Hyatt Place San Jose Airport

Отели Hyatt — мой первый выбор для проживания во время путешествий. Статус участника программы World of Hyatt Discoverist дает множество преимуществ. Персонал отеля всегда приветлив и внимателен к особым потребностям и пожеланиям. Номера хорошо оборудованы и очень комфортабельны, и всегда приятно остановиться в них, находясь вдали от дома. Особенно мне понравилось пребывание в отеле Hyatt Place San Jose Airport!

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание было просто отвратительным. Тем, кто ищет отель рядом с аэропортом, я настоятельно не рекомендую этот отель. Мне постоянно приходится беспокоиться о сохранности вещей, оставленных в номере.
Подробности ниже:
(1) Служба горничных совершенно не выполняла свои обязанности. Я ожидал, что мне поменяют полотенца, уберут номер, вернут салфетки. Но ничего этого не произошло.
(2) Горничные буквально швырнули мою одежду на пол.
(3) Одна из горничных намеренно передвинула карточку с просьбой о чаевых в центр стола в тот день, когда они бросили мою одежду. Я невольно подумал, что они предлагают чаевые.
(4) За день до моего отъезда я потерял шляпу в номере. Хотя у меня нет прямых доказательств, есть высокая вероятность, что горничная украла мою шляпу.
(5) На стойке регистрации также не отнеслись к моим жалобам всерьёз. Один из сотрудников согласился компенсировать мне стоимость парковки в качестве компенсации за брошенную одежду. Однако я так и не получил компенсацию.
(6) Другая сотрудница на стойке регистрации сказала, что проведет расследование по поводу моей шляпы и возможной кражи. Она пообещала сообщить мне новости и купить новую шляпу. Но так и не получила ни слова. Они действительно мастерски умеют затягивать время.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, что стало одним из лучших моментов моего пребывания. Однако было несколько недостатков, которые испортили впечатление.
Парковка была платной — она стоила более 20 долларов за ночь, что быстро накапливалось. В номерах не было микроволновки, и на весь отель была только одна общая микроволновка, а также один фонтанчик с питьевой водой для гостей. Завтрак стал ещё одним разочарованием: дети едят бесплатно, а взрослые платят по 12 долларов с человека, что показалось немного неразумным, учитывая ограниченный выбор.
Ещё одной проблемой стало общение — многие сотрудники отеля не говорили по-английски, и в какой-то момент мне даже пришлось обратиться к переводчику. Наконец, по всему отелю развешаны таблички о том, что отель не несёт ответственности за кражи, вандализм или эвакуацию автомобилей, что не внушает доверия к безопасности парковки.
В целом, я бы оценил своё пребывание на 2 звезды из 5. Служба поддержки работала отлично, но учитывая высокую стоимость, отсутствие удобств и общие неудобства, я бы не рекомендовал останавливаться здесь снова.

Если вы рассчитываете на трансфер из аэропорта, не стоит. Мы пытались забронировать место на шаттле в 5 утра, но он был полон. В шаттле всего 7 мест. Хотите более ранний трансфер? Не получится, до 5 утра шаттлы не ходят. Забронировать трансфер можно только после регистрации, предварительное бронирование невозможно. То, что когда-то было нашим любимым отелем при аэропорте, больше не существует.

Плюсы: Очень хороший номер, отличный персонал, дружелюбный и очень отзывчивый. Минусы: В нашем номере не было микроволновки. Кофе в номере мог бы быть и получше. Мы были удивлены, что завтрак платный. В других похожих отелях, где мы останавливались, плата не взималась. И парковка тоже. Эти два фактора не позволяют мне поставить оценку 10.

Номер был чистым и комфортным. Сам отель был хорошим. Парковка была ужасной. В отеле проходили два концерта, и в нём остановилась группа поддержки в полном составе. Парковки не было. Люди парковались в красных зонах, на местах для инвалидов, на зарядках для электромобилей, где только могли. С этим не справлялись ни должным образом, ни своевременно.

Обслуживание клиентов было на высоте. На стойке регистрации работает множество замечательных людей, с которыми мы познакомились за три ночи. Номер убирали каждый день, полотенца меняли. Отличное расположение и соотношение цены и качества обеспечивают этому отелю высший рейтинг в этом районе. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, особенно Итан. Мэрайя смогла заказать мне трансфер до аэропорта. Благодаря её усилиям мой отзыв поднялся до 5 звёзд. Небольшая прогулка до казино M8trix — огромный плюс.

Кровать была крайне неудобной.
Персонал отеля, особенно Итан на стойке регистрации, невероятно вежливый и отзывчивый.
Увеличу оценку до 5 звёзд, если в следующий раз кровати будут чуть удобнее.

Г-жа Шейла из Hyatt Place невероятно помогла нам с бронированием. Она обеспечила превосходное обслуживание клиентов — чуткую, доброжелательную и искреннюю на протяжении всего процесса. Её теплота и забота были поистине редкими и мы глубоко признательны. Она отвечала на каждый звонок с искренней заботой и огромным желанием помочь. Её исключительная личность, несомненно, является ценным активом для компании Hyatt и её клиентов. Мы бесконечно благодарны.

Очень разочарован своим пребыванием в качестве участника программы Explorist. Регистрация прошла хорошо, а их гостеприимство было исключительным, но когда дело доходит до обслуживания, они просто ужасны. В первую ночь я сообщил им, что дозатор для геля для душа/шампуня/кондиционера сломан, и они так и не починили его. На две ночи проживания они предоставили только два полотенца, что, конечно, нормально, но в последнюю ночь, когда я попросил дополнительное полотенце, они его так и не предоставили, хотя я просил их лично, звонил им и даже писал на их номер, но ответа не было. Это просто ужасно, если вы не можете предоставить даже самый базовый сервис, то нет смысла содержать отель вообще. Это полный провал, поэтому никогда не останавливайтесь здесь, это даже не соответствует стандартам Hyatt.

Я приезжаю в залив раз в месяц по работе и живу в этом отеле. Майкл всегда приветлив и гостеприимен. Номера чистые и хорошо укомплектованы. Завтрак просто фантастический. С нетерпением жду новых поездок.

Наше самое любимое пребывание в Сан-Джорджес. Он расположен близко ко всем местам, куда мы хотели поехать. Обслуживание было превосходным! Номер был чистым и уютным! Кровать была удобной и комфортной. У нас был угловой номер с кроватью размера «king-size», и он нам идеально подошёл. Нам очень понравилось пространство и комфорт. В первую ночь вода в душе была очень сильной, но мы сообщили об этом на стойке регистрации на следующий день, и проблема была устранена до того, как мы вернулись в номер. Номер стал намного лучше! Мы планируем вернуться!

Останавливались на 3 ночи с маленькими детьми и очень рады, что сделали это. Отель сверкает чистотой, а номер был уютным, с этой атмосферой чистоты и свежести. Удобно добираться до аэропорта и обратно. Бассейн был комфортным, а также имелась прекрасная открытая площадка. Завтрак был вкусным и ухоженным, с приятной зоной отдыха на открытом воздухе. Больше всего понравился весь персонал: от стойки регистрации до бара, от завтрака до горничных… исключительное внимание к деталям, просто добрые и отзывчивые люди. Остановлюсь здесь снова.

Привет Деоне на стойке регистрации! Он успешно и с удовольствием совмещал ответы на звонки, регистрацию, вопросы, регистрировал нас и управлял ночным баром. У этого парня самая лучшая энергетика. Это место было идеальным местом отдыха, когда наш рейс отменили. Рад, что нашел его!

Я понимаю, что это аэропортовый Hyatt, но за все приходится платить и платить. Посредственный завтрак в отеле, оплата за человека, парковка для инвалидов, дополнительная плата, хотите, чтобы ваш номер убирали или делали его свежим чаще, чем дважды в неделю, дополнительная плата. Я мог бы смириться со всем этим, я понимаю. Но потеря всех остальных звезд… у них нет морозильной секции или кладовой. Типа, я здесь ради Dibz, yo, что еще вы можете предложить, и нет… не 4 минуты ходьбы. Вы отель, будьте удобными… и даже не бесплатные бутылки с водой. Что это за мотель? О, да, номер был довольно большим и чистым… но Dibz…

Мало того, что это единственное место Hyatt, где я останавливался, которое НЕ предлагает бесплатный завтрак, так еще и 11.00 НА ЧЕЛОВЕКА — это ресторанные цены на хлопья. Это точно такая же еда, как и в дополнительном завтраке. Во-вторых, и это очень важно, если вы инвалид с табличкой или не можете ходить, этот отель не владеет парковкой, и в полумиле отсюда есть бесплатная парковка. Так что моему очень инвалидному мужу с табличкой и тростью придется либо платить 60, 00 за парковку, либо испытывать сильную боль. Когда об этом сообщили на горячую линию Hyatt, им было все равно. Это не доступный отель. Для гостей с ограниченными возможностями ничего не предлагается. В будущем я не буду останавливаться в другом Hyatt.

Внимание, хотя может быть указано, что парковка включена или самостоятельная парковка, на стойке регистрации и на парковке есть табличка, что парковка НЕ ​​БЕСПЛАТНАЯ. Когда вы бронируете, убедитесь, что парковка включена.
Очень чисто,
Очень спокойно.
Единственный недостаток в том, что, чтобы передвигаться, вам буквально придется проехать весь путь. Target находится рядом, чтобы запастись быстрыми продуктами в мини-холодильнике, который есть в номере.
*Одеяла действительно пахнут как в комиссионном магазине.