Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites - Oakland - Alameda 2*

С того момента, как я вошел в вестибюль, я почувствовал, что меня обманули. У меня было бронирование через booking. Com на 19 и 20 сентября на общую сумму 290, 00 со всеми налогами и сборами за две ночи. Это составляет 145 за ночь. Мы приехали в отель на ночь раньше, и я спросил, есть ли у них свободные номера на эту ночь (18-го числа). Он сказал, что да. Тогда он назвал мне цену за ночь, которая была больше 200 долларов только за одну ночь, но я подумал, что это моя вина, что мы приехали раньше. Я мог бы просто остановиться и изменить свое бронирование через booking. Com, но я просто хотел попасть в номер. Итак, он начинает процесс, я подписываю то, что нужно, затем я смотрю на цену, и она составляет 667, 08 долларов. Я сказал ему, что хочу только добавить дополнительную ночь, так как я уже оплатил две другие ночи через booking. Com. Он сказал мне просто отменить свое бронирование через booking. Com. Я сразу почувствовала себя обманутой и поняла, что он работает в очень плохом сервисе и активно участвует в нечестной деловой практике. Муж посоветовал мне пока оставить всё как есть, так как единственным человеком, который мог решить эту проблему, был тот, кто намеренно меня обманул. На сайте это стоило бы 435 долларов за все три ночи.
Мы поднялись в номер, а наш кондиционер не работал. Я позвонила вниз, и он извинился, сказав, что нет других свободных номеров, и нет никого, кто мог бы проверить его. Когда я попросила вентилятор, он ответил, что на территории отеля их нет, чему я ни на секунду не поверила. Поэтому нам пришлось пойти и купить вентилятор. Он сказал, что на следующий день приедет ремонтник, чтобы проверить, но так и не приехал.
В итоге нас обманули, пришлось покупать собственный вентилятор и три дня сидеть в жарком номере за 667 долларов.
Спасибо,
Келле.