Отзыв об отеле Vila Gale Collection Ponte de Lima 4*

Я останавливалась в номере 111, и предупреждаю: если вам достанется этот номер по результатам жеребьевки, лучше откажитесь от него. Он расположен прямо над спа-салоном, из-за чего там ужасно жарко. В середине февраля мне пришлось включить кондиционер на самый холодный режим, что, впрочем, мало чем помогло. У меня была ужасная ночь, как и у всей моей семьи. При выезде, после моей жалобы, они даже осмелились сказать, что проблема уже выявлена. Я спросила, почему нас туда отправили. Ответа я не получила… Я не рекомендую ни один из номеров в этом корпусе, особенно 111 или 107. В остальном, это отель, который мало что может предложить; в нем нет лобби, где можно было бы провести время, вокруг нет ничего, что стоило бы посетить, все здания соединены внешними стенами, что очень раздражает во время дождя. Доступ к корпусам осуществляется по выложенному глазурью тротуару, который следовало бы запретить! В мокрую погоду это как каток! Нас было 13 человек, всего 4 номера. Мы приехали в 16:00, и, невероятно, один из номеров всё ещё был недоступен. Я понимаю, что был недоступен только один из четырёх номеров, но позже заметил, что многие гости застряли, ожидая свой номер, с багажом, который ещё не сдали, разбросанным по всему отелю… Зачем рекламировать заселение с 15:00 (как это принято по всему миру), если так происходит? Более того, при бронировании мы поинтересовались рестораном отеля и тем, будет ли он открыт на ужин, на что нам быстро ответили утвердительно и предложили забронировать столик во время заселения. И что вы думаете? Ресторан принимает бронирования только на 10 человек, а нас было уже 13, когда мы обратились к ним с первого раза, и нам тоже быстро ответили утвердительно. В заключение, неэффективный отель со структурой, сравнимой с другими отелями Vila Gale…