можно встретить персонал, настолько внимательный и преданный удовлетворению потребностей гостей.
Почему я вернусь:
Персонал: Изабелла и Вероника заставляют вас чувствовать себя VIP-персоной.
Комфорт: Высококачественное постельное белье и полностью оборудованная кухня, которая действительно создает ощущение домашнего уюта.
Атмосфера: Тихо, безопасно и идеально ухожено.
Если вы ищете место, сочетающее в себе удобства отеля и уют дома, то вам сюда. Это, безусловно, лучший опыт длительного проживания, который у меня когда-либо был. Спасибо всему замечательному персоналу. Особенно изабелле, она превосходна.

Положительные стороны: Номер был комфортным и чистым, но я бы больше здесь не остановилась. Сомнительное поведение постояльцев и лающие собаки. Отрицательные стороны: Похоже, что этот отель принимает «городские ваучеры» для бездомных. Небольшое количество людей вели себя неподобающе. Пара из «меньшинства» на моем этаже подралась в коридоре. Кроме того, собаки были неуправляемыми. Лаяли поздно ночью.

Не берите с собой собственное белоснежное банное полотенце, так как его заберут во время уборки номера. Не спрашивайте, почему, потому что даже если вы спросите, его всё равно не найдут.

Я был в командировке с группой, и наш рейс внезапно отменили. Мне нужно найти отель поблизости на ночь, чтобы сесть на рейс в SJC на следующий день. Наши сотрудники отдела кадров порекомендовали этот отель, и некоторым из нас удалось забронировать последние 3 номера. Сотрудница (Эмма) была очень любезна, пыталась забронировать номера из других отелей длительного проживания поблизости и порекомендовала другой отель для остальных из нас. Мой номер чистый и тихий, матрас жесткий, и мне это нравится. Есть кухня, подходящая для проживания пар, но нет кофеварки. И я также не могу найти диспенсер для воды, я могу купить только бутилированную воду в торговом автомате на первом этаже. Это дороговато ($3, 5). Я выехал в 5 утра, и на стойке не было персонала. После того, как я им позвонил, подошел парень. Он говорил только по-испански, не мог общаться по-английски. Поэтому я оставил свою карточку номера на стойке.

Пришлось снять пару звёзд, потому что в прошлый раз мне достался номер с двумя очень медленными сливами (ванной и кухонной раковиной), одной неработающей конфоркой, одной конфоркой, где средний нагрев был на максимуме, и микроволновой печью, которая не грела ни на какой мощности. Из двух забронированных для рабочей поездки номеров этот был дороже. Предыдущий номер был отличным, поэтому 3 звезды в разделе «Номера» — за него.

Я всегда останавливаюсь здесь, и мне всегда приятно общаться с Алексом, когда он меня регистрирует. Но в этот раз хочу отметить Сартака: его служба поддержки работает на ура. Я не мог найти ключи и подумал, что они, возможно, упали в мусорное ведро, когда понял это, будучи дома, примерно через два часа после выезда. Я живу в двух часах езды, но он заглянул в номер и порылся в мусорном ведре, пытаясь найти ключи. Позже позвонила моя коллега и сказала, что нашла их в машине! Он просто потрясающий, он искренне старается помочь, и я ему очень благодарен.

Номера средние, но персонал отличный. Все, кто помогал, были невероятно приветливы и просто любезны. В нашей душевой кабине была дыра, шторы не закрывались до конца, а лифт грохотал так, будто вот-вот упадёт. НО, честно говоря, я бы поехал туда снова. Кроме того, USB-порты для лампы рядом с кроватью работают только при включённой лампе, поэтому мы просто выкрутили лампочку.

За эти годы я останавливался во многих отелях, но этот был, безусловно, худшим из всех. В итоге я уехал посреди ночи, потому что условия были просто невыносимыми.
Как только я вошел в номер, я почувствовал затхлый запах, но старался от него не отмахиваться. Пока не зашел в ванную и не увидел тараканов. И не одного, а нескольких. Я даже заметил одного, ползавшего по тумбочке у кровати. На этом все.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме и попросить новый номер или вернуть деньги. Реакция персонала была совершенно непрофессиональной. Ни извинений, ни срочности, ни попыток исправить ситуацию.
В тот момент я не чувствовал себя в безопасности и не чувствовал себя комфортно, оставаясь там еще час, поэтому я собрал вещи и уехал посреди ночи, чтобы найти другой отель — на ветер, поскольку мне пришлось фактически выпрашивать деньги, которые я получил спустя несколько дней.
Это место грязное, плохо управляемое и не стоит ни ваших денег, ни вашего здоровья. Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, держаться подальше. Рядом есть много вариантов получше, где действительно ценят чистоту и гостеприимство.

Это ЛУЧШИЙ опыт длительного проживания в моей жизни. От гостеприимного и отзывчивого персонала на стойке регистрации до трудолюбивой и обаятельной службы горничных – этот отель – образец совершенства во всех отношениях среди конкурентов. После встречи с менеджером я не удивился, ведь всё хорошее исходит от руководства. Каждый сотрудник, с которым я общался, улыбался и говорил что-то вроде «привет», «доброе утро», «как дела? », что создавало ощущение, что я радушно принят и ценен как гость в этом отеле. В целом, я был очень доволен и даже впечатлён этим жемчужиной среди отелей длительного проживания.

Персонал отеля действительно сделал пребывание здесь комфортным. Обслуживание клиентов Алексом и Шриджеем было одним из лучших в любом отеле, где я останавливался. Если бы я обратился к ним за помощью или понадобились чистые полотенца, они оба были бы готовы помочь. Я очень ценю всю помощь, которую оказывает персонал отеля. Спасибо за прекрасный отдых.

По моему опыту, в этом отеле очень хорошо заботятся. В номере не было абсолютно никаких проблем.
Шриджей и Изабель — отличные сотрудники.
У них обоих первоклассное отношение, хорошие манеры, и они сделали больше, чем требовалось, чтобы мне и моим братьям было комфортно, спокойно и приятно.
Также вид и кофе были хорошими.
Спасибо 🍻