Отзыв об отеле DoubleTree Birmingham Perimeter Park 4*

Жалобы на отель:
В интернете этот отель выглядел хорошо, и снаружи он действительно красивый, и внутри тоже неплохо. Но накопилось столько мелких проблем, что я точно НИКОГДА больше сюда не вернусь. Я останавливалась во многих придорожных отелях, которые были ЛУЧШЕ, чем этот Hilton. Мои плюсы внизу, но начну с минусов:
МИНУСЫ:
Это самый шумный номер в отеле, в котором я когда-либо была!
1. Постоянно капает. Капание НИКОГДА не прекращалось — мы думали, что это из ванной, но это из потолочного теплообменника кондиционера. Выключить его невозможно, и всю ночь он звучал как собака, чавкающая из миски.
2. Каждый раз, когда кондиционер выключался, он звучал как предохранительный клапан с шипением и всем прочим, и это будило нас всю ночь. И кондиционер нельзя было просто оставить включенным — он постоянно включался и выключался.
3. Детектор дыма имеет яркий мигающий зеленый индикатор, который срабатывает каждые несколько секунд — всю ночь без сбоев. У большинства детекторов дыма есть свет, но он либо постоянно горит, либо мигает каждые несколько минут. Но у этого был яркий мигающий индикатор, который очень мешал сну.
4. Парковка — 10 долларов за ночь за самостоятельную парковку на стоянке, предназначенной только для отеля, без ворот и охраны, с табличкой «паркуйтесь на свой страх и риск». Во-первых, я бронировал через USAA, и там было указано, что я все оплатил заранее, и плата за парковку не упоминалась, что стало неожиданностью. Во-вторых, эта стоянка предназначена только для гостей отеля. Это не коммерческая зона, и у них есть две огромные стоянки для отеля! И почему я должен платить за парковку на свой страх и риск?! Если вы собираетесь брать с меня деньги, хотя бы установите камеры видеонаблюдения или наймите охранника! По сути, мы платим за то, чтобы нас не эвакуировали с стоянки, которая построена только для отеля. (Нам сказали сотрудники, что Hilton ввел эту практику во всех своих отелях в августе 2024 года, но в DoubleTree в моем городе парковка бесплатная. ) Нам все равно на бесплатную воду в номере — верните нам нашу бесплатную парковку.
5. При заселении с нас взяли залог в размере 50 долларов, о чем нас тоже не предупредили заранее. Мы останавливались во многих отелях и никогда не сталкивались с залогом.
6. Плохое обслуживание клиентов — персонал даже недружелюбен! Это же юг! И нам написала совершенно непрофессиональная собеседница — я сделала скриншот переписки. Она не умеет разговаривать с клиентами! И мы даже не заказывали через Expedia. (Мы спросили на ресепшене об этом сообщении, и нам сказали, что это реальный человек, который там работает. )
7. Ванная комната — много проблем в ванной. Освещение очень тусклое. Я даже не могла разглядеть затылок в зеркале, когда пыталась оценить свой внешний вид. Вода из душа вытекает на пол. Дверь в ванную комнату плохо закрывается — это деревенская дверь, которая сдвигается по проёму, и сбоку остаётся широкий зазор, через который можно полностью заглянуть в ванную. Поэтому вы не можете закрыть или запереть дверь, и, возможно, это не проблема, если вы путешествуете в одиночку или с супругом, но если вы путешествуете с друзьями или однокурсниками и т. Д. Вам понадобится уединение, которое обеспечивает дверь в ванную комнату, которая действительно закрывается и запирается! Кроме того, дверь очень тяжёлая, и её трудно закрыть. Лосьон для ванной «прикреплён» к стене, но крючки выпадают из стены (см. Фото).
8. Прикроватные тумбочки и скамейка сделаны некачественно. Ножки кривые и плохо закреплены. Под одной из прикроватных тумбочек на полу лежал целый кусок (см. Фото).
9. Бассейн крошечный и грязный! (Вживую он выглядел намного хуже, чем на картинке. ) Если он непригоден для использования зимой, его следует накрыть!
Плюсы:
1. Номер был очень чистым. 1. Я ни разу не нашла ни одного волоска ни на одной поверхности или полотенце, а обычно нахожу.
2. Smart TV позволяет подключаться к вашему любимому стриминговому сервису.
3. Женщина на стойке регистрации, когда мы уезжали, была очень мила, когда мы рассказали ей обо всех наших проблемах. Она была единственным приятным сотрудником, с которым мы столкнулись. Я не уверена в ее имени, но она работала на стойке регистрации в 7:30 утра в пятницу, 7 ноября 2025 года.
Владельцам этого отеля нужно посетить его, замаскировавшись под обычного путешественника, и посмотреть, как с ними обращаются и заплатили бы они деньги за проживание здесь. (Попробуйте номер 405, но, судя по другим отзывам, которые я нашла, у многих были проблемы с этим отелем. ) Когда вы платите за бренд, специализирующийся на отелях, вы ожидаете гораздо большего, чем от придорожного мотеля.