Отзыв об отеле Hampton Inn Birmingham/Mountain Brook 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Обычно я не пишу отзывы, только если у меня есть сильные положительные или отрицательные впечатления. Моя ошибка заключалась в том, что я не читала отзывы!
Этот отель (до сих пор) находится на ремонте… на каждом этаже… во всех зонах. Я понятия не имею, почему компания решила проводить ремонт таким образом, но сейчас здесь небезопасно останавливаться.
-Нет бесплатного завтрака — только бесплатный кофе (мой муж в восторге от завтраков в Hampton Inn, но не в этом отеле).
-В конференц-зале было пыльно, рабочие «оклеивали обои» и т. Д. Прямо возле лифтов… оставляя там, на лифтах и ​​в коридорах кучу мусора, нельзя было пользоваться (а иногда и не могли добраться) фитнес-центром, в пятницу не работали автоматы по продаже льда и торговые автоматы, в субботу не могли предложить обычный кулер с водой, потому что не было льда… нам дали несколько бутылок воды.
-Первая женщина, с которой мы общались, была очень милой, остальные были не очень. Мой муж однажды спросил, где находятся автоматы для льда, и женщина просто ответила: «1-й, 2-й и 3-й этажи», она даже не вышла из маленькой задней комнаты… он сказал: «Хорошо, но где они, в каком направлении и т. Д.? » Она просто ответила: «1-й, 2-й, 3-й этажи»… Видимо, она была слишком занята, чтобы помочь.
— Нас пришлось переселить примерно через 20 минут после заселения, потому что наш кондиционер протекал на первый этаж… нас поселили в другой номер, мы открыли дверь, а там еще не почистили… поэтому нас снова переселили.
— Номер был в порядке, но в ванной комнате были заметны следы протечки из-за неработающего вентилятора.
— В пятницу утром я спустилась по лестнице (с 5-го этажа), которая могла бы стать нашим эвакуационным путем в случае необходимости. Я была в ужасе от беспорядка: повсюду строительные материалы, на лестничной клетке к 3-му этажу не было света, несколько нарушений правил охраны труда… Если бы это была чрезвычайная ситуация, были бы пострадавшие.
Больше всего меня расстроило то, что они нигде на своем сайте не упомянули об этих строительных работах при бронировании (и даже после бронирования), они не предложили никаких скидок или возвратов средств из-за отсутствия завтрака, нечистоты и отсутствия безопасности, а большая часть персонала была грубой. Возможно, это не вина персонала, что все это происходило, но если бы я была на их месте, я бы сделала все возможное, чтобы помочь людям. Даже просто поставить на стол к кофе кексы/закуски было бы лучше, чем ничего.
Компании Hilton, возможно, стоит пересмотреть свое решение о сохранении названия этого отеля! Я только что стала членом программы лояльности Hilton, но в ближайшее время не очень-то надеюсь останавливаться в отелях этой сети.