Aloft by Marriott Birmingham Soho Square

Прекрасный отель с современной, стильной атмосферой. Номера оформлены в скандинавском стиле. Ванная комната и душ были великолепны. Персонал был превосходным и очень отзывчивым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Только что провели две ночи с нашей собакой. Все были очень дружелюбны и гостеприимны. Расположение отличное. Номер комфортный и чистый. Нас всё устроило. Было приятно, что есть барная зона, где можно посидеть и выпить в конце дня, и наша собака тоже была рада. Однако те простые напитки, которые нам принесли, были очень дорогими… В целом, мы сочли это отличным местом для проживания.

Номер был нормальный. Дверь в ванную была странно большой и тяжёлой, из-за чего её было трудно закрыть. На стенах и дверях были случайные повреждения. Затирка в душевой кабине была ужасной. Покраска стен, особенно возле лифта, была сделана непрофессионально. За парковку нужно платить. В нашу последнюю ночь парковка была переполнена, и нам пришлось припарковаться в квартале от отеля. Отель не вернул нам деньги, потому что они оплачивали парковку через третье лицо. Бильярдный стол был весь порванный и грязный, а киянки липкие. Всё это не было бы такой большой проблемой, если бы цена номера не была такой высокой. Слишком высокая цена для такого не самого лучшего отеля. Уборщица на нашем этаже была очень милой и просто восхитительной! Она заслуживает повышения и повышения!

Мы забронировали номер через Hotwire. В день заезда мы опоздали и не смогли приехать до следующего дня. Бронь отметили как неявку и больше недоступна. Мы были очень расстроены. Калеб на стойке регистрации всё уладил! Он перебронировал нас, учитывая наш тариф Hotwire, и вернул нам деньги за пропущенную ночь. Отличный сервис, спасибо!

Потрясающий отдых! Отель чистый и расположен в прекрасном месте со множеством ресторанов и магазинов. Хочу выразить благодарность персоналу, который всегда приветлив и часто вспоминает меня как постоянного гостя. Весь персонал всегда здоровается и приветствует меня! Отдельное спасибо мисс Стефани, которая помогала мне с заселением – она просто невероятная! Она дружелюбная, внимательная и просто незаменимая для нашей команды! С нетерпением жду следующего визита.

Главный врач и Регина (на стойке регистрации) — два самых замечательных, заботливых и добрых человека на свете. Мы оказались в затруднительном положении, у нас были семейные обстоятельства, и нам нужно было где-то остановиться. Они зарегистрировали нас заранее, чтобы мы могли приехать в больницу и побыть с семьёй. Я очень благодарен им за гостеприимство.

Я езжу в Хоумвуд по делам 1-2 раза в год и останавливался в другом отеле неподалеку, который мне так себе… и решил попробовать Aloft, и был рад, что сделал это.
Отель расположен среди множества хороших ресторанов, некоторые прямо через дорогу, а некоторые в 5-10 минутах ходьбы. Парковка очень удобная крытая и соединена с отелем.
Персонал в холле был замечательным — очень дружелюбным и услужливым. Каждый раз, когда я заходил в холл, меня встречали с улыбкой и приветствием, и они были рады своему общению с гостями.
Номер соответствовал своему назначению. Он немного маловат, но это нормально. Мне бы хотелось увидеть удобный двухместный диван в углу, так как у стола был только стул. Подушки были жестковаты, что для меня большой плюс. Кровать была мягче — не мой выбор, но это нормально. Ванная комната была хорошей, с душевой кабиной, и до нее было легко добраться и поддерживать нужную температуру воды. Единственным недостатком номера был шумный кондиционер, который, возможно, мешал мне спать.
Шума ни внутри, ни снаружи номера практически не было. Номер был чистым, с деревянными полами.
В отеле предлагают бесплатный лёгкий завтрак с фруктами и либо фунтовым кексом, либо сваренными вкрутую яйцами, по крайней мере, во время моего пребывания. При заселении мне также дали бутылку воды и несколько закусок (крендельки, арахис). В номере также была бесплатная бутилированная вода.

Смешанные чувства, но я благодарен людям, которые сделали всё возможное:
Огромное спасибо мисс Таванде и мисс Стефани за то, что сделали процесс оформления заказа тёплым и приятным, а также мисс Вики и мисс Рейвен за то, что помогли мне найти идеальный сервис по плетению кос — это было просто замечательно!
К сожалению, моя встреча с мисс Региной была неловкой и холодной; пришлось приложить немало усилий, чтобы добиться улыбки или элементарной вежливости.
Aloft обычно делает всё на высшем уровне, но этому заведению не хватало чистоты и порядка. Я видел окурки и пятна вокруг бильярдного стола, тусклые поверхности лифта, сломанную садовую мебель возле моего номера и очень грязную боковую лестницу.
Тем не менее, бесплатный завтрак был восхитительным, и я благодарен персоналу за его заботу. Если бы я уделил больше внимания деталям, это место могло бы действительно сиять.

Прекрасное расположение.
Мы забронировали номер с балконом и заплатили за него намного больше, а получили обычный номер с кроватью размера «king-size»
Вчера вечером дежурный на ресепшене просто не обратил внимания и сказал нам, что это место уже распродано, так что в общем-то, просто рулит.
Сегодня утром Регина на ресепшене сделала все возможное и сделала все правильно для нас, она была вежлива, дружелюбна и очень хорошо осведомлена.
Спасибо, что спасла мою поездку, Регина!

Я прочитал несколько недавних негативных комментариев и немного нервничал по поводу предстоящего пребывания. Похоже, Marriott быстро отреагировал на них. Персонал, от стойки регистрации до менеджера, не мог быть более гостеприимным. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, старался изо всех сил поприветствовать нас и убедиться, что наше пребывание было фантастическим. Расположение отеля в Хоумвуде великолепное. Рестораны, магазины и развлечения — все в пешей доступности.

Как человек, которому понравилось пребывание в других отелях Aloft, у меня были ужасные впечатления от пребывания на площади Сохо в Бирмингеме, и я никому не рекомендовал бы останавливаться здесь.
Я забронировал восемь номеров для рабочей поездки. Когда мы приехали, нам сказали, что одно из бронирований было отменено сотрудником, но они не смогли сказать нам, когда и почему оно было удалено. Они сказали, что отель распродан, поэтому они не могут предложить другой номер, просто смотрели на нас пустыми глазами и повторяли «Я не знаю», когда мы спросили, где должен спать мой коллега. Абсолютно не волнует ситуация. И никакого уведомления об отмене, пока мы не зарегистрировались.
Войдя в комнату и откинув одеяло, мы увидели, что простыни покрыты черными волосами. Когда мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что если нам не все равно, мы можем спуститься вниз, взять новый комплект простыней и самим поменять кровать (! ) Когда моя коллега позвонила в службу поддержки Marriott, они сказали, что не могут ей помочь, потому что она не была участницей Bonvoy. У нас также были проблемы со сломанными жалюзи и другими предметами в комнате. А в баре бармен все время сидела в стороне от телефона, не обращая внимания на полный бар людей, ожидающих напитков.
Мы не остановимся здесь снова. Я бы порекомендовал близлежащий отель Valley или буквально любой другой отель в этом районе.

Останавливались в апреле 2025 года на семейную свадьбу. Впервые в Бирмингеме, и нам очень понравился Aloft! Отель был чистым, современным и веселым. Персонал был исключительно услужливым и дружелюбным — чувствовали себя как дома каждый вечер (спасибо, Шакира! ). В пешей доступности от отдыха и аптеки. Определенно остановились бы здесь снова!

Я остановился в отеле Aloft Bham во время рабочей поездки. Я так рада, что решила начать свое утро с завтрака, потому что Шакира выводит обслуживание клиентов на новый уровень! Очевидно, что она любит свою работу и любит, чтобы еда выглядела так же хорошо, как и на вкус! Ее бодрая энергия и улыбка, а также вкусный завтрак определенно начали мой день на правильной ноте.

Я останавливался в этом отеле на две ночи (21–22 апреля, 2025 год), и у меня был один из худших впечатлений, которые я когда — либо имел в любом отеле — оба с точки зрения состояния номера и обслуживания клиентов.
Комната 529 была в ужасном состоянии. Потолок душа был разорван и обвалился, покрытый плесенью и грибком. Стеновая панель возле раковины в ванной была треснута. Раковина была грязной, на полотенцах, в холодильнике и в душе были волосы. Такой уровень грязи абсолютно недопустим, особенно со стороны отеля под брендом Aloft.
Я сообщил обо всем этом сотруднику по имени Элизабет утром во вторник, 22 апреля. Вместо того, чтобы предлагать помощь, она отрезала меня и сказала: «Я помню тебя, ты был здесь раньше», — «У тебя всегда есть проблемы с комнатой», и, наконец, «Почему ты здесь? » Такой уровень грубости и непрофессионализма был шокирующим.
Элизабет сказала, что позже в тот же день меня переведут в другую комнату. Но когда я вернулся тем вечером, на стойке регистрации сказали, что никаких сообщений не было и свободных мест нет. Мне пришлось остаться в той же отвратительной комнате, а полотенца даже не пополнили.
Позже тем же вечером я позвонил на стойку регистрации, и женщина, которая ответила, даже не представилась. Она просто спросила: «Кто это и где ты? » Когда я назвал свое имя и номер комнаты, она повесила трубку. Совершенно неприемлемо.

Дверь в ванную в нашем номере была сломана и не закрывалась. Таким образом, мы не могли принять душ или воспользоваться туалетом в уединении. Персонал знал о проблеме, но ничего не стал с этим делать и заставил нас ждать 20 минут, пока их система пройдет проверку, прежде чем они даже начали искать для нас другую комнату. Она снова и снова объясняла, что это не ее вина, подразумевая, что это моя вина. Никто не извинился и не исправил это. Они сказали, что мы можем поговорить с менеджером, но менеджер не появился до того, как нам пришлось уйти на встречу. Действительно бесполезный персонал.

Кейша Берч — настоящий профессионал и настоящая жемчужина в Marriott. С того момента, как я приехал, она сделала все возможное, чтобы обо всем позаботились с теплотой, эффективностью и искренней заботой. Редко можно найти человека, настолько преданного гостеприимству на этом уровне. Кейша не просто предоставила отличный сервис, она сделала весь этот опыт личным. Marriott повезло с ней, а гостям еще больше повезло оказаться в ее руках.

Красивый отель. Отличный сервис, очень понравилось расположение и атмосфера была отличной. При заселении мне дали 2 бутылки воды, и в номере меня уже ждали. Они знают, как заставить вас чувствовать себя как дома. Выбор на завтрак был не самым лучшим, но я немного придирчив, когда дело доходит до завтрака. В следующий раз, когда буду в городе, обязательно загляну!