Trilogy Hotel Montgomery, Autograph Collection

⭐⭐⭐⭐⭐
Отель Trilogy — это, без сомнения, моё любимое место для проживания, когда я бываю в районе Монтгомери. С момента вашего прибытия команда парковщиков встречает вас с особым радушием и предоставляет исключительный сервис. Каждый сотрудник профессионален, дружелюбен и внимателен.
Еда всегда превосходна, и каждое блюдо неизменно восхитительно. Номера красивые, чистые и комфортабельные, благодаря чему каждое пребывание ощущается как роскошное.
Редко можно найти отель, который всегда обеспечивает высочайший уровень обслуживания, но отель Trilogy именно такой. Спасибо за неизменно первоклассное гостеприимство. Продолжайте в том же духе — я с нетерпением жду своего следующего визита!

Мой рейс прилетел с опозданием, и мне не разрешили заселиться, потому что я «не явился и не позвонил». Я поговорил с менеджером по бронированию как в отеле, так и через Marriott. Они сказали, что ничего не могут сделать. Полное отсутствие клиентоориентированности. Очень жаль. До этого момента я был постоянным клиентом, но в следующий раз поищу другой отель. Ужасное обслуживание.

Ужасный опыт! Marriott должно быть стыдно, что их имя связано с этим отелем. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы заплатили 800 долларов за номер «Президентский люкс» за ночь, забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но когда приехали, оказалось, что номер уже отдали другому клиенту, и они пытались меня обмануть, как будто это была моя вина!
Кондиционер не работает во всем отеле.
Никому из персонала нет дела до комфорта гостей.
Никто не отвечает на телефонные звонки на ресепшене.
Кровати ужасно неудобные.
В душе нулевой напор воды.
Раковина и душ в ванной не сливают воду.
Номер был грязный, пыль вокруг кровати, тумбочки грязные и отвратительные, сантехника и мебель явно устарели. И вдобавок ко всему, в баре на крыше не было лаймов?
Единственное, что я могу отметить положительного, это большой и удобный балкон, и Ник в ресторане Waterworks был великолепен, но в остальном это был худший опыт в моей жизни!

Приятный интерьер. Номера немного маленькие, ванная комната хорошая. Девушка на ресепшене была достаточно любезна, но не слишком услужлива. Отель находится в центре города, поэтому ожидайте шума от машин. Кофейня Starbucks на территории отеля была очень кстати. Тренажерный зал хороший.

Прекрасный отель в Монтгомери, штат Алабама. Теперь один из наших любимых. Ресторан здесь — лучший из всех, где мы когда-либо ели. Точка. Шеф-повар, мисс Африка (да, это ее настоящее имя), — замечательный человек и блестящий мастер своего дела. Подача блюд, качество и количество были превосходны. Джеки, менеджер, тоже замечательный человек с яркой индивидуальностью. Она заставила нас почувствовать себя желанными гостями и ценными клиентами. Николас, наш официант, тоже был великолепен. Он внимательно относился к нашим потребностям и никогда не давал нашим напиткам опустеть. Бар на крыше — прекрасное место, чтобы завершить вечер бокалом вина. Азория, наша официантка и бармен, была великолепна.
Мы собираемся во Флориду на неделю и сделаем посещение этого отеля ежегодным событием.

Отель красивый, внутри хорошо отделан, а персонал просто потрясающий и дружелюбный. Настоящее южное гостеприимство. Если вы чувствительны к запахам или звукам, этот отель не для вас. В номере пахнет старой мочой из деревянной коробки. Я пыталась использовать спрей Downy, но к моменту отъезда моя одежда пахла им. Вентилятор кондиционера работает очень громко, и всю ночь слышны шаги. Я поставила 5 баллов, потому что такое вполне ожидаемо от старых зданий, а в остальном все было отлично.

Обслуживание было превосходным. Парковщик Ром стал вишенкой на торте. Он был очень уважительным и приятным. Он создал очень гостеприимную атмосферу.

Я большой любитель истории, поэтому меня всегда привлекают места с какой-то историей, и этот отель определенно соответствует этому критерию.
Отель расположен прямо в центре Монтгомери, в действительно историческом районе города. Что делает его интересным, так это то, что он построен из сочетания старых зданий, включая склады начала 1900-х годов и даже особняк в стиле греческого возрождения, построенный еще в 1851 году, поэтому вы действительно чувствуете, что остановились в месте с настоящей историей.
Номера были интересными и имели классную деревенскую атмосферу. Весь отель пропитан исторической атмосферой, но они хорошо поработали над сочетанием современных элементов, поэтому он все еще выглядит современным и комфортным.
Сам номер был немного маловат, но в уютном смысле, и это совсем не проблема. Ванная комната, с другой стороны, была огромной и, безусловно, одной из лучших частей номера. Мелкие детали, такие как халаты и кофеварка Keurig, создавали ощущение комфорта и позволяли легче освоиться.
В итоге я немного поработал в лобби, которое оказалось отличным местом, чтобы немного отдохнуть. Там было уютно и комфортно, а наличие Starbucks рядом было огромным плюсом.
В целом, очень хорошее пребывание. Отель уникален, но при этом не перегружен деталями, обладает своим неповторимым характером, и при этом остается чистым и комфортным. Я определенно рекомендую его и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Это был замечательный опыт. Парковщик по имени Ром обладает прекрасным характером и отлично знает достопримечательности в этом районе. Он сделал поездку еще лучше. Продолжай быть таким же приятным джентльменом, Ром.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Жаль, что я не осталась подольше. Молодой человек, который встретил меня на парковке, был очень хорошо осведомлен о городе и очень любезен. Регистрация прошла быстро и по делу. Сотрудники, которые встречали меня при заселении и выезде, были очень приятны. Сам отель просто замечательный. Мне очень понравился внешний вид и атмосфера здания, особенно моего номера. Фотографии в интернете не передают всей красоты. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Монтгомери.

Мы выражаем нашу глубочайшую благодарность и искреннюю признательность Лейкеше и всей ее исключительной команде за выдающийся уровень заботы, гибкости и искренней доброты, которые вы все проявили, поддерживая нас на протяжении этого сложного периода! Ваш непоколебимый профессионализм в сочетании с поистине сострадательным подходом превратил то, что могло бы стать сложной ситуацией, в событие, отмеченное легкостью, уверенностью и замечательной эффективностью. Лейкешия, ваше лидерство ярко проявилось, поскольку вы предвидели наши потребности, точно проработали каждую деталь и обеспечили не просто адекватное, но и внимательное и индивидуальное выполнение каждого запроса, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему ценными и уважаемыми. Всей команде, каждому члену, внесшему свой вклад, — за его опыт, терпение и позитивную энергию. Мы выражаем искреннее уважение за то, как вы слаженно сотрудничали, превзошли все ожидания и создали атмосферу, в которой мы чувствовали поддержку на каждом шагу. Ваша коллективная преданность оставила неизгладимое впечатление, укрепив нашу веру в исключительное обслуживание и напомнив нам о том, насколько большую разницу могут внести заботливые профессионалы. Мы глубоко благодарны вам за щедрость во времени и душевных ценностях, а также за честность и теплоту, с которыми вы выполняете свою работу.

Уважаемая администрация отеля,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на мое недавнее пребывание в вашем отеле и потребовать полного возврата средств в связи с многочисленными серьезными проблемами, возникшими во время моего бронирования с 14 по 15 марта.
Перед приездом я позвонил в отель, чтобы узнать, возможен ли ранний заезд. Дежурный сотрудник подтвердил, что ранний заезд разрешен. Я прибыл для регистрации примерно в 1:00 ночи 14 марта, и во время регистрации сотрудник стойки регистрации не упомянул о каких-либо дополнительных сборах или текущих проблемах с отелем.
После регистрации я ненадолго покинул отель, чтобы подготовиться к свадьбе. Когда я вернулась около 3:00–4:00 утра, я обнаружила в номере несколько неприемлемых нарушений чистоты, в том числе:
Волосы на простынях.
Волосы на туалетном столике в ванной и внутри душевой кабины.
Унитаз, который не был должным образом вычищен, с видимыми коричневыми пятнами/остатками.
Позже тем же утром, после того как я ненадолго отлучилась по делам и вернулась, горничная постучала в мою дверь, заявив, что я должна выехать — хотя я заселилась всего лишь ранее тем же утром. Это произошло, когда я была раздета, что было одновременно неловко и крайне неуместно. Затем мне пришлось потратить около 30 минут на ресепшене, объясняя ситуацию и исправляя ошибку.
Когда я попыталась принять душ, я обнаружила, что горячей воды нет, только слегка теплая. Поскольку у меня был очень плотный график, мне пришлось принять душ в таких условиях.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Trilogy Signature во время деловой поездки, и он меня нисколько не разочаровал! С момента прибытия меня впечатлил современный дизайн и гостеприимная атмосфера отеля.
Номера были прекрасно отремонтированы, очень современны и великолепно оборудованы. Все было безупречно чисто, комфортно и продумано до мелочей, что позволяло легко расслабиться после долгого рабочего дня. Сочетание чистоты, комфорта и стиля действительно впечатлило.
Одним из главных моментов моего пребывания стал ресторан на крыше. Наличие такого фантастического варианта питания, удобно расположенного на территории отеля, было огромным плюсом. Еда была восхитительной, атмосфера великолепной, и это сделало вечера невероятно приятными, не требуя выхода из отеля.
В целом, это было замечательное пребывание, и я бы определенно рекомендовал отель Trilogy Signature всем, кто путешествует по делам или на отдых. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова! 🌟

У отеля интересная история и прекрасный отель. Мне понравилось все, кроме ситуации с парковкой. Там должна быть парковка для автобусов, но ее нет. В целом, никаких серьезных проблем нет, и очень чисто…

В целом, впечатления оказались не такими впечатляющими, как я надеялся. Во-первых, фотографии номеров на сайте не соответствуют действительности. Мы забронировали номер категории «полулюкс», ожидая балкон, как показано на фотографиях онлайн, но при заселении оказалось, что его нет. Когда я позвонил на ресепшн, чтобы уточнить, мне сказали: «Ну, в некоторых номерах категории «полулюкс» есть балконы, а в вашем нет». К сожалению, это неясно, и цены на номера категории «полулюкс» одинаковые, даже если в них меньше удобств. Я бронировал через приложение Marriott Bonvoy, а не через сторонний сайт.
У нас статус Gold Elite, поэтому я позвонил, чтобы узнать, могу ли я получить повышение категории номера до следующего, который, как я видел, был четко указан как доступный на следующую ночь, но мне отказали. Сказали, что он уже забронирован, хотя на сайте было четко указано, что он доступен, даже после того, как я им это указал. Они сказали: «Он забронирован». Никакого четкого объяснения, почему я мог бы забронировать его онлайн.
Последняя жалоба касалась горячей воды в душе. Очень слабая и нестабильная. Учитывая цену отеля и ожидания от номера, я был разочарован.
Отель расположен в отличном месте, имеет классную атмосферу, шикарный бар на крыше и в целом мог бы стать отличным дополнением к центру города. Я думаю, что если бы на ресепшене работали люди с клиентоориентированным подходом и ориентацией на обслуживание клиентов, это сделало бы отель отличным.

Отличный отель и потрясающее обслуживание. Ребята, которые помогают с багажом и парковкой, просто замечательные. Отель чистый и очень приятный. В баре на крыше отличные напитки и вкусная еда. Спасибо всему персоналу.

В целом, не так уж плохо, но есть куда расти. Отель – типичный хипстерский бутик-отель. Наша главная претензия – шум. Рядом с несколькими номерами на каждом этаже круглосуточно играет музыка из колонок, избегайте номеров прямо под ними. Кому это пришло в голову? В соседних номерах идёт стройка, о которой никто не предупредил нас при бронировании и регистрации. Звук электроинструментов и стук будили нас каждое утро и не утихали почти весь день. Мусоровозы забирают мусор в 2 часа ночи с парковки отеля прямо под окнами, и, поскольку номеров всего четыре этажа, от шума никуда не деться. Из минусов: велюровые изголовья кроватей отвратительные, никто не хочет об них засовывать голову. Двери в ванную – тупые, модные раздвижные двери-амбары с достаточно большой щелью, через которую можно что-то видеть и слышать, так что если у вас есть сосед по комнате, то ничего не будет загадкой. В номерах нет микроволновок, поэтому, если вам нужно разогреть еду, вас отправляют в соседний отель (может быть, Staybridge? ). (Это наименьшая из моих жалоб. ) Проверьте свой номер, прежде чем заселяться. Наш первый номер был на 4 этаже и был похож на тюремную камеру. Единственное окно было не по центру стены, поэтому комната казалась темной и похожей на пещеру. А открыв шторы, чтобы впустить хоть немного естественного света, мы обнаружили, что система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха находится прямо за окном. Мы попросили переселить нас и получили гораздо лучший номер на втором этаже.