Homewood Suites By Hilton Irvine Spectrum Lake Forest

Превосходный отель.
Очень удобные номера.
Ллойд на стойке регистрации был невероятно любезен.
Отличное расположение, вокруг много ресторанов.
Очень хорошее соотношение цены и качества.
В мини-кухне в номере есть холодильник с морозильной камерой, плита, микроволновая печь, раковина и даже посудомоечная машина. Отлично подходит для длительного проживания.

Этот объект новый и красивый, и находится в отличном месте. Однако, как и упомянули другие рецензенты, обслуживание в лучшем случае нормальное. Почти отсутствует. Меня не встретили, когда я вошел. Когда я подошел к стойке регистрации, я сказал, что регистрируюсь, и человек спросил: «Извините? » Поэтому мне пришлось повторить, и он зарегистрировал меня, не улыбнувшись. Его коллега, который активировал карты номеров, также не смог улыбнуться.
Никакой воды для участников Hilton Honors. Никакого упоминания о завтраке. Никакого упоминания об удобствах. Вообще никаких. Я позвонил на стойку регистрации после регистрации, так как нам не дали мыла. Никто не ответил. К настоящему времени все объекты Hilton прислали бы мне сообщение и спросили, как номер. Ничего. Это место новое и чистое, но это не так уж и далеко. Это один из самых недружелюбных и неприветливых отелей Hilton.

Как член HH Diamond в течение многих лет, мой опыт регистрации в этом отеле был одним из самых неприятных. По прибытии сегодня мой номер был готов, но мне отказали в раннем заселении и отправили на 90 минут, прежде чем я смогу заселиться без дополнительной платы в размере 75 долларов. Мне сказали, что я должен заплатить за раннее заселение «независимо от моего бриллиантового статуса». Во время второй попытки заселения мне сказали, что единственный доступный номер находится на 4-м этаже, хотя я уже выбрал номер на 3-м этаже, когда регистрировался онлайн до прибытия. В конце концов я получил тот, который выбрал, потому что он все еще был доступен. Меня также не встретили как члена Diamond, как я привык, когда приезжаю в любой отель сети Hilton. Также интересно услышать, что они все еще выполняют сокращенный график уборки, как будто мы все еще в эпоху Covid. В номере нет сейфа, и мне не дали премиум-код Wi-Fi. Функция чата в приложении Hilton здесь не работает; это один из способов отправки сообщений, и вы не получаете ответа. В остальном отель и номер чистые, и все кажется новым и свежим. Размер номера довольно хороший. Удобное расположение по отношению к HWY и Spectrum. Надеюсь, что все изменится немного к лучшему во время моего пребывания.

Я пишу через 8 дней после моего 14-дневного пребывания. Мне всегда нравится останавливаться здесь. За недвижимостью хорошо ухаживают, а персонал очень приятный и услужливый. В частности, Ллойд помог мне со многими вещами с тех пор, как я приехал, и помог нескольким членам моей компании, которые являются гостями. Ллойд — человек, который делает все возможное, чтобы обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов.

Это новый объект, который объединился с Hampton Inn, чтобы создать один огромный отель в престижном месте недалеко от Irvine Spectrum. Хотя сам отель и номер были хорошими, современными и новыми, наш опыт регистрации заезда и выезда был разочаровывающим. Регистрация заезда была особенно плохой, так как сотрудник Эммануэль Мод не был дружелюбным или услужливым. Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» за баллы, но попросил поменять его на номер с двумя кроватями размера «queen-size», чтобы лучше соответствовать нашей ситуации, в которой было двое взрослых и один ребенок на три ночи. После минутной проверки он сказал мне, что это невозможно, потому что я забронировал номер за баллы, а не за наличные. Я ответил, что это не подойдет мне, так что может ли он что-нибудь сделать, и он проверил еще раз и просто сказал «нет». Никаких извинений за неудобства, никаких других вариантов не было предложено, просто «нет». Он порекомендовал мне сохранить номер, хотя я только что сказал ему, что он нам не подойдет. Обратите внимание, что в это время других гостей не было, а телефон не звонил, так что он не был занят. Когда я попросил позвать его менеджера, он вызывающе посмотрел на меня и сказал, что он начальник смены. Когда я спросил, есть ли еще кто-нибудь, с кем я мог бы поговорить, он неохотно ответил, что может посмотреть, на месте ли генеральный менеджер.

Избегайте этого отеля любой ценой. Руководство крайне грубое и неуважительное. Они взимают плату за парковку в размере 15 долларов в день, но не упоминают об этом при регистрации заезда. Все, что они должны сказать, это то, что это написано мелким шрифтом. Какой позор для обслуживания клиентов. Сэкономьте свои деньги и оставайтесь в таком месте, где действительно понимают значение обслуживания клиентов.

Во время нашей деловой поездки у нас были феноменальные впечатления от проживания в Homesuites. Лео и Ниггель заставили нас чувствовать себя как дома и действительно заставили нас чувствовать себя как дома.
Большое спасибо за ваше внимание и обслуживание!
Забота, которую они проявили к нам в 12:00, пока мы пытались расслабиться и заняться делами.

Был замечательный опыт. Расположение отличное, потому что поблизости есть множество ресторанов, и оно находится между аэропортом и пляжными городами, что делает его идеальным средним местом для обоих. Номера хорошие и чистые! Такуя был приятным и очень информативным относительно наших потребностей. Честно говоря, он заслуживает должности менеджера из-за того, насколько он внимателен и профессионален, и, хотя они были очень заняты, он сосредоточился на решениях, а не на проблемах, что заставляет меня как гостя чувствовать, что меня обслуживают должным образом и расставляют приоритеты. Итция тоже была великолепна, дружелюбна, и она, и Такуя трудолюбивы, что сделало мое пребывание менее напряженным.

Был в гостях у семьи и получил здесь потрясающий опыт! Это отличное место, и персонал был очень отзывчивым и добрым, особенно Такуя и Иция. Они были дружелюбны, хорошо осведомлены и очень профессиональны; Такуя изо всех сил старался убедиться, что у меня есть все, что я хотел, и в комнате было все, что мне нужно. Каждый раз, когда у меня возникал вопрос или требовалась помощь, Такуя и Иция всегда помогали мне. Они являются большим достоянием этого отеля и должны быть вознаграждены за свой профессионализм.

Это была отличная недвижимость для моей семьи. Близкий доступ к I-5 и основным дорогам, но красиво расположен в тихом районе. Парковку было легко найти. Своеобразный уникальный отель, который делит вестибюль с Hampton Inn.
О нас заботились на протяжении всей нашей поездки! Сабрина на стойке регистрации была профессиональной и теплой и приветствовала нас с улыбкой. Путешествие с детьми может быть хлопотным, поэтому для меня было огромным облегчением иметь доступ к чудесному завтраку каждый день. Вся команда в столовой была восхитительной и очень дружелюбной. ОГРОМНЫЙ привет Эдне, Габи, Эрнесто, Роуз, Хайро, Эшли, Лулу и Хосе! Вы сделали наше пребывание замечательным.

Номера были очень чистыми, стойка регистрации удовлетворила все наши потребности. Джулиан особенно был чрезвычайно любезен и с улыбкой на лице предоставил мне и моему жениху все, что мы просили. Сабрина дала нам кучу информации о своих любимых местах, где можно поесть в этом районе! Не могло быть лучшего места, чтобы отпраздновать нашу помолвку!

Очень нравится останавливаться в этом отеле. В костюмах я чувствую себя как дома, когда мне приходится приезжать сюда по делам. Много места, где можно размяться, поработать по вечерам, если необходимо, и удобные условия, позволяющие при необходимости приготовить себе еду самостоятельно. Сабрина всегда очень отзывчива на стойке регистрации, как и весь остальной персонал. Хорошо расположен рядом с автострадой для легкого доступа. Поблизости расположено множество мест, где можно перекусить.

Мы останавливались на 2 недели, и персонал, казалось бы, был услужливым и вежливым. Уборка была приемлемой, за исключением того факта, что они убрали все мои личные туалетные принадлежности из душа и полностью убрали их из ванной, чтобы я мог вернуться в комнату, желая расслабиться после долгого активного дня и принять только приятный душ. Мне пришлось положить все свои продукты обратно в ванную. СТРАННО, что они даже прикоснулись к моим вещам, но ДАЖЕ НЕ вернуть их на прежнее место — это не стандарты Hilton.
Кроме того, невозможно привлечь к этому внимание руководства. Как будто в собственности нет настоящего менеджера. Они столь же ценны, как и полезны, как призраки, мне бы больше повезло привлечь внимание, используя доску удзи. Они приходят только на «встречи» и не решают никаких вопросов или проблем, связанных с имуществом (один сломанный лифт на полторы недели) или клиентами. Лифт был медленнее, чем моя мертвая бабушка (пусть она будет пухом)
Ежедневный завтрак был хорошим, моим детям понравились хлопья и вафли. Мужчина, готовивший завтрак (Джеймс), был восхитительным. Он всегда делал все возможное для людей. Ему в этом не было необходимости, но он убирал с нашего стола всю грязную посуду и делал для нас особую просьбу, потому что наша семья не ест свинину, и он действительно выказывал к этому такое большое уважение. Его не было там на прошлой неделе, когда мы были там, но он действительно произвел впечатление на нашу семью.