Courtyard by Marriott San Diego Rancho Bernardo

Мне очень понравился отель. Он тихий и уютный. Регистрация прошла легко. Номера были просторными и уютными. Кафе было неплохим, оно очень кстати, когда не хочется никуда идти. Заказ на завтрак пришлось ждать 10 минут, потому что официант был единственным, кто готовил и принимал заказы. Им действительно нужны два человека. Некоторые уходили из очереди, потому что у них не было времени ждать. Я бы остановился здесь снова.

Мы замечательно провели время! Мы с моим парнем и нашей дочерью приехали в гости к родственникам. Я ужасно нервничаю, когда дело касается новых мест, но это место было просто потрясающим и очень гостеприимным. Оно находилось в 30 минутах от детского пляжа в Ла-Хойе, где наш малыш мог бы отдохнуть. К тому же, здесь был очень дружелюбный и внимательный персонал. Все, с кем мы общались, от стойки регистрации до официанта и шеф-повара в бистро (кстати, настолько вкусном, что наш малыш хочет вернуться только ради картошки фри🤣), были довольны и очень приветливы. Номера тоже были очень чистыми и удобными. Обязательно вернёмся.

Превосходный сервис – Джон сделал наше пребывание незабываемым!
Недавно я останавливалась в этом отеле с мамой и дочерью, и обычно я не пишу отзывы, но обслуживание, которое нам оказал Джон на стойке регистрации, действительно заслуживает упоминания.
С самого момента регистрации Джон окружил нас заботой. Он быстро и эффективно организовал все процессы, но больше всего меня поразило то, насколько он был индивидуален. Он вел с нами настоящую беседу, одновременно без труда записывая все детали, что, честно говоря, впечатлило.
Но самое удивительное, что Джон прислал нам письмо вскоре после регистрации с подробным планом нашего двухдневного пребывания. В нем были идеи для развлечений, рекомендации по отелю и советы местных жителей. Это было похоже на то, что ждешь от личного консьержа на роскошном курорте, а не от сотрудника стойки регистрации. Это сделало нашу поездку намного проще и приятнее. Будучи человеком, много путешествующим по работе и участником программы Marriott Titanium, я останавливался в бесчисленном количестве отелей и могу с уверенностью сказать, что никогда не испытывал ничего подобного. Джон явно знает этот отель вдоль и поперек, и это видно по тому, как естественно и оперативно он продвигает удобства и программу Marriott. Видно, что он работает в этом отеле уже давно и гордится своей работой.
Мы снова увидели его при выезде, и он был таким же дружелюбным и профессиональным.

Мы останавливались здесь во время футбольного турнира и остались очень довольны. Отель тихий и ухоженный, с прекрасным лобби и множеством открытых площадок, где можно отдохнуть и насладиться свежим воздухом. Персонал был дружелюбным, а номер чистым и комфортным. Рядом есть красивое озеро с черепахами, что добавило приятного штриха. Мы не смогли воспользоваться открытым бассейном, так как он был закрыт для гостей, но территория выглядела великолепно. Приеду сюда снова.

Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле, которое, к сожалению, оказалось худшим из всех, что мы когда-либо испытывали в отелях Marriott.
Мы забронировали номер за четыре месяца и оплатили его полностью, рассчитывая на беспроблемное заселение, особенно после 18-часового перелета из Великобритании с двумя детьми. Несмотря на то, что мы указали в приложении поздний заезд, по прибытии нам сообщили, что забронированного номера на четверых нет. Персонал на стойке регистрации был невнимателен и сказал, что ничем не может помочь. После некоторых препирательств к нам по телефону подключился менеджер и предложил, чтобы наши дети спали на кровати, а мы – на ковре. Это совершенно неприемлемо, особенно после такого долгого путешествия и с маленькими детьми. После почти двух часов хаоса номер наконец-то был предоставлен.
На этом проблемы не закончились:
1. На следующий день у нас было запланировано раннее сафари, и мы попросили убрать номер перед отъездом. Когда мы вернулись вечером, ничего не было сделано. Мы пожаловались, и, хотя персонал извинился, нам потребовалось три звонка и 90 минут, чтобы получить чистые полотенца.
2. Позже мы попросили в службе обслуживания номеров штопор и бокалы. После нескольких звонков нам сказали, что нужно самим сходить в бар и взять всё это. По прибытии бар был закрыт, и администратору на стойке регистрации потребовалось 45 минут, чтобы предоставить нам этот элементарный предмет.

Приличный отель, но три жалобы, поэтому две звезды. Во-первых, у нас не было мыла, во-вторых, гель для душа закончился через день? А ещё у детей были ужасные выходные на турнире по серфингу, и я виню в этом невезение этого места.

Останавливались здесь на 4 ночи с 4 июля по 8 июля 2025 года. К сожалению, наш номер не убирали ВСЕ 5 дней ПРЕБЫВАНИЯ. У нас закончились чистые полотенца, а мусорные корзины были переполнены на вторую ночь. У нас также закончился гель для душа. Когда я попросила сотрудника стойки регистрации об уборке, он извинился и сказал, что они очень заняты, и он позаботится о том, чтобы нам сделали уборку на третий день (и сказал, что даст мне 4000 баллов за «доставленные неудобства»). Утром четвертого дня я снова напомнила сотруднику стойки регистрации, что нам абсолютно необходимо убрать номер, и меня заверили, что это сделают. Что ж, ЭТОГО НИКОГДА НЕ СЛУЧИЛОСЬ, и мы так и не увидели никакой уборки до нашего выезда на пятый день. Я являюсь пожизненным участником Titanium, но это не должно иметь значения. Однако я никогда не останавливалась в таком плохо управляемом отеле франшизы Marriott. Пожалуйста, будьте готовы к ненадёжному уровню обслуживания, если вы решите остановиться здесь. Я очень разочарован своим пребыванием здесь. Примечание: За стойкой регистрации на стене висит табличка с надписью «Дежурный менеджер»… К сожалению, в этом отеле решили не указывать, кто именно является менеджером, поскольку эта табличка была пуста на протяжении всего нашего пребывания. Многие отели, работающие по франшизе Marriott, оставляют гостям визитные карточки, чтобы они знали, к кому обращаться, если речь идёт о генеральном директоре или бухгалтере. Здесь её не будет.

Я останавливался здесь на три ночи, путешествуя в одиночку. Отель расположен в тихом районе, что мне понравилось. Номер был простым, но чистым, а кровать жесткой, что мне лично понравилось. Кондиционер работал хорошо. Ванная комната была небольшой, но аккуратной, с горячей водой в любое время. Завтрак был нормальным — в основном континентальным. Персонал не был слишком дружелюбным, но делал свою работу. Это не роскошное место, но если вы ищете что-то простое и чистое, это сработает.

Плюсы: персонал очень дружелюбный и любезный. Расположение хорошее, рядом много всего.
Минусы: в номере было жарко, несмотря на то, что кондиционер работал и был установлен на 66 градусов. Сантехника в ванной комнате выглядела старой и протекала.

Я забронировал 1 кровать размера «king-size» и 1 диван-кровать для моих двух детей, но когда я пришел в свой номер, там была кровать размера «king-size», а дивана-кровати не было. Я спустился вперед, чтобы спросить, что случилось, и человек за стойкой сказал, ну, вам следовало позвонить и отметить, что вам нужен диван-кровать. Я сказал, нет, я специально выбрал 1 кровать размера «king-size» и 1 диван-кровать, когда бронировал номер, и он сказал, ну, давайте посмотрим, есть ли у меня что-нибудь еще. Затем он поменял мой номер и сказал, что в будущем мне нужно будет позвонить и убедиться… Если вы бронируете номер с 2 кроватями размера «queen-size», вам нужно позвонить и убедиться, что там есть две кровати размера «queen-size»? Конечно, нет. Почему бы просто не сказать, ой, извините, позвольте мне это исправить, вместо того, чтобы пытаться заставить меня чувствовать, что это моя вина. Сам номер тоже был не таким уж хорошим, но я мог бы смириться с этим по большей части, но обслуживание, которое оказали мне на стойке регистрации, было достаточным, чтобы не захотеть возвращаться. Отличное обслуживание действительно имеет большое значение.

По сути, это обычный внутренний двор. Вы знаете, что получаете, но это не выдающееся. Номера в порядке, но определенно не помешало бы обновить. Сервис нормальный, но не отличный. Я останавливался здесь около дюжины раз, и у меня были проблемы с обслуживанием. Но я собираюсь остаться здесь по нескольким причинам. Это в 5 минутах от офиса моей компании, а в четверти мили отсюда есть действительно хороший торговый центр с хорошим продуктовым магазином, Starbucks, который открывается в 5 утра, и дюжиной или более приличных ресторанов. Мне нравится бистро — еда стандартная, но официанты хорошие и есть огромная гостиная. Бассейн выше среднего для такого отеля. Прежде всего, он примыкает к очаровательному парку Уэбб с крошечным озером и бесчисленным количеством птиц. Мне хотелось бы, чтобы многое было лучше, но когда мне приходится месяц уезжать из дома, это неплохое место.

Мы всегда останавливаемся в отелях Marriott, но этот нас очень разочаровал. Персонал был вежливым и добрым, но устаревшие номера сделали пребывание очень неприятным. В мебели были сломаны ящики, а в одном из них выпал винт, как только мы его открыли. Нет никаких USB-разъемов или других современных обновлений — только одна розетка между двумя кроватями. Кровати комковатые. Карманные двери в ванную комнату обеспечивают мало уединения от шума, а душевая кабина старая. А если в ванной нет выключателя вентилятора, пар почти сразу закипает. Вода горячая, но будьте осторожны, потому что она ТАК горячая, что можно легко обжечься. Наш блок переменного тока можно отрегулировать, но он колеблется между потоком холодного воздуха или ничем. В комнатах был легкий запах старой/мокрой/мочи, которого можно было избежать только в том случае, если из кондиционера дул холодный воздух.
Счетчик в ванной был красивым и большим, и в нем было много горячей воды. Мне хотелось, чтобы это мне понравилось, но это тяжело, когда комната кажется старой и отвратительной.
Персонал показался приятным, и они послали кого-то починить ящики — хотя все по-прежнему громко (вы не можете открыть ящики или ванную ночью, не разбудив никого в комнате! ). Уборка не осуществляется, если вы не проживаете более 3 дней, поэтому обязательно спрашивайте об этом на стойке регистрации каждый день.
У нас были друзья, остановившиеся в отеле «Хилтон» неподалеку, и после поездки мне захотелось остаться там.

В целом плохое качество и ремонт номеров. 15 долларов за парковку. Салфеток «Клинекс» нет в наличии. Им следует просто убрать устаревший телевизор. На тумбочке нет полезной мощности для зарядных устройств. Термостат сломан. Мебель в плохом состоянии. Протекающая сантехника. Номер чистый. Персонал дружелюбный.

Marriott, очевидно, работает настолько близко к марже, что они будут брать 15 долларов за парковочное место и 10 долларов за тарелку овсянки. Комната была в аварийном состоянии. Дверь в ванную почти не работает. Ржавая вешалка для полотенец. Embassy Suites предоставляет жилье лучшего качества по более выгодной цене и не платит ни копейки за каждую мелочь, которую они предлагают. Marriott также попыталась взять с меня плату в размере 150 долларов за животное-помощника. Довольно отстойно.

Я должен быть в восторге от персонала бистро/ресторана во дворе на Ранчо Бернардо. Потому что я останавливался в отеле во время удручающе мертвой недели рождественских каникул, и они были чертовски потрясающими. Мэтт и Макайла специально сделали неделю, которая в противном случае могла бы стать по-настоящему одинокой, не просто приятной, но и по-настоящему веселой. Это тот тип людей, которых индустрия гостеприимства должна ценить. Огромное спасибо за то, что вы классные!

Я являюсь участником Titanium Elite, останавливался в разных отелях Marriott более 100 раз в 2024 году, и до сих пор из моего номера НИКОГДА ничего не украли. Я выписался из своей комнаты и случайно оставил свою очень дорогую маску со светодиодной подсветкой красного цвета. Вернувшись домой и распаковав вещи, я понял, что оставил их в отеле. За 2 дня и около 15 телефонных звонков меня обходили вокруг и практически сказали, что никто не нашел его в хозяйстве. Я никогда не останусь там снова и планирую поднять его до корпоративных офисов. ТАК разочарован, узнав, что есть кто-то, кто убирает комнаты, и берет на себя обязанность «сохранить» то, что они найдут в комнате после отъезда гостей. Сами комнаты простые, и расположение близко к тому месту, где я работаю.

Убедитесь, что вы забронировали один из отремонтированных номеров. Я останавливался здесь два месяца назад и получил отличный опыт. В этот раз НЕТ. Проблемы: 1. Отвратительная стойка регистрации, «Джо» нужен ускоренный курс дипломатии и того, как не разговаривать свысока с клиентами с обоснованными жалобами, так как он сообщил мне, что депозит в размере 50 долларов за номер не возвращается (неправильно), и был так занят своей тирадой, что забыл, что Marriott работает в сфере услуг. 2. Коридоры так воняли, что техобслуживание пришло проверить, не из моего ли туалета исходит запах. (Нет. ) 3. Дезинфицирующее средство, которое они налили в коридор, пахло дешевыми духами и вызвало у моей дочери аллергический приступ. 4. В номере не было вентиляции, поэтому нужно было заменить мокрые полотенца. 5. Хотя мы были на третьем этаже, по утрам мы чувствовали запах выхлопных газов из кухни двумя этажами ниже. 6. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была в полном упадке, а наш номер был паровой баней или морозильной камерой. Так грустно, потому что Ранчо Бернардо — такое красивое место, но этот опыт был похож на пребывание в Motel 6. Генеральному директору этого места нужно серьезно поговорить!