TownePlace Suites Irvine Lake Forest

Должен сказать, что в этом отеле худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в отелях Marriott. Как золотой участник программы Marriott Bonvoy, проживший около 45 ночей в отелях за последние 12 месяцев в деловых и личных поездках по нескольким штатам (Калифорния, Техас, Южная Каролина, Огайо и Нью-Йорк), я столкнулся с самым ужасным отношением именно в этом отеле. На мое электронное письмо никто не ответил, а когда я позвонил в отель, оператор был недружелюбен и поспешно закончил разговор. Я категорически не рекомендую этот отель.
Я останавливался в других отелях поблизости, где обслуживание клиентов было НАМНОГО лучше: The Viv Anaheim, Residence Inn at Irvine Spectrum и Element by Marriott Anaheim Resort Convention Center.

Мне посчастливилось остановиться здесь на пять ночей после кошмарного посещения отеля Sonesta Suites. Мне очень понравился наш угловой номер с кроватью размера «кинг-сайз». Он находился близко к лестнице, чтобы мои собаки-поводыри могли пользоваться туалетом. Мне очень понравился бесплатный завтрак. И тренажерный зал был приятным дополнением. Персонал был дружелюбным и внимательным. Малика была очень услужлива. И Энох, техник по обслуживанию, тоже был очень полезен. Мы обязательно вернемся в марте на еще одну поездку. Чистый отель. И безопасное расположение.

Номера хорошие, новые спальни, очень современные, чистые, действительно хороший завтрак. Единственное, чего не хватало, так это джакузи или спа-зоны, вода в бассейне была холодной.
Всё остальное было отлично!

Отличный отель для моей деловой поездки. Номера люкс просторные, ванные комнаты хорошие. Завтрак, включенный в стоимость, довольно посредственный и простой, но вполне справляется со своей задачей. Открытые зоны отдыха очень приятны для того, чтобы посидеть и поесть, к тому же рядом есть торговый центр с множеством ресторанов.

Уютный номер, очень чисто. Я останавливался здесь несколько раз, когда навещал родственников неподалеку, и расположение очень удобное, рядом с основными автомагистралями (хотя в номерах очень тихо 🤫). Очень нравится наличие в номере полноценного холодильника и микроволновки. Хороший завтрак, функциональный тренажерный зал, отзывчивый персонал.

«Бесплатный» завтрак в этом месте ужасен. Я останавливался там много ночей за последние две недели. Кажется, только один раз мне подали горячее блюдо из картофеля. Ребята, если вы собираетесь подавать яичницу-болтушку, то к ней обязательно должны подаваться либо деревенский картофель, либо картофельные оладьи. Это называется «Завтрак для начинающих».

Отель удобно расположен недалеко от автострады, рядом с ресторанами и магазинами. Номер с большой двуспальной кроватью был чистым и просторным, а соотношение цены и качества было исключительным. Атмосфера была тихой и уютной, с прекрасным видом на горы. На ресепшене тепло приветствовали и предлагали отличные закуски. Я определенно рекомендую этот отель для отдыха, для приезжих или для повторного посещения.

Я в полном ужасе от своего недавнего пребывания. Я выбрал этот отель, полагая, что у него хорошая репутация, но мой опыт оказался настоящим кошмаром.
Два дня подряд в нашем номере не было никакого обслуживания. Мы были вынуждены жить с горами мусора и растущей коллекцией грязных, влажных полотенец. Нам приходилось постоянно звонить на стойку регистрации, чтобы просто попросить чистые полотенца и самые необходимые вещи. Это было отвратительно и неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля такой ценовой категории.
Но настоящий шок наступил при выезде. Я был в ужасе, обнаружив, что к моему счёту добавили дополнительную плату за уборку в размере 250 долларов. Вы не ослышались. Отель взял с меня плату за тот самый беспорядок, который устроили их сотрудники, не убирая наш номер в течение 48 часов. Это оскорбительно и, по-видимому, мошенническое обвинение.
Я всё сфотографировал и уже оспорил этот абсурдный сбор у банка, выпустившего мою кредитную карту. Я делюсь этим опытом, чтобы предупредить других потенциальных гостей. Я был бы готов обсудить этот вопрос с руководством для поиска справедливого решения, но на данный момент это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Настоятельно рекомендую всем бронировать номера в других отелях.

Я всегда читаю отзывы, прежде чем зайти. Не столько для того, чтобы получить информацию, сколько для того, чтобы увидеть недостатки, которые видят другие, или достоинства, которые я мог пропустить. Я считаю, что это была недорогая, ухоженная гостиница с дружелюбным персоналом и вполне достаточными удобствами.
Во-первых, отличное расположение: достаточно близко к Ирвайну и Диснею, чтобы попасть в спектакль, но и в стороне от основных маршрутов, чтобы было легко добраться. Найти отель в первый раз может быть немного сложновато, но неплохо. Есть неплохой выбор ресторанов в нескольких минутах езды на машине или пешком. Отличный результат!
Очень чисто. Всё выглядело ухоженным и чистым. Холлы и лифты были чистыми, номер был в порядке, никаких проблем не возникло. Завтрак был чистым, персонал следил за чистотой стойки и столов. Без проблем. За это ставлю четвёрку.
Еда на завтрак была именно такой, какой ожидаешь от Marrott: яичница-болтунья, протеиновый батончик, вафли и йогурт с добавлением фруктов. Запасы были всегда в наличии, бананы спелые и не разваренные. Жаловаться не на что. Хотелось бы, чтобы ассортимент был чуть побольше, но в целом всё разумно и вкусно. Просто супер!
Обслуживание соответствовало концепции. Не ожидайте, что персонал будет перегружен, но, честно говоря, мне здесь понравилось больше, чем в большинстве других, и персонал был дружелюбным. Всё было отлично, никто не грубил, на стойке регистрации всегда кто-то был.
Сам номер был просторным и комфортным.

Мой хозяин делал ремонт в моей квартире и разместил меня в этом отеле на ночь. По моему мнению, цена была слишком высокой, и, кроме того, они взимают плату за парковку? Парковщика нет, никогда раньше о таком не слышал. Я остановился в номере 120, который был удобно расположен, но у меня в номере была лампа, подключенная к главному выключателю освещения, который управляет примерно пятью разными лампами, и две из них постоянно мигали, что говорило мне о коротком замыкании. Они отправили ремонтников заменить лампочку. Это не помогло. Я не мог пользоваться светом всю ночь, потому что он влиял на мое зрение тем, как он постоянно мигал. Также было довольно шумно, так как люди сверху устраивали вечеринку, что мешало мне расслабиться и наслаждаться довольно дорогим номером, за который мы заплатили. Когда я поговорил с девушкой из ночного дежурства о шуме, мне пришлось позвонить как минимум восемь раз, чтобы получить хоть какой-то ответ, после того как я несколько раз звонил с домашнего телефона на номер в номере, чтобы пожаловаться, и они ничего не сделали с шумом. Я попытался снова позвонить с телефона в номере, но они не ответили, поэтому я сразу же позвонил с мобильного. И, угадайте, что они ответили? Значит, они просто избегали моих звонков. Утром, перед самым выездом, я поговорил с женщиной на стойке регистрации.

Это место, честно говоря, ужасное… Завтрак просто ужасный. Администратор оставляет всё как есть, и всё. Если хотите смесь для вафель, чтобы делать вафли своими руками, нужно приходить к завтраку к его началу. Стирка белья стоит 3 доллара, сушка 45 минут стоит 3 доллара, но сушилка так и не нагрелась. Моя одежда сушилась полтора часа, но так и не высохла. Ах да, принимают только четверть часа, которых нет на стойке регистрации. И номер крошечный, нам отдали наш номер, а нас поселили в крошечный… пол в номере отвратительно грязный, когда заходишь в душ, видишь свои чёрные отпечатки ног (см. Фото). В целом, ужасное впечатление.

Моё бронирование, забронированное более чем за месяц, было отменено в день моего визита (по старой кредитной карте). Мне отправили электронное письмо, но никто не позвонил, и предупредили только за пять часов. Когда я приехал после семи часов езды, на стойке регистрации мне сказали — без всякого сочувствия — что моё бронирование отменено, и что места уже заняты. Выбирайте другой отель.
Я много лет останавливался в Marriott по делам и в отпуске. Но больше никогда не буду.

В ванной пахнет канализацией, пришлось сменить номер. У них есть прачечная, которая принимает только четвертаки. Какой это год? На стойке регистрации нет разменного автомата или четвертаки. Неудача. Завтрак холодный и плохого качества, но персонал отличный.

Номера приличные, и здорово, что в них есть место для приготовления пищи с посудой и большой холодильник с морозильной камерой.
3-звездочный рейтинг получен из-за протечки посудомоечной машины, запаха воды (возможно, серы), когда я чищу зубы, и самое странное то, где находится держатель туалетной бумаги. Он находится на стене примерно в шести дюймах сбоку от унитаза, не на одном уровне с вами. Приходится что-то выкручивать назад, что сразу же вызывает напряжение в спине… Это был чрезвычайно странный опыт.
Их завтрак в подарок — 5 звезд, по моему мнению, за разнообразие и тот факт, что это комп.
Сотрудники стойки регистрации всегда были полезны. Они никогда не меняют постельное белье, сколько бы вы там ни находились, они просто застилают постель.
Расположение отличное благодаря близости к моей работе, а также ко всем ресторанам и торговым центрам, а также в 5 минутах езды от Спектрума.

Просторный номер, очень чисто. Расположение отеля отличное — рядом с автострадой. Рядом с площадью со множеством ресторанов. Однако завтрак, как мне кажется, довольно скудный. Зарядка электромобилей в некоторых отелях бесплатная или субсидируется. Но не в этом. Стоимость соответствует тарифу на зарядное устройство.

Отель чистый и отличное соотношение цены и качества. Менеджер Луис и персонал стойки регистрации, Кристиан, в частности, сделали все возможное. Очень рекомендую для командных путешествий. Определенно остановился бы здесь снова.

Всегда стараюсь останавливаться в этом отеле, потому что он удобно расположен и мне нравятся просторные номера. Однако во время моей последней поездки отель решил произвольно понизить рейтинг моего номера, не предупредив меня. Я понятия не имею, почему понижение рейтинга, поскольку никаких объяснений не было предоставлено. Я мог понять, были ли проблемы с обслуживанием или какая-то другая причина, но понизить рейтинг номера, за который вы заплатили, не дать объяснений и не связаться заранее, чтобы сообщить вам об этом, я подумал, что это невероятно непрофессионально. Я пошел по улице и остановился в отеле Homewood Suites. Как я уже упоминал, мне очень нравится этот отель, но я не вернусь, так как мне вообще не понравилось, как разрешилась эта ситуация.