Hilton Garden Inn San Diego Rancho Bernardo

Я много путешествую по работе. Мы приехали в город немного раньше времени заселения, поэтому решили заранее проверить наличие свободных номеров. Мы подошли к стойке регистрации, и я только что сказал, что у меня забронировано три номера. Девушка на стойке назвала мою фамилию, хотя я её не называл, хотя я забронировал номер пару дней назад. Такие мелочи для меня важны! Командировки вдали от семьи — это и так непросто, но когда рядом кто-то, кто настолько предан своей работе, что помнит имена, чувствуешь себя как дома. Здесь чисто, а персонал на высшем уровне. Обязательно вернусь снова!

Обслуживание гостей в этом отеле было превосходным! Сара превзошла все ожидания, помогая мне распечатать раскраски для моего сына – это был очень внимательный и отзывчивый жест. Кален, Лупе, Монти и Стефани были невероятно любезны и профессиональны, а Ярави тоже была просто замечательная. Все сделали так, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Исключительный сервис в целом!

Я приехал совершенно измотанный, но мой номер не был готов. Помощник менеджера был очень любезен и предложил мне другой номер. Я хотел номер с видом на дорогу, поэтому он сказал мне подождать до 4:00. В 4:00 он тоже не был готов. Было почти 5:00, когда я наконец добрался. Я был голоден, а ресторан был закрыт, поэтому я купил немного закусок. Менеджер компенсировал мне ожидание в номере закусками.
Большая часть персонала была профессиональной и дружелюбной. Очень услужливой. Персонал ресторана/бара был особенно любезен и внимателен.
Кровати в моем номере были настолько жесткими, что я не мог поверить. Никакого скидок! Я совсем не спал первую ночь и проснулся с болью в спине и всех суставах. Из-за этого было трудно сосредоточиться на встрече на следующий день.
Я сказал портье, что иду в здание Kiln слева от отеля, если вы смотрите на отель, и хотел узнать, через какую дверь выйти. Она сказала мне, что я иду не туда, что Килн находится в противоположном направлении, через парковку. Я пошёл в том направлении, потом понял, что был прав, и вернулся в нужном направлении. Зачем она давала мне указания, если не была уверена, где это находится?
Я сказал портье, какие жёсткие кровати в моём номере, и спросил, будут ли в другом номере кровати получше. Она спорила со мной, как будто могла доказать, что кровати были совсем не такими, какие я видел. Она сказала, что у них никогда раньше не было жалоб (значит, я лгу?!

Это уже мой третий визит в Hilton Garden Inn, и он по-прежнему остаётся моим любимым местом не без причины. Номера всегда чистые, комфортные и уютные, цены отличные, а центральное расположение делает всё таким удобным. Моё последнее пребывание стало исключительным благодаря Стефани. Она была просто невероятной и сделала всё возможное, чтобы позаботиться о нас. Всё было сделано с терпением, и она разместила нас лучше, чем я мог себе представить. Её доброта и профессионализм произвели неизгладимое впечатление, и я очень благодарен ей за её заботу. Я также хочу поблагодарить Марли за её гостеприимство и отзывчивость! Она очень дружелюбна и умеет быть приветливой с каждым гостем. Я позвонил перед бронированием, чтобы задать вопросы, и она была быстрой, внимательной и любезной. Это тоже оставило неизгладимое впечатление и помогло моей семье почувствовать себя комфортно. Благодаря замечательному персоналу и комфортному отелю, я обязательно вернусь сюда снова и снова. Очень благодарен персоналу за такую заботу о нас!

Номер был в основном чистым, в душе все еще были волосы. Подушки на кровати были худшего качества, которое только можно себе представить, и даже с кондиционером на минимальной мощности в номере все еще было тепло. Диван-кровать был без подушек, я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить их, женщина на стойке регистрации сказала, что она их принесет, затем зашел клиент, чтобы зарегистрироваться, и меня попросили подождать, что меня устроило. Пока я ждал, подошла группа людей и попросила полотенца для бассейна, которые она тут же для них принесла, затем она вернулась к помощи паре, которая регистрировалась. Другая сотрудница подошла из задней части и тоже начала помогать паре, пока я все еще ждал подушку. Другая группа людей подошла и попросила полотенца для бассейна, и первая женщина, с которой я разговаривал, пошла за полотенцами. Я продолжал ждать подушку, думая, что она принесет их вместе с полотенцами для других групп, так как другой сотрудник все еще помогал паре, регистрирующейся. Сотрудница на стойке регистрации вернулась, раздала гостям пляжные полотенца, а затем встала за сотрудником, помогавшим паре, регистрировавшейся в отеле, и даже не взглянула на меня. Прождав несколько минут и наблюдая, как помогают другим, пришедшим после меня, я вернулся в свой номер, так и не дождавшись помощи. На следующее утро за завтраком яйца были холодными, а все соковыжималки пустыми, и в стакане оставалась только вода.
В целом, пребывание и впечатления были не очень хорошими.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. При заселении нам выдали бесплатные купоны на завтрак по системе «шведский стол», что стало приятным сюрпризом. Завтрак был впечатляющим: много свежих фруктов, соков, тостов, бекона, яиц, сосисок и картофеля для завтрака. Всё было в наличии и хорошо укомплектовано.
Хотя картофель для завтрака был не очень вкусным.
Наш номер был очень чистым, комфортным и тихим, что способствовало спокойному отдыху. Мы также наслаждались бассейном и джакузи, хотя струи в джакузи не работали во время нашего пребывания. Единственное, что мне не понравилось, – это сильный освежитель воздуха в холле. Поскольку я очень чувствителен к запахам, это было немного навязчиво, и я могу предположить, что это будет проблемой для людей с сенсорными нарушениями.
В целом, это был приятный опыт, и мы оценили продуманные детали и чистоту. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Очень разочарован своим недавним пребыванием. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо лучшего. Мой номер не был готов при заселении, и мне пришлось ждать около 30 минут, пока другие не заселились сразу. Не было никаких элементарных удобств, таких как зубная паста или лекарства, и даже бутилированная вода стоила 3 ​​доллара. Телевизор не работал, пока я сам не поменял батарейки, и не было доступа к Netflix, Airplay или потоковой передаче вообще. Телефон в номере тоже не работал — никто не взял трубку, когда я попытался позвать на помощь.
Когда я обратился на стойку регистрации, меня встретили грубым и пренебрежительным отношением. Сотрудница ясно дала понять, что она раздражена, сказав: «Я тот самый человек, который имел с вами дело всю ночь», вместо того, чтобы действительно помочь. Все мои просьбы были отклонены.
Они оставили в номере карточку со словами: «Если что-то не так, просто дайте нам знать, и мы исправим», но это определенно было не так. Я также заболел во время своего пребывания и мне пришлось купить слишком дорогое лекарство, потому что ничего не было в наличии.
Я останавливался в более дешевых отелях с гораздо лучшим обслуживанием. Hilton должен быть лучше.

Отлично все. Ухоженная и поддерживаемая собственность. Комфортабельные номера. Хорошее обслуживание клиентов. Отличное расположение с магазинами и ресторанами поблизости. Хотя у них есть большая парковка, они взимают плату за парковку, что несправедливо!

Выглядит хорошо снаружи и из вестибюля, но наш номер был очень старым и обшарпанным. Много шума от межштатной автомагистрали за пределами нашего номера. Номер был чистым, а кровать хорошей. Мы не ели завтрак (он не включен), а парковка стоила 15 долларов за ночь. Это было слишком дорого по сравнению с другими местами, где мы останавливались в этом районе, но место, где мы обычно останавливаемся, было полностью забронировано. И только один льдогенератор во всем месте работал, остальные были неисправны. Не то, что мы ожидаем от Hilton, и не рекомендуем.

Стефани — лучшая! Ей нужно повышение! Она самая крутая и сделала наше пребывание на 1000 процентов потрясающим! Мы познакомились с ней, когда заселялись, и она встретила нас так любезно. Она связалась со мной и моей женой о нашей жизни в первые 2 минуты общения с нами!
Она все нам подготовила, дала нам отличный номер и пропуск на парковку.
Номер был отличный! Мы наслаждались бассейном и джакузи, хорошо укомплектованными полотенцами. Мы определенно остановились бы здесь снова. Мы очень любим отели 4+, поэтому когда я говорю, что это было хорошее пребывание, так оно и есть.
Мы идем завтракать как. Я серьезно, отличное пребывание.

У меня только что был один из самых выдающихся случаев общения с сотрудником сети отелей. Это было с домработницей! Элия! Она ответила быстро и была представительной. Она была ориентирована на обслуживание гостей. Моя супруга неожиданно заболела, и она сострадательно предоставила нам все необходимое для комнаты. Она даже принесла несколько пакетиков чая. Элия ​​ — 5-звездочный сотрудник! В мире, полном роботов-неискренних людей, которые просто плывут на своей работе… будьте Элией! —
Бармен Остин Дэвис тоже великолепен в своей работе! Смотрел, как он, как профессионал, раздавал гостям напитки. Это было похоже на просмотр мастер-класса по бармену.
Бетти и Скотт Паркер.

Я провел один день в этом отеле во время деловой поездки. Это то, чего ожидаешь от Hilton Garden Inn. Просторный номер, отличные кровати и хорошая ванная комната. Что превзошло все ожидания, так это превосходный завтрак «шведский стол». Номер был очень чистым.
Ресепшн был эффективным и дружелюбным при регистрации заезда и отъезда. Для деловой поездки это удобный отель, но я не знаю, остановился бы я здесь, если бы был в семейной поездке.

Я останавливался в этом месте несколько раз. У них есть несколько отличных сотрудников, которые радушно принимают вас. Я не останусь здесь снова по нескольким причинам. Я терпел холодный душ без ответа со стороны стойки регистрации. Сказали, что разберутся, ничего не исправляя. У меня украли вещи из домашнего хозяйства со словами «Мне очень жаль». Я так и не получил ответа, почему они забрали мое вино, которое я купил на винодельне после посещения Темекулы. Также просто исчезают новые пачки газировки и воды. Еда тоже была в холодильнике. Останавливаться в этом месте снова не стоит, хотя это место идеально подходит для меня, когда я навещаю семью дюжину раз в год.

Останавливались здесь на пару дней и были очень счастливы. Место было чистым и ухоженным. Я хотел бы поблагодарить двух сотрудников: Джен, служащую ночного стола, и Габби, официантку за завтраком. Оба отеля на высшем уровне и сделали наше пребывание более приятным.

Прибыл после 24-часового путешествия. Удобное расположение рядом с шоссе 5 до Сакраменто, полчаса езды от аэропорта, огромная, но неохраняемая парковка. Завтрак был обильным, но впечатления от посещения ресторана были неудовлетворительными. Очень дружелюбный персонал, но невероятно, что, попросив разбудить меня в 7:15, они не разбудили меня, хотя и клянутся, что разбудили (к счастью, у нас не было никаких срочных дел). Номера чистые (уборка через день), но те, кто выходит окнами на запад, страдают от шума от шоссе. В целом нормально (но если хотите наверняка проснуться, воспользуйтесь мобильным телефоном).

Очень тревожный опыт из-за отложенного обслуживания, что привело к потенциальным проблемам безопасности жизни, и персонал игнорировал проблемы.
Зашел в свой номер вечером и не смог определить все отложенное обслуживание до утра. Когда пришло время собираться, я заметил, что встроенный в стену обогреватель/кондиционер был поврежден и отделен от стены (объясняет, почему отопление не работало тем вечером). Полно черной пыли. Однако ванная была неприемлемой. Душевая занавеска была с дырами, разрывами по всему верху, оранжевыми пятнами и ее следовало заменить некоторое время назад. Были коричневые пятна и вода, протекающая из трубы, которая подается в душевую лейку (было очевидно, что эта утечка была активной в течение долгого времени). Она активно протекала.
Однако больше всего беспокоил унитаз, который был треснут в нескольких местах, и было видно, что кто-то пытался его заделать по сравнению с заменой. Треснувший унитаз, на который некоторые садятся, представляет собой проблему безопасности жизни, потому что, как мы знаем, если он треснет/сломается, когда на нем находится человек, он пронзит/разрежет ваши артерии. Я сразу же поделился этой информацией с менеджером на стойке регистрации, как только обнаружил вышеизложенное. Меня отпустили. Мне сказали: «У нас есть техобслуживание, которое все это исправляет», и намекнули, что этих проблем не существует, хотя я предоставил фотографии. По сути, меня списали.

Ужасное расположение, никаких услуг. Завтрак просто ужасен. Они не будут стирать за вас. Вокруг нет ничего, кроме шоссе. Не стоит заоблачной цены.