Trilogy Hotel Montgomery, Autograph Collection

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Жаль, что я не осталась подольше. Молодой человек, который встретил меня на парковке, был очень хорошо осведомлен о городе и очень любезен. Регистрация прошла быстро и по делу. Сотрудники, которые встречали меня при заселении и выезде, были очень приятны. Сам отель просто замечательный. Мне очень понравился внешний вид и атмосфера здания, особенно моего номера. Фотографии в интернете не передают всей красоты. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Монтгомери.

Мы выражаем нашу глубочайшую благодарность и искреннюю признательность Лейкеше и всей ее исключительной команде за выдающийся уровень заботы, гибкости и искренней доброты, которые вы все проявили, поддерживая нас на протяжении этого сложного периода! Ваш непоколебимый профессионализм в сочетании с поистине сострадательным подходом превратил то, что могло бы стать сложной ситуацией, в событие, отмеченное легкостью, уверенностью и замечательной эффективностью. Лейкешия, ваше лидерство ярко проявилось, поскольку вы предвидели наши потребности, точно проработали каждую деталь и обеспечили не просто адекватное, но и внимательное и индивидуальное выполнение каждого запроса, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему ценными и уважаемыми. Всей команде, каждому члену, внесшему свой вклад, — за его опыт, терпение и позитивную энергию. Мы выражаем искреннее уважение за то, как вы слаженно сотрудничали, превзошли все ожидания и создали атмосферу, в которой мы чувствовали поддержку на каждом шагу. Ваша коллективная преданность оставила неизгладимое впечатление, укрепив нашу веру в исключительное обслуживание и напомнив нам о том, насколько большую разницу могут внести заботливые профессионалы. Мы глубоко благодарны вам за щедрость во времени и душевных ценностях, а также за честность и теплоту, с которыми вы выполняете свою работу.

Уважаемая администрация отеля,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на мое недавнее пребывание в вашем отеле и потребовать полного возврата средств в связи с многочисленными серьезными проблемами, возникшими во время моего бронирования с 14 по 15 марта.
Перед приездом я позвонил в отель, чтобы узнать, возможен ли ранний заезд. Дежурный сотрудник подтвердил, что ранний заезд разрешен. Я прибыл для регистрации примерно в 1:00 ночи 14 марта, и во время регистрации сотрудник стойки регистрации не упомянул о каких-либо дополнительных сборах или текущих проблемах с отелем.
После регистрации я ненадолго покинул отель, чтобы подготовиться к свадьбе. Когда я вернулась около 3:00–4:00 утра, я обнаружила в номере несколько неприемлемых нарушений чистоты, в том числе:
Волосы на простынях.
Волосы на туалетном столике в ванной и внутри душевой кабины.
Унитаз, который не был должным образом вычищен, с видимыми коричневыми пятнами/остатками.
Позже тем же утром, после того как я ненадолго отлучилась по делам и вернулась, горничная постучала в мою дверь, заявив, что я должна выехать — хотя я заселилась всего лишь ранее тем же утром. Это произошло, когда я была раздета, что было одновременно неловко и крайне неуместно. Затем мне пришлось потратить около 30 минут на ресепшене, объясняя ситуацию и исправляя ошибку.
Когда я попыталась принять душ, я обнаружила, что горячей воды нет, только слегка теплая. Поскольку у меня был очень плотный график, мне пришлось принять душ в таких условиях.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Trilogy Signature во время деловой поездки, и он меня нисколько не разочаровал! С момента прибытия меня впечатлил современный дизайн и гостеприимная атмосфера отеля.
Номера были прекрасно отремонтированы, очень современны и великолепно оборудованы. Все было безупречно чисто, комфортно и продумано до мелочей, что позволяло легко расслабиться после долгого рабочего дня. Сочетание чистоты, комфорта и стиля действительно впечатлило.
Одним из главных моментов моего пребывания стал ресторан на крыше. Наличие такого фантастического варианта питания, удобно расположенного на территории отеля, было огромным плюсом. Еда была восхитительной, атмосфера великолепной, и это сделало вечера невероятно приятными, не требуя выхода из отеля.
В целом, это было замечательное пребывание, и я бы определенно рекомендовал отель Trilogy Signature всем, кто путешествует по делам или на отдых. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова! 🌟

У отеля интересная история и прекрасный отель. Мне понравилось все, кроме ситуации с парковкой. Там должна быть парковка для автобусов, но ее нет. В целом, никаких серьезных проблем нет, и очень чисто…

В целом, впечатления оказались не такими впечатляющими, как я надеялся. Во-первых, фотографии номеров на сайте не соответствуют действительности. Мы забронировали номер категории «полулюкс», ожидая балкон, как показано на фотографиях онлайн, но при заселении оказалось, что его нет. Когда я позвонил на ресепшн, чтобы уточнить, мне сказали: «Ну, в некоторых номерах категории «полулюкс» есть балконы, а в вашем нет». К сожалению, это неясно, и цены на номера категории «полулюкс» одинаковые, даже если в них меньше удобств. Я бронировал через приложение Marriott Bonvoy, а не через сторонний сайт.
У нас статус Gold Elite, поэтому я позвонил, чтобы узнать, могу ли я получить повышение категории номера до следующего, который, как я видел, был четко указан как доступный на следующую ночь, но мне отказали. Сказали, что он уже забронирован, хотя на сайте было четко указано, что он доступен, даже после того, как я им это указал. Они сказали: «Он забронирован». Никакого четкого объяснения, почему я мог бы забронировать его онлайн.
Последняя жалоба касалась горячей воды в душе. Очень слабая и нестабильная. Учитывая цену отеля и ожидания от номера, я был разочарован.
Отель расположен в отличном месте, имеет классную атмосферу, шикарный бар на крыше и в целом мог бы стать отличным дополнением к центру города. Я думаю, что если бы на ресепшене работали люди с клиентоориентированным подходом и ориентацией на обслуживание клиентов, это сделало бы отель отличным.

Отличный отель и потрясающее обслуживание. Ребята, которые помогают с багажом и парковкой, просто замечательные. Отель чистый и очень приятный. В баре на крыше отличные напитки и вкусная еда. Спасибо всему персоналу.

В целом, не так уж плохо, но есть куда расти. Отель – типичный хипстерский бутик-отель. Наша главная претензия – шум. Рядом с несколькими номерами на каждом этаже круглосуточно играет музыка из колонок, избегайте номеров прямо под ними. Кому это пришло в голову? В соседних номерах идёт стройка, о которой никто не предупредил нас при бронировании и регистрации. Звук электроинструментов и стук будили нас каждое утро и не утихали почти весь день. Мусоровозы забирают мусор в 2 часа ночи с парковки отеля прямо под окнами, и, поскольку номеров всего четыре этажа, от шума никуда не деться. Из минусов: велюровые изголовья кроватей отвратительные, никто не хочет об них засовывать голову. Двери в ванную – тупые, модные раздвижные двери-амбары с достаточно большой щелью, через которую можно что-то видеть и слышать, так что если у вас есть сосед по комнате, то ничего не будет загадкой. В номерах нет микроволновок, поэтому, если вам нужно разогреть еду, вас отправляют в соседний отель (может быть, Staybridge? ). (Это наименьшая из моих жалоб. ) Проверьте свой номер, прежде чем заселяться. Наш первый номер был на 4 этаже и был похож на тюремную камеру. Единственное окно было не по центру стены, поэтому комната казалась темной и похожей на пещеру. А открыв шторы, чтобы впустить хоть немного естественного света, мы обнаружили, что система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха находится прямо за окном. Мы попросили переселить нас и получили гораздо лучший номер на втором этаже.

Номера были потрясающими! Расположение отличное! Обслуживание в обоих ресторанах немного разочаровало. Официантам нужно было пройти дополнительное обучение. Возможно, они были новичками. Судя по всему, так оно и было. Возможно, это их первая работа в ресторане.

Я прекрасно провел время в отеле Trilogy Hotel Montgomery! С самого прибытия персонал оказал мне искреннее гостеприимство. Сам отель прекрасен, в нем уникальным образом сочетаются историческое очарование и современный комфорт.

Осторожно, плесень. В номерах стоял затхлый запах, а в моём первом номере (номер 218) на деревянных балках было очень много плесени. Пришлось переехать в другой номер, который был лучше, но запах всё равно оставался.
Вдобавок к стрессу от плесени, я не мог спать из-за слишком громкого кондиционера. Затем в 4:30 утра меня разбудил мусоровоз прямо у здания, а затем два проходящих поезда в 5:00 и 5:30 утра.
Если вас беспокоит шум, сон и здоровье, я бы посоветовал остановиться в другом месте.
Но отель мне очень понравился из-за атмосферы и напитков.

Только что завершился мой первый невероятный отдых в Trilogy, и я с нетерпением жду следующей рабочей поездки в Монтгомери. Отель просто потрясающий и расположен в идеальном месте. Привет, бар на крыше и соседний Starbucks, чтобы я мог заказать кофе с мобильного телефона и забрать его перед уходом! Команда Trilogy – Чендлер, Ромейн и мисс Уиллетт, и это лишь некоторые из них, – была просто замечательным примером безупречной заботы о клиентах. Во время моего пребывания у меня возникла одна не очень приятная ситуация, которую Чендлер и Ромейн исправили с усердием и искренней заботой о моем опыте. Я был более чем доволен их вниманием, быстрыми и решительными действиями. Теперь о мисс Уиллетт, которая, пожалуй, самая трудолюбивая женщина, которую я когда-либо видел в режиме реального времени. Перед началом моего дня встреч в Монтгомери около 7 утра она усадила меня на завтрак, и когда я, по сути, прокрался в переполненный бар Waterworks, чтобы выпить рюмочку перед сном и перекусить перед сном около 21:30, угадайте, кто принял мой заказ?! Да, мисс Уиллетт. У меня отвисла челюсть, и я подумала: «Как ты вообще ещё на ногах и улыбаешься? » Она невероятная, и я чувствовала себя ужасно измотанной за день. Продолжайте в том же духе, Team Trilogy. Главное — не идеальна. Главное — забота. У вас появился поклонник!

Великолепный отель с дружелюбным персоналом! Бриттани была просто восхитительна. Она сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно. А горничные сделали всё возможное, чтобы помочь мне найти вещь, которую я забыл в номере при выезде. Парковщики были просто замечательными! В целом — 5 звёзд!

Регистрация прошла легко и гладко. Но в моем номере стоял неприятный запах, а кондиционер шумел, так что мне пришлось полностью выключить его на ночь, потому что я не думала, что смогу с ним спать. Один из прикроватных светильников тоже не работал. Ресторан на крыше был приятным вечером, и у меня не возникло никаких проблем с обслуживанием.

Приехал сюда по работе и получил самые потрясающие впечатления! Госпожа Уиллетт и вся команда были просто невероятно счастливы, благодаря им я и мои коллеги чувствовали себя как дома. Их доброта и теплота поистине перевернули представление о южном гостеприимстве.

Отличное место для проживания. Прекрасно отреставрированное историческое здание с приятной атмосферой бутик-отеля. Превзошли его только внимательность и дружелюбие персонала. По прибытии мы насладились спокойным ужином в баре rroftip и вкусным завтраком (закажите креветки и кукурузную кашу) в ресторане Kensmith при отеле.
Отличное место для проживания в центре Монтгомери.

Это действительно приятное место. Номер был комфортным, а персонал – замечательным. В здании и поблизости есть много вариантов для ужина. Обязательно поднимитесь в бар на крыше. Мы зашли выпить несколько напитков после ужина, и мне жаль, что мы не поужинали там, а не в том месте, которое выбрали.