DoubleTree Birmingham Perimeter Park

Парковка платная. Работает только 1 из 8 автоматов для льда. Кофе и чай отсутствуют, как было заявлено. Фитнес-зал хорошо оборудован. Несколько проблем с техническим обслуживанием, их трудно устранить. Примерно половина персонала на ресепшене была отличной, другая половина — нет. Бассейн хороший, чистый. В номере нет микроволновой печи, но есть микроволновка рядом с рестораном. Кровать удобная.

Мы с мужем приехали в отель, и нас встретила Пейтон Смит — обладательница одной из самых очаровательных улыбок и маникюра, которые я когда-либо видела. На следующий день она работала, и её отношение к нам было таким же приветливым и доброжелательным. Она дала нам указания, посоветовала рестораны — она была просто великолепна, мягко говоря. Мой муж отлично провёл время в Бирмингеме на День отца. Номера были хорошие, и обстановка была очень безопасной. Ещё раз спасибо, Пейтон, за то, что ты не только была такой милой, но и стала нашим гидом в твоём городе. Миру нужно больше таких Пейтон!
Ванесса Лэндинг.
Миссисипи.

Я выбрала отель DoubleTree by Hilton Birmingham Perimeter Park, потому что обычно доверяю бренду Hilton. Однако это пребывание не оправдало даже самых элементарных ожиданий. С момента нашего прибытия состояние отеля вызывало опасения. Парковка была явно неухоженной, повсюду валялся мусор, а на табличке было написано «паркуйтесь на свой страх и риск», и ответственность за потерю или повреждение не несётся. При этом гости обязаны платить за парковку. Взимать плату за парковку без видимой охраны, патрулирования или контролируемого доступа трудно оправдать. Во время регистрации я случайно оставила свой кошелёк на стойке регистрации. Придя в номер, я обнаружила, что его нет, и несколько раз звонила на ресепшн, но безрезультатно. Мы спустились вниз, и сотрудник подтвердил, что кошелёк у него. Хотя я и обрадовалась, что он на месте, то, что произошло дальше, было неприемлемо. У него был мой кошелёк, он точно знал, кто я и в каком номере, но не предпринял никаких попыток связаться со мной. Затем мне пришлось напрямую спросить его, видел ли он входящие звонки. Он ответил, что видел, но решил не отвечать. Никаких объяснений и никакой срочности не последовало. Учитывая отсутствие связи, у меня не было другого выбора, кроме как предположить худшее и немедленно заблокировать свои карты, чтобы обезопасить себя. Это добавило ненужного стресса и неудобств к тому, что должно было быть обычной процедурой регистрации. При регистрации нам также предоставили неверную информацию о завтраке.

Худший опыт в моей жизни. Мне разрешили заселиться только после 22:00. Это на 6 часов позже времени заселения. Персонал был совершенно бесполезен. Они не могли гарантировать чистоту номера и наличие достаточного количества полотенец. Мне должны вернуть полную стоимость обоих забронированных номеров. Если бы я решил выехать на 6 часов позже, с меня бы взяли плату за дополнительный день. Следовательно, мне должны были бы предоставить бесплатные номера.

Мы развернули простыни, и на них была засохшая кровь. Когда мы попросили новые простыни, никто не пришел заправить постель, нам просто дали старые и заставили нас сделать это самим. В комнате не было температуры ниже 74 градусов, даже с включенным кондиционером. В восемь утра горничные постучали в нашу дверь, разбудили нас и дважды пытались войти, хотя выезд только в 11, даже после того, как мы сказали «нет, спасибо». Вдобавок ко всему, я проснулась с непонятной сыпью. Вероятно, от простыней. Больше здесь останавливаться не буду.

На самом деле, это отличный отель, но есть несколько причин, по которым я не поставил ему оценку 5. Самая главная: в номерах нет микроволновок, что очень неудобно, и я каждый раз забываю бронировать здесь номер. Кроме того, они начали брать 10 долларов в день за парковку. Я бы понял, если бы это был закрытый гараж, но это не так, и единственный, кто следит за порядком, – это сотрудник, который приходит и проверяет, заплатили ли вы. В остальном это хороший отель.

Жалобы на отель:
В интернете этот отель выглядел хорошо, и снаружи он действительно красивый, и внутри тоже неплохо. Но накопилось столько мелких проблем, что я точно НИКОГДА больше сюда не вернусь. Я останавливалась во многих придорожных отелях, которые были ЛУЧШЕ, чем этот Hilton. Мои плюсы внизу, но начну с минусов:
МИНУСЫ:
Это самый шумный номер в отеле, в котором я когда-либо была!
1. Постоянно капает. Капание НИКОГДА не прекращалось — мы думали, что это из ванной, но это из потолочного теплообменника кондиционера. Выключить его невозможно, и всю ночь он звучал как собака, чавкающая из миски.
2. Каждый раз, когда кондиционер выключался, он звучал как предохранительный клапан с шипением и всем прочим, и это будило нас всю ночь. И кондиционер нельзя было просто оставить включенным — он постоянно включался и выключался.
3. Детектор дыма имеет яркий мигающий зеленый индикатор, который срабатывает каждые несколько секунд — всю ночь без сбоев. У большинства детекторов дыма есть свет, но он либо постоянно горит, либо мигает каждые несколько минут. Но у этого был яркий мигающий индикатор, который очень мешал сну.
4. Парковка — 10 долларов за ночь за самостоятельную парковку на стоянке, предназначенной только для отеля, без ворот и охраны, с табличкой «паркуйтесь на свой страх и риск». Во-первых, я бронировал через USAA, и там было указано, что я все оплатил заранее, и плата за парковку не упоминалась, что стало неожиданностью.

Худшее пребывание за всю мою историю пребывания в Hilton. Нашёл половину пряди ткани практически под подушкой. На стойке регистрации сделали небольшую скидку на дополнительную ночь и отказались начислить обещанные баллы. Ни служба поддержки, ни обслуживание клиентов не оказали никакой помощи.
Несколько волос в ванной комнате и раковине, и ещё куча всего под подушкой. Подумайте дважды, прежде чем останавливаться здесь. Ужасно.

Тоня на стойке регистрации была просто великолепна. В эти выходные проходило несколько крупных мероприятий, и в отеле было невероятно многолюдно. Она была очень приветлива, отзывчива, чрезвычайно эффективна и внимательна.

Деловым путешественникам стоит избегать этого отеля. В этом отеле старые матрасы, шумная атмосфера и завышенный завтрак… но зато вы получаете печенье! lol.
Серьёзно, он не стоит своих денег. По выходным здесь проводятся детские спортивные команды, а во время моего пребывания там проходил какой-то съезд мотоциклистов. Я пять дней жалел, что не остановился в Hampton Inn.
Плата за парковку — это ещё один способ отеля выжимать деньги из клиентов. Останавливайтесь в другом месте.

Мы с детьми возвращались из Панама-Сити и хотели снять номер на ночь, чтобы закончить поездку на следующий день. Поэтому мы остановились здесь на пару ночей, и все были очень любезны! Номера были просто великолепны. Единственное, чего бы хотелось, так это бесплатного завтрака (шведский стол). Я никогда не была в отеле, где нужно платить за завтрак, поэтому мы не стали завтракать только потому, что он был платным. В остальном всё и все были очень любезны. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Крайне недовольны нашим пребыванием! Проснулись и обнаружили клопов в кровати сына! Позвонили на ресепшен, но там никого не было, кроме одного сотрудника, поэтому они сказали, что не могут никого прислать к нам в номер, чтобы проверить. Мы перебрались в номер родителей, чтобы принять душ, и как можно скорее уехали. Накануне вечером мы заказали полотенца и мочалки, так как у нас было всего два, хотя в номере было четверо гостей. Нам их так и не привезли. Пришлось искать свои на тележке. Я делюсь номером, в основном из-за клопов! Остановитесь в другом месте!

Мы провели в этом отеле две ночи и больше туда не остановимся. По прибытии нам поменяли номер, потому что кондиционер не охлаждал. Нас быстро переселили в новый, но в системе произошла ошибка, которую пришлось долго исправлять. Телефоны не работали, в ванной комнате под тумбой с раковиной лежали грязные ватные палочки, а бассейн был маленьким и грязным. Парковка была большая, поэтому брать за неё деньги было неразумно. Расположение хорошее, в номере было тихо, но в остальном нам не понравилось.

Double Tree оставил у нас прекрасные впечатления. Во время нашего прибытия ребёнок включил пожарную сигнализацию, что вызвало хаос. Пожарные и персонал отеля не могли её отключить, поэтому целый час мы слышали только грохот и не могли поговорить друг с другом. Тем не менее, персонал активно пытался решить проблему. Персонал был вежливым, доброжелательным и готовым помочь в любой ситуации. Номера были очень чистыми и приятными. Горничные также постоянно активно убирали некоторые части отеля. Рекомендую этот отель для вашего следующего пребывания. Хотелось бы, однако, чтобы они предоставляли возможность раннего заселения до дня прибытия.

Я уже много лет являюсь постоянным гостем отеля DoubleTree в Бирмингеме, и до недавнего времени у меня не было ни одного негативного впечатления. К сожалению, моё последнее пребывание было омрачено встречей с крайне грубым сотрудником при регистрации.
С того момента, как я подошёл к стойке и назвал своё имя, эта сотрудница (которую, как я позже узнал, зовут Шерил) вела себя пренебрежительно и непрофессионально. Она постоянно перебивала меня, когда я пытался объяснить ситуацию с бронированием, и не проявляла никакого желания слушать или помогать. В довершение всего, она солгала своей коллеге Саре, которая активно пыталась помочь, заявив, что меня уже зарегистрировали, хотя на самом деле это было не так.
Когда я вежливо спросил Шерил, как её зовут, она отказалась назвать его. К счастью, дежурный стажёр незаметно записал мне имя на бумаге, за что я был искренне благодарен.
Сара же, напротив, была невероятно отзывчива и профессиональна на протяжении всего этого испытания. Она сохраняла спокойствие, выслушала мои опасения и сделала всё возможное, чтобы решить проблему, даже несмотря на то, что Шерил продолжала спорить и вести себя неподобающим образом в присутствии других гостей.
Очень обидно столкнуться с таким обращением в отеле, которому я доверяла годами. Этот случай заставил меня пересмотреть свои планы на будущее, если только я не буду уверена, что будут приняты меры для решения проблемы такого поведения.

За такую цену всё было отлично. Мне не понравилось, что пришлось очень долго ждать дополнительные полотенца и салфетки. Освещение в ванной было ужасным. Обслуживание клиентов было хорошим, но я предпочитаю более тесную коммуникацию с гостями. В целом, обстановка была превосходной, и мне очень понравилось расположение.

Я очень хотел насладиться своим пребыванием здесь, но было несколько проблем, которые испортили впечатление.
Начнем с самых больших проблем:
• При регистрации нам так и не сообщили, что уборка не входит в стандартную комплектацию. Даже после многочисленных просьб об ежедневной уборке номера никто так и не пришел.
• Нам так и не принесли новые полотенца — нам пришлось физически идти за ними на стойку регистрации.
• Громкость телевизора была ужасной — подозреваю, что эквалайзер сломался.
• Ни один из льдогенераторов не работал ни на одном этаже, на которых мы пробовали.
• Я заплатил за пакет с завтраком, но каждое утро мне приходилось доказывать его наличие явно раздраженному обслуживающему персоналу. Списка гостей, чтобы упростить этот вопрос, не было.
• Во время завтрака в зоне шведского стола произошла протечка — совсем не то, что ожидаешь от отеля Hilton.
• Цены на закуски в лобби были сильно завышены — 5 долларов за один батончик Hershey — это слишком много.
• Персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Они часто не знали, как выполнить основные просьбы.
• Каждый день у нашей двери стояла тележка для уборки номеров, что было бы не так уж и важно, если бы в нашем номере вообще когда-нибудь убирались.
• Я попросил полку для багажа, но её так и не принесли.
• Мусор так и не вынесли. В итоге мне пришлось самому отнести полки персоналу и попросить заменить пакеты.
При заселении номер был чистым, за что я ему очень благодарен, и нам дали бесплатное тёплое печенье.