Embassy Suites Birmingham

Я дополняю свой отзыв после получения ответа от администрации отеля. Заявление о том, что они не смогли заселить всех гостей к 16:00 из-за 95% заполняемости накануне, свидетельствует об их безответственности. Ожидание гостями более двух часов после времени заселения без каких-либо объяснений или компенсации со стороны руководства совершенно неприемлемо. Когда мы уехали в 18:00, через два часа после времени заселения, десятки гостей всё ещё ждали заселения, и никакой информации о том, сколько им придётся ждать, не было. Отсутствие ответственности в их ответе говорит о том, как они управляют своим отелем и о качестве предоставляемых услуг.
****************************************У нас было бронирование на 7 февраля 2026 года. Мы приехали около 15:35, и нам сказали, что заселение начинается в 16:00. Нас добавили в список и сказали, что уведомят нас, когда наш номер будет готов. Вскоре лобби заполнилось гостями, пытающимися заселиться, а в отеле всё ещё не было готовых номеров. Очередь клиентов оставалась длинной, гости задавали вопросы, а администрация отеля не предоставляла никакой информации. Нам нужно было посетить военный бал, и в 6 часов (через 2, 5 часа после попытки заселения), когда мы так и не получили номер, нам пришлось отменить бронирование. Когда мы сказали им, что отменяем бронирование, они ответили: «О, вас уже должны были заселить благодаря вашему статусу Hilton Rewards».

Номер просто замечательный! Я являюсь членом клуба и получила два бесплатных напитка в счастливый час, а завтрак с омлетом, который можно собрать самостоятельно, был просто восхитительным. Номер просторный и комфортабельный! Очень рекомендую!

Нам здесь безумно понравилось! Спасибо, Йоланда, за то, что сделала наше пребывание по-настоящему волшебным! Мы выбрали пакет «Рождественская магия», который включал в себя очень многое, в том числе семейную рождественскую фотографию и подарочный сертификат в магазин Ruth's Chris. Номер был очень чистым и комфортным, а завтрак был лучшим гостиничным завтраком, который я когда-либо ела. Мы были в Бирмингеме, потому что моему сыну сделали операцию, и пребывание здесь сделало наше Рождество особенным, несмотря на все происходящее. Я действительно не понимаю, почему здесь такие плохие отзывы, если вы сомневаетесь, остановиться ли здесь, остановитесь! Вы не пожалеете.

В целом, отличный отель. Внутри очень красиво: крытый сад, водопад и пруды с карпами. На стойке регистрации всегда были рады помочь с вопросами, а также при регистрации заезда и отъезда. Неожиданным бонусом стал бесплатный вечерний фуршет с баром, где были алкогольные напитки, газированные напитки, чипсы и соус с начинками. Завтрак был отличный. Большой выбор блюд и напитков. Свежеприготовленные омлеты на заказ – приятный бонус. Номер был большим и чистым для стандартного номера. Даже балкон был (только стоячие места, сидеть было невозможно). Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Бирмингеме в следующий раз.

Поначалу меня беспокоили низкие отзывы об этом отеле в Google, но, поскольку я останавливался всего на одну ночь и мне нужно было место недалеко от места моей работы, я решил попробовать — и рад, что сделал это!
Официанты на стойке регистрации были очень профессиональны и вежливы, а вечерняя встреча с бесплатными коктейлями и лёгкими закусками стала приятным сюрпризом. Бармен был великолепен — дружелюбен и внимателен. Завтрак на следующее утро был вкусным и разнообразным.
Мой номер выглядел недавно отремонтированным, с новой мебелью, двумя большими телевизорами и очень удобной кроватью. Однако несколько мелочей стоило бы обратить внимание: не работал потолочный вентилятор в ванной, не работала печь (к счастью, погода была тёплой), а замок на двери ванной был сломан.
Несмотря на эти мелкие недочёты, в целом впечатления остались положительными. Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова в ближайшем будущем и порекомендую этот отель другим.

Обожаю этот отель! Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Я останавливался здесь дважды и каждый раз получал великолепные впечатления. Номера невероятно чистые и уютные, с типичным для Hilton качеством. ВОСХИТИТЕЛЬНО люблю бесплатный коктейльный час! Бармены очень милые и мастерски готовят коктейли. Решили поужинать в ресторане Ruth's Chris прямо в отеле, и это было восхитительно! В отеле разрешено проживание с домашними животными, и здесь очень спокойно!

Моя семья из трёх человек останавливалась здесь в конце июля 2025 года. В целом, всё очень презентабельно, персонал очень профессиональный, а расположение идеально соответствовало нашим планам. Некоторые могут посетовать на то, что здание старое и его возраст всё же даёт о себе знать. Наш номер был чистым, кондиционер работал исправно. Пришлось попросить банные полотенца, так как их в номере не было. Завтрак в выходные был на пластиковых и пенопластовых тарелках и мисках. Вкус еды был приемлемым, но одноразовая посуда не соответствовала представлениям о Embassy Suites.
В целом, это разумная цена за номер, как правило, лучше, чем в других отелях поблизости.

Останавливался здесь с 14 по 18 июля. Сразу же подал жалобу № 246266986 из-за неудовлетворительной уборки номера во время двух отдельных визитов в течение этой недели. По состоянию на 26 июля руководство отеля так и не связалось со мной. Завтрак оказался лучше, чем я ожидал, а персонал в целом был любезен. Читая другие отзывы, я понимаю, что это распространённая тема «чистоты номера». С нетерпением жду ответа от руководства!

В целом, это отличный отель, один из самых чистых, где я когда-либо бывал. Главная моя претензия — влажность в номере была настолько высокой, что туалетная бумага оставалась влажной. Кроме того, простыни были слишком малы для матраса, а наматрасника не было. Довольно отвратительно, если задуматься. Мы не смогли зафиксировать простыни на матрасе. Еда хорошая. Омлет — это то, что надо! В качестве сливок для кофе не было никаких немолочных продуктов. На просьбы добавить что-нибудь в номер реагировали быстро. Не знаю, остановлюсь ли я здесь снова.

Честно говоря, я делаю небольшое снисхождение, потому что они как раз в процессе ремонта. Наш люкс с двумя кроватями размера «king-size» был самым большим номером, в котором мы когда-либо останавливались в Embassy Suites. Хотя он казался немного устаревшим, мне показалось, что это добавляло ему очарования. Что касается завтрака здесь, это был, пожалуй, самый низкий уровень, который моя семья когда-либо получала в Embassy Suites — представьте: то, что можно ожидать от придорожного мотеля, плюс омлет, приготовленный не из того, что я заказывал, — но это всё равно было приемлемым. (Никто не жаловался и не страдал расстройством желудка. ) Как бы то ни было, атриум этого места просто потрясающий. Он поистине феноменальный. Если бы я жил поблизости, я бы забронировал здесь столик, чтобы покормить рыбок, сделать несколько фотографий и *почувствовать* себя на природе… но при этом с удобствами кондиционера.

Наш номер был комфортным, а кондиционер работал превосходно, в двух других номерах было жарко и не охлаждалось. Обслуживание было потрясающим, за исключением уборщицы, обслуживающей завтрак, у которой было свое отношение. Персонал на стойке регистрации потрясающий и любезный. Я заметил сотрудника, припарковавшегося на парковке для инвалидов рядом со входом, которая не предназначена для парковки! Исправьте это!

Персонал очень дружелюбный и любезный. Номер был чистым и комфортным. Мы были благодарны за обновленные зарядные станции в номере. Бассейн был чистым, идеальной температуры, а хлорка не была слишком сильной. Завтрак был восхитительным с выбором блюд на шведском столе. Чем раньше вы едите, тем больше у вас выбора. Отличный опыт!

Мы останавливались вчера вечером. По прибытии нам сначала сказали, что не могут найти нашу бронь, а потом, что она распродана. Они сказали, что собираются повысить категорию номера. Это было здорово. Однако номер не выглядел таким уж чистым. На ручке был лосьон, на стульях были крошки, а в ванне были волосы.
К счастью, у меня были дезинфицирующие салфетки, и я вымыла все основные зоны.
Позже нам пришлось просить постельное белье, так как для выдвижной кровати ничего не было. Окна также были такими грязными, что едва можно было что-то разглядеть. Весь номер был просто отвратительным! Первое впечатление имеет значение, и это просто не сработало.
Нас также грубо разбудили утром за 3, 5 часа до запрошенного нами более позднего выезда.
Из положительного: сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны.

Отель не был чистым. Постельное белье не было чистым, пришлось просить чистое. Недостаточно полотенец. Кондиционер для волос был пуст. В комнате пахнет. Это был Гросс. Боялась к чему-либо прикоснуться. Пошел бы в другое место, сказали, что деньги не вернут.

Они находятся в стадии строительства, поэтому бассейна нет. Запланируйте шум в течение дня. Завтрак уже не тот, что раньше: очень урезанный и на бумажных тарелках с пластиковым серебром. Уборка номеров справедливая. 10 лет назад они были лучше.

ИЗБЕГАЙТЕ ОТЕЛЕЙ!
Мы приехали вчера вечером, 03.01.25, и сразу выйдя из машины почувствовали запах травки. Никто вокруг не чувствовал этого запаха. Зашел в отель и он застрял! У входа в отель пахло застоявшимся и дымным запахом. Несколько сотрудников отеля и карточки безопасности на стойке регистрации. Джентльмен, который нас регистрировал, сказал, что парковка стоит 10 долларов, но на их сайте указано 5 долларов. К счастью, с нас не взяли ничего, и это здорово, потому что это не похоже на некоторые отели рядом с аэропортами, в большом центре города или в большом офисном районе. Много самостоятельных парковок, поэтому должно быть бесплатно.
Наш гостиничный номер был устаревшим. Сегодня утром, когда мы уезжали, мы увидели, что они обновляют отель. Однако наша комната была ужасной. Очень дымный запах, мы оба проснулись с сильными головными болями. Комната не охлаждалась. Волосы и повязка/бинт в ванной и волосы в ванне. НИКАКОГО кускового мыла или даже бутылки мыла возле раковины. В душе были бутылочки для мытья тела и кондиционеры, шампунь был совершенно пуст.
Сделайте себе одолжение и ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Я очень удивлен, что Hilton разрешила включить это посольство в свое портфолио! Я останавливаюсь в отелях 3-4 раза в неделю по работе, и мы часто путешествуем вне работы, и это позорит бренд Hilton.

За ту сумму денег, которую мы заплатили за проживание здесь, это было крайне разочаровывающе. Мы могли бы остановиться в более хорошем/лучшем отеле за гораздо меньшие деньги.
В ванной было только 2 полотенца, в этой комнате проживало 4 человека. В ванной горела пара лампочек.
Несколько электрических вилок были сломаны/вилка отсоединилась при подключении телефона.
Не было дополнительных одеял и простыней для раскладного дивана. Вы могли чувствовать пружины в матрасе.
Мы с нетерпением ждали хорошего завтрака… омлета не было. Были яйца, картофель и колбаса. Это было не очень хорошо. Они начали расставлять вещи, пока люди еще завтракали. Они даже не сварили больше кофе, когда он закончился. Казалось, что у них не хватает персонала, и люди, которые там были, просто хотели уйти. (кроме одной девушки, которая делала всю работу)
Уборщица дома появилась в 8:30 утра, спросила, выезжаю ли я, я сказал им позже. (Выезд в 12 часов дня) … и через несколько минут они вернулись. Я сказал им еще раз, что выезжаю позже.
Это был ужасный отель. Мы больше не будем останавливаться в Embassy Suites. Я НЕ рекомендую оставаться здесь.