Hampton Inn Birmingham/Mountain Brook

Я никогда не пишу отзывы. Но, боже мой. Обычно Hampton — надёжный отель. Это худший номер, в котором я когда-либо останавливалась. Я в шоке. К тому же, в отеле идёт ремонт, о чём не узнаёшь при бронировании. В номере даже на нашей карте эвакуации видна краска. Это просто безумие. Даже бесплатно здесь не остановлюсь.
Женщина на ресепшене была милой.

Сотрудница на ресепшене была приветлива, и номер, в котором мы остановились, был отличным и соответствовал ожиданиям. Единственная проблема заключалась в том, что я понятия не имела, что в отеле идет ремонт, это стало для меня полной неожиданностью, когда я вошла. В этот раз мы были вдвоем с маленьким ребенком. Весь коридор пах краской, и это мне не понравилось. Также не подавали горячий завтрак, который я ожидала получить по своей цене. Я перепроверила информацию и зашла на сайт и в свой бронь, чтобы узнать, сообщалось ли о ремонте, но нигде на сайте или в приложении об этом не было. На самом деле, в приложении и на сайте указан бесплатный горячий завтрак, но в этот день его не предлагали, и информация о ремонте не была предоставлена. В душе был один волосок, но это не было большой проблемой, и я его отмыла. Номер был отличным, и кондиционер работал отлично. Подушки были слишком мягкими, как старые. Хотелось бы, чтобы были более жесткие. В остальном это была моя единственная претензия.

При бронировании нигде не указано, что в отеле идёт ремонт (судя по отзывам, он длится ГОДАМИ). Мне следовало сначала почитать отзывы, но это отель сети Hilton, и обычно у меня никогда не бывает проблем. Нам пришлось выйти на улицу, спуститься по лестнице, пройти по грязному тротуару на нижний этаж, который был ужасно грязным, а затем подняться на лифте в наш номер. Электронный ключ не работал. Номера очень маленькие. Сам номер был чистым и на первый взгляд выглядел так, будто его недавно отремонтировали, но при ближайшем рассмотрении оказалось, что ремонт был проведён довольно давно. При заселении с моей карты списали (не просто заблокировали — фактически списали) 76, 26 долларов сверх стоимости номера, чего никогда не бывает. Это было во вторник вечером. Мне сказали, что это исправят к моменту нашего выезда в среду утром. Я до сих пор жду. Я могла бы понять блокировку на «дополнительные расходы», но их не было. Лобби было в ужасном состоянии, завтрак не предлагался, льдогенератор на нашем этаже даже не был подключен, мини-бара тоже не было. «Кладовая» тоже отсутствовала, так что же мне теперь доплачивать за номер? И почему такая странная сумма? До сих пор жду объяснений. Мне очень понравилось, что номер находится недалеко от клиники Кирклин, но я не уверена, что вернусь туда.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Обычно я не пишу отзывы, только если у меня есть сильные положительные или отрицательные впечатления. Моя ошибка заключалась в том, что я не читала отзывы!
Этот отель (до сих пор) находится на ремонте… на каждом этаже… во всех зонах. Я понятия не имею, почему компания решила проводить ремонт таким образом, но сейчас здесь небезопасно останавливаться.
-Нет бесплатного завтрака — только бесплатный кофе (мой муж в восторге от завтраков в Hampton Inn, но не в этом отеле).
-В конференц-зале было пыльно, рабочие «оклеивали обои» и т. Д. Прямо возле лифтов… оставляя там, на лифтах и ​​в коридорах кучу мусора, нельзя было пользоваться (а иногда и не могли добраться) фитнес-центром, в пятницу не работали автоматы по продаже льда и торговые автоматы, в субботу не могли предложить обычный кулер с водой, потому что не было льда… нам дали несколько бутылок воды.
-Первая женщина, с которой мы общались, была очень милой, остальные были не очень. Мой муж однажды спросил, где находятся автоматы для льда, и женщина просто ответила: «1-й, 2-й и 3-й этажи», она даже не вышла из маленькой задней комнаты… он сказал: «Хорошо, но где они, в каком направлении и т. Д.? » Она просто ответила: «1-й, 2-й, 3-й этажи»… Видимо, она была слишком занята, чтобы помочь.

Этот отель нуждается в ремонте… определенно не соответствует стандартам Hilton/Hampton Inn. Отель практически везде находился на реконструкции. Хотя отель казался довольно пустым, нас поселили на этаж, где шел ремонт. Пленка на коврах в коридоре, все плинтусы сняты как в коридоре, так и в номере, и в целом отель выглядел неухоженным. Бассейн — это позор, и фотографии даже близко не передают того, что есть на самом деле. Нам с женой пришлось объехать весь отель, чтобы найти бассейн. Обеденный зал полностью переделывали, поэтому нам сказали взять завтрак в номер, что мы и сделали. Мы вернулись после долгого дня, и номер не был убран, мусор от завтрака все еще был в нашем мусорном ведре и т. Д. Мы были там всего две ночи, так что смирились с этим… но я бы НЕ рекомендовал этот отель. Персонал был не услужливым. В какой-то момент мы спросили женщину за стойкой, есть ли у них дополнительные подушки… она посмотрела на нас и сказала «Нет». Вот и все. Покопавшись на полу, мы нашли открытую кладовку, в которой, наверное, было около сотни подушек. В Бирмингеме наверняка есть варианты получше.

Я забронировала здесь номер на три ночи в ноябре 2025 года. Мы приехали из города через 9 часов, около 22:00 по местному времени. Когда мы приехали, наш номер был ужасен: не работал туалет, не было вешалок, он был грязный, и розетки не работали. Я сообщила об этом персоналу, и нас переселили в другой номер. Мы остались на ночь. Утром, когда мы отдыхали в номере, более часа раздавались стук и громкие звуки. Мы не выдержали и уехали до полудня. Менеджер сказал нам, что нам вернут деньги за две ночи из-за неудобств, но этого так и не произошло. Сайт бронирования отказывается возвращать деньги, потому что, по их словам, у них нет политики возврата средств. Менеджер отеля теперь отказывается и хочет сделать вид, что ничего мне не говорила. Я бы не стала здесь останавливаться, потому что не доверяю ни персоналу, ни чистоте.

Сначала мы зарегистрировались онлайн, но не смогли попасть в номер, потому что дверь не работала. Сотрудница, вероятно, знала о проблеме, потому что она прошла за нами в лифт с планшетом; как только дверь перестала работать, она сказала: «Мы вас переселим». В номере, куда нас переселили, не было пробки для ванны, чтобы наши маленькие дети могли принимать ванны. Мы обратились на ресепшн за решением проблемы. Вместо этого нас спросили, не могли бы наши дети просто принять душ. Персонал предложил переселить нас в другой номер через коридор, но там тоже не было пробки. Сотрудница на ресепшене сказала, что они ничего не могут сделать, потому что наш номер был отремонтирован. В итоге мы засунули мочалку в слив, чтобы дети могли принимать ванны. Кроме того, вечером нам захотелось пить, и мы пошли к автомату за газировкой… но везде, где было написано «лед и автоматы», был только лед. Единственным вариантом в отеле было купить газировку в плохо заполненных холодильниках на ресепшене.

В этом отеле сейчас идёт ремонт, но, честно говоря, он не должен принимать гостей. Я останавливался в мотелях за 50 долларов, которые были лучше этого места. В первом номере, куда нас поселили, не работала система отопления и кондиционирования. Во втором номере хотя бы было отопление. Там была одна работающая розетка возле телевизора и один работающий светильник (в ванной). К тому моменту было почти 10 вечера, мы были измотаны. На следующее утро я обнаружил, что банных полотенец нет, поэтому мне пришлось вытираться тремя полотенцами для рук. Скажу сразу, это не вина персонала (за исключением плохо оборудованной ванной комнаты). Они постарались извлечь максимум из сложившейся ситуации. Моя жалоба адресована руководству/владельцам отеля. Я не понимаю, как Hilton позволяет своему имени ассоциироваться с этим провалом. Я НИКОГДА больше там не остановлюсь. Особенно за 138 долларов за ночь. Я могу остановиться гораздо дешевле и с гораздо лучшими условиями. Как новый участник программы Hilton Honors, я тоже пересматриваю своё мнение. Возможно, Hilton уже не тот, что раньше.

Разочаровывающее пребывание – отель в плохом состоянии, несмотря на отличное расположение.
Я недавно останавливался в этом отеле Hampton Inn на две ночи во время деловой поездки и выбрал его из-за репутации Hampton Inn и того факта, что он расположен в престижном районе Бирмингема. К сожалению, состояние отеля было намного ниже стандартов Hampton Inn и действительно разочаровывало.
В отеле сейчас идёт ремонт, но меня беспокоит то, как ему позволили дойти до такого состояния, прежде чем начались какие-либо ремонтные работы. Общие зоны были обшарпанными, с поцарапанными стенами, облупившейся краской и пятнами на ковровом покрытии в коридорах. Мой номер был в ещё худшем состоянии. Мебель выглядела так, будто её вытащили из детской комнаты. На ковре были заметны пятна, а стены и дверные коробки были потёртыми и отслаивающимися. Даже на блоке отопления, вентиляции и кондиционирования были пятна.
Ванная комната была самым разочаровывающим местом в номере. Ванна была в пятнах, герметик был грязным, и в целом создавалось впечатление, что всё было запущено, а не просто устарело.
Справедливости ради, персонал был дружелюбным, профессиональным и искренне отзывчивым. Именно они искупали качество моего пребывания. Однако даже отличное обслуживание не может компенсировать неудовлетворительное состояние интерьера.
Я понимаю, что ремонт занимает время, но нет оправдания тому, что отель под маркой Hampton Inn дошёл до такого состояния.

К сожалению, я не проверила отзывы перед бронированием этого отеля. Обычно я без колебаний бронирую номера в Hampton Inn, потому что мы всегда считали их хорошим выбором, если речь идет о чистоте и ухоженности. Этот отель оказался значительно ниже стандартов типичного Hampton Inn, и мы бы его не рекомендовали. Несмотря на то, что в отеле висели таблички с извинениями за ремонт, мы не увидели никаких признаков ремонта. Все, что мы видели во время нашего пребывания, было не только очень устаревшим, но и грязным. Мы сняли два номера, и в обоих были проблемы. Ковер был в пятнах и грязный, мебель помятая, а обои (рядом с туалетом) были в пятнах. Все в нашей компании чувствовали то же самое. Нам следовало выехать немедленно, но мы продолжали думать, что хуже уже быть не может и все будет хорошо. Последней каплей стало то, что мы откинули грязные простыни.
Из положительных моментов: персонал был невероятно любезен. Если бы отель соответствовал стандартам Hampton, мы бы обязательно вернулись, так как все, с кем мы общались, были очень приятными.

Обновлено: руководство ответило на мой отзыв и связалось со мной по телефону для решения проблемы. Я благодарна руководству за то, что оно приложило все усилия для решения проблемы.
Я уже несколько раз бронировала отель Hilton Honors, и номера были очень хорошими, чистыми и комфортными.
По прибытии мы обнаружили, что большая часть отеля Hampton Inn находится на полной реконструкции, включая номера на нашем этаже, а не отдельные этажи закрыты для ремонта.
При цене в 200 долларов за ночь это совершенно неприемлемо. Состояние коридоров отеля и соседних, обшарпанных номеров с полным доступом (без ручек и открытых дверей) было доступным, если открыть двери. Кто может гарантировать, что маленький ребенок не зайдет в эти обшарпанные номера и не поранится?
У нас было три отдельных номера, когда мы приезжали на свадьбу родственников. Хотя в нашем номере были удобные кровати и горячая вода, напор воды в раковине был слабым. В других номерах были проблемы с холодной водой и сантехникой.
Отель не предлагал никаких скидок или возврата денег. Я никогда не останавливался в строящемся отеле, где гостям ничего не было бы предоставлено!
Не понимаю, почему этот отель вообще открыт или, по крайней мере, почему ремонтируют этаж за этажом.
На протяжении всего нашего пребывания мы слышали грохот и громкие удары.
Я бы никому не рекомендовал этот отель, и нужно сообщить, что он строится.
Никто не хочет останавливаться в таком отеле и платить большие деньги.

Это был, безусловно, худший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. К тому же, персонал был совершенно бесполезен и вёл себя так, будто клиенты им мешали, разговаривая по телефону. Очень грубые люди, которым не место на работе. Номера были сырыми и пахли плесенью. Плесень была и в ванной комнате, и в ванной. Попросил поменять номер, но мне сказали, что свободных номеров нет. Замки на дверях не выглядели надёжными. Выходные двери никогда не запирались и были заклеены скотчем. Это место нужно отремонтировать/закрыть и нанять новых сотрудников, которые будут представлять бренд Hilton лучше, чем эти клоуны, которые там сейчас работают.

Этот отель действительно выглядит устаревшим. Некоторые детали были несовершенны. В фитнес-центре не было воды. Полотенца в номере были мокрыми ещё до того, как я ими воспользовался. Интерьер устарелый. Ванна была не до конца вымыта. Я бы остановился здесь только из-за выгодной цены. В противном случае поищите другой отель. Я ожидаю большего от Hampton Inns.

Мы забронировали номер на ночь по дороге на пляж, получив отличные баллы. Мой сын с семьёй приехали туда в 22:00. В предоставленном им номере были неубранные кровати и повсюду полотенца. Когда они попросили новый номер, им сказали, что свободных мест нет и никто не может его убрать! Мой сын сказал, что всё равно это ужасная дыра, и что они смогли найти ЧИСТЫЙ отель. Никаких извинений за неудобства или рекомендаций, куда лучше пойти, не последовало. Просто жалко.
Оценка — 5!

Отель сообщает, что ремонт начался в марте. Нет никаких доказательств того, что они что-то делали на третьем этаже. Довольно грубо. На парковке есть контейнеры, так что что-то происходит. Пока в отзывах не будет сказано, что отель реконструирован, я бы рекомендовал «пропустить»!
Mountain Brook — это красивое место с холмами. Отель был указан как подходящий для собак, поэтому мы его и выбрали, но на территории отеля нет травы, нет мешков для фекалий. За отелем есть несколько зон в более жилом районе. Регистрация прошла нормально, но могла бы быть более дружелюбной.

Положительные стороны: Цена меня устроила. Отрицательные стороны: В квартире был ремонт. Кондиционер плохо работал. Пахло старым. Казалось, ремонт был выполнен некачественно.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался, без исключения. Не останавливайтесь здесь. Грязный, обветшалый, пахнущий плесенью, одно полотенце, нет уборки, на двери в ванной были следы фекалий, в душе пахло мочой. Пришлось купить чистящее средство и свечу в Publix, чтобы избавиться от запаха. Телефон не работал, кондиционер всю ночь гремел, старый. В вестибюле нет бутилированной воды. Коридоры и двери заколочены, а боковая дверь оставлена ​​открытой, что небезопасно. Ковровое покрытие в коридорах такое грязное. Дозатор мыла и лосьона в душе не висел на стене. Покрывало на пододеяльнике было в пятнах, стены были в пятнах. Можно подумать, что отель так близко к Маунтинбруку будет одним из лучших отелей Hampton Inn из-за свадеб и т. Д. В вестибюле пахло травкой. Никогда больше. Если бы существовало ноль звезд, я бы поставил меньше. Hilton, я был членом Honors Club в течение 20 лет. Позор корпорации, что не исправили это. А когда вы наймете персонал, вам определенно понадобится обучение по обслуживанию клиентов.