Отзыв об отеле DoubleTree Birmingham Perimeter Park 4*

Я очень хотел насладиться своим пребыванием здесь, но было несколько проблем, которые испортили впечатление.
Начнем с самых больших проблем:
• При регистрации нам так и не сообщили, что уборка не входит в стандартную комплектацию. Даже после многочисленных просьб об ежедневной уборке номера никто так и не пришел.
• Нам так и не принесли новые полотенца — нам пришлось физически идти за ними на стойку регистрации.
• Громкость телевизора была ужасной — подозреваю, что эквалайзер сломался.
• Ни один из льдогенераторов не работал ни на одном этаже, на которых мы пробовали.
• Я заплатил за пакет с завтраком, но каждое утро мне приходилось доказывать его наличие явно раздраженному обслуживающему персоналу. Списка гостей, чтобы упростить этот вопрос, не было.
• Во время завтрака в зоне шведского стола произошла протечка — совсем не то, что ожидаешь от отеля Hilton.
• Цены на закуски в лобби были сильно завышены — 5 долларов за один батончик Hershey — это слишком много.
• Персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Они часто не знали, как выполнить основные просьбы.
• Каждый день у нашей двери стояла тележка для уборки номеров, что было бы не так уж и важно, если бы в нашем номере вообще когда-нибудь убирались.
• Я попросил полку для багажа, но её так и не принесли.
• Мусор так и не вынесли. В итоге мне пришлось самому отнести полки персоналу и попросить заменить пакеты.
При заселении номер был чистым, за что я ему очень благодарен, и нам дали бесплатное тёплое печенье. Расположение отличное, рядом с ресторанами и всего в нескольких минутах езды от центра города.
Но в целом, отсутствие оперативности, плохая координация обслуживания и неудовлетворительное качество обслуживания за такую ​​цену действительно испортили то, что могло бы быть приятным пребыванием.
У этого отеля есть потенциал, но очевидно, что есть эксплуатационные проблемы, требующие серьёзного внимания.