Courtyard by Marriott San Diego Rancho Bernardo

Мы останавливались на 2 ночи, так как были на свадьбе, в номере на первом этаже с двумя двуспальными кроватями. Номер был чистым, постельное белье тоже. При каждом входе чувствовался затхлый запах, думаю, исходящий из ванной комнаты. Туалет тоже постоянно доставлял нам проблемы, но мы не стали спрашивать, так как были там недолго (нужно было просто встряхивать бачок, чтобы он наполнялся после 2 смывов). Иэн на ресепшене зарегистрировал нас и был просто замечательным, отличное обслуживание клиентов. Бассейн и джакузи в хорошем состоянии. Внутри отеля есть бистро с лаунжем, где было очень приятно выпить кофе утром. Рядом с бассейном находится парк Уэбб — небольшой пруд с дорожкой вокруг него, где очень много уток и черепах, несколько карпов кои и другие птицы. Было очень приятно прогуляться утром. Обязательно остановимся здесь снова.

Отель немного устаревший и обветшалый, но расположен в хорошем месте, магазины и рестораны находятся в шаговой доступности. Бассейн и джакузи — приятное дополнение, а рядом находится прекрасный пруд с множеством диких животных и удобной прогулочной дорожкой. Персонал был очень дружелюбным. Джахим был очень общительным и приветливым, и благодаря ему регистрация прошла очень комфортно.

Что есть, то есть. Кровать была удобной, единственный минус – для кроватей размера «кинг-сайз» нужны подушки такого же размера. Подушки были маленькими. Джакузи выглядело грязным. Но в целом пребывание было нормальным. Персонал был очень дружелюбным. При заселении вам предлагают бесплатные бутылки воды. Расположение идеальное. Множество ресторанов в трех минутах от отеля.

Я являюсь участником программы Marriott Platinum Elite более 25 лет и всегда оставался верен этому бренду. Для недавнего мероприятия в Эскондидо я выбрал этот отель Courtyard (в 7 милях от Эскондидо) и забронировал его, используя свои баллы.
Мы заселились около 18:00, и нас тепло встретили сотрудники стойки регистрации. Мы оставили вещи и отправились на мероприятие. По возвращении около полуночи начались проблемы.
Унитаз не смывался, если не удерживать ручку все время. В диспенсере оставалось всего около четырех салфеток, и новых не было. Когда мы разложили кровать, то обнаружили три обычные подушки и одну очень маленькую квадратную подушку, засунутые в наволочку размера «кинг-сайз». Матрас был сильно прогнут — было очевидно, что этот матрас следовало заменить много лет назад. Мы провели ужасную ночь, пытаясь уснуть на провисшей кровати.
Утром солнечный свет проникал через множество дыр в плотных шторах. (Если бы мы жили на первом этаже, это было бы серьезной проблемой безопасности. ) В дозаторе для душа не было кондиционера. Пульт от телевизора не работал, поэтому я даже не смог посмотреть новости, пока собирался.
При выезде около 10 утра я вежливо сообщил сотрудникам стойки регистрации обо всех этих проблемах и специально попросил поговорить с менеджером, Ианом А. Сотрудник был очень любезен и заверил меня, что Иан перезвонит мне до полудня. Звонка так и не последовало.

Сотрудница стойки регистрации была просто великолепна! Она встретила нас очень дружелюбно, и мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Она также благодарила нас каждый раз, когда мы проходили мимо. Номер был очень просторным и чистым, и весь персонал в коридорах тоже был дружелюбным.

Консьерж Тайриз превзошла все ожидания – она была компетентна, приветлива, проницательна и очень весёлая. Она помогла мне забронировать номер в последнюю минуту по самой выгодной цене, её добрая улыбка и лёгкая манера общения создали ощущение комфорта, при этом она была безупречно профессиональна и обладала интуицией. Не могу не поблагодарить её за то, что она сделала моё пребывание в этом отеле поистине спокойным и уютным, когда мне это было так необходимо.

Персонал здесь просто потрясающий! Я остановился здесь, так как всю неделю у меня были рабочие встречи. В первый же день, рано утром, находясь в офисе, я обнаружил, что потерял часть обручального кольца. 😢 Представьте себе мою надежду и удивление, когда я спросил Майте, нашлось ли потерянное обручальное кольцо, и она ответила: «О да, коллега упоминал о кольце, которое нашли сегодня утром». Это была ЛУЧШАЯ новость после возвращения со встреч, которые длились весь день. ❤️‍🩹Так благодарен честному и доброму самаритянину за то, что он сдал его, и что сотрудники хорошо общались друг с другом, что позволило им вернуть мне кольцо вечером! ❤️
Майте была очень отзывчива и с ней было приятно работать! Большое спасибо Courtyard Marriott San Diego Rancho Bernardo за незабываемый отдых!

Мне очень понравился отель. Он тихий и уютный. Регистрация прошла легко. Номера были просторными и уютными. Кафе было неплохим, оно очень кстати, когда не хочется никуда идти. Заказ на завтрак пришлось ждать 10 минут, потому что официант был единственным, кто готовил и принимал заказы. Им действительно нужны два человека. Некоторые уходили из очереди, потому что у них не было времени ждать. Я бы остановился здесь снова.

Мы замечательно провели время! Мы с моим парнем и нашей дочерью приехали в гости к родственникам. Я ужасно нервничаю, когда дело касается новых мест, но это место было просто потрясающим и очень гостеприимным. Оно находилось в 30 минутах от детского пляжа в Ла-Хойе, где наш малыш мог бы отдохнуть. К тому же, здесь был очень дружелюбный и внимательный персонал. Все, с кем мы общались, от стойки регистрации до официанта и шеф-повара в бистро (кстати, настолько вкусном, что наш малыш хочет вернуться только ради картошки фри🤣), были довольны и очень приветливы. Номера тоже были очень чистыми и удобными. Обязательно вернёмся.

Превосходный сервис – Джон сделал наше пребывание незабываемым!
Недавно я останавливалась в этом отеле с мамой и дочерью, и обычно я не пишу отзывы, но обслуживание, которое нам оказал Джон на стойке регистрации, действительно заслуживает упоминания.
С самого момента регистрации Джон окружил нас заботой. Он быстро и эффективно организовал все процессы, но больше всего меня поразило то, насколько он был индивидуален. Он вел с нами настоящую беседу, одновременно без труда записывая все детали, что, честно говоря, впечатлило.
Но самое удивительное, что Джон прислал нам письмо вскоре после регистрации с подробным планом нашего двухдневного пребывания. В нем были идеи для развлечений, рекомендации по отелю и советы местных жителей. Это было похоже на то, что ждешь от личного консьержа на роскошном курорте, а не от сотрудника стойки регистрации. Это сделало нашу поездку намного проще и приятнее. Будучи человеком, много путешествующим по работе и участником программы Marriott Titanium, я останавливался в бесчисленном количестве отелей и могу с уверенностью сказать, что никогда не испытывал ничего подобного. Джон явно знает этот отель вдоль и поперек, и это видно по тому, как естественно и оперативно он продвигает удобства и программу Marriott. Видно, что он работает в этом отеле уже давно и гордится своей работой.
Мы снова увидели его при выезде, и он был таким же дружелюбным и профессиональным.

Мы останавливались здесь во время футбольного турнира и остались очень довольны. Отель тихий и ухоженный, с прекрасным лобби и множеством открытых площадок, где можно отдохнуть и насладиться свежим воздухом. Персонал был дружелюбным, а номер чистым и комфортным. Рядом есть красивое озеро с черепахами, что добавило приятного штриха. Мы не смогли воспользоваться открытым бассейном, так как он был закрыт для гостей, но территория выглядела великолепно. Приеду сюда снова.

Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле, которое, к сожалению, оказалось худшим из всех, что мы когда-либо испытывали в отелях Marriott.
Мы забронировали номер за четыре месяца и оплатили его полностью, рассчитывая на беспроблемное заселение, особенно после 18-часового перелета из Великобритании с двумя детьми. Несмотря на то, что мы указали в приложении поздний заезд, по прибытии нам сообщили, что забронированного номера на четверых нет. Персонал на стойке регистрации был невнимателен и сказал, что ничем не может помочь. После некоторых препирательств к нам по телефону подключился менеджер и предложил, чтобы наши дети спали на кровати, а мы – на ковре. Это совершенно неприемлемо, особенно после такого долгого путешествия и с маленькими детьми. После почти двух часов хаоса номер наконец-то был предоставлен.
На этом проблемы не закончились:
1. На следующий день у нас было запланировано раннее сафари, и мы попросили убрать номер перед отъездом. Когда мы вернулись вечером, ничего не было сделано. Мы пожаловались, и, хотя персонал извинился, нам потребовалось три звонка и 90 минут, чтобы получить чистые полотенца.
2. Позже мы попросили в службе обслуживания номеров штопор и бокалы. После нескольких звонков нам сказали, что нужно самим сходить в бар и взять всё это. По прибытии бар был закрыт, и администратору на стойке регистрации потребовалось 45 минут, чтобы предоставить нам этот элементарный предмет.

Приличный отель, но три жалобы, поэтому две звезды. Во-первых, у нас не было мыла, во-вторых, гель для душа закончился через день? А ещё у детей были ужасные выходные на турнире по серфингу, и я виню в этом невезение этого места.

Останавливались здесь на 4 ночи с 4 июля по 8 июля 2025 года. К сожалению, наш номер не убирали ВСЕ 5 дней ПРЕБЫВАНИЯ. У нас закончились чистые полотенца, а мусорные корзины были переполнены на вторую ночь. У нас также закончился гель для душа. Когда я попросила сотрудника стойки регистрации об уборке, он извинился и сказал, что они очень заняты, и он позаботится о том, чтобы нам сделали уборку на третий день (и сказал, что даст мне 4000 баллов за «доставленные неудобства»). Утром четвертого дня я снова напомнила сотруднику стойки регистрации, что нам абсолютно необходимо убрать номер, и меня заверили, что это сделают. Что ж, ЭТОГО НИКОГДА НЕ СЛУЧИЛОСЬ, и мы так и не увидели никакой уборки до нашего выезда на пятый день. Я являюсь пожизненным участником Titanium, но это не должно иметь значения. Однако я никогда не останавливалась в таком плохо управляемом отеле франшизы Marriott. Пожалуйста, будьте готовы к ненадёжному уровню обслуживания, если вы решите остановиться здесь. Я очень разочарован своим пребыванием здесь. Примечание: За стойкой регистрации на стене висит табличка с надписью «Дежурный менеджер»… К сожалению, в этом отеле решили не указывать, кто именно является менеджером, поскольку эта табличка была пуста на протяжении всего нашего пребывания. Многие отели, работающие по франшизе Marriott, оставляют гостям визитные карточки, чтобы они знали, к кому обращаться, если речь идёт о генеральном директоре или бухгалтере. Здесь её не будет.

Я останавливался здесь на три ночи, путешествуя в одиночку. Отель расположен в тихом районе, что мне понравилось. Номер был простым, но чистым, а кровать жесткой, что мне лично понравилось. Кондиционер работал хорошо. Ванная комната была небольшой, но аккуратной, с горячей водой в любое время. Завтрак был нормальным — в основном континентальным. Персонал не был слишком дружелюбным, но делал свою работу. Это не роскошное место, но если вы ищете что-то простое и чистое, это сработает.

Плюсы: персонал очень дружелюбный и любезный. Расположение хорошее, рядом много всего.
Минусы: в номере было жарко, несмотря на то, что кондиционер работал и был установлен на 66 градусов. Сантехника в ванной комнате выглядела старой и протекала.

Я забронировал 1 кровать размера «king-size» и 1 диван-кровать для моих двух детей, но когда я пришел в свой номер, там была кровать размера «king-size», а дивана-кровати не было. Я спустился вперед, чтобы спросить, что случилось, и человек за стойкой сказал, ну, вам следовало позвонить и отметить, что вам нужен диван-кровать. Я сказал, нет, я специально выбрал 1 кровать размера «king-size» и 1 диван-кровать, когда бронировал номер, и он сказал, ну, давайте посмотрим, есть ли у меня что-нибудь еще. Затем он поменял мой номер и сказал, что в будущем мне нужно будет позвонить и убедиться… Если вы бронируете номер с 2 кроватями размера «queen-size», вам нужно позвонить и убедиться, что там есть две кровати размера «queen-size»? Конечно, нет. Почему бы просто не сказать, ой, извините, позвольте мне это исправить, вместо того, чтобы пытаться заставить меня чувствовать, что это моя вина. Сам номер тоже был не таким уж хорошим, но я мог бы смириться с этим по большей части, но обслуживание, которое оказали мне на стойке регистрации, было достаточным, чтобы не захотеть возвращаться. Отличное обслуживание действительно имеет большое значение.