DoubleTree Birmingham Perimeter Park

Худшее пребывание за всю мою историю пребывания в Hilton. Нашёл половину пряди ткани практически под подушкой. На стойке регистрации сделали небольшую скидку на дополнительную ночь и отказались начислить обещанные баллы. Ни служба поддержки, ни обслуживание клиентов не оказали никакой помощи.
Несколько волос в ванной комнате и раковине, и ещё куча всего под подушкой. Подумайте дважды, прежде чем останавливаться здесь. Ужасно.

Тоня на стойке регистрации была просто великолепна. В эти выходные проходило несколько крупных мероприятий, и в отеле было невероятно многолюдно. Она была очень приветлива, отзывчива, чрезвычайно эффективна и внимательна.

Деловым путешественникам стоит избегать этого отеля. В этом отеле старые матрасы, шумная атмосфера и завышенный завтрак… но зато вы получаете печенье! lol.
Серьёзно, он не стоит своих денег. По выходным здесь проводятся детские спортивные команды, а во время моего пребывания там проходил какой-то съезд мотоциклистов. Я пять дней жалел, что не остановился в Hampton Inn.
Плата за парковку — это ещё один способ отеля выжимать деньги из клиентов. Останавливайтесь в другом месте.

Мы с детьми возвращались из Панама-Сити и хотели снять номер на ночь, чтобы закончить поездку на следующий день. Поэтому мы остановились здесь на пару ночей, и все были очень любезны! Номера были просто великолепны. Единственное, чего бы хотелось, так это бесплатного завтрака (шведский стол). Я никогда не была в отеле, где нужно платить за завтрак, поэтому мы не стали завтракать только потому, что он был платным. В остальном всё и все были очень любезны. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Крайне недовольны нашим пребыванием! Проснулись и обнаружили клопов в кровати сына! Позвонили на ресепшен, но там никого не было, кроме одного сотрудника, поэтому они сказали, что не могут никого прислать к нам в номер, чтобы проверить. Мы перебрались в номер родителей, чтобы принять душ, и как можно скорее уехали. Накануне вечером мы заказали полотенца и мочалки, так как у нас было всего два, хотя в номере было четверо гостей. Нам их так и не привезли. Пришлось искать свои на тележке. Я делюсь номером, в основном из-за клопов! Остановитесь в другом месте!

Мы провели в этом отеле две ночи и больше туда не остановимся. По прибытии нам поменяли номер, потому что кондиционер не охлаждал. Нас быстро переселили в новый, но в системе произошла ошибка, которую пришлось долго исправлять. Телефоны не работали, в ванной комнате под тумбой с раковиной лежали грязные ватные палочки, а бассейн был маленьким и грязным. Парковка была большая, поэтому брать за неё деньги было неразумно. Расположение хорошее, в номере было тихо, но в остальном нам не понравилось.

Double Tree оставил у нас прекрасные впечатления. Во время нашего прибытия ребёнок включил пожарную сигнализацию, что вызвало хаос. Пожарные и персонал отеля не могли её отключить, поэтому целый час мы слышали только грохот и не могли поговорить друг с другом. Тем не менее, персонал активно пытался решить проблему. Персонал был вежливым, доброжелательным и готовым помочь в любой ситуации. Номера были очень чистыми и приятными. Горничные также постоянно активно убирали некоторые части отеля. Рекомендую этот отель для вашего следующего пребывания. Хотелось бы, однако, чтобы они предоставляли возможность раннего заселения до дня прибытия.

Я уже много лет являюсь постоянным гостем отеля DoubleTree в Бирмингеме, и до недавнего времени у меня не было ни одного негативного впечатления. К сожалению, моё последнее пребывание было омрачено встречей с крайне грубым сотрудником при регистрации.
С того момента, как я подошёл к стойке и назвал своё имя, эта сотрудница (которую, как я позже узнал, зовут Шерил) вела себя пренебрежительно и непрофессионально. Она постоянно перебивала меня, когда я пытался объяснить ситуацию с бронированием, и не проявляла никакого желания слушать или помогать. В довершение всего, она солгала своей коллеге Саре, которая активно пыталась помочь, заявив, что меня уже зарегистрировали, хотя на самом деле это было не так.
Когда я вежливо спросил Шерил, как её зовут, она отказалась назвать его. К счастью, дежурный стажёр незаметно записал мне имя на бумаге, за что я был искренне благодарен.
Сара же, напротив, была невероятно отзывчива и профессиональна на протяжении всего этого испытания. Она сохраняла спокойствие, выслушала мои опасения и сделала всё возможное, чтобы решить проблему, даже несмотря на то, что Шерил продолжала спорить и вести себя неподобающим образом в присутствии других гостей.
Очень обидно столкнуться с таким обращением в отеле, которому я доверяла годами. Этот случай заставил меня пересмотреть свои планы на будущее, если только я не буду уверена, что будут приняты меры для решения проблемы такого поведения.

За такую цену всё было отлично. Мне не понравилось, что пришлось очень долго ждать дополнительные полотенца и салфетки. Освещение в ванной было ужасным. Обслуживание клиентов было хорошим, но я предпочитаю более тесную коммуникацию с гостями. В целом, обстановка была превосходной, и мне очень понравилось расположение.

Я очень хотел насладиться своим пребыванием здесь, но было несколько проблем, которые испортили впечатление.
Начнем с самых больших проблем:
• При регистрации нам так и не сообщили, что уборка не входит в стандартную комплектацию. Даже после многочисленных просьб об ежедневной уборке номера никто так и не пришел.
• Нам так и не принесли новые полотенца — нам пришлось физически идти за ними на стойку регистрации.
• Громкость телевизора была ужасной — подозреваю, что эквалайзер сломался.
• Ни один из льдогенераторов не работал ни на одном этаже, на которых мы пробовали.
• Я заплатил за пакет с завтраком, но каждое утро мне приходилось доказывать его наличие явно раздраженному обслуживающему персоналу. Списка гостей, чтобы упростить этот вопрос, не было.
• Во время завтрака в зоне шведского стола произошла протечка — совсем не то, что ожидаешь от отеля Hilton.
• Цены на закуски в лобби были сильно завышены — 5 долларов за один батончик Hershey — это слишком много.
• Персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Они часто не знали, как выполнить основные просьбы.
• Каждый день у нашей двери стояла тележка для уборки номеров, что было бы не так уж и важно, если бы в нашем номере вообще когда-нибудь убирались.
• Я попросил полку для багажа, но её так и не принесли.
• Мусор так и не вынесли. В итоге мне пришлось самому отнести полки персоналу и попросить заменить пакеты.
При заселении номер был чистым, за что я ему очень благодарен, и нам дали бесплатное тёплое печенье.

3 из 5 звёзд – Разочарована ценой.
Я очень хотела насладиться пребыванием здесь, но было несколько моментов, которые испортили впечатление.
Начнём с самых больших проблем:
• При заселении нас так и не предупредили, что уборка не входит в стандартную комплектацию. Даже после многочисленных просьб о ежедневной уборке номера никто так и не пришёл.
• Нам так и не принесли новые полотенца — пришлось идти за ними на стойку регистрации.
• Громкость телевизора была ужасной — подозреваю, что эквалайзер сломался.
• Ни один из льдогенераторов не работал ни на одном этаже, на котором мы пробовали.
• Я оплатила пакет с завтраком, но каждое утро мне приходилось доказывать его наличие явно раздражённому официанту. Списка гостей не было, что могло бы облегчить ситуацию.
• В зоне шведского стола во время завтрака протекала вода, что нетипично для отелей Hilton.
• Закуски в лобби были неоправданно дорогими: 5 долларов за один батончик Hershey — это слишком.
• В номере не было микроволновки!
• Персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Они часто не понимали, как выполнять элементарные просьбы.
• Тележка для обслуживания номеров каждый день стояла у нашей двери, что было бы не так уж и важно, если бы в нашем номере когда-нибудь убирались.
• Я попросил полку для багажа, но её так и не принесли.
• Мусор так и не вынесли. В итоге мне пришлось самому отнести полки персоналу и попросить заменить пакеты.
Ещё несколько плюсов моего пребывания.

Позвольте мне начать с леди на ресепшене, какой грубый человек. Абсолютно невежливый, регистрация была ужасной. Я гость, который платит за хорошее обслуживание, и я его не получил. Не останавливайтесь здесь, если вы не хотите платить дополнительно за парковку на той же территории, которую вы забронировали. Номера очень чистые, а обслуживание номеров очень эффективное.

Я так разочарован! Мы ехали на север, остановились здесь на короткую ночь. Персонал был в порядке! Наш номер не очень… Он казался затхлым и сырым. Мигающий свет от детектора дыма, вода из нашей раковины не уходила, а ванная была не самой чистой. Мы заплатили дополнительно за завтрак, но из-за отвратительного ощущения в нашем номере мы уехали пораньше и начали наше путешествие. Просто расстроены!

Недавно нам пришлось остановиться на одну короткую ночь, пока наша поездка была продлена. Персонал был очень приятным, отель был немного устаревшим, но в отличном состоянии. Единственная проблема, которую я бы отметил, это отсутствие двух номеров с двуспальной кроватью и наличие только двухместных номеров. Номера показались достаточно большими, чтобы вместить королев, и более удобными для семей, останавливающихся в этом районе.

Нам понравилось здесь остановиться! Было так чисто и пахло восхитительно, как только вы вошли в отель. Мы останавливались здесь по пути на пляж! Это было отличное место, и обслуживание было отличным, хотя я думаю, что им нужно больше помощи на стойке регистрации! Мы определенно остановимся здесь снова!

Сам отель был хорош — чистые номера, хорошее расположение и в целом комфортное пребывание. Однако было ясно, что у них очень мало персонала. Несколько сотрудников работали как могли и были дружелюбны, но они казались перегруженными и слишком напряженными. Руководству действительно нужно привлечь больше помощников для поддержки персонала и поддержания качества обслуживания.

Моя семья остановилась в этом отеле 6 июня на ночь по пути в Галф-Шорс. Поскольку отель был заявлен как 4-звездочный, мы ожидали вежливого и отзывчивого персонала. К сожалению, весь персонал, с которым мы общались, был не только груб, но и вел себя снисходительно. Номер был хороший, НО кондиционер был сломан, и в номерах было жарко весь вечер, до самой ночи. Персонал не был откровенен по этому поводу, когда мы заселялись. Если бы мы знали, мы бы немедленно отменили наше пребывание и уехали в другое место. Печенья, которое обычно предлагалось, не было, и мне пришлось сделать дополнительный поход на оживленную стойку регистрации, чтобы получить их позже. Кроме того, когда мы собирались уезжать следующим утром, я уронил свой чехол для наушников на пол. Когда я поднял его, я почувствовал один в чехле и решил, что их было три. Поэтому мы выписались и ушли. Когда мы уходили, за стойкой никого не было. Позже тем вечером, укладываясь спать, я заметил, что одного из наушников не хватает, и я точно знал, где он находится. После почти 6 попыток связаться с отелем, несколько раз, когда звонок соединялся, они просто вешали трубку, кто-то все же ответил. Я объяснил свою проблему с пропавшим наушником и сказал им, где именно он был потерян. Они отказались его проверить и дали мне веб-сайт, чтобы сообщить о потере.