Embassy Suites Birmingham

Мы забронировали этот номер в самый последний момент, но это была наша вина. Отель был переполнен из-за нескольких встреч выпускников и турнира. Скажу сразу, это не помешало нам получить первоклассное обслуживание. Мы не знали, насколько загружен отель, но казалось, что он переполнен. Во время завтрака я заметила, что всё было чисто. Персонал кухни был невероятно дружелюбным и эффективным. Одна молодая девушка по имени Бэби Ди всегда улыбалась и дружелюбно отвечала на вопросы. Я была очень впечатлена, потому что некоторые вопросы были излишними. Несколько человек высказывали неуместные замечания и проявляли нетерпение. Станция приготовления омлетов работала без каких-либо нареканий и жалоб. Персонал был очень занят. Сотрудники улыбались и приветствовали вас, где бы они ни находились. Персонал на ресепшене был терпелив и внимателен к гостям, у которых возникали вопросы и проблемы. Это был лучший отель Embassy, ​​в котором мы останавливались. У них была лучшая еда и обслуживание. Я особенно уверена в этом отзыве, потому что нам нужна была только дополнительная подушка; однако я наблюдала за сотрудниками. Мы часто приезжали и уезжали из-за мероприятий, шопинга, поздних ужинов и т. Д. Однако, наблюдая за людьми, я видела, как они выполняют свою работу. Я терпелива, но была поражена поведением некоторых гостей. Браво персоналу отеля Embassy, ​​особенно тем, кто обслуживал нас на завтраке. Малышка Д. Улыбалась, а я была поражена тем, с чем ей приходилось сталкиваться.

Мы поехали в Бирмингем на свадьбу племянницы. Приехали к назначенному времени заселения. Свободных номеров не было. Мы ждали в холле. Ждали. Ждали еще. В итоге нам пришлось переодеваться в свадебные наряды в туалете холла, мы пропустили свадьбу, но, к счастью, успели на банкет. Во время банкета я позвонила, чтобы узнать, есть ли у нас свободный номер. Нет. Свободного номера не было. Мы вернулись в отель (через 6 часов после назначенного времени заселения) и все еще ждали, пока наш номер освободится. Никаких извинений. Ничего. Сотрудники на ресепшене были очень грубы и не понимали, почему люди недовольны. В итоге, я заплатила полную стоимость за номер, который нам разрешили использовать только через 6 часов после того, как у меня должен был быть к нему доступ.

Мне неожиданно позвонил кто-то, представившись сотрудником ресепшена. Это было посреди ночи. Он сказал, что кому-то из моего номера нужно вернуться. Он попросил меня впустить его. Через несколько минут кто-то постучал в дверь. Конечно, я не открыла, потому что все были в моем номере. Очень подозрительно. Завтрак был крайне неэффективным. Хотя народу было много, использовалась лишь небольшая часть зоны для сидения. Завтраки в большинстве отелей Embassy Suites довольно хорошие, но этот был ужасен. Настоятельно рекомендую поискать другое место.

Проживание было просто пребыванием. Оно того не стоило. В отеле и номере стоял ужасный запах сырости и влажности, воздух, казалось, совсем не охлаждался. Нам достался люкс, мы легли спать на раскладном диване, а простыней и подушек не было. Когда мы вернулись, было уже после 3 утра, и хотя я пыталась позвонить, звонок затянулся, и я повесила трубку. Вероятно, это все равно бы не сработало, так как был только один рулон туалетной бумаги, а когда мы попросили еще полотенец, уже было время выезда, а ничего так и не принесли. К счастью, один из гостей остановил горничную и принес нам полотенца. В душевой кабине между швами была черная субстанция, что выглядело непривлекательно. В электронном письме мне указали общую сумму за проживание в размере 364, 68 долларов, при выезде в чеке — 276, 55 долларов, а с моей карты также списали 200 долларов, предположительно, в качестве блокировки. После выезда я также получил уведомление о попытке списания 300 долларов, не знаю, что это было. В целом, мне не нравится их система списания средств, и заявленная стоимость моего проживания в 364, 68 доллара фактически составила 476, 55 доллара. Прошло уже более двух недель, и если что-то и было заблокировано, то деньги до сих пор не возвращены на мою карту. Но да, я бы больше не стал бронировать здесь.

Нам очень понравилось наше пребывание. Персонал был очень добрым и внимательным. Здесь так спокойно: водопады внутри, пышные сады и пруд с карпами кои вокруг. На завтрак предлагается множество вариантов, включая омлет-бар с разнообразными омлетами.
Сотрудники были очень гостеприимны, а Гаррет поднял нам настроение одним из своих фирменных приветствий кулаком.
В отеле есть ресторан Ruth Chris, все было очень вкусно, кроме макарон с сыром и лобстером.
Мы обязательно вернемся и остановимся в этом отеле. Спасибо персоналу, отвечающему за завтрак, за их усердную работу и стремление к совершенству. Я благодарна за возможность остановиться здесь.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Номер был непригоден для использования. Держатель для туалетной бумаги отваливался от стены, ручка душа не была прикреплена к стене. Не оправдало моих ожиданий, учитывая рейтинг. В целом выглядел обветшалым. Недружелюбный персонал. Обманули с оплатой парковки.

Просторный и уютный отель. В лобби красивые карпы кои. Хороший крытый бассейн. Потрясающий вид с нашего крошечного балкона, ха-ха. Мы бы остановились здесь снова, если бы в будущем были в Бирмингеме на ночь.

Нам очень понравилось здесь останавливаться. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Мы приехали поздно, и замечательный парень из Ruth Chris очень нам помог, предоставив место за барной стойкой, чтобы мы могли поесть, потому что там все столики были забронированы.

Я из Бирмингема, поэтому раньше уже останавливалась здесь на отдыхе. На этот раз всё было ужасно! Сначала, при регистрации, около 4:20, очередь была, но мой номер ещё не был готов. Меня записали в список, чтобы мне позвонили, когда он будет готов. В 5:30 я пошла спросить о вечернем ресепшене, так как меня ещё не звонили. Мужчина дал мне какие-то билеты. Ресепшен начался в 6, напитки были отличные! В 6:30 вечера звонка так и не было, поэтому я пошел спросить о своем номере, мне сказали, что он готов. Придя в номер 406, я обнаружил, что в ванной пахнет мочой. Позвонил на ресепшн, и они прислали кого-то. Он пришел и распылил освежитель воздуха на стены в ванной. Затем мы заказали еду в Ruth Chris, и нам принесли ее в коробках на вынос, которые деформировались в пакете, вся еда была на дне подносов. В пакете не было ничего, кроме соли и перца, еда была не горячей. Я спустился вниз, чтобы взять что-нибудь из Ruth Chris, мне дали столовые приборы, я спросил про соль и перец, мне сказали, что у них нет пакетиков на вынос. Моя жена хотела все вернуть, но было поздно, больше нечего было взять, поэтому мы разогрели еду в микроволновке. Мы и раньше заказывали еду, но тогда ее подавали в номере как в ресторане, так что это было разочарованием. Я хотел создать прекрасные воспоминания, а не проблемный отдых. Проснулся, чтобы принять душ, вода в душе не переставала течь, а в раковине была холодная вода. Оно не выключалось, поэтому я записала видео.

Я дополняю свой отзыв после получения ответа от администрации отеля. Заявление о том, что они не смогли заселить всех гостей к 16:00 из-за 95% заполняемости накануне, свидетельствует об их безответственности. Ожидание гостями более двух часов после времени заселения без каких-либо объяснений или компенсации со стороны руководства совершенно неприемлемо. Когда мы уехали в 18:00, через два часа после времени заселения, десятки гостей всё ещё ждали заселения, и никакой информации о том, сколько им придётся ждать, не было. Отсутствие ответственности в их ответе говорит о том, как они управляют своим отелем и о качестве предоставляемых услуг.
****************************************У нас было бронирование на 7 февраля 2026 года. Мы приехали около 15:35, и нам сказали, что заселение начинается в 16:00. Нас добавили в список и сказали, что уведомят нас, когда наш номер будет готов. Вскоре лобби заполнилось гостями, пытающимися заселиться, а в отеле всё ещё не было готовых номеров. Очередь клиентов оставалась длинной, гости задавали вопросы, а администрация отеля не предоставляла никакой информации. Нам нужно было посетить военный бал, и в 6 часов (через 2, 5 часа после попытки заселения), когда мы так и не получили номер, нам пришлось отменить бронирование. Когда мы сказали им, что отменяем бронирование, они ответили: «О, вас уже должны были заселить благодаря вашему статусу Hilton Rewards».

Номер просто замечательный! Я являюсь членом клуба и получила два бесплатных напитка в счастливый час, а завтрак с омлетом, который можно собрать самостоятельно, был просто восхитительным. Номер просторный и комфортабельный! Очень рекомендую!

Нам здесь безумно понравилось! Спасибо, Йоланда, за то, что сделала наше пребывание по-настоящему волшебным! Мы выбрали пакет «Рождественская магия», который включал в себя очень многое, в том числе семейную рождественскую фотографию и подарочный сертификат в магазин Ruth's Chris. Номер был очень чистым и комфортным, а завтрак был лучшим гостиничным завтраком, который я когда-либо ела. Мы были в Бирмингеме, потому что моему сыну сделали операцию, и пребывание здесь сделало наше Рождество особенным, несмотря на все происходящее. Я действительно не понимаю, почему здесь такие плохие отзывы, если вы сомневаетесь, остановиться ли здесь, остановитесь! Вы не пожалеете.

В целом, отличный отель. Внутри очень красиво: крытый сад, водопад и пруды с карпами. На стойке регистрации всегда были рады помочь с вопросами, а также при регистрации заезда и отъезда. Неожиданным бонусом стал бесплатный вечерний фуршет с баром, где были алкогольные напитки, газированные напитки, чипсы и соус с начинками. Завтрак был отличный. Большой выбор блюд и напитков. Свежеприготовленные омлеты на заказ – приятный бонус. Номер был большим и чистым для стандартного номера. Даже балкон был (только стоячие места, сидеть было невозможно). Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Бирмингеме в следующий раз.

Поначалу меня беспокоили низкие отзывы об этом отеле в Google, но, поскольку я останавливался всего на одну ночь и мне нужно было место недалеко от места моей работы, я решил попробовать — и рад, что сделал это!
Официанты на стойке регистрации были очень профессиональны и вежливы, а вечерняя встреча с бесплатными коктейлями и лёгкими закусками стала приятным сюрпризом. Бармен был великолепен — дружелюбен и внимателен. Завтрак на следующее утро был вкусным и разнообразным.
Мой номер выглядел недавно отремонтированным, с новой мебелью, двумя большими телевизорами и очень удобной кроватью. Однако несколько мелочей стоило бы обратить внимание: не работал потолочный вентилятор в ванной, не работала печь (к счастью, погода была тёплой), а замок на двери ванной был сломан.
Несмотря на эти мелкие недочёты, в целом впечатления остались положительными. Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова в ближайшем будущем и порекомендую этот отель другим.

Обожаю этот отель! Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Я останавливался здесь дважды и каждый раз получал великолепные впечатления. Номера невероятно чистые и уютные, с типичным для Hilton качеством. ВОСХИТИТЕЛЬНО люблю бесплатный коктейльный час! Бармены очень милые и мастерски готовят коктейли. Решили поужинать в ресторане Ruth's Chris прямо в отеле, и это было восхитительно! В отеле разрешено проживание с домашними животными, и здесь очень спокойно!

Моя семья из трёх человек останавливалась здесь в конце июля 2025 года. В целом, всё очень презентабельно, персонал очень профессиональный, а расположение идеально соответствовало нашим планам. Некоторые могут посетовать на то, что здание старое и его возраст всё же даёт о себе знать. Наш номер был чистым, кондиционер работал исправно. Пришлось попросить банные полотенца, так как их в номере не было. Завтрак в выходные был на пластиковых и пенопластовых тарелках и мисках. Вкус еды был приемлемым, но одноразовая посуда не соответствовала представлениям о Embassy Suites.
В целом, это разумная цена за номер, как правило, лучше, чем в других отелях поблизости.

Останавливался здесь с 14 по 18 июля. Сразу же подал жалобу № 246266986 из-за неудовлетворительной уборки номера во время двух отдельных визитов в течение этой недели. По состоянию на 26 июля руководство отеля так и не связалось со мной. Завтрак оказался лучше, чем я ожидал, а персонал в целом был любезен. Читая другие отзывы, я понимаю, что это распространённая тема «чистоты номера». С нетерпением жду ответа от руководства!