Vila Gale Collection Ponte de Lima

Мы приехали провести там новогоднюю ночь, но не участвовали в ужине. Большое спасибо команде по работе с клиентами, которая позаботилась о том, чтобы разослать электронное письмо с объяснением того, что будет открыто 31 декабря и 1 января. Это было замечательно, потому что это показывает заботу о гостях.
Отель очень красивый и комфортабельный. Персонал всегда был чрезвычайно дружелюбным и внимательным.
Однако меня разочаровал выбор закусок и еды в баре. Во-первых, нет вариантов закусок, арахиса, люпина, крокетов… короче говоря, есть только тосты и гамбургеры. Исходя из этого, я считаю это кафе, а не баром. Некоторые люди заказывали еду из ресторана, которую не следовало бы подавать в баре. Для четырехзвездочного отеля необходимо уделять больше внимания качеству обслуживания.
Еще один момент, который следует улучшить, — это бассейн. Вода в бассейне была недостаточно теплой для холодной погоды.

Мое пребывание в отеле Vila Galé Collection Ponte de Lima было превосходным. Отель предлагает очень гостеприимную, спокойную и по-настоящему восстанавливающую силы атмосферу, идеально подходящую для отдыха и отключения от повседневной рутины. Удобства комфортабельные и ухоженные, отель расположен в очень приятной природной среде. Также хочу отметить дружелюбие и профессионализм всего персонала, который всегда был готов помочь и внимателен, что сделало мое пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую этот вариант тем, кто ищет комфорт, спокойствие и хорошее обслуживание.

Я являюсь клиентом сети отелей Vila Galé, и всякий раз, когда открывается новый отель, я стараюсь оценить его и поделиться своим мнением. В отеле очень хорошие номера, качественное обслуживание и замечательный персонал. Я посетил ресторан "Massa Fina" и рекомендую его. Блюда готовятся на заказ, очень красиво оформлены и действительно очень вкусные. Для меня, как для любителя спа-отелей, и учитывая просторность крытого бассейна, отсутствие джакузи, как в отеле Elvas, было бы просто замечательно! Этот отель стал бы одним из моих любимых, и я бы чаще бывал в Понте-де-Лима, даже несмотря на то, что живу в Коимбре :)

В этом году на рождественские каникулы мы решили попутешествовать по городам Португалии. Начали с Обидуша, где остановились в просто невероятном отеле. Мою семью приняли очень тепло, и отель превзошел все наши ожидания.
Вторая часть поездки прошла в Вила-Гале. Мы были очень взволнованы, однако, к сожалению, пребывание там стало большим разочарованием. По прибытии нам сообщили, что необходимо будет заранее запланировать время как для завтрака, так и для пользования бассейном. Это показалось нам очень неприятным, поскольку, будучи в отпуске, мы не хотели иметь жесткого расписания.
В первый день мы приехали в отель голодными и решили пойти в бар внутри отеля. К нашему удивлению, нам пришлось ждать около 50 минут, пока приготовят простой сэндвич, что мы посчитали чрезмерно долгим временем, особенно после поездки.
Моя невестка попыталась забронировать завтрак сразу после того, как я сделала бронирование, но свободных мест уже не было. В итоге, бронирование оказалось бессмысленным, так как обслуживание осуществлялось в порядке живой очереди.
Что касается бассейна, мы даже не смогли им воспользоваться. Несмотря на то, что он был накрыт, вода была холодной. Еще одним очень негативным моментом была чистота: номер не убирали три дня, так как уборщицы приходили после 17:00, когда я обычно купала детей или когда мы уже отдыхали после осмотра достопримечательностей в городе.
Кроме того, пожарная сигнализация на нашем этаже срабатывала более 10 минут.

У нас трое маленьких детей (2, 4 и 7 лет), и, зная, что группа отелей Vila Galé имеет хорошую репутацию как семейный отель, мы решили попробовать. Наше первое пребывание в Лагосе в июле 2024 года нас вполне устроило. В 2025 году мы решили попробовать другие отели этой сети.
В трех бронированиях: Ampalius Vilamoura, Nepkids и Isla Canela, наш опыт был неизменно хуже. После ужасного опыта в IC с нами связался г-н Жоао Мейрелес (один из менеджеров группы), который заверил нас, что если мы заинтересованы дать группе шанс, он сам позаботится о том, чтобы все прошло хорошо. Это подтвердила и г-жа Катарина Фонсека, директор NepKids, после ужасного опыта в NepKids.
Мы забронировали номер в отеле VG Ponte de Lima через директора, г-на Рикардо Тейшейру, через г-на Жуана, но, честно говоря, мы не рекомендуем этот отель.
Разочарование началось, как только мы открыли дверь в номер. Нас поселили в семейный номер премиум-класса (две двуспальные кровати и детская кроватка), с багажом, и у нас было очень мало места для передвижения. Мы останавливались с субботы по вторник, в дождливую погоду, и если мы не осматривали достопримечательности, время, проведенное в отеле, превращалось в кошмар: детская площадка была закрыта, а номер был тесным. Мы выбрали этот номер даже не из-за цены; это был просто единственный вариант, предложенный г-ном Рикардо. Мы пожаловались, но нам сказали, что отель заполнен и у них нет другого выбора.

Мы забронировали 10 номеров в этом отеле, чтобы отпраздновать день рождения с группой друзей. Большинство из них отправились в крытый бассейн с 17:00 до 18:00. Вокруг бассейна мокрое дно, что представляет реальную опасность. В течение часа упали 4 человека, в том числе именинница, которая сломала запястье и ударилась головой о дно, потеряв сознание. Ее пришлось отвезти в больницу в Браге.
Недопустимо разрешать эксплуатацию бассейна с таким покрытием, это реальная опасность, где наверняка произойдут очень серьезные вещи, если не будет органа, который заставит отель заменить плитку на полу.
Я предупреждаю всех, кто посещает этот отель, не пользоваться бассейном в таких условиях.
Пятизвездочный отель, где менеджер в тот день отсутствовал, и не было никого, кто мог бы занять принципиальную позицию.
Что касается ужина, разочарование! Очень ограниченный шведский стол, где практически не было основных блюд, за исключением жареной пиканьи на сковороде. Полное разочарование.

Отель очень красивый и обладает гостеприимной атмосферой. Персонал всегда был чрезвычайно дружелюбным, внимательным и готовым помочь.
Однако меня разочаровала еда. В первый вечер мы ужинали в ресторане, но в итоге отменили бронирование на второй вечер, потому что впечатления были негативными. Качество еды значительно уступало ожиданиям от 4-звездочного отеля. Картофель фри, например, был предварительно обжарен и довольно низкого качества, и в целом еда не оправдывала цену (около 65 евро на двоих — без алкоголя).
Завтрак был неплохим, но на второй день, на мой взгляд, выбор был невелик. Кроме того, мне показалось непрактичным ждать, пока сотрудник принесет горячее молоко. Было бы проще, если бы оно было доступно в буфете.
Самым большим разочарованием стало то, что когда я заказал горячий шоколад в баре: мне подали не что иное, как молоко с Nesquik, что не соответствует категории отеля. Я бы не против заплатить немного больше за настоящий горячий шоколад, даже если бы он был из капсул, но в итоге это было полное разочарование.
Еще один момент, который нужно улучшить, — это зона бассейна. Вода, вытекающая из бассейна, плохо сливается, и на полу скапливается много воды, из-за чего скользко и неудобно ходить.
Учитывая, что я придаю большое значение еде, впечатления оказались не такими позитивными, как я ожидал.