Home2 Suites By Hilton Montgomery Downtown

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Home2 Suites в центре Монтгомери, штат Алабама, и я не могу не выразить свою благодарность Дэрилу С. И Марии за их исключительное обслуживание. Они действительно сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным, помогая мне продлить пребывание и забронировать номера на будущее.
Их готовность удовлетворить мои потребности сделала весь процесс безупречным, и я почувствовал себя по-настоящему ценным гостем.
Спасибо, Дэрил и Мария, за вашу выдающуюся поддержку!

«Администратор на ресепшене (Даррил) сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным. Он встретил меня с теплой улыбкой, быстро оформил мой заезд и уделил время, чтобы рассказать об удобствах отеля и местных достопримечательностях. Его профессионализм и доброта действительно произвели на меня сильное впечатление».

Я обожаю отели Home2Suites! Персонал здесь был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Номер выглядит потрясающе и очень комфортный. Кордаррил на стойке регистрации очень упростил процесс заселения. Он был дружелюбным, добрым и ответил на все мои вопросы. Отель расположен в отличном месте в центре города, так как находится недалеко от многих достопримечательностей.

Регистрация прошла быстро, а персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Наш номер был просторным — у нас были две двуспальные кровати, диван и небольшая мини-кухня, что отлично подошло для нашей семьи. Чистая и хорошо укомплектованная ванная комната.
Завтрак подавался с 7 до 9 утра и предлагал хороший выбор блюд. Мне он очень понравился. В меню были колбасные котлеты, яйца, омлеты, маффины, ветчина, вафли, хлопья, маффины, овсянка, кукурузная каша, сок, молоко и кофе. Завтрак подается в небольшой комнате рядом со стойкой регистрации, где вы забираете еду (там может быть многолюдно), и в зоне отдыха прямо перед ней с несколькими столиками.
Парковка — доступна услуга парковщика за 30 долларов, или самостоятельная парковка за 24, 18 доллара с налогом. Для самостоятельной парковки необходимо отсканировать QR-код, который перенаправит вас на сторонний сайт, ввести свои данные и оплатить (это занимает около 3-5 минут). Проблема в том, что въезд на парковку находится на перекрестке, поэтому нам пришлось ждать на знаке «Стоп», пока машина перед нами оплачивала парковку. При выезде нужно отсканировать еще один QR-код, который появляется на той же странице после оплаты, поэтому убедитесь, что эта страница открыта в отдельной вкладке. Только когда мы уехали, я заметила еще один вход сзади.
К сожалению, хотя номер сначала выглядел чистым, мы обнаружили несколько проблем, когда моя дочь начала его осматривать.

Посетили недельный спортивный турнир. Бронируйте заранее, отели быстро раскупаются.
Очень довольны обслуживанием персонала смены (Мария и ее коллеги) в обеденное время. Она была доброжелательной, чуткой к нашим потребностям, профессиональной и дружелюбной! Нужно больше таких сотрудников, чтобы обучать других в часы пиковой нагрузки и высокой посещаемости.
Персонал кухни во время завтрака быстро пополнял запасы продуктов, еда была в хорошем состоянии, и выбор был достойным.
Есть парковка на улице, но лучше использовать платную парковку — она легко доступна рядом с отелем (рядом с входом в тренажерный зал).
Все новое и в хорошем состоянии, тренажерный зал очень понравился.

Я прекрасно провела время в отеле Home2 Suites by Hilton Montgomery Downtown, и не могу не выразить свою благодарность персоналу ночной смены — особенно Кордаррилу и Кортни. С момента моего прибытия они были приветливы, профессиональны и искренне стремились помочь мне во всем, что мне было нужно. Их позитивный настрой, внимательность и готовность сделать все возможное действительно сделали этот опыт незабываемым.
Как специалист по связям с государственными органами, работающий в Палате представителей Алабамы, я знаю, насколько важно местоположение — и этот отель идеально расположен для тех, кто работает в центре города или во время законодательной сессии. Добавьте к этому удобство исключительное обслуживание клиентов, которое я получила от Кордаррила и Кортни, и получится выигрышная комбинация.
Благодаря этому замечательному опыту я обязательно поделюсь этой рекомендацией со своими коллегами, работающими в здании законодательного собрания штата. Этот отель устанавливает стандарты гостеприимства в Монтгомери. Настоятельно рекомендую!

⭐⭐⭐⭐
Мари на стойке регистрации отеля Home2 Suites на улице Колумбус была просто замечательной. От момента заселения до выезда она была дружелюбной, профессиональной и невероятно хорошо знала отель и окрестности. Она давала отличные рекомендации и с легкостью и уверенностью отвечала на все вопросы. Даже в самые загруженные моменты Мари без труда справлялась с давлением и обслуживала нескольких гостей одновременно, не теряя при этом спокойствия, доброты и внимания к деталям. Она искренне добрая и очень приятная в общении. Ее позитивная энергия действительно сделала пребывание гостеприимным и комфортным. Редко можно встретить человека, который производит такое прекрасное первое впечатление и продолжает превосходить ожидания на протяжении всего вашего визита. Home2 Suites повезло иметь ее в своем штате, и она определенно сделала мое пребывание незабываемым.
⭐⭐⭐⭐
Теперь немного подробнее о моем пребывании и номере. Я выбрал номер с двуспальной кроватью и прекрасно провел время в недавно построенном отеле Home2 Suites by Hilton. Номера были очень просторными, современными и очень чистыми, что сразу же создало ощущение комфорта и расслабления. Одним из моих любимых удобств было обилие полотенец; их было намного больше, чем обычно в отелях. Несмотря на то, что я останавливался всего на одну ночь, полотенец хватило на двоих, чтобы принимать душ два раза в день, не обращаясь на ресепшн и не прося дополнительных. Такой уровень внимательности действительно впечатлил.

Как участник программы Hilton Honors, я был крайне недоволен пребыванием в этом отеле. У меня есть опыт проживания в отелях в центре города, где парковка платная (я не возражал против оплаты), однако в этом отеле есть собственная парковка, и при этом он сотрудничает с парковочной службой. Несмотря на готовность заплатить 30 долларов за парковку, парковщики не позволили мне припарковать свою машину на стоянке. Я не хотел оставлять ключи на ночь, а они этого требуют. Пришлось парковаться на улице и возвращаться пешком ночью. Кроме того, зона отдыха на открытом воздухе была небезопасной, потому что там были выключены и отключены светильники. Персонал сказал, что кострище не работает, когда я сообщил, что оно не горит. Персонал, обслуживающий завтраки по утрам, был груб и довольно пренебрежителен, демонстрируя отсутствие приоритета в обслуживании клиентов. Я привык к исключительному обслуживанию клиентов от Hilton. Здесь вы этого не найдете. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Я бы НЕ остановился здесь снова.

Моё пребывание в Home2 Suites было исключительным от начала до конца. Завтрак был первоклассным, с большим выбором свежих блюд, а номера и обеденная зона были безупречно чистыми. Что действительно сделало пребывание незабываемым, так это обслуживание. Кордаррил на стойке регистрации был выдающимся, профессиональным, дружелюбным и невероятно отзывчивым. Он дал отличные рекомендации по ресторанам и показал местные достопримечательности, которые сделали мою поездку ещё лучше. Это действительно одно из лучших моих путешествий. Настоятельно рекомендую!

У меня был потрясающий отдых в Home2! Сам отель современный, чистый и невероятно комфортабельный. Номера просторные, с продуманной планировкой, большим количеством места для хранения вещей и уютной, гостеприимной атмосферой. Кровати были отличные, лобби очень удобное, и все выглядело ухоженным. Мне также понравились удобства, особенно варианты завтрака и светлые зоны лобби, которые позволяли легко расслабиться или поработать. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание еще лучше. Джош, парковщик, оказал один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречал в отеле. Он всегда подгонял мою машину к входу еще до того, как я выходил на улицу, что делало каждую поездку невероятно комфортной. Его профессионализм, пунктуальность и позитивный настрой действительно улучшили мое пребывание. Джош превзошел все ожидания, чего не увидишь каждый день. В целом, Home2 превзошел мои ожидания по комфорту, удобству и сервису. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Я обязательно вернусь!

Обновление:
Меня не волнует, что вы всего в одном телефонном звонке от меня. Раздача персоналом вашего личного телефона, после которой мы, ваши гости, как гости, вынуждены предоставлять свои номера на ваше устройство, — это не только непрофессионально, но и, опять же, нарушение конфиденциальности.
Кроме того, на вашем сайте действительно было указано это при бронировании, и, позвольте добавить, что вы недавно ответили кому-то, кто утверждал, что предлагаете бесплатную парковку. Я не работаю парковщиком, так что если бы это было всё, что вы предлагаете, я бы вообще никогда не бронировал. Добавлю фото ниже.
Кроме того, если бы я пользовался услугами парковщика, мне сказали, что парковка за пределами отеля, что тоже серьёзный тревожный сигнал. Я не собираюсь быть вынужденным парковать машину на обочине дороги в качестве альтернативы.
В-третьих: поздняя отмена бронирования и регистрация моего заезда в моё отсутствие — это не одно и то же. Вам всем нужно пройти дополнительное обучение вежливости и обслуживанию клиентов. Я звонил в компанию и тоже сообщил им об этом. Желаю вам всего наилучшего.
••••
К сожалению, мне не удалось остановиться в этом отеле, но меня это вполне устраивает.
Я забронировал этот отель почти на месяц и с нетерпением ждал этого момента. Мы с друзьями приехали из другого города, чтобы поддержать друга и его выступление, но всё быстро изменилось, когда я узнал, что зона «бесплатной парковки» полностью закрыта из-за продолжающихся строительных работ.

Совершенно новый, очень чистый, и расположение было отличным, так как через дорогу можно было пойти в ресторан мексиканской кухни Little Donkey. Wi-Fi был быстрым, а номер был удобным и, опять же, очень чистым. Отличный напор воды 🚿… Дневной сотрудник был очень дружелюбным и услужливым. Вечерний сотрудник оба раза разговаривал по мобильному телефону, когда я был в вестибюле, и не узнавал меня. Ситуация с парковкой нелепая с оплатой за парковку в размере 30 долларов, если только вы не можете найти место на улице. Парковка с услугами парковщика — это просто обычная парковка, прилегающая к собственности. Я рекомендую им просто добавить въезд с воротами на эту парковку и избавиться от этого обязательного парковщика. Парковщика нигде не было, когда я заселился. У них также был охранник на втором этаже, я полагаю, чтобы следить за парковкой внизу, что обнадеживало, но и немного странно?

Я останавливаюсь в отелях круглый год по работе и был очень разочарован этим отелем. Парковка — большая проблема: самостоятельной парковки нет, только услуги парковщика, и выбор на улице ограничен. Для нового отеля планировка и доступность были недостаточно продуманы.
Сам номер был чистым, но общее впечатление не соответствовало моим обычным ожиданиям от Hilton. Руководству и персоналу нужно быть внимательнее к пожеланиям гостей, особенно к тем из нас, кто работает в компании и проводит недели в разъездах.
Если ситуация не улучшится, нашей компании, возможно, придётся рассмотреть другие отели при бронировании в этом районе.

Отель новый и выглядит неплохо, но персонал, похоже, совершенно не подготовлен. Регистрация прошла медленно, и создалось впечатление, что сотрудники стойки регистрации не знали, как реагировать на возникающие вопросы. На простые вопросы об удобствах или часах работы отвечали по-разному, в зависимости от того, к кому обращались. Уборщица упустила пару мелочей в номере, чего не ожидаешь от нового отеля. Надеюсь, с обучением всё наладится, но сейчас сервису нужно поработать.

Как частый путешественник, я ожидаю хотя бы минимального уровня профессионализма и вежливости. К сожалению, этот отель с этим не справился. Поздно ночью, вместо того, чтобы отдохнуть перед работой следующим утром, я был отвлечен ненужными вмешательствами со стороны персонала/охраны отеля. Это было неприятно и оставило крайне негативное впечатление. Учитывая, что это совершенно новый отель, управление и обслуживание гостей требуют серьёзных улучшений. В будущем я пересмотрю решение остановиться в Hilton на этом рынке.

Меня вытащили из постели в 00:30 ночи, обращались как с преступником, и всё потому, что владелец не подумал, прежде чем действовать…
Обычно я останавливаюсь в Hilton более 100 ночей в году и редко пишу отзывы об отелях Hilton, но этот отель вынудил меня это сделать. Первое впечатление и без того было неприятным: нет парковки, услуги парковщика всего 30 долларов за ночь, нет мест для людей с ограниченными возможностями и в целом, отвратительная планировка для совершенно нового отеля.
Но что же на самом деле изменило мой отзыв? В 00:30 ночи 23 сентября 2025 года меня разбудил охранник, который стучал в дверь и сообщал, что меня «выгнали» и нужно освободить номер. Когда я спустился вниз, меня ждал полицейский. Через несколько минут на стойке регистрации признали, что это был не тот гость.
От такой ошибки не оправишься. Вытаскивать из постели посреди ночи, унижаться перед полицией и гостями, и всё это потому, что владелец остался ночевать и жаловался на другой номер, — это просто неприемлемо.
Руководству Hilton необходимо серьёзно пересмотреть систему управления этим отелем. Гости заслуживают профессионализма, а не унижения.
Обновление: даже не извинились и не позвонили…

Персонал и наш номер были очень хорошими. Услуги парковщика просто невероятные. Платишь 30 долларов за ночь за парковку автомобиля на месте, которое должно быть просто открытой парковкой отеля. Если забыл что-то в машине, приходится ждать парковщика, потому что у тебя нет ключей. Парковщик постоянно занят, из-за чего возникают пробки. При выезде они просто раздавали ключи, потому что было очень много машин, что, конечно, нормально, но платить 30 долларов за то, чтобы самому забрать машину, — это просто смешно. Если бы не парковка, это было бы 5 звёзд.