Embassy Suites Montgomery - Hotel & Conference Center

Для якобы высококлассного отеля это место во многом проваливается. Кондиционер плохо охлаждал комнату и шумел, поддон душевой кабины был покрашен, и краска облупилась, у входной двери отсутствовал замок, что представляет собой угрозу безопасности. Время завтрака очень короткое, принтер в «бизнес-центре» не работает, в нем нет бумаги, и он регулярно намокает от бесполезного фонтанчика. Уборка была очень низкого качества. Персонал приятный, но очевидно, что им недоплачивают.
А еще есть пожарная сигнализация. Однажды ночью она сработала в 3:45 утра, на следующую ночь — в 12:45. Разговор между персоналом и пожарной службой показал, что это происходит регулярно.
Что касается района, то он находится посреди трущоб, с заколоченными витринами магазинов, автобусной станцией, и гулять там после наступления темноты опасно. На вашем месте я бы поискал другой отель!

Семья Браун Скотт проводила здесь семейную встречу. В четверг и субботу вечером были ложные тревоги, и пришлось эвакуировать здание. Но с первого дня мое пребывание, которое должно было стоить 214 долларов за ночь, выросло до 300 долларов за ночь. С меня взяли лишние деньги, потому что меня разместили в чужом номере, а когда мы попытались это исправить, они отменили групповой тариф. Моя семья заняла здесь 62 номера, и это была наша 50-я семейная встреча. Худший опыт за все 50 лет, а мы всегда обращались в Embassy Suite. Внук сменил 3 номера, прежде чем нашел хотя бы один чистый и с исправным туалетом. Держитесь подальше от этого места.

Я очень приятно провела время в отеле Embassy Suites by Hilton Montgomery Hotel & Conference Center. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, превосходное обслуживание, чистые и комфортабельные номера, а также очень приветливый персонал. Хотя он заявлен как 3-звездочный отель, качество обслуживания и предоставленные услуги действительно впечатлили.
Хочу уточнить один важный момент для будущих гостей: в описании отеля указано наличие двухкомнатного люкса, но люкс, в котором я остановилась, на самом деле представлял собой одну спальню с отдельной гостиной зоной, в которой есть диван-кровать. Это означает, что это не настоящий двухкомнатный люкс; это однокомнатный люкс с диваном-кроватью в гостиной.
При бронировании гости должны учитывать это различие, особенно семьи или группы, которые специально ищут две отдельные спальни. Более четкая формулировка в описании номера помогла бы гостям выбрать вариант, который лучше всего соответствует их потребностям.
Благодарю команду отеля за прекрасное гостеприветство и отличное обслуживание. Мне действительно понравилось мое пребывание, и я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Недавно я вышел на пенсию после более чем 40 лет деловых поездок, большую часть времени останавливаясь в отелях Hilton и Mariott по всему миру. Мы с женой забронировали номер King Suite в этом отеле. Мы приехали около 15:00, чтобы заселиться, и наконец, в 16:30, к большому разочарованию, получили свой номер. Я никогда не сталкивался с таким хаосом, плохой организацией работы и грубым персоналом на ресепшене в отеле Hilton. За эти полтора часа мы поговорили со многими другими гостями, и, к сожалению, у многих был очень похожий опыт. Я попросил поговорить с генеральным менеджером, и мне сказали, что ее нет на месте. Во время большой смены гостей не было ни одного менеджера. Возможно, я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton. Ужасный опыт!

Обслуживание и внимание персонала были безупречными. Расположение идеальное. Однако помещения нуждаются в серьезной генеральной уборке и серьезном обновлении. Все было в плохом состоянии или запылено. Пыль видна, когда ходишь по отелю. Стулья были прочными, но облупившейся краски. Однажды ночью меня укусило что-то, когда я перекусывал перед сном. Так что необходима серьезная дезинфекция. Учитывая, что это отель Embassy Suites под управлением Hilton, я был очень разочарован его физическим состоянием.

В этом месте обслуживание и безопасность находятся на высочайшем уровне. Очень чисто как внутри, так и снаружи, за пределами территории отеля Hilton. Местный павильон предлагает прекрасную пешеходную тропу и историческую экскурсию в одном месте. И самое главное… Примерно в 10 минутах отсюда находится Walmart 😂🤣🥰

Музыка на мероприятии мешала заснуть. Не так здорово, как мы ожидали. Лучше всего нас обслуживал мужчина, который готовил омлеты. Очень вежливый и отличный повар. Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Очень унылый. К нам на улице подходили люди, требуя денег. Не чувствовали себя в безопасности.

Потрясающее пребывание! Я много ночей проводила в Embassy Suites, но это пребывание было лучшим и самым комфортным из всех. Сотрудники стойки регистрации и дежурный менеджер были великолепны! Обслуживание было просто превосходным! Они быстро реагировали на все потребности, вопросы и решали проблемы, демонстрируя профессионализм и готовность помочь. Я ставлю всем перечисленным сотрудникам 5 из 5 за их профессионализм и вежливость по отношению к каждому гостю при заселении и выселении во время нашего пребывания. Мы были там на съезде FCCLA с подростками, и они отнеслись к студентам с большим вниманием и гостеприимством. Я настоятельно рекомендую этот отель Hilton всем, кому нужно место для проживания в этом районе, и рекомендую бронировать Embassy Suites в центре Монтгомери, штат Алабама. Персонал: Мартиса, Нетта, Алаура, Айвори, Майоуа, Кэролин и Беверли, не говоря уже о шеф-поваре на станции приготовления омлетов, были лучшими, кого я встречала в сфере гостеприимства и туризма за последние несколько лет! Продолжайте в том же духе! Отличная работа по предоставлению потрясающего сервиса!
Почетный член организации Lauretha Blackmon Hilton.

Крайг на ресепшене просто потрясающий. Образец гостеприимства. Инженер Майкл был очень позитивно настроен, работал быстро и эффективно.
Номера нуждаются в обновлении. Ванны старые и грязные. Кровати не самые лучшие, но довольно удобные. Ковровое покрытие нужно заменить.
Завтрак был очень хорошим. Мне очень понравилась станция для приготовления омлетов, и парень, который там готовил, работал очень быстро. В целом, хорошее пребывание. Водопад работал, что вызвало у меня ностальгию.

Хочу особо отметить потрясающее обслуживание от Крейга и инженера Майкла. Оба сделали наше пребывание незабываемым. При заселении Крейг был очень приветлив и гостеприимен, он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Он отметил мое золотое членство и рассказал нам много интересного о том, как мы заработали это в отеле. Майкл был очень терпелив, потому что мне несколько раз приходилось звонить ему, чтобы отрегулировать температуру. Он очень быстро нас обслужил.
Мои предыдущие пребывания не были такими замечательными, как это. Напомнило мне детство и то, как мы были очарованы, когда переступали порог Embassy. С другой стороны, номера старые, и им всем не помешала бы генеральная уборка и обновление. На матрасах должны быть чехлы, чтобы предотвратить появление насекомых в щелях матраса, а ванны выглядят грязными.
В целом, мне понравилось мое пребывание.

С того момента, как мы вошли, Беверли зарегистрировала нас с прекрасным приветствием, быстро, но не торопясь, выполнила все необходимые действия. Она делала короткие паузы после каждого сказанного. Я восприняла это как возможность для клиента высказаться по поводу сказанного. Это было очень приятно. На этот раз мы остановились всего на одну ночь, чтобы встретиться с одной из наших одноклассниц. Она была такой прекрасной, доброй и любящей душой: «миссис Джуэлл Кобб Питтс».
Наконец, это был не первый раз, когда нас регистрировала Беверли. Мы останавливались в этом отеле Embassy Suites в ноябре 2025 года на 4 дня.
Как вы можете себе представить, Беверли неизменно оказывала нам услуги, и тогда, и сейчас. Она была великолепна!
Также в отеле работали еще два замечательных сотрудника: шеф-повар Маркос Джордан, отвечающий за завтрак. Он профессионален и внимательно слушает, когда вы говорите ему, чего хотите. Он правильно выполнил наши просьбы о завтраке оба раза, когда мы там были. Он приветствует вас приветливым «доброе утро» и вопросом «Чем я могу вам помочь? » с улыбкой, а затем уходит с улыбкой, когда вы смотрите на приготовленную им еду.
Когда мы выезжали, на этот раз Камерон на ресепшене был добр и расторопил. Он быстро оформил все необходимые документы и пожелал нам всего наилучшего в безопасном путешествии.
Спасибо всем за прекрасный опыт каждый раз!
С уважением, Йоланда и Иммануэль.

В субботу, 31 января 2026 года, мы посетили банкет, посвященный школьному спорту, в отеле Embassy Suites в центре Монтгомери. Мы местные жители, поэтому не останавливались в отеле. Но банкет включал в себя ужин. Еда была превосходной, а обслуживание во время ужина и всего банкета — на высшем уровне! Можно было подумать, что мы находимся в пятизвездочном ресторане! Официанты были уважительными, профессиональными и не позволяли нашим напиткам заканчиваться. Мы были очень впечатлены обслуживанием! Спасибо за внимание к деталям, даже во время спортивного банкета!

У меня остались фантастические впечатления от отеля Embassy Suites в Монтгомери. Хозяйка, Беверли Скотт, была просто исключительной — приветливой, гостеприимной и невероятно внимательной. Она создала прекрасную атмосферу для ужина и заставила каждого почувствовать себя по-настоящему ценным.
Брэнди в баре была не менее впечатляющей. Дружелюбная, профессиональная и явно отлично справляется со своей работой. Обслуживание было быстрым, напитки — превосходными, а её позитивная энергия действительно выделялась.
Такие сотрудники, как Беверли и Брэнди, — настоящая гордость этого отеля. Превосходное обслуживание во всех отношениях — я обязательно вернусь.

Положительные стороны: Расположение имеет решающее значение. Персонал очень дружелюбный. Отрицательные стороны: Отель остро нуждается в ремонте. В душевой кабине образовалась плесень, потолок поврежден водой. Отопление неисправно, шумит и не выключается. В номере было как в сауне. В номере сломано почти все: холодильник, микроволновая печь, лампы.

Отличный отель. Завтрак был восхитительным. Омлеты готовили на заказ. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, добрым и вежливым, особенно мой светловолосый парень, который всегда улыбается (извините, я не помню его имени, но вы его точно не заметите. (Мне очень понравилась его прическа) ). Отдельное спасибо Кею из службы уборки номеров! Ура! Он сделал все возможное, чтобы найти пару подушек. Он позаботился о том, чтобы они мне понравились. Мы с семьей обязательно вернемся в этот отель.

Регистрация на ресепшене прошла замечательно. Молодая девушка по имени Беверли и еще одна девушка с длинными волосами из Алекс-Сити — просто очаровательные. Отель прекрасный, закуски очень вкусные, лимонад был настолько хорош, что я хотела взять с собой целую банку. Рецепт сахарного печенья — очень хочу. Номер красивый, единственная проблема: когда я вошла в лифт, горничная уже работала, дверь начала закрываться, она посмотрела на меня так, будто сказала: «Ладно, я не собираюсь держать дверь», — это было совершенно неуважительно по отношению к гостю, и у нее был грубый взгляд. Кажется, у нее были косички сзади. 10/10, я обязательно вернусь.

В целом 3 звезды. Расположение 5 звезд, если вы находитесь где-нибудь в центре города. Номер 727 был 1-2 звезды. Там было ОЧЕНЬ жарко. Я повысила категорию номера до номера Wellness Room — на мой взгляд, это была пустая трата денег. В душевой кабине не хватало плитки, и ее определенно нужно обновить. Процессы в отеле также нуждаются в обновлении. Был доступен номер с видом на реку, но их система «PEP» не позволяла забронировать его, хотя я заплатила за такой тип номера. Менеджер даже не смог позвонить в головной офис, чтобы использовать этот номер. Кажется, это пустая трата ресурсов. Кроме того, на вечернем приеме только один человек мог принести вам бесплатные напитки, хотя за барной стойкой работали еще четыре человека, которые не были заняты, что могло бы помочь гостям. Эти системы следует оценить с точки зрения удовлетворенности гостей. «Кэт» и «Дейша» на стойке регистрации и «Одри» в баре обеспечивают отличное обслуживание клиентов. Я, вероятно, больше здесь не остановлюсь. Я бы попробовала остановиться в отеле Renaissance через дорогу.