Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites - Oakland - Alameda 2*

Как медицинский работник и владелец бизнеса с опытом работы более 21 года. Во время моего недавнего пребывания в отеле Extended Stay America – Marina Village я столкнулся с несколькими проблемами, касающимися дискриминационной практики со стороны менеджера Доры. Эти проблемы существенно повлияли на мой опыт и требуют дальнейшего внимания.
Первоначально другой сотрудник сообщил мне, что моя карта-ключ будет активирована на полный месяц, в соответствии с моим ежемесячным платежом. Однако при последующем общении с Дорой она попыталась ограничить активацию моей карты-ключа еженедельными периодами. Это было решено только после обсуждения, в котором я напрямую высказал свои опасения по поводу ее подхода.
Кроме того, наблюдалась непоследовательная и дискриминационная практика в отношении услуг по ведению домашнего хозяйства. Хотя была обещана еженедельная уборка, планирование было ненадежным и часто требовало многократного запроса. Кроме того, я столкнулся с непрофессиональным поведением некоторых уборщиц, которые настаивали на моем отсутствии во время уборки, что не предъявлялось другим гостям. Это было особенно проблематично, учитывая поздний час уборки — часто около 18:00 — что мешало моему рабочему графику и отдыху. Эта поздняя уборка, судя по всему, была нацелена конкретно на мою комнату, поскольку другие гости сообщали, что уборка проводится раньше. Тот факт, что это произошло, несмотря на то, что я платил за ежемесячные услуги по уборке, неприемлем. Наконец, назначение в мою комнату только чернокожих домработниц из-за моей расы было особенно резким и дискриминационным.
Я уже связался с генеральным руководством Extended Stay America, чтобы сообщить об этих проблемах. Я считаю, что все гости, независимо от расы или происхождения, должны получать последовательное и справедливое обслуживание при оплате ежемесячного проживания. Дискриминационная практика, с которой я столкнулся в районе Марина-Виллидж, вызывает глубокую обеспокоенность и требует немедленных действий. Я надеюсь, что будут приняты соответствующие меры, чтобы будущие гости не подвергались подобному обращению.