Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites - Oakland - Alameda 2*

### Обзор отеля Extended Stay America, Аламеда.
Рейтинг: ★☆☆☆☆
Недавно я останавливался в отеле Extended Stay America в Аламеде и почувствовал себя обязанным поделиться своим опытом из-за многочисленных проблем, с которыми я столкнулся во время моего визита. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отеля, в первую очередь из-за проблем с чистотой и обслуживанием клиентов.
Чистота:
По приезду меня сразу поразило плохое состояние чистоты в отеле. Коридоры были неопрятными, с мусором и пятнами на коврах, с которыми явно давно не обращались. Когда я вошёл в свою комнату, я был ещё более разочарован. Особенно беспокоила кухонная зона, так как в ящиках и на прилавках оставались крошки и остатки еды. Ванная была немногим лучше: на полу были волосы, а в ванне была видна грязь, из-за которой я не решался ею воспользоваться.
Постельное белье также оставляло желать лучшего. Оказалось, что простыни не менялись, так как были пятна и неприятный запах. В целом отсутствие чистоты свидетельствует о пренебрежении элементарными гигиеническими нормами, что недопустимо для заведения гостеприимства.
Поведение персонала:
Хотя состояние отеля было разочаровывающим, поведение персонала, особенно менеджера стойки регистрации, существенно повлияло на мои впечатления. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу чистоты в номере, меня встретили неожиданно грубым и пренебрежительным ответом. Вместо того, чтобы решать мои проблемы или предлагать решения, менеджер, похоже, больше сосредоточился на том, чтобы игнорировать мои опасения, а не на оказании помощи.
Их непрофессионализм и нежелание конструктивно взаимодействовать только усилили мое разочарование. Было ощущение, что мои опасения не были оценены по достоинству, чего нельзя было ожидать от управленческой команды в сфере гостеприимства.
Заключение:
В целом, исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать Extended Stay America в Аламеде. Сочетание плохой чистоты и непрофессионального персонала сделало мое пребывание некомфортным и разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим вопросам и будет работать над улучшением как состояния отеля, так и обучения персонала обслуживанию клиентов. В этом районе есть много других вариантов, обеспечивающих более приятную и профессиональную атмосферу, и я обязательно рассмотрю их в будущем.