Отзыв об отеле DoubleTree Birmingham Perimeter Park 4*

3 из 5 звёзд – Разочарована ценой.
Я очень хотела насладиться пребыванием здесь, но было несколько моментов, которые испортили впечатление.
Начнём с самых больших проблем:
• При заселении нас так и не предупредили, что уборка не входит в стандартную комплектацию. Даже после многочисленных просьб о ежедневной уборке номера никто так и не пришёл.
• Нам так и не принесли новые полотенца — пришлось идти за ними на стойку регистрации.
• Громкость телевизора была ужасной — подозреваю, что эквалайзер сломался.
• Ни один из льдогенераторов не работал ни на одном этаже, на котором мы пробовали.
• Я оплатила пакет с завтраком, но каждое утро мне приходилось доказывать его наличие явно раздражённому официанту. Списка гостей не было, что могло бы облегчить ситуацию.
• В зоне шведского стола во время завтрака протекала вода, что нетипично для отелей Hilton.
• Закуски в лобби были неоправданно дорогими: 5 долларов за один батончик Hershey — это слишком.
• В номере не было микроволновки!
• Персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Они часто не понимали, как выполнять элементарные просьбы.
• Тележка для обслуживания номеров каждый день стояла у нашей двери, что было бы не так уж и важно, если бы в нашем номере когда-нибудь убирались.
• Я попросил полку для багажа, но её так и не принесли.
• Мусор так и не вынесли. В итоге мне пришлось самому отнести полки персоналу и попросить заменить пакеты.
Ещё несколько плюсов моего пребывания.
При заселении номер был чистым, что я очень порадовало, и нам дали бесплатное тёплое печенье. Расположение отличное, рядом с ресторанами и всего в нескольких минутах езды от центра города.
Но в целом, отсутствие оперативности, плохая координация обслуживания и неудовлетворительное качество обслуживания за такую цену действительно испортили то, что могло бы быть приятным пребыванием.
У этого отеля есть потенциал, но очевидно, что есть эксплуатационные проблемы, требующие серьёзного внимания.