Extended Stay America Premier Suites - Oakland - Alameda

⭐⭐⭐⭐
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Extended Stay Alameda, и во многом это заслуга Доры Муньос, генерального менеджера. Ее гостеприимство, профессионализм и искренняя доброта действительно впечатляют. Она делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными, и ее отзывчивость и вежливость никогда не остаются незамеченными.
В наше время, когда найти исключительное обслуживание клиентов бывает сложно, Дора выделяется. Она внимательна, отзывчива и всегда готова помочь с улыбкой. Ее стремление обеспечить позитивный опыт — именно то, что заставляет гостей возвращаться снова и снова.
Спасибо, Дора, за создание такой гостеприимной атмосферы. Ваше превосходное обслуживание высоко ценится, и я настоятельно рекомендую Extended Stay Alameda всем, кто ищет комфортное проживание и отличное гостеприимство.
Я бы поставил пять баллов по всем параметрам, но Wi-Fi очень нестабилен, и за улучшенный Wi-Fi нужно платить, в остальном все просто замечательно.

Выберите другое место… Я останавливался в двух разных номерах во время двух поездок в марте 2026 года.
Плюсы первого номера:
Угловой номер.
Прекрасный вид на пристань.
Минусы:
Мне достался номер на 3-м этаже, максимально удаленный от лифта. Честно говоря, я не жаловался и не просил другой номер.
В номере не было даже стаканчика для воды (его можно было заказать на ресепшене).
Номер был не очень чистым.
Кровать была не очень удобной.
Напор воды в душе был настолько слабым, что мне пришлось снять душевую лейку, чтобы нормально принять душ.
Держатель для туалетной бумаги располагался почти позади вас, когда вы сидели на унитазе. Хуже всего то, что держатель был таким, что рулон надевался с одной стороны, и эта сторона была направлена ​​к вам, когда вы сидели. Это значит, что каждый раз, когда вы тянетесь назад, чтобы взять туалетную бумагу, вы в итоге срываете весь рулон с держателя на пол за унитазом. Замечательно.
Второй номер.
Плюсы.
Тот же вид на пристань.
Минусы.
Мне предоставили номер для инвалидов. Опять же, этот номер находился на 3-м этаже, почти так же далеко от лифта, как и первый номер. (Если бы я был инвалидом, я был бы очень-очень недоволен). Однако я не жаловался и не просил другой номер.
Душ был душевой кабиной для инвалидов, занимающей ту же площадь, что и обычная ванна с душем. Проблема заключалась в том, что элементы управления душем и душевая лейка были установлены по центру длинной боковой стены, что фактически уменьшает размер душевой кабины вдвое.

У меня был забронирован номер с мини-кухней на 7 дней, время заселения с 15:00 до 18:00 во вторник, 10 февраля… Я приехал в 16:10… Мне пришлось самому взять тележку для носильщиков… Я загрузил свои 5 ручных сумок и 2 дорожные сумки с рубашками на вешалках… Я зашел на ресепшн, где администратор увидела, как я беру тележку и захожу со своими вещами, пока она разговаривала по телефону… Я подождал, пока она закончит разговор, чтобы зарегистрироваться, и к ней подошел белый мужчина (гость), спрашивая информацию о своем номере, и она начала ему помогать… Я, 66-летний чернокожий мужчина… Я вежливо сказал, что я здесь первым, жду, пока вы закончите свой телефонный разговор… Белый (гость) вышел на улицу, а администратор помогла мне зарегистрироваться, а затем сказала, что пойду проверю, готов ли мой номер… Она вернулась через 5 минут, сказав, что горничная все еще убирает мой номер, и мне нужно подождать 15-20 минут, и она позвонит мне, когда… готовы… 🤔🤔… даже если кто-то уже занимал этот номер раньше… выезд был в 11:00 утра… за 4 часа до моего заезда в 15:00… а я приехал в 16:10… я подождал 30 минут и вернулся из лобби на ресепшн в 16:50, и там уже был администратор-мужчина… он проверил мою бронь и сказал, что горничная только что закончила мой номер, и чтобы я был осторожен, пол мокрый… когда я вошел в свой номер, пол был мокрым только на противоположной стороне комнаты от входной двери у окна… а не весь пол до двери… 🤔🤔🤔… я думаю, что номер был готов все это время, пока я

С того момента, как я вошел в вестибюль, я почувствовал, что меня обманули. У меня было бронирование через booking. Com на 19 и 20 сентября на общую сумму 290, 00 со всеми налогами и сборами за две ночи. Это составляет 145 за ночь. Мы приехали в отель на ночь раньше, и я спросил, есть ли у них свободные номера на эту ночь (18-го числа). Он сказал, что да. Тогда он назвал мне цену за ночь, которая была больше 200 долларов только за одну ночь, но я подумал, что это моя вина, что мы приехали раньше. Я мог бы просто остановиться и изменить свое бронирование через booking. Com, но я просто хотел попасть в номер. Итак, он начинает процесс, я подписываю то, что нужно, затем я смотрю на цену, и она составляет 667, 08 долларов. Я сказал ему, что хочу только добавить дополнительную ночь, так как я уже оплатил две другие ночи через booking. Com. Он сказал мне просто отменить свое бронирование через booking. Com. Я сразу почувствовала себя обманутой и поняла, что он работает в очень плохом сервисе и активно участвует в нечестной деловой практике. Муж посоветовал мне пока оставить всё как есть, так как единственным человеком, который мог решить эту проблему, был тот, кто намеренно меня обманул. На сайте это стоило бы 435 долларов за все три ночи.
Мы поднялись в номер, а наш кондиционер не работал. Я позвонила вниз, и он извинился, сказав, что нет других свободных номеров, и нет никого, кто мог бы проверить его.

Первый раз в этой сети.
Заметка:
Возьмите с собой шампунь, кондиционер, шампунь для тела, жидкое мыло для рук и полотенце для лица (я всегда беру их с собой в любой отель на всякий случай).
Есть большой холодильник, но нет льдогенератора.
Уборка производится только раз в неделю. Полотенца и туалетную бумагу нужно спрашивать на стойке регистрации. Мусор выбрасывайте сами (мусорная комната на каждом этаже).
Большой стол с 2 стульями (номер с кроватью размера «king-size»).
Обычное кабельное телевидение, нет Netflix.
Бесплатный завтрак = растворимый кофе, самый дешёвый шоколад длительного хранения в индивидуальной упаковке или черничный скон, горячая вода (вода на вкус как кофе, они не моют кастрюли? ).
Отель старый, но довольно чистый. Номер просторный.
Парковка бесплатная, но без охраны.
Я боялся клопов, но проблем не было.
В рабочее время ЛЮБОЙ может попасть в здание, так как на входе не требуется ключ-карта, а сотрудник стойки регистрации не следит за порядком. Так что будьте осторожны.
В другом отеле, где я обычно останавливался, номер стоил больше 280 долларов за ночь, поэтому я остановился здесь. Думаю, если ваши ожидания невысокие, и вы готовы к этому, всё будет нормально.

В коридорах пахло ногами, постельное белье было грязным или потрёпанным, а кофе заканчивался каждое утро до восьми утра. Кровать была очень удобной, а расположение — отличным, рядом с продуктовыми магазинами и кафе. Честно говоря, не рекомендую, но если вы всё же окажетесь здесь, то всё будет хорошо.

Просторный номер с креслом-реклайнером и двумя стульями. Удобная кровать, чисто. Отличное расположение. Хороший напор воды в душе. Никаких удобств.

Пребывание в Extended Stay America оставило неприятный опыт. Не стоит и копейки. Когда мы зашли в номер, простыни были в красных пятнах (вероятно, в крови или помаде), полы были ужасно грязными от пыли и чего-то липкого, душ был совершенно грязным, и там же лежало чьё-то мыло. Всю посуду, кружки, тарелки нужно спрашивать на стойке регистрации, что ужасно. Пожалуйста, поменяйте полотенца, им, кажется, уже несколько десятков лет. То же самое и со шторами, кажется, они видали лучшие времена.
Единственное, что здесь хорошо, — это расположение прямо у пристани для яхт со всеми этими красивыми лодками и яхтами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже для краткосрочного пребывания, не говоря уже о «длительном»!
P. S. Фотографии не делал, но поверьте, за эту цену можно найти что-то получше, даже в заливе.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: В номере не было кухонной утвари, телевизор был сломан, экран весь синий, а штора сломана. Мы доплатили за вид на пристань, но не смогли им насладиться. Завтрак состоял из расфасованных продуктов, не очень аппетитных.

### Обзор отеля Extended Stay America, Аламеда.
Рейтинг: ★☆☆☆☆
Недавно я останавливался в отеле Extended Stay America в Аламеде и почувствовал себя обязанным поделиться своим опытом из-за многочисленных проблем, с которыми я столкнулся во время моего визита. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отеля, в первую очередь из-за проблем с чистотой и обслуживанием клиентов.
Чистота:
По приезду меня сразу поразило плохое состояние чистоты в отеле. Коридоры были неопрятными, с мусором и пятнами на коврах, с которыми явно давно не обращались. Когда я вошёл в свою комнату, я был ещё более разочарован. Особенно беспокоила кухонная зона, так как в ящиках и на прилавках оставались крошки и остатки еды. Ванная была немногим лучше: на полу были волосы, а в ванне была видна грязь, из-за которой я не решался ею воспользоваться.
Постельное белье также оставляло желать лучшего. Оказалось, что простыни не менялись, так как были пятна и неприятный запах. В целом отсутствие чистоты свидетельствует о пренебрежении элементарными гигиеническими нормами, что недопустимо для заведения гостеприимства.
Поведение персонала:
Хотя состояние отеля было разочаровывающим, поведение персонала, особенно менеджера стойки регистрации, существенно повлияло на мои впечатления. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу чистоты в номере, меня встретили неожиданно грубым и пренебрежительным ответом.

Как медицинский работник и владелец бизнеса с опытом работы более 21 года. Во время моего недавнего пребывания в отеле Extended Stay America – Marina Village я столкнулся с несколькими проблемами, касающимися дискриминационной практики со стороны менеджера Доры. Эти проблемы существенно повлияли на мой опыт и требуют дальнейшего внимания.
Первоначально другой сотрудник сообщил мне, что моя карта-ключ будет активирована на полный месяц, в соответствии с моим ежемесячным платежом. Однако при последующем общении с Дорой она попыталась ограничить активацию моей карты-ключа еженедельными периодами. Это было решено только после обсуждения, в котором я напрямую высказал свои опасения по поводу ее подхода.
Кроме того, наблюдалась непоследовательная и дискриминационная практика в отношении услуг по ведению домашнего хозяйства. Хотя была обещана еженедельная уборка, планирование было ненадежным и часто требовало многократного запроса. Кроме того, я столкнулся с непрофессиональным поведением некоторых уборщиц, которые настаивали на моем отсутствии во время уборки, что не предъявлялось другим гостям. Это было особенно проблематично, учитывая поздний час уборки — часто около 18:00 — что мешало моему рабочему графику и отдыху. Эта поздняя уборка, судя по всему, была нацелена конкретно на мою комнату, поскольку другие гости сообщали, что уборка проводится раньше. Тот факт, что это произошло, несмотря на то, что я платил за ежемесячные услуги по уборке, неприемлем.

Этот отель действительно средний. Я останавливался здесь на две ночи и чувствовал себя комфортно на протяжении всего моего пребывания. Тем не менее, «завтрак» разочаровывает, номера нуждаются в небольшом ремонте, тренажерный зал был крайне разочаровывающим, а доступность стойки регистрации работает наугад. Я все равно рекомендую остановиться здесь из-за непосредственной близости магазинов и отличной цены.

Очень удобная кровать, но чистота и оборудование оставляют желать лучшего. Ни шампуня, ни чего для приготовления пищи, ни вешалок для одежды. Похоже, кто-то распылил на доску дефекацию.

На прошлой неделе мы с мужем останавливались у нашего 8-месячного ребенка и получили отличные впечатления! Отель чистый, обслуживание превосходное, персонал очень дружелюбный. Очень рекомендую!

Отель чистый, персонал очень услужливый. У нас не было номера с видом на пристань, но можно посидеть возле пристани. Район тихий, рядом есть 2 продуктовых магазина и магазин. Я бы остановился здесь снова.

Мисс Дора, агент на стойке регистрации, была чрезвычайно гостеприимна, она заставила нас почувствовать себя желанными гостями с теплой улыбкой, когда мы вошли. Комната была безупречной. Очень советую это место. Отличные места, где можно поесть поблизости. Понравилось наше пребывание.

Персонал отеля был дружелюбным и добрым. Номера были чистыми и приличными. Я приехал на отдых с семьей. Мы остановились на несколько ночей, мне дали номер на 4-м этаже. Вид на набережную был потрясающим.
Аэропорт Окленда был довольно близко, поэтому я думаю, что расположение довольно удобное. В целом очень доволен всем, особенно теплым дружелюбием персонала.