Я являюсь платиновым участником программы лояльности, хорошо разбираюсь в отелях сети Courtyard. Этот отель быстро разочаровал.
Заезд около 16:30. Два сотрудника на ресепшене, скорость регистрации была хорошей, но передо мной было 10 человек, и очередь за мной постоянно росла. Молодая женщина, которая меня регистрировала, не упомянула мой статус и не предложила воды. Вместо этого спросила: «Хотите баллы? ». Вручила ключи, не предложив повышения категории номера.
Мне достался номер с большой двуспальной кроватью и креслом, хотя на сайте показан диван и просторный номер. Номер оказался очень маленьким, с окном, через которое я не могла смотреть, так как оно было слишком высоким. При входе мы обнаружили простыни с предыдущего вечера на полу, волосы в ванной и мелкий мусор на ковре. Я звонила на ресепшен три раза в течение более 10 минут, но никто не отвечал. Я спустилась вниз и увидела мужчину на ресепшене, проверяющего номер, и он сказал, что они пришлют горничную убрать номер. Они это сделали. Мы останавливались на одну ночь по случаю выпускного.
Однако лифт был сломан, мужской туалет внизу не работал, коробка торчала из стены при входе, зона отдыха за пределами лобби не была убрана после завтрака, а было уже 3 часа дня. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить полотенца, но снова никто не ответил. Спустился на завтрак около 9:30, свет не горел, я никого не увидел и предположил, что они закрыты. Я вышел за кофе за пределами отеля и позже обнаружил, что там кто-то был, она была на перерыве.
Обычно я с удовольствием ставлю отелю 5 звезд, но этот внутренний дворик разочаровал меня во всем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд около 16:30. Два сотрудника на ресепшене, скорость регистрации была хорошей, но передо мной было 10 человек, и очередь за мной постоянно росла. Молодая женщина, которая меня регистрировала, не упомянула мой статус и не предложила воды. Вместо этого спросила: «Хотите баллы? ». Вручила ключи, не предложив повышения категории номера.
Мне достался номер с большой двуспальной кроватью и креслом, хотя на сайте показан диван и просторный номер. Номер оказался очень маленьким, с окном, через которое я не могла смотреть, так как оно было слишком высоким. При входе мы обнаружили простыни с предыдущего вечера на полу, волосы в ванной и мелкий мусор на ковре. Я звонила на ресепшен три раза в течение более 10 минут, но никто не отвечал. Я спустилась вниз и увидела мужчину на ресепшене, проверяющего номер, и он сказал, что они пришлют горничную убрать номер. Они это сделали. Мы останавливались на одну ночь по случаю выпускного.
Однако лифт был сломан, мужской туалет внизу не работал, коробка торчала из стены при входе, зона отдыха за пределами лобби не была убрана после завтрака, а было уже 3 часа дня. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить полотенца, но снова никто не ответил. Спустился на завтрак около 9:30, свет не горел, я никого не увидел и предположил, что они закрыты. Я вышел за кофе за пределами отеля и позже обнаружил, что там кто-то был, она была на перерыве.
Обычно я с удовольствием ставлю отелю 5 звезд, но этот внутренний дворик разочаровал меня во всем.