Я являюсь участником программы Marriott Platinum Elite более 25 лет и всегда оставался верен этому бренду. Для недавнего мероприятия в Эскондидо я выбрал этот отель Courtyard (в 7 милях от Эскондидо) и забронировал его, используя свои баллы.
Мы заселились около 18:00, и нас тепло встретили сотрудники стойки регистрации. Мы оставили вещи и отправились на мероприятие. По возвращении около полуночи начались проблемы.
Унитаз не смывался, если не удерживать ручку все время. В диспенсере оставалось всего около четырех салфеток, и новых не было. Когда мы разложили кровать, то обнаружили три обычные подушки и одну очень маленькую квадратную подушку, засунутые в наволочку размера «кинг-сайз». Матрас был сильно прогнут — было очевидно, что этот матрас следовало заменить много лет назад. Мы провели ужасную ночь, пытаясь уснуть на провисшей кровати.
Утром солнечный свет проникал через множество дыр в плотных шторах. (Если бы мы жили на первом этаже, это было бы серьезной проблемой безопасности. ) В дозаторе для душа не было кондиционера. Пульт от телевизора не работал, поэтому я даже не смог посмотреть новости, пока собирался.
При выезде около 10 утра я вежливо сообщил сотрудникам стойки регистрации обо всех этих проблемах и специально попросил поговорить с менеджером, Ианом А. Сотрудник был очень любезен и заверил меня, что Иан перезвонит мне до полудня. Звонка так и не последовало.
Отель расположен в красивом, престижном районе пригорода Сан-Диего, что сделало плохое состояние номера еще более разочаровывающим. Как давний участник программы Platinum Elite, я ожидал гораздо лучшего, особенно когда платил с трудом заработанными баллами. Этот опыт значительно ниже стандартов Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 18:00, и нас тепло встретили сотрудники стойки регистрации. Мы оставили вещи и отправились на мероприятие. По возвращении около полуночи начались проблемы.
Унитаз не смывался, если не удерживать ручку все время. В диспенсере оставалось всего около четырех салфеток, и новых не было. Когда мы разложили кровать, то обнаружили три обычные подушки и одну очень маленькую квадратную подушку, засунутые в наволочку размера «кинг-сайз». Матрас был сильно прогнут — было очевидно, что этот матрас следовало заменить много лет назад. Мы провели ужасную ночь, пытаясь уснуть на провисшей кровати.
Утром солнечный свет проникал через множество дыр в плотных шторах. (Если бы мы жили на первом этаже, это было бы серьезной проблемой безопасности. ) В дозаторе для душа не было кондиционера. Пульт от телевизора не работал, поэтому я даже не смог посмотреть новости, пока собирался.
При выезде около 10 утра я вежливо сообщил сотрудникам стойки регистрации обо всех этих проблемах и специально попросил поговорить с менеджером, Ианом А. Сотрудник был очень любезен и заверил меня, что Иан перезвонит мне до полудня. Звонка так и не последовало.
Отель расположен в красивом, престижном районе пригорода Сан-Диего, что сделало плохое состояние номера еще более разочаровывающим. Как давний участник программы Platinum Elite, я ожидал гораздо лучшего, особенно когда платил с трудом заработанными баллами. Этот опыт значительно ниже стандартов Marriott.