Отзыв об отеле Vila Gale Collection Ponte de Lima 4*

Огромное разочарование. Нехватка персонала, плохое управление и неприемлемый уровень обслуживания за такую ​​цену (188 евро/ночь).
Я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле Vila Galé в Понте-де-Лима. Платить 188 евро за одну ночь и получать такой уровень сервиса — это неприемлемо. Отель демонстрирует вопиющую нехватку персонала и организации, учитывая количество гостей. У меня осталось отчетливое ощущение, что команда в основном состоит из стажеров или очень молодых и неопытных сотрудников, предоставленных сами себе без обучения и контроля.
Дело не в требовании роскошного сервиса, но за такую ​​цену проблемы, с которыми я столкнулся во время своего пребывания, просто неприемлемы:
Регистрация: Плохое обслуживание началось сразу по прибытии. Профессионализм на ресепшене проявился, когда меня остановили на полпути, чтобы обратиться к другому сотруднику.
Открытый бассейн: В день, когда температура была около 40 градусов Цельсия, в зоне бассейна царил хаос. Не хватало стульев/шезлонгов для посетителей. Кроме того, в среднем за барной стойкой работал только один человек. Я видел множество жалоб на ожидание более 40 минут даже таких простых вещей, как поджаренные сэндвичи. Чтобы что-то заказать, мне приходилось идти к стойке и стоять в очереди около 5 минут.
Парковка: Совершенно недостаточная для вместимости отеля. Мест не было, и моей машине пришлось несколько часов стоять на неудобной парковке, пока я не нашел свободное место.
Ужин (пиццерия) : Ситуация с нехваткой персонала повторилась. В пиццерии обслуживал только один человек. Естественно, и это нормально, учитывая условия работы, обслуживание заняло очень много времени.
Завтрак: При регистрации меня попросили выбрать время завтрака (якобы для регулирования потока посетителей). Однако, когда я приехала в оговоренное время, я подошла к стойке, где сотрудник готовил блины — я хотела попробовать их, потому что видела их в Instagram отеля, и они выглядели потрясающе, — и получила ответ: «Их больше нет». Раздражает видеть рекламу в социальных сетях, которую отель затем не выполняет.
Непостижимо, что отель устанавливает такие цены, а затем пытается сэкономить, ухудшая обслуживание из-за нехватки опытного персонала. Это не стоит своих денег, и я не собираюсь возвращаться.