Отзыв об отеле Vila Gale Collection Ponte de Lima 4*

Я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле Vila Galé в Понте-де-Лима. Платить 188 евро за одну ночь и получать такой уровень обслуживания — это неприемлемо. В отеле наблюдается вопиющая нехватка персонала и организации, учитывая количество гостей. У меня сложилось отчетливое впечатление, что команда в основном состоит из стажеров или очень молодых и неопытных сотрудников, предоставленных сами себе без обучения и контроля.
Речь не идет о требовании роскошного обслуживания, но за такую ​​цену проблемы, с которыми я столкнулся во время своего пребывания, просто неприемлемы:
Регистрация заезда: Плохое обслуживание началось сразу по прибытии. Профессионализм на ресепшене проявился, когда меня перестали обслуживать на полпути, чтобы обратиться к другому сотруднику.
Зона у бассейна: В день, когда температура была около 40 градусов Цельсия, в зоне у бассейна царил хаос. Не хватало шезлонгов для гостей. Кроме того, в баре обслуживал в среднем только один человек. Я видела множество жалоб на ожидание более 40 минут даже таких простых вещей, как поджаренные сэндвичи. Чтобы что-то заказать, мне приходилось подходить к стойке и стоять в очереди около 5 минут.
Парковка: Совершенно недостаточная для вместимости отеля. Мест не было, и мне пришлось несколько часов стоять на неудобно припаркованной машине, прежде чем я смогла найти свободное место.
Ужин (пиццерия) : Ситуация с нехваткой персонала повторилась. В пиццерии обслуживал всех только один человек. Естественно, и это нормально, учитывая условия работы, обслуживание заняло очень много времени.
Завтрак: При регистрации меня попросили выбрать время завтрака (якобы для регулирования потока людей). Однако, когда я пришла в назначенное время, я подошла к стойке, где сотрудник готовил блины — я хотела попробовать их, потому что видела их в Instagram отеля, и они выглядели великолепно, — и получила ответ: «Их больше нет». Раздражает видеть рекламу в социальных сетях, которую отель потом не выполняет.
Непостижимо, что отель устанавливает такие цены, а затем пытается сократить расходы, ухудшая обслуживание из-за нехватки опытного персонала. Это не стоит своих денег, и я не собираюсь возвращаться.